UNIVERSIDAD DEL ZULIA.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

Y SOCIALES.
DIVISIN DE ESTUDIOS PARA
GRADUADOS.
MAESTRIA EN GERENCIA DE
EMPRESAS.

Planeacin Estratgica De la Empresa

CPVEN, Servicios a Pozos
INTEGRANTES:
Cubillan, Andrea
Daboin, Judith
Manzanilla, Jandry
Mejias, Jhigly
Montiel Urdaneta, Carlos

La
Empresa
CPVEN
S.A.,
Servicios a Pozos, es una
empresa de capital venezolano,
con recurso humano venezolano
que fue fundada en 1981,
orientada al Servicio Petrolero,
bsicamente
en
aquellas
actividades que se refieren a la
actividad
de
perforacin,
rehabilitacin y produccin de
Pozos petroleros. Hoy da el
protagonismo de la empresa, es
pilar
fundamental
en
el
desarrollo
de
la
actividad
petrolera.
Adicionalmente la actividad de
la empresa ha permitido la
creacin de otras empresas
relacionadas afines al sector,
convirtindose en un Holding
empresarial
que
hoy
da
compite
en
las
mismas
condiciones que las empresas
multinacionales.
El desempeo de la empresa y

Evolucin en cifras de la
Empresa
Doce 2011

Uno

Servicios
que ofrece

22 2011

1981

Zulia

1981

2011

Empleados
10
1981

8 2011

Equipos
Bomba Tierra

425

rea Geogrfica
de Trabajo

1981

1981

Venezuela
Colombia 2011

10 2011

Equipos
Bomba Lago
0
1981

130MM
USD anual 2011

Unidades
Ventas
de Premezcla 350 mil
bsf/ anual

1981

La estrategia inicial:
Recurso humano con experiencia tcnica y
operativa, ya formado
Maximizar ocupacin de
equipos bombas
especializados. Relacion costo valor de los trabajos,
menor del mercado
Consolidar mercados en forma secuencial, primero
por sector de la industria, luego por rea geogrfica,
y luego la incursin en otras reas de servicio.
Tiempo de consolidacin de esta estrategia Inicial:
5 aos
Tiempo de consolidacin de nuevas estrategias: 10
aos

Diagnstico estratgico del entorno

El Diagnostico Estratgico de una empresa permite
realizar el anlisis respectivo y ubicar la posicin de la
misma en el mercado y su evolucin en el tiempo. Este
anlisis incluye la consideracin del entorno tanto externo
como interno, de tal forma de poder determinar las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, y en
funcin de ello definir la Estrategia.
El anlisis lo hemos seguido basndonos en las etapas
clsicas del anlisis:
Comprensin y valoracin de la naturaleza del
entorno
Anlisis del entorno general
Anlisis del entorno especifico
Identificacin de la posicin competitiva de la
empresa

Diagnstico estratgico del entorno. Cont.

Anlisis externo o del entorno
Mediante este anlisis podremos determinar las
oportunidades o amenazas de la empresa CPVEN.
Todas las organizaciones operan dentro de una comunidad
ms amplia en la sociedad. Las presiones externas
tambin provienen de otras fuentes: grupos de inters
especial, reportes de investigacin, temor a una accin
poltica indeseable y el estigma de la opinin negativa. El
desglose de los valores y prioridades de la sociedad, de las
preocupaciones comunitarias de la tica del negocio y del
potencial de una costosa legislacin y unos requerimientos
reguladores onerosos, es una parte regular del anlisis de
la situacin externa en un nmero creciente de compaa.

Diagnstico estratgico del entorno. Cont.

1. Seleccin de aspectos externos
Dentro de los aspectos externos podemos
considerar los
siguientes:
Factores Economicos:
Factores Polticos:
Factores geogrficos:
Factores Sociales:
Factores Tecnolgicos:
Factores Competitivos:
a) Fuentes de informacin:
b) Anlisis de tendencias
c) Anlisis de oportunidades y amenazas

Anlisis interno
Factores clave de xito
Capacidad Directiva
Capacidad Competitiva
Capacidad Financiera
Capacidad Tcnica
Capacidad del Talento Humano
Anlisis de tendencias
Auditorias de Fondonorma
Indicadores Financieros
Indicadores de Mercado
Participacin en el mercado de la empresa (60 al 100%)
Tendencia evidencia fortalezas
Determinacin de fortalezas y debilidades
Excelente Nivel de Comunicacin
Excelente Nivel de Control (SAP)
Coordinacion Gerencial Organigrama Jerarquico
Software especiales para el monitoreo de las operacin
real time

Anlisis interno
Auditora gerencial
a)Organizacin: Empresa Presidencialista y de corte familiar
b)Planeacin: Planificacin presupuestaria bajo la responsabilidad del
Director Financiero
c)Control: Sistema de Gestion de la Calidad, Sistema SAP, Sistemas de
Control Interno, Sistema de SHIAO.
d)Personal: Elevada participacin del personal, que facilita la implantacin
de procesos, polticas y controles de gestion
e)Direccin: A cargo del Presidente Ejecutivo, de la Junta Directiva,
Gerentes de Primera lnea
f)Mercadeo: Se realiza a todos los niveles
g)Competencia: Niveles de conocimiento y experticia tcnica elevados

Definir horizontes de tiempo :

El propsito estratgico puede pensarse como un
objetivo grande, desproporcionado y audaz, que
generalmente toma un largo tiempo alcanzar (tal vez
incluso tanto como 20 o 30 aos).
El horizonte de tiempo en el que se basa el propsito
estratgico de una compaa es a largo plazo. Las
compaas
ambiciosas
casi
invariablemente
empiezan con propsito estratgicos que estn fuera
de proporcin con sus capacidades y sus posiciones
de
mercado
inmediatas:
se
fijan
objetivos
estratgicos agresivos a largo plazo y aspiran a ellos
de una manera inflexible, en ocasiones incluso
obsesivamente, a lo largo de un periodo de 10 a 20
aos.

Principios y valores.CPVEN tiene como principios fundamentales aquellos

que colidan con la Moral y Buenas costumbres en su
ms amplia acepcin, y se enfocan en funcin de los
estamentos de la Misin.
Para con nuestros clientes, el principio de la
honestidad operacional, tcnica y econmica, para que
se alcance la satisfaccion total en el servicio prestado
Para con nuestros empleados, el principio de la
satisfaccion del ser como un ente social y humano que
prima
sobre
cualquier otro aspecto terrenal,
promoviendo su crecimiento personal, profesional y
economico, y su integracin social

Principios y valores.- cont

Para la familia, promoviendo la integracin
familiar y la familia como nico elemento que
soporta la sociedad
Para con nuestros proveedores, la certeza de
disponer una relacion comercial que cree beneficios
mutuos, cree valor a la relacion comercial, y la
unin empresarial.
Para con los accionistas, el principio de la
satisfaccion economica y empresarial, en serie con
la satisfaccion equilibrada de nuestros clientes y de
nuestros empleados.
Para con la nacin, el principio libertario y
primario que instituyo nuestro libertador Simon
Bolivar, colocando siempre al frente los beneficios
de la nacin como el todo superior de un estado de
desarrollo.

Visin de la organizacin.La empresa se ha visto en la necesidad de revisar su

Visin Inicial del Negocio, debido a su crecimiento. A
continuacin se documenta la Visin propuesta:
CPVEN,
como
empresa
venezolana
del
sector
hidrocarburos, tiene como Visin ser pilar de soporte
fundamental en la evolucin de la Principal Industria de
Venezuela, como es la Industria Petrolera Nacional y
apoyar en el desarrollo de la nacin considerando en sus
decisiones
los ciclos evolutivos del mercado y las
limitaciones impuestas por factores tecnolgicos,
economicos, polticos y sociales
entendiendo su
complejidad y adaptndose a ellas, de forma de
permanecer en el mercado y traspasar las fronteras de la
nacin como icono de crecimiento tcnico y empresarial
en el sector petrolero.

Misin de la organizacin.CPVEN Es una empresa Venezolana que presta servicios con productos de alta
calidad a la industria petrolera y gasfera nacional para contribuir al desarrollo del
pas ofreciendo:
A Nuestros Clientes:
Servicios efectivos y productos atractivos a precios competitivos
utilizando innovaciones tecnolgicas y cumpliendo con las normas y
procedimientos exigidos por lo ms estrictos estndares de calidad y
conservacin ambiental.
A Nuestros Empleados:
Ambiente de trabajo que les permita una superacin profesional y un
mximo beneficio econmico bajo las ms estrictas normas de proteccin y
seguridad integral.
A Nuestros Accionistas:
Una rentabilidad a su inversin y un crecimiento sostenido de la
empresa.
A La Nacin:
La contribucin al desarrollo econmico y social del pas.

Objetivos estratgicos:
Se refiere a los resultados que fortalecen la posicin general en
los negocios y la vitalidad competitiva de una empresa. Dirigen sus
esfuerzos hacia resultados que reflejan una mejor competitividad y
una posicin ms slida de la empresa; logros como un
incremento adicional en participacin en el mercado, situarse a la
delantera de los competidores claves en la calidad del producto, el
servicio al cliente o la innovacin; adems de llegar a tener costo
generales ms bajos que los de los rivales, entre otros. Los
objetivos estratgicos pretenden que la administracin no solo
presente un buen desempeo financiero, sino que tambin
mejores las fortalezas competitivas de la organizacin, la posicin
de la compaa y los prospectos de negocios a largo plazo.

Objetivos estratgicos.- cont.

Prestar servicios y suministrar equipos, herramientas y productos
relacionados con la cementacin, estimulacin, terminacin y produccin de
pozos de petrleo, gas y otros servicios.
Promover y constituir empresas, adquirir acciones o participaciones en otras
compaas o empresas relacionadas o no con sus objetivos sociales.
Actuar como representante, factor, contratista o agente por s o
conjuntamente con otras personas naturales o jurdicas.
Adquirir, recibir, promocionar asistencia tcnica.
Dedicarse a cualquier otra actividad de lcito comercio sin ms limitaciones
que las establecidas en las leyes de la Repblica.

POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

POLTICA DE CALIDAD
CPVEN es una empresa que ofrece servicios (*) y productos
a la Industria Petrolera, comprometida a satisfacer los
requisitos del cliente mediante la mejora continua de la
eficacia de su Sistema de Gestin de la Calidad.
(*) Servicios de Pozos de Petrleo y Gas:
Cementacion de Pozos
Completacin de Pozos
Rehabilitacin de Pozos con Unidades Hidrulicas (Snubbing)
Fluidos de Perforacin y Completacin
Empaque con Grava y Control de Arena
Servicios Ambientales
Rehabilitacin de Pozos con Unidades de Coiled Tubing y Snubbing
Inspeccin de Tubera de Produccin en Taladro.

Evaluar la satisfaccin del cliente.

Incorporar nuevas tecnologas a las utilizadas por la
empresa.
Mantener la Certificacin ISO 9001 del Sistema de
Gestin de la
Calidad.
Mejorar los

procesos

del Sistema de Gestin de la

Calidad.
Alcanzar

resultados

satisfactorios

en

las

auditoras

internas y externas.
Capacitar al personal.
Cumplir con el control de calidad en la recepcin de la

Factores clave de xito.CPVEN, ha sido definida por sus propios clientes como la
empresa en la cual su personal hace la diferencia en la
ejecucin de los trabajos. Este aspecto est en lnea tanto
con la Misin como la Visin y los Objetivos Estratgicos,
fundamentando su xito en la enseanza en el trabajo de
su personal integrante, adoptando la politica de aprender
haciendo, con la tutora necesaria de personal con
mayor experticia tcnica y operativa, y el uso de materiales
y equipos de alta calidad, con la mejor relacion costo
beneficio. CPVEN, no realiza un trabajo si existe la mnima
duda de no alcanzar los objetivos propuestos, y honesta y
clara en sus planteamientos para con el cliente.
La
incursin en mercados que le fueron ajenos en alguna
oportunidad, sin ms apoyo que la decisin de hacerlo y el
conocimiento tcnico y operativo de su personal, ha
definido el crecimiento de la empresa en forma mantenida
y con tendencia estable, tanto en el pais, como fuera de las

Identificacin de las competencias bsicas

a) Permanencia del Recurso Humano
b) Aprender Haciendo
c) Tropicalizacion de Tecnoclogias
d) Asociaciones estrategicas con centros de
Investigaciones (INTEVEP)
e) Capacidad rapida de respuesta
f) Mayor numero de equipos para la ejecucion de
los trabajos

MATRIZ FODA
FACTORES
INTERNOS

FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
O1. Incremento de la Actividad

FORTALEZAS
F1. Nivel de Comunicacion
F2. Nivel de Control (SAP, Sistema RT, Sistemas de Base de
Datos Digital)
F3. Organigrama jerarquico / Coordinacion
F4. Software actualizados
F5. Recurso Humano con Capacitacion y tiempo de residencia
en la empresa

DEBILIDADES
D1. Flujo de Caja Limitado
D2. Apalancamiento Financiero con proveedores
D3. Autonomia Economica de la empresa
D4. Centro de Investigacion exclusivo

ESTRATEGIASFO
ESTRATEGIASDO
1. Monitoreo a las Operaciones en las Bases, y visitas a Bases 1. Buscar opciones de mejorar el flujo de caja
Forneas con presentacin de informes de gestion

O2. Satisfaccion alcanzada del cliente

2. Cumplir presupuesto de Gestion de Calidad
O3. Competicion en procesos licitatorios 3. Analisis de los Controles de Gestion de la Calidad con el
respectivo establecimiento del Plan de Accin para efectos
de mejora continua

2. Buscar Proveedores con creditos mas largos

4. Monitoreo del Mantenimiento de Equipos

AMENAZAS
A1. Fuga de Personal
A2. Ejecucion de Trabajos de elevado
tenor de criticidad
A3. Coincidencia de Trabajos

A4. Retraso en los pagos

A5. Demandas Sociales de las
comunidades

ESTRATEGIASFA
1.- Mantener el personal de gran capital humano por medio
de incentivos.
2.- Realizar actividades de reconocimiento al personal.

3.- Crear un programa eficiente que agilizar los pagos.

ESTRATEGIASDA
1. Incrementar el esfuerzo en la cobranza para mejorar el flujo
de caja
2. Establecer un Centro de Investigacion exclusivo como
elemento fundamental de desarrollo de tecnologia, y mejorar
la asignacion de trabajos, y apuntalar los trabajos

Formulacin de estrategias
Objetivo Estratgico: Consolidacin del Liderazgo en el Mercado Nacional y Posicionarse en el Mercado
Internacional
Lder: Gerente Nacional
Responsable: Gerente de Distritos
Estrategia

Acciones
a. Monitoreo a las
Operaciones en las
Bases, y visitas a
Bases Forneas
con presentacin
de informes de
gestion
b. Cumplir
Presupuesto de
Gestion

1. Mantener cuota del

c. Analisis de los
mercado en la participacin
Controles de
Gestion de la
Calidad con el
respectivo
establecimiento
del Plan de Accin
para efectos de
mejora continua
d. Monitoreo del
Mantenimiento de
Equipos

Metas

Tiempo

100 %

Permanent
e

100 %

950 %

85 %

RRHH

Responsabilida
d

RF

Gcia. De
Gerente de
Distrito
Distrito
Superintendent
Mensual / es de Tecnicas Gerente de
Anual
y Ventas y de Distrito
Bases
Mensual

Ppto
Anual

Gcia. De
Calidad

Gerente de
Distrito

Ppto
Anual

Superintenden
Permanent cia de
Gerente de
e
Mantenimiento Distrito

Ppto
Anual

Ppto
Anual

Formulacin de estrategias
Objetivo Estratgico: Consolidacin del Liderazgo en el Mercado Nacional y Posicionarse en el Mercado
Internacional
Lder: Gerente Nacional
Responsable: Gerente de Distritos
Estrategia

2. Posicionamiento en el
Mercado Internacional

Acciones
Metas
Tiempo
a. Participacin en
Concursos de
Licitacin
Selectivas Selectivo
b. Visitas a Paises
para presentacin
Selectivas Selectivo
de Ofertas de
Servicios
c. Asociaciones
Estratgicas con
Selectivas Selectivo
empresas en el
exterior
d. Mercadeo
Alcanzar
Internacional
posicionars
e en un pais 4 aos
cada cuatro
aos

RRHH

Responsabilida
d

RF

Vicepresidente Ppto
Gcia. Nacional de Negocios
Anual
Gcia. Nacional

Vicepresidente Ppto
de Negocios
Anual

Gcia. Nacional

Vicepresidente Ppto
de Negocios
Anual

Gcia. Nacional

Vicepresidente Ppto
de Negocios
Anual

Formulacin de estrategias.- cont

Objetivo Estratgico: Mantener la Certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001. Lograr la
Certificacin en los Servicios de Fluidos de Perforacin, y Rehabilitacin de Pozos con Unidades Hidrulicas Coiled
Tubing
Lder: Gerente Calidad
Responsable: Gerentes de Distritos
Estrategia
Acciones
a. Asegurar la
ejecucin de los
procedimientos
segn manual
b. Establecer
1. Auditorias Internas
Planes de Accin
Mensuales
para desviaciones
encontradas y
monitorear
correcciones
a. Establecer
manuales de
procesos y de
procedimientos.
Establecer
estndares
b. Monitoreo y
2. Implementar el Sistema Control del
de Gestion de la Calidad en Cumplimiento de
las nuevas Divisiones
los estndares
establecidos a cada
rea
c. Recursos
Financieros para
cumplir

Metas
100 %

Tiempo

RRHH

Responsabilidad

RF

Gerente de
Permanent
Sup. De Calidad Distrito / Gte de
e
Calidad

100 %

Spte. De Cada
Permanent Dpto. o
e
Division, Sup.
De Calidad

100 %

Gerente de
Ppto
Trimestral Sup. de Calidad Distrito / Gte de
Anual
Calidad

90 %

100 %

Sup. Y Sptes.
Permanent
De areas y
e
Dptos

Gerente de
Distrito / Gte.
De Calidad

Gerentes de
Distrito

Ppto
Anual

Segn
Gerente de
necesidade Administracin
Ppto
Administracin
s
y Finanzas
Anual