INTRODUCCION

Cuntas veces ha debido tomar una decisin importante en su vida? Cunto ha

pensado antes de decidirse por un camino u otro? Qu cantidad de veces la

decisin que ha tomado finalmente era la que usted consideraba mejor? En cuantas
ocasiones su decisin ha resultado exitosa?
Como la prctica nos ha enseado a todos, la buena voluntad de elegir de la mejor
manera, realmente no es lo nico que cuenta en el instante en que tomamos una
decisin. A veces, aun sabiendo cual de todas las opciones es la mejor, elegimos la
contraria. Luego arrepentidos, pensamos que nuestra mente nos ha jugado en contra
y que nosotros mismos podemos ser nuestros peores enemigos. Qu es lo que
ocurre entonces? La toma de decisiones es un proceso complejo en el que Gonzalo
Galdos, especialista en esta tarea, ha profundizado con investigaciones y estudios
propios.
A travs de este presente trabajo nos har descubrir cules son los mecanismos,
tanto racionales como emocionales, tanto internos como externos, tanto instintivos
como conscientes, que nos llevan a tomar la decisin A y no la B. Toma de decisiones
apunta a que gerentes, estudiantes y personas en general conozcamos como
decidimos y por que solemos hacerlos de una forma u otra.
El conocimiento nos ayudara, as, a mejorar da a da en nuestras elecciones. La
suma de buenas decisiones har mucho ms probable nuestro camino hacia el xito.
La clasificacin de las tcnicas para potenciar la creatividad los podemos clasificar
en dos grupos, en donde dentro de las tcnicas grupales vamos a estudiar la
sinapsis.

Individuales:
Lista de atributos
Matriz de descubrimiento
Anlisis morfolgico
Pensamiento lateral
Grupales:
Sinapsis
Mtodo K-J
Brainstorming
Sinectica
Mtodo Delphi

SINAPSIS
Esta tcnica fue creada por Guy Aznar ( 1974) para la resolucin de problemas

de cierta envergadura dentro de la empresa, el mtodo define unas

funciones, unos grupos por ejercerlas y una secuencia de actuacin,
cubriendo todo el proceso desde la eleccin del problema hasta la
implantacin de la solucin.
Utiliza alguna de las ideas que aparecen en la sinctica, si bien aporta una
mayor definicin de las fases del proceso de decisin. Es tambin una tcnica
para trabajar en grupo, si bien existen hasta cuatro grupos diferentes con
distintos objetivos acordes con las funciones de decisin, realizacin y
creacin. La funcin de decisin recae sobre un grupo llamado estado mayor,
compuesto por la persona o personas con capacidad de decisin. Proponen el
problema, seleccionan los criterios y eligen entre las opciones ms
recomendables. El grupo de realizacin se encarga de transformar en
soluciones prcticas las ideas generadas, atendiendo a las condiciones
impuestas por la empresa para que una solucin sea factible. El grupo de
creatividad se compondr de participantes motivados en relacin con el
objetivo perseguido y de un conductor. Su nmero ser de seis personas
heterogneamente seleccionadas para incorporar distintos puntos de vista,
incluyendo diferentes niveles jerrquicos. Las sesiones se reparten en varios
das, cuidando especialmente la invariabilidad de la composicin del grupo: se
recomienda aplazar una sesin en caso uno de sus integrantes no pueda
acudir. Es muy importante conseguir un ambiente distendido, dando prioridad
a la escucha del prjimo. El animador juega un papel importante en tanto que
debe conducir al movimiento.
Su participacin se debe restringir a que se cumplan las normas, que se
apliquen adecuadamente las tcnicas creativas y a motivar.

1.-Funciones
Como se menciona lneas arriba la sinapsis distingue tres niveles de funciones
que se atribuyen a diferentes grupos:
Decisin - Ejercida por el Grupo de Estado Mayor
Realizacin - Ejercida por el Grupo de Realizacin
Creacin - Ejercida por el Grupo de Creatividad y el Grupo de Interseccin.
2.-Grupos
Grupo de Estado Mayor (GEM)
Compuesto por el Comit de Direccin o algunas personas con elevado poder
decisorio.
Grupo de Realizacin (GR)
Es la persona para quien trabaja el Grupo de Creatividad, su interlocutor y su
cliente.
Compuesto por dos personas, normalmente directivos, uno de los cuales es el
responsable del servicio o departamento afectado por el problema.
Tiene que transformar en ideas prcticas las propuestas del grupo de
creatividad.
Grupo de Creatividad (GC)
Se cuida de la produccin de ideas y de la primera fase de interseccin.
Compuesto por el animador y los participantes
Se aconseja que no incluya el experto, que podra inhibir el grupo
Grupo de Interseccin (GI)
Se encarga de adoptar las ideas y ofrecer soluciones
Compuesto por el cliente, el animador del GC y un experto escogido por el
cliente.

3.-Secuencia
La secuencia en que intervienen estos grupos y las actuaciones que hacen en cada
momento son:
a.-Grupo de Estado Mayor
Escoge el problema, en funcin de la poltica y la estrategia de la empresa.
b.-Grupo de Realizacin
Asla el problema, eliminando indefiniciones y ambigedades y, si el problema es
complejo, define qu parcelas se abordarn.
Recopila la informacin disponible, dentro y fuera de la empresa, para facilitarla al
GC.
Formula el problema de manera que el GC lo pueda comprender.
Lo reformula a partir de las observaciones del GC.
c.-Grupo de Creatividad
Abandona el campo de la realidad (alejamiento)
Se aparta del problema buscando ideas originales
Separa juicio y la creatividad
Utiliza tcnicas de creatividad como por ejemplo elBrainstorming, plantendose que
todo es posible por qu no?, etc. para producir ideas.


Busca el estmulo
Busca estmulos alejados del problema
Capta aquellos que puedan aportar soluciones
Para hacerlo usa tcnicas evocadoras como por ejemploSleep-writing (consistente en anotar, a la
maana siguiente, todos los elementos e imgenes surgidos durante el sueo despus de una sesin
vespertina de informacin sobre el problema), Palabra al azar, Fragmentacin, Analogas,Empata
(identificarse personalmente con partes o elementos del problema, como un juego de "rol"), proyectar a
partir de estmulos visuales (manchas, formas abstractas), soar.

Hace la interseccin (primera fase)

Conecta los estmulos con la realidad, evitando el pensamiento negativo
Establece relaciones sucesivas para acercar las ideas a la solucin
Escucha repetidamente las grabaciones hechas durante el alejamiento, para captar las partes
interesantes.

El proceso de produccin de ideas e interseccin es cclico: estmuloalejamiento-ideas-interseccin.

d.-Grupo de Interseccin
Recibe las ideas del GC y hace la interseccin (segunda fase).
La presencia del experto ayuda a acercar ms las ideas al problema.
Produce soluciones como consecuencia de las intersecciones.
e.-Grupo de Realizacin
Fija los criterios para discriminar entre las soluciones y evaluarlas. Las evala.
Selecciona las soluciones que se presentarn al GEM.
Redacta un informe al GEM justificando las soluciones escogidas.
f.-Grupo de Estado Mayor
Escoge la solucin definitiva.
La comunica al GR por su desarrollo.
g.-Grupo de Realizacin
Lleva a cabo un primer desarrollo de la solucin acordada.
Puede designar un responsable encargado del proceso de innovacin

 Caractersticas del grupo de creatividad

Polarizacin: orientacin al objetivo

Dimensiones: 6 personas (animador y 5 participantes)
Heterogeneidad: miembros con diferente formacin, plan profesional, personalidad, sexo, etc.
para enriquecer los puntos de vista y enfoques
Estratificacin: miembros de diferentes niveles jerrquicos para diversificar la visin, siempre y
cuando no reste eficacia al grupo.
Participacin: se recomienda sesiones semanales de menos de 3 horas o mensuales en
seminarios cerrados de 2 o 3 das.
Permeabilidad: el grupo mantiene los mismos miembros durante toda su existencia.
Autonoma: en cuanto al funcionamiento, el GC es autnomo y se rene, a poder ser, en local
propio fuera de la empresa. En cuanto a los objetivos, le vienen fijados.
Control: el grupo se autocontrola. En la empresa, reciben el mismo trato que cualquier otro.
Flexibilidad: el grupo organiza sus actividades y decide la existencia o no de procedimientos
internos que regulen su actividad.
Estabilidad: su vida se fija en dos aos, siempre con los mismos miembros. Las reuniones se
hacen siempre con todos los miembros.
Comunicacin: es importante que sea buena, con el uso de expresiones positivas, escuchando
activamente los otros y fijndose incluso en la comunicacin no verbal.
Confianza: a tres niveles: en que el grupo tendr xito, en que las ideas pertenecen al grupo y
en que uno mismo es creativo
Clima: necesidad de cohesin, optimismo y seguridad en el xito. Se considera que afecta
tanto a los resultados del grupo que incluso se propone medirlo.
Cohesin: indica buen funcionamiento y es consecuencia de las otras dimensiones grupales.

Sinapsis de indicadores sobre toma de decisiones segn los enfoques de liderazgo.

Enfoque de
liderazgo para
decidir
Centrado en la
tarea.

Actuacin del Lder Filosofa de Liderazgo Filosofa para la

Expertos o
y Seguidor
Toma de Decisiones Investigadore
s que apoyan
Lder ordena.
Filosofa del mando
-Centralizada.-Lder -Weber
Seguidores
con estructuras
con poder excesivo. -Taylor y
obedecen.
burocrticas
-Teora "X".
Gilbreth.
tradicionales.
Centrado en la Lder se interesa
Mayor satisfaccin,
-Participativas.-Elton Mayo.gente.
por los seguidores. rendimiento y
Grupales e
Firtz
Seguidores siguen eficacia.
individuales por
Roethlisberge
complacidos al
consenso.
Fayol
lder.
-Teora "Y".
Centrado en la Lder se adapta a
- Inters por la tarea.- Decisiones de
-Fiedler.situacin.
las situaciones.
Relacin lder acuerdo a las
Liker.-Hersey
Seguidores apoyan seguidor.
situaciones.
y Blanchard.
al lder.
- Poder posicin
-Blake y
Mouton.
Centrado en al Lderes y
Inters porque los
Decisiones de
-Fiedler.transaccin.
seguidores se
seguidores cumplan acuerdo al
Vroon y
influyen entre s
sus objetivos.
intercambio entre el Yetton.-Ohio
para satisfacer sus
rol del lder con sus State.
necesidades.
seguidores.
-Robert
House.