Universidad

Andina
del Cusco
Integrantes:
- - Cristian Izquierdo Astete
- - Maloy Mamani Quispe
- - Antony Latorre Cruz
- - Alan Vilcas Luque
- - Brandom Rios Rojas

HISTORIA DE CASA CARTAGENA HOTEL BOUTIQUE & SPA

En las Alturas de los Andes del Per, se encuentra la histrica ciudad de Cusco, famosa por su singular
mezcla de culturas espaola e incaica. Ubicada al lado de una plazoleta tranquila detrs de la plaza
principal de la ciudad, Casa Cartagena Boutique Hotel & Spa Cusco emerge despus de aos de
restauracin respetando el diseo original de la antigua casa para convertirse en uno de los hoteles lujo
ms exclusivos de Cusco.
No en vano esta histrica casa espaola ha sido declarada como patrimonio cultural de la humanidad por la
UNESCO. Sus exquisitos ambientes fueron construidos sobre un milenario complejo Inca, ocupado por la
nobleza regente de aquel entonces y de la cual toma su nombre: Casa Cartagena , antigua
propiedad del encomendador del Cuzco, don Fernando Cartagena y Santa Cruz. Hoy, sus ancestrales muros
de piedra tallada dotan a los ambientes de una calidez y elegancia nicos, invitando al viajero a
experimentar una fascinante
magia y misticismo capaces de transportarlo en el tiempo.
Casa Cartagena constituye un ntimo refugio de tan solo diecisis amplias y acogedoras suites, las cuales
fusionan a la perfeccin, lo moderno con lo ancestral, el lujo con la historia. Las exclusivas suites estn
distribuidas simtricamente a lo largo de un patio de ensueo, en el que el paso del tiempo se detiene para
que el visitante goce al mximo de la quietud y belleza de todo lo que lo rodea.

Recuperarse de un agotador viaje a Machupicchu o al Valle Sagrado de los Incas en nuestro Qoya Spa es
una experiencia nica para los sentidos, la cual estar completa luego de disfrutar una deliciosa cena en
"La bodega de la Chola". Un restaurante que combina el sabor con la historia, ofreciendo lo mejor de la
gastronoma local en el mismo lugar en el que antao, Pablo Neruda inspir poesa y el Che Guevara
comparti noches de bohemia.
Todos esto sumado a nuestra atencin clida y personalizada, hacen de su estada en Cartagena Boutique
Hotel & Spa Cusco, una experiencia que no podr olvidar.

 DATOS GENERALES DEL HOTEL

Nombre del Hotel: Casa Cartagena Hotel

Boutique & Spa Direccin: Pumacurco #336
Centro Histrico Cusco-Per Telfono: +51 84
224356
Fax: +51 84 224386
E-mail: info@casacartagena.com
Web site: www.casacartagena.com
N de habitaciones: 15 suites

 A. MISION
Brindar una experiencia y
satisfaccin total a nuestros
huspedes

 B. VISON
Llegar a ser el mejor del Per y
ser referentes en calidad y
servicio

 C. Polticas:
Prohibir el ingreso de bebidas alcohlicas a las
habitaciones
Prohibir el ingreso de mascotas
Se prohbe entablar relaciones sentimentales
entre trabajadores
La puntualidad debe ser respetada

 D. Valores:
Respeto:es la especial consideracin de alguien o
incluso algo, al que se le reconoce valor social o especial
diferencia.
Puntualidad:es una actitud humana considerada en
muchas sociedades como la virtud de coordinarse
cronolgicamente para cumplir una tarea requerida
Humildad: es una cualidad o caracterstica humana que
es atribuida a toda persona que se considere un ser
pequeo e insignificante frente a los dems.
Responsabilidad: es elcumplimiento de las
obligaciones o cuidado al hacer o decidir algo, o bien una
forma de responder que implica el claro conocimiento de
que los resultados de cumplir o no las obligaciones.

 D. Objetivos:
Generales:
- Lograr el mejor posicionamiento en el mercado
regional.
- Lograr ser Lder en el mbito turstico.
- Obtener la preferencia turstica en la regin.
Especficos:
- Cubrir las expectativas de los turistas.
- Satisfacer las necesidades de los turistas.
- Mejorar la calidad de servicio a nivel del Cusco.

E. Matriz FODA:
Fortalezas:
- Infraestructura
- Tecnologa
- Ubicacin

Debilidades:
- Personal no capacitado
- Falta de experiencia en el rubro
- Falta de proveedores

Oportunidades:
- Alianzas Estratgicas
- Influencia Turstica
- Aceptacin y Reconocimiento

Amenazas:
- Competencia
- Temporada Baja
- No lograr Fidelidad a los Clientes