LA COMUNICACIN NO VERBAL

DEFINICIN
Se considera comunicacin no verbal
toda informacin que trasciende las
palabras
y
que
nos
ayuda
a
interpretarlas. Su importancia es tal
que los psiclogos consideran que:
-Las

palabras transmiten slo el 7% de

la informacin.
El 93% restante es transmitido
mediante los gestos, la expresin facial,
la postura corporal y el tono de la voz.
-

FUNCIONES
Michael Argyle ha establecido que el comportamiento
no verbal puede:
- Expresar emociones
- Presentar la propia personalidad
- Acompaar al habla
- Repetir lo verbalizado
- Reforzarlo
- Contradecirlo

COMPONENTES

La kinsica
- Gestos
- Expresiones faciales
- Mirada
- Postura
La proxmica
El paralenguaje
La conducta tctil
La apariencia fsica

LA KINSICA: LOS GESTOS

Lenguaje tan elaborado y preciso como el verbal.
Paul Ekman y Wallace Friesen los clasifican en:
- Emblemas: tienen traduccin verbal directa
- Ilustradores: ilustran lo que se dice
verbalmente
- Reguladores: regulan la conversacin
- Adaptadores: satisfacen necesidades

LA KINSICA: EXPRESIONES
FACIALES
Una de las fuentes de mayor potencialidad
comunicativa.
Pueden controlarse a nivel consciente, aunque
pocas personas pueden hacerlo mientras hablan.
Comunican estados emocionales: sistema FAST.

LA KINSICA: EXPRESIONES
FACIALES

LA KINSICA: EXPRESIONES
FACIALES

LA KINSICA: EXPRESIONES
FACIALES

LA KINSICA: LA MIRADA

Abre el canal comunicativo

Controla el grado de implicacin del interlocutor
Si es huidiza indica timidez o desconfianza
Si es directa, favorece la confianza y facilita la
persuasin.

LA KINSICA: LA POSTURA

Elemento ms fcil de observar

LA PROXMICA

Anlisis del espacio como lenguaje

Distancia
II
Normas sociales
+
Pautas individuales

EL PARALENGUAJE

No es tanto el QU sino el CMO

- Tono de voz
- Ritmo
- Rpido en las repeticiones
- Lento cuando con info. importante
- Pausas

LA CONDUCTA TCTIL

Forma de comunicacin ms bsica y primitiva

Rompe barreras psicolgicas
Exige precaucin

LA APARIENCIA FSICA

Nos identifica
La ropa es fundamental
Importancia del atractivo fsico
Interacta con el resto de factores

LA COMUNICACIN NO VERBAL
APLICADA AL PROCESO DE
INTERPRETACIN
El intprete debe dividir su antencin en dos:

debe saber distinguir el comportamiento no

verbal de los dems integrantes de la situacin
comunicativa: el emisor y el receptor del
mensaje, los elementos que definen la situacin
concreta.
debe tener en cuenta los mensajes no verbales
que emitie al interpretar consciente o
inconscientemente.

CMO LEER LAS

SEALES?
Fase de preparacin. Incluye

los detalles del

acontecimiento como el lugar en el que se va a
interpretar, el escenario concreto en que se va a
actuar, los ponentes, en qu circunstancias, etc.

Discurso integral.
integral Los
elementos no verbales que
el emisor utiliza para
subrayar, modificar,
sustituir o incluso negar lo
que sus palabras parecen
decir.

CMO LEER LAS SEALES? (II)

El

turno de palabra y la recepcin de una

intervencin (elementos como cambios de
postura, movimientos de cabeza, fruncimiento
de cejas o miradas).
Es esencial para la interpretacin bilateral.

INTERPRETACIN DEL
DISCURSO (CUATRO PERSPECTIVAS)
(I)

Cuando el intrprete:
No tiene en cuenta esos elementos no verbales porque
solo tiene que interpretar lo que el ponente dice.

o S tiene en cuenta
los elementos no
verbales
transmitindolos en
su interpretacin de
forma verbal

INTERPRETACIN DEL
DISCURSO (CUATRO
PERSPECTIVAS) (II)

Cuando el intrprete:
Transmite los elementos no verbales exclusivamente por
elementos no verbales correspondientes.
Combina elementos no verbales y verbales. De esta
forma se preserva, la cercana y coherencia entre
discurso original e interpretacin, ya que el receptor
puede percibir el mismo tono global del discurso y una
combinacin similar entre elementos no verbales y
verbales.

INTERPRETACIN DEL DISCURSO

(III)

El intrprete puede utilizar varios elementos no

verbales sin correr el riesgo de caer en la parodia.

una leve sonrisa, un levantamiento de cejas, un

discreto movimiento de manos o un oportuno
cambio de entonacin.

LA IMGEN: NUNCA HAY UNA

SEGUNDA OPORTUNIDAD
PARA CAUSAR UNA PRIMERA
En la mayora de los casos, los primeros 15 a 40
IMPRESIN.
segundos determinan la forma en que se
relacionarn los participantes entre s durante el
resto del encuentro.

ASPECTO EXTERIOR (I)

los elementos que se hallan bajo el control

voluntario de la persona: el maquillaje, el estado
y tratamiento de la piel, el peinado y el vestido

El intrprete no debe convertirse, bajo ningn

concepto, en el centro de atencin

la apariencia y la vestimenta son parte de los

estmulos no verbales totales que influyen en las
respuestas interpersonales, y que en ciertas
condiciones son los determinantes principales de
tales respuestas (Knapp 1988, 173)

Deben evitarse los colores llamativos y los

perfumes fuertes.

ASPECTO EXTERIOR (II)

Mujeres falda o pantaln y tacones

Hombres traje y corbata

LA VOZ
debe responder a una serie de requisitos: calidad,
alcance, intensidad, claridad, resistencia y
flexibilidad.
puede afectar la comprensin, la persuasin y la
percepcin.
a medida que aumenta la falta de fluidez
disminuye la credibilidad del hablante.

KINSICA Y PARALINGSTICA

signos no verbales inconscientes que no tienen

intencionalidad comunicativa y deben evitarse:

+
+

Auto adaptadores que abarcan cualquier

manipulacin del propio cuerpo
Auto adaptadores que implican la manipulacin de
objetos
Determinados segregados vocales
Postura y movimientos corporales compensados y
sincronizados
Voz controlada en altura, con el ritmo adecuado

PROXMICA
Normas y reglas explcitas o implcitas en funcin
de las situaciones, los ambientes y las culturas
El grado normal de proximidad vara segn las
culturas, pero tambin est condicionado por la
estructura fsica del ambiente y los factores
socioemocionales

LA POSICIN DEL
INTRPRETE

En ruedas de prensa, conferencias, etc. al lado de la

persona a la que interpreta y sentado de manera
correcta
En interpretacin de acompaamiento el intrprete
debe acompaar al cliente en todo momento, pero un
paso o dos por detrs de l para no restarle
protagonismo
En las cenas o almuerzos de carcter oficial - en una
silla detrs y entre los dos comensales

* Segn la Gua de Protocolo y etiqueta para actos oficiales del

Ministerio de Defensa de EE. UU.

ETIQUETA, CEREMONIAL Y
PROTOCOLO

La etiqueta comprende las reglas lgicas para

manejar las relaciones con nuestros semejantes.
El ceremonial es la forma adecuada de
interrelacionarse, como personas o
representantes de entidades, como instituciones o
estados, en actos pblicos, privados, oficiales,
solemnes y similares.
El protocolo es el conjunto de normas y reglas
de aceptacin general que se observan en la
prctica oficial.

LAS PRESENTACIONES
presentar es dar el nombre de una persona a otra
en presencia de ambas para que se conozcan.
(RAE)
siempre se nombra de la persona de menor edad
o categora a la persona de mayor edad o
categora.
el orden de direccin de la palabra es el inverso

EL SALUDO

tres tipos de saludos: verbales, fsicos o de

contacto y mixtos.

COMUNICACIN INTERCULTURAL

importancia del lenguaje no-verbal en la comunicacin

intercultural

intrprete como un canal comunicativo entre dos

mundos ajenos

ejemplos de la cultura japonesa y rabe

DIFERENCIAS DE SIGNIFICADO DE LOS

MISMOS GESTOS:

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