Gestin del cambio

organizacional

Aplicacin de cambio

Rubro de la empresa: minera

Cambio: implementacin del botn de emergencia.

Objetivo del cambio: establecer un mecanismo de

seguridad que permita alertar a todos los colaboradores
ante una posible situacin de emergencia (por ejemplo
derrumbes/accidentes).

Ejecucin del cambio

Se realiz la implementacin de un sistema de seguridad, en donde en cada una de

las reas de operaciones del campamento se coloc un botn de emergencia sin
previo aviso a los colaboradores.
Este hecho gener incertidumbre y suspicacias debido a que desconocan el
verdadero objetivo del nuevo sistema, atribuyndole caractersticas de un sistema
de fiscalizacin y control de sus labores. Este supuesto se empez a difundir entre
los colaboradores, quienes asumieron esta informacin como verdadera sin previa
consulta a sus jefaturas inmediatas.
Como rechazo al nuevo sistema, los colaboradores empezaron a manipularlo
indebidamente ocasionando el paro de las actividades con el objetivo de que se
elimine este nuevo sistema.
Debido a que no lograron elu objetivo, el problema fue elevado al sindicato con
finalidad de ser negociado con las autoridades.
Al no lograr el sindicato la negociacin, los colaboradores optaron por hacerse
cargo del problema y destruir los botones de emergencia, dejando en una situacin
de vulnerabilidad la seguridad de las operaciones.
Finalmente la empresa tuvo que paralizar el proyecto y plantear un nuevo proyecto.

Curva del cambio

FASE DE NEGACIN
Generacin de supuestos
FASE DE
COMPROMISO
Suspensin del
proyecto

FASE DE RESISTENCIA
Manipulacin indebida
de los botones de
emergencia
FASE DE EXPLORACIN
Suspensin del proyecto

ZONA CRITICA
Destruccin de
sistema de seguridad

Estrategias para lograr el cambio

Estrategia: Elaboracin y ejecucin de plan comunicacional

Objetivo: Sensibilizar a los colaboradores sobre la importancia,

finalidad y utilizacin del sistema

Actividades:

Spot radiales

Charlas informativas y de sensibilizacin

Colocacin de afiches informativos

Estrategia: Generar espacios de escucha

Objetivo: Aclarar dudas e inquietudes de los colaboradores previos

a la implementacin del nuevo sistema

Actividades:

Formacin de equipos de trabajo entre lideres de guardia y operarios para

canalizar dudas.

Focus group con pblico objetivo.

Encuestas annimas

Estrategias para lograr el cambio

Estrategia: Induccin tcnica

Objetivo: Familiarizar a los colaboradores con el uso del botn de

emergencia.

Actividades:

Stands informativos para que tengan acceso a la informacin y solucin

de dudas durante el proceso de exploracin

Actividad de simulacin

Estrategia: Consolidacin del cambio

Objetivo: Reconocer y recompensar el compromiso demostrado por

los colabores.

Actividades:

Actividades ldicas que busquen evaluar el compromiso

colaboradores y la compresin del nuevo sistema.

de

los

Seguimiento en campo sobre el buen uso del botn de emergencia a

travez de check list.

Curva del cambio: estrategias

FASE DE NEGACIN
Generacin de supuestos

Estrategia: Elaboracin y
ejecucin de plan
comunicacional

FASE DE
RESISTENCIA
Manipulacin
indebida de los
botones de
emergencia
Estrategia: Generar
espacios de escucha

Estrategia: Induccin
tcnica

FASE DE
COMPROMISO
Suspensin del
proyecto
Estrategia:
Consolidacin del
cambio

Estrategia: Induccin
tcnica

FASE DE EXPLORACIN
Suspensin del proyecto

ZONA CRITICA
Destruccin de
sistema de seguridad