INTRODUCCIN AL MARKETING

La Funcin del Marketing en la

Empresa
Semana 1

Logro especfico de aprendizaje

Al finalizar la unidad, el participante conoce y
entiende los conceptos y la aplicacin de los
elementos bsicos del marketing y la funcin
que cumple dentro de la empresa, as como
la importancia del mercado y el consumidor.

Qu es una Empresa?
Entre
Empresa =
Personas
+ Recursos

otras

entender

definiciones

la

empresa

podramos
como

un

SISTEMA, en el que se COORDINAN

tres

aspectos

FACTORES

de

FINANCIACIN

fundamentales:

los

PRODUCCIN,

la

de

el

stos

MRKETING, con el fin de alcanzar los

FINES que el empresario pretende para
ella.

reas Funcionales de una Empresa

Un rea funcional es el conjunto
de funciones, actividades y
responsabilidades, realizadas en un
departamento o rea de la
organizacin.
IMPORTANCIA:
1. Logro de los objetivos de la empresa.
2. Mayor eficiencia y eficacia.
3. Delimita funciones y jerarquas.
4. Elimina duplicidad en el trabajo.

Cul es su objetivo?

Empresa =
Personas
+ Recursos

Propietarios
Objetivo:
Trabajadores
Satisfacer necesidadesClientes
Proveedores
Sociedad

Qu pasa si no satisface a los actores involucrados?

Empresa =
Personas
+ Recursos

Propietarios
Objetivo:
Trabajadores
Satisfacer necesidadesClientes
Proveedores
Sociedad

Se pone en peligro la subsistencia

de la Empresa.

Y los cambios del mundo?

Afectan a

Cambios

Empresa =
Personas
+ Recursos

Propietarios
Objetivo:
Trabajadores
Satisfacer necesidades Clientes
Proveedores
Sociedad
Los cuales

Evolucionan

Por lo tanto, si la empresa quiere

subsistir debe adaptarse a los cambios y
satisfacer en forma equilibrada a todos
los actores involucrados.

reas Funcionales de la Empresa

Administracin

rea
de
Producc
in

rea
de
Finanza
s

rea
de
RRHH

rea
de
Marketi
ng

rea de Produccin

Insumos Entrada

Proceso de
Transformaci
n

Productos Salida

Objetivos del rea (Produccin)

Productos y
servicios

Satisfacer las
necesidades del
cliente
ptima calidad

Principales Funciones
Produccin

rea de Finanzas
Principales Funciones

rea de Recursos Humanos (Personal)

Principales Funciones
Contratacin y empleo.
Capacitacin y desarrollo del personal.
Sueldos y salarios.
Relaciones laborales.
Servicios y Prestaciones a los trabajadores.
Higiene y seguridad.

Proceso de Seleccin de Personal

rea de Mercadotecnia (Marketing)

Principales Funciones
1.

Investigacin de mercados.

2.

Presupuesto de mercadeo.

3.

Planeacin y desarrollo de productos.

4.

Distribucin y venta de los productos.

5.

Determinacin del precio de los artculos.

6.

Publicidad y promocin.

Estrategia de Marketing

14

Mercadotecnia
Relaciones Pblicas. Investigacin de
Mercados.

Las relaciones pblicas se utilizan para crear,

mantener y mejorar la imagen de la
organizacin y de sus productos ante los
clientes y la comunidad en general.

Mercadotecnia
Relaciones Pblicas. Investigacin de
Mercados.
La investigacin de mercados consiste en
recopilar, analizar e interpretar en forma
sistemtica los datos relevantes del
mercado mediante encuestas,
cuestionarios, entrevistas y la
aplicacin de tcnicas estadsticas

15

Imgenes de Publicidad

Tipos de empresas: proporcin de la aportacin de las

empresas ya sea en producto o en servicio, segn los
diferentes mbitos de actividad
Productos

Servicios

Automviles
Ordenadores
Restaurantes de comida rpida
Restaurantes tradicionales
Reparacin de vehculos
Hospitales
Agencias de Publicidad
Fondos de inversin
100 %

75 %

50 %

Porcentaje de Producto

25 %

0 %

25 %

50 %

75 %

Porcentaje de Servicio

100 %