CONTROL

ECON. FERNANDO VIVAR B.

FUNDAMENTOS DEL CONTROL

CONTROL ADMINISTRATIVO
R
E
V ARA
R
P
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E
R
C

Se define al control como la apreciacin del

resultado en referencia al logro de objetivos
organizacionales.

Es la funcin de medicin y correccin de

las ejecutorias de los subordinados
tendientes al aseguramiento del logro de
los objetivos.

CONTROL ADMINISTRATIVO
Es vigilar que todas las acciones y operaciones se
realicen de acuerdo a los planes adoptados, a los
principios establecidos y a las normas implantadas.
Se aplica a las personas, activos y cosas que se
cumplen en el seno de la organizacin.
Antes, durante y despus del desarrollo institucional

IMPORTANCIA DEL CONTROL

Crear mejor calidad.

Enfrentar el cambio.
Producir ciclos ms rpidos.
Agregar valor.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.

TIPOS DE CONTROL

De acuerdo al la
oportunidad

Previo/posterior

De acuerdo a la cobertura

Total /selectivo

De acuerdo a la relacin
evaluador / evaluado

Interno/ externo

De acuerdo al tiempo

Permanente/intermitente

EL PROCESO DEL CONTROL

EL PROCESO DEL CONTROL

Las tcnicas y sistemas de control son esencialmente
los mismos.
Para ejercer el proceso de control en una
organizacin, y sin importar que se va a controlar,
existen tres pasos bsicos:
1. Establecimiento de normas, parmetros y
mtodos;
2. Medicin del desempeo o resultado obtenido;
3. Ejecucin de las acciones correctivas.

EL PROCESO DEL CONTROL

1. Establecimiento de normas, parmetros y mtodos
Se encuentran incluidos todos los estndares o unidades de
medicin que se establezcan en la Planificacin. Ejemplo:
Cantidad de unidades a producir.
Cantidad de unidades a vender.
Requerimientos de calidad.
Sin embargo, puesto que los planes varan en lo que se
refiere a su grado de detalle y complejidad, y dado que por lo
general los administradores no pueden vigilarlo todo, es
preciso establecer normas especiales.

EL PROCESO DE CONTROL
Establecimiento de normas, parmetros y mtodos

Por definicin, normas son sencillamente criterios de

desempeo.
Esto significa el establecimiento de metas y objetivos que
quieren alcanzar los administradores de la organizacin.
Las metas y objetivos deben definirse en trminos claros y
mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados.
Si son claras y mensurables pueden evaluar con ms facilidad
en lo que concierne a cumplimiento y utilidad.
Objetivos bien definidos se pueden transmitir con facilidad,
traducirlos a parmetros y mtodos que se puedan usar para
cuantificar el rendimiento.

EL PROCESO DEL CONTROL

2. Medicin del desempeo o resultado obtenido
Aunque no siempre practicable, la medicin del desempeo
basada en normas debe realizarse idealmente con fundamento
en lo previsto, de manera que las desviaciones puedan
detectarse antes de que ocurran y evitarse mediante las acciones
apropiadas.
ESTO ES LO IDEAL.
El administrador previsor puede predecir en ocasiones probables
incumplimientos de las normas o desviaciones de las mismas,
pero an en ausencia de esa posibilidad, todo incumplimiento
debe percibirse lo ms anticipadamente posible.

EL PROCESO DE CONTROL
Medicin del desempeo o resultado obtenido

Esta fase del proceso de Control consiste en revisar que lo

establecido a travs de los estndares y objetivos, se estn
logrando como lo planificado.
Este es un proceso repetitivo por lo que se debe evitar que
pase mucho tiempo entre una medicin y otra.
Si los resultados corresponden a lo establecido, todo est
bajo control.

EL PROCESO DEL CONTROL

3. Ejecucin de las acciones correctivas
Esta etapa es necesaria sobre todo si el desempeo no
cumple con los niveles establecidos.
El anlisis indica que se requiere una intervencin.
Las medidas correctivas pueden necesitar un cambio en
una o varias actividades de las operaciones de la empresa,
o bien, un cambio en las normas establecidas
originalmente.

EL PROCESO DE CONTROL
Ejecucin de las acciones correctivas
En consecuencia, las desviaciones se pueden corregir:
Rediseando los planes o modificando las metas.
Ejerciendo la funcin de organizacin, reasignando o
aclarando deberes y tareas.
Utilizando personal adicional, mediante una mejor
seleccin y capacitacin de los empleados.
El cesamiento del empleado.
Ejerciendo tcnicas efectivas de liderazgo y motivacin.

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ASPECTOS ETICOS DEL CONTROL

Privacidad de los empleados en el centro de trabajo (Respeto,
autocontrol)
Vigilancia por computadora
Comportamiento por fuera del trabajo

gilalme@gmail.com

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REQUISITOS Y CONDICIONES PARA EL

CONTROL
Debe ser comparable.
Debe ser oportuno.
Debe ser frecuente.
Debe ser independiente.
Debe tener un costo compatible.

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

QU ES LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES?
ES LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS PRODUCTIVOS DE LA
ORGANIZACION.
La Gestin de Operaciones involucra:
Diseo
Planificacin
Direccin
Control
Mejora
De los sistemas que producen bienes y servicios.

PRODUCTIVIDAD

QUE ES LA PRODUCTIVIDAD?

Puede definirse como la relacin entre la cantidad de

bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos
utilizados

La productividad sirve para evaluar el rendimiento en

talleres, mquinas, equipos de trabajo y mano de obra
en general.

PRINCIPIOS DE DEMING

Deming ofreci catorce principios fundamentales para la

gestin y transformacin de la eficacia empresarial, con el
objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y
dar empleo.
Los puntos se presentaron por primera vez en su libro
"Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").

1. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el

objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio.
2. Adoptar una nueva filosofa de cooperacin en la cual todos se
beneficien. Ponerla en prctica ensendola a los empleados, clientes y
proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la inspeccin en masa para lograr
calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto
desde el comienzo

4. Terminar con la prctica de comprar a los ms bajos precios. Minimizar

el costo total en el largo plazo. Buscar una relacin a largo plazo de lealtad y
confianza con los proveedores.
5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de produccin, servicio
y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la
productividad, bajando los costos constantemente.
6. Establecer capacitacin dentro del trabajo.

7. Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades

y aspiraciones.
8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrn
trabajar ms eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los departamentos. Construir un sistema de
cooperacin basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organizacin.

10. Eliminar eslganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o

nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones
de rivalidad.
11. Eliminar cuotas numricas y la gestin por objetivos.
12. Desechar barreras y elementos que privan a la gente de la alegra en
su trabajo. Eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de mritos que da
rangos a la gente y crean conflictos

13. Instituir un programa vigoroso de educacin y auto mejora.

14. Poner a todos en la compaa a trabajar para llevar a cabo la
transformacin. La transformacin es trabajo de todos

CONTROL DE MANTENIMIENTO
Es una accin a ser realizada en forma constante en la
organizacin, utilizando mecanismos simples, sobre la base de
los objetivos definidos, por un perodo determinado
Est basado en patrones de comparacin preestablecidos, en
consecuencia.
Ser eficaz en la medida en que los resultados de su aplicacin
sean econmicos y sirvan para tomar medidas preventivas y/o
correctivas y de mejora.

CONTROL DE MANTENIMIENTO
Para el cumplimiento exitoso de un sistema de control se debe
partir de la definicin del objetivo del control.
Posteriormente establecer:
El objeto de control.
Los puntos de control.
Las tcnicas de control a utilizar.
El tipo de control y los medios e instrumentos de control a utilizar.

CONTROL DE MANTENIMIENTO
El documento bsico del control del mantenimiento es la
orden de trabajo
ORDEN DE TRABAJO

# consecutivo.
Tipo de actividad de mantenimiento.
Horas - hombre empleadas, incluyendo categora y
especialidad de la fuerza de trabajo.
Material y repuestos utilizados y otros servicios requeridos.

CONTROL DE MANTENIMIENTO

Periodo en el que los equipos, no estn

disponibles.

Duracin real del mantenimiento

Resumen del servicio ejecutado

INVENTARIO
CONCEPTO:
Inventario: Es el conjunto de bienes propiedad de
una empresa que han sido adquiridos con el nimo
de volverlos a vender, en el mismo estado en que
fueron comprados, o para ser transformados, en
otro
tipo de bienes y vendidos como tales.

INVENTARIO
Los principales tipos de Inventario son:
De Mercancas o Existencias para la Venta
De Materias Primas
De Productos en Proceso
De Productos Terminados
De Materiales y Suministros de Fbrica.

SISTEMAS DE INVENTARIOS
Conjunto de normas, mtodos y procedimientos aplicado de
manera sistemtica para planificar y controlar los materiales y
productos que se emplean en una organizacin.
Este sistema puede ser manual o automatizado.
Para el control de los costos, existen sistemas que permiten
estimar los costos de las mercancas que son adquiridas y
luego procesadas o vendidas.

SISTEMAS DE INVENTARIOS
Sistema de Inventario Perpetuo:
El negocio mantiene un registro continuo para cada artculo
del inventario.
Los registros muestran por lo tanto el inventario disponible
todo el tiempo.
Los registros perpetuos son tiles para preparar los estados
financieros mensuales, trimestral o provisionalmente.

SISTEMAS DE INVENTARIOS
Sistema de Inventario Peridico:
En el sistema de inventario peridico el negocio no mantiene un
registro continuo del inventario disponible, ms bien, al fin del
periodo.
El negocio hace un conteo fsico del inventario disponible y aplica
los costos unitarios para determinar el costo del inventario final.
sta es la cifra de inventario que aparece en el Balance General.

SISTEMAS DE INVENTARIOS
Se utiliza tambin para calcular el costo de las mercancas
vendidas.
El sistema peridico es conocido tambin como sistema
fsico, porque se apoya en el conteo fsico real del inventario.
El sistema peridico es generalmente utilizado para
contabilizar los artculos del inventario que tienen un costo
unitario bajo.

QUE ES CONTROL DE CALIDAD?

El control de calidad son todos los mecanismos,
acciones, herramientas que realizamos para detectar la
presencia de errores.
La funcin de control de calidad, consiste en la recoleccin
y anlisis de datos, que despus se presentan a diferentes
departamentos para iniciar una accin correctiva
adecuada.

ESTANDARES INTERNACIONALES
Son criterios o reglas establecidos por organizaciones que
ayudan a determinar la conformidad entre fronteras nacionales.
Facilitan la realizacin de negocios a nivel global.
Permiten una mayor colaboracin al superar las limitaciones
locales o regionales.

ESTANDARES INTERNACIONALES

Los estndares internacionales se enfocan en

cuestiones como las reglas de unidades de
medicin, el uso de smbolos y cmo definir un
proceso para cumplir con un control de calidad.

HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE
CONTROL
Control de la informacin.
Sistema de informacin para la gerencia.
Controles financieros.
Controles del comportamiento.
Mtodos de evaluacin del rendimiento.

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
Conjunto de recursos humanos, econmicos y tcnicos.
AREA FINANCIERA:
La informacin tiene que ver con:
Cuentas por pagar.
Control de inventarios.
Contabilidad.
Auditora.
Presupuestos.

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
RECURSOS HUMANOS:
La informacin tiene que ver con:
Contratacin de personal.
Capacitacin.
Evaluacin del recurso.

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
AREA COMERCIAL:
La informacin tiene que ver con:
Canales de distribucin.
Fijacin del precio.
Promocin y publicidad.

SISTEMAS DE INFORMACION
GERENCIAL
AREA DE PRODUCCIN:
La informacin tiene que ver con:
Planificacin.
Fabricacin.
Control de calidad.

CONTROLES FINANCIEROS
Area Financiera de la empresa:
Se encarga de los recursos financieros, como el capital, la
facturacin, los pagos, el flujo de caja, entre otros.
Los principales controles en el rea financiera son:
Control

presupuestario

Control

de costos

CONTROLES FINANCIEROS
Contabilidad
Auditoria
Presupuestos
Reportes, informes
Grficas y diagramas
Proceso, procedimientos, Gantt.

CONTROL DEL RENDIMIENTO DE UN

EMPLEADO
La evaluacin de desempeo no puede reducirse al simple
juicio superficial y unilateral del jefe con respecto al
comportamiento funcional del subordinado.
Es necesario ubicar las causas y establecer perspectivas de
comn acuerdo con el evaluado.

CONTROL DE DISCIPLINA
AUDITORIAS.
CODIGOS DE CONDUCTA.
NORMATIVA.

APLICACION DEL CONTROL FINANCIERO

El control financiero debe disearse en funcin de unas
estrategias muy bien definidas para que los administradores de las
empresas sean capaces de:
Detectar desviaciones en los presupuestos, balances y otros
aspectos financieros.
Establecer diferentes escenarios operativos que pongan a
prueba la rentabilidad, el volumen de ventas y otros
parmetros.
Pasos de las estrategias de implementacin de control financiero:

APLICACION DEL CONTROL

FINANCIERO
Paso 1. Anlisis de la situacin inicial
El primer paso consiste en realizar un exhaustivo, fiable y
detallado anlisis de la situacin de la empresa en varias
reas:
Tesorera.
Rentabilidad.
Ventas, etc.

APLICACION DEL CONTROL

FINANCIERO
Paso 2. Elaboracin de pronsticos y simulaciones
Elaborar una serie de pronsticos y simulaciones de
diferentes contextos y escenarios.
Las acciones de simulacin resultan de inestimable ayuda a
la hora de tomar las decisiones adecuadas en aspectos
cruciales como:
Inversiones, rentabilidad, cambios de sistemas de
produccin, etc.

APLICACION DEL CONTROL FINANCIERO

El establecimiento de parmetros o indicadores es
fundamental para delimitar exactamente qu se quiere
controlar.
Abarcan funciones bsicas y reas claves del mercado y
algunos de los ms habituales son:
Rendimiento de beneficios, situacin fiscal, estado de las
inversiones, activo, pasivo, patrimonio neto, prdidas y
ganancias

APLICACION DEL CONTROL FINANCIERO

Paso 3. Deteccin de las desviaciones de los estados
financieros bsicos
Los estados financieros bsicos son los documentos que
debe crear la empresa al preparar el ejercicio contable.
Los tres de mayor importancia, son:
Balance general.
Estado de resultados (o de ganancias y prdidas).
Flujo de efectivo.

APLICACION DEL CONTROL FINANCIERO

Paso 4. Correccin de las desviaciones
El control financiero tiene sentido, s posteriormente se toman
las decisiones adecuadas en relacin a la acciones
correctivas a ejercer para conducir las cuentas de la empresa
por la senda adecuada y prefijada en los objetivos generales
de la organizacin.