PRESENTA: LEP.

ALINNE JANNETH
SUREZ AMZQUITA

CONFLICTOS
Consideramos que slo a travs de
entrar en conflicto con las
estructuras injustas y/o aquellas
personas que las mantienen, la
sociedad puede avanzar hacia
modelos mejores. ( Paco Cascn Soriano )

DEFINICIN DE CONFLICTO

Los conflictos son situaciones en que dos

o ms personas entran en oposicin o
desacuerdo de intereses y/o posiciones
incompatibles donde las emociones y
sentimientos juegan un rol importante y la
relacin entre las partes puede terminar
robustecida o deteriorada, segn la
oportunidad y procedimiento que se haya
decidido para abordarlo.

Los conflictos son

inevitables, a veces
impredecibles, pero la gran
mayora de ellos se
pueden administrar y resolver.

PERSPECTIVA POSITIVA
DEL CONFLICTO

ABORDAR EL CONFLICTO CON

HABILIDADES DE TRABAJO DE CONFIANZA
Y RESPETO.
APRENDER A ESCUCHAR Y EXPRESARSE

HERRAMIENTAS PARA
ATENDER CONFICTOS
PREVENCIN

NEGOCIACIN

MEDIACIN

Habilidades socioemocionales y
comunicativas que se pueden
desarrollar a partir del conflicto
TOMA DE DESICIONES
RESPONSABLES
CAPACIDAD DE
DILOGO
ESCUCHA ACTIVA

RESPETO DE
TURNOS DE
PARTICIPACIN

RESPETO A LA
DIFERENCIA
ASERTIVIDA
D:

AUTORREGULACI
N
TOLERANCIA

NEGOCIACI
N

EXPRECIN
CLARA

APRENDIZAJE COOPERATIVO

El sistema educativo, como generador de factores de

socializacin, no slo debe incorporar dentro del
currculum el aprendizaje de habilidades de relacin social,
sino que, para que el individuo aprenda a cooperar de
manera eficaz, debe organizar de forma cooperativa los
centros escolares y, muy especialmente, sus aulas.
(SERRANO Y GONZLEZ, 1996)

.
ES IMPORTANTE EVITAR QUE DURANTE EDUCAR A
NUESTROS ALUMNOS PARA QUE APRENDAN A
TRABAJAR

EN

GRUPO

DESARROLLEN

SUS

HABILIDADES COMUNICATIVAS Y SOCIALES DE

MANERA QUE SE MANEJEN CADA VEZ JEJOR EN LA
VIDA DIARIA.
ES NECESARIO AMPLIAR LAS OPORTUNIDADES
DE APRENDIZAJE.

Los conflictos no tienen por qu ser negativos. Es

ms, encauzados de la forma adecuada pueden
convertirse en unaexperiencia productiva.

TECNICAS PARA LA RESOLUCIN

PASIFICA DE CONFLICTOS EN EL
ENTORNO ESCOLAR
MEDIACIN

NEGOCIACIN

MEDIACIN
VOLUNTARIA
TERCERA

PERSONA
INVOLUCRADA
(MEDIADOR)
RESPETO
CONFIDENCIAL
HONESTIDAD
BUSQUEDA DE
ACUERDOS

NEGOCIACIN
VOLUNTARIA
SIN

INTERVENCIN
DE TERCEROS
COMUNICACIN
INFORMAL
ACUERDOS


ROL DEL MEDIADOR

- ABRE LOS CANALES DE COMUNICACIN

AYUDA A DESARROLLAR LA EMPATIA Y
ASERTIVIDAD, OTORGANDO
RECONOCIMIENTO AL OTRO.
ALIVIA LA CARGA EMOCIONAL
BUSCA SOLUCIONES VIABLES Y RAZONABLES.
DEBE SER IMPARCIAL
INVITA AL INTERCAMBIO DE DIALOGO ENTRE
LOS IMPLICADOS.

LE MEDIACIN EN EL
CONTEXTO EDUCATIVO
VENTAJAS
HAY UN MEDIADOR
ES IMPARCIAL
SE ESCUCHA A AMBAS
PARTES.
NO SE ESTABLECEN
SANCIONES O
CULPABILIDADES.
BUSCA UNA SOLUCIN
PERTINENETE PARA TODOS
LOS INVOLUCRADOS Y
AFECTADOS.

DESVENTAJAS

QUE EL MEDIADOR DEJE

DE SER IMPARCIAL AL SER
UNA PERSONA Y DEJARSE
LLEVAR
POR
SUS
SENTIMIENTOS E IDEAS
PROPIAS.
NO SE PUEDE REALIZAR SI
UNA DE LAS PARTES LE
TEME A LA OTRA PARTE
INVOLUCRADA
EN
EL
CONFLICTO.

LA NEGOCIACIN EN EL
CONTEXTO EDUCATIVO
VENTAJAS

ES VOLUNTARIA
NACE
DEL
INTERES
PROPIO EN RESOLVER
EL PROBLEMA
PROMUEVE
EL
PENSAMIENTO CRTICO
DESARROLLA
LA
EMPATIA
SE GENERAN ACUERDOS

DESVENTAJAS

CUANDO EL CRITERIO
DE LA NEGOCIACIN
ES GANARLE AL OTRO
CUANDO SE VE AL
OTRO
COMO
ENEMIGO.
QUE
SEA
INDIVIDUALISTA
O
COMPETITIVA.

Negociar

Solucin pacifica del

conflito

Conclusiones
personales
Es importante que como docentes
fortalezcamos
la
autonoma
y
autocontrol de nuestros alumnos
hacindolos responsables de la toma
de decisiones para resolver conflictos
mediante
la
va
pacifica,
desarrollando un pensamiento critico
y reflexivo.

PRESENTO: LEP. ALINNE JANNETH SUREZ AMZQUIT