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Clase N3: ASPECTOS TICOS Y SOCIALES EN


LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Semestre II - 2015/ DICA

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ASPECTOS TICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

La tica se refiere a los principios del bien y del


mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre
moral,
utilizan
para
guiar
sus
comportamientos.
Los sistemas de informacin generan nuevas
cuestiones ticas tanto para los individuos como
para las sociedades, ya que crean oportunidades
para un intenso cambio social y, por ende,
amenazan las distribuciones existentes de poder,
dinero, derechos y obligaciones
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ASPECTOS TICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

Aunque estos casos importantes de juicio tico y


legal fallido no fueron planeados por los
departamentos de sistemas de informacin, los
sistemas de informacin fueron instrumentales en
muchos de estos fraudes.
En muchos casos los perpetradores de estos
crmenes utilizaron con astucia los sistemas de
informacin generadores de informes financieros
para ocultar sus decisiones del escrutinio pblico
con la vaga esperanza de que nunca los atraparan.
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TENDENCIAS DE TECNOLOGA CLAVE QUE GENERAN ASPECTOS TICOS

El desarrollo de la tecnologa de la informacin produce


beneficios para muchos y costos para otros.
A los aspectos ticos en los sistemas de informacin se
les ha dado una nueva urgencia debido al surgimiento
de Internet y el comercio electrnico. Internet y las
tecnologas de las empresas digitales facilitan ahora
ms que nunca los procesos de ensamblar, integrar y
distribuir la informacin, lo cual desencadena nuevas
cuestiones sobre el uso apropiado de la informacin de
los clientes, la proteccin de la privacidad personal y la
proteccin de la propiedad intelectual.

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TENDENCIAS DE TECNOLOGA CLAVE QUE GENERAN ASPECTOS TICOS

Gracias a que el poder de cmputo se duplica cada 18 meses,


la mayora de las organizaciones han podido utilizar sistemas
de informacin para sus procesos de produccin bsicos.
Como resultado, se ha incrementado nuestra dependencia en
los sistemas y nuestra vulnerabilidad para con los errores de
los mismos y la mala calidad de los datos. Los avances en las
tcnicas de almacenamiento de datos y el rpido decremento
de los costos del almacenamiento han sido responsables del
aumento en el nmero de bases de datos sobre individuos
(empleados, clientes y clientes potenciales) que mantienen
las organizaciones privadas y pblicas. Gracias a estos
avances en el almacenamiento de datos, la violacin rutinaria
de la privacidad individual es tanto econmica como efectiva.
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TENDENCIAS DE TECNOLOGA CLAVE QUE GENERAN ASPECTOS TICOS

Los sistemas de almacenamiento de datos masivos


son lo bastante econmicos como para que las
empresas de ventas al menudeo regionales, e
incluso locales, los utilicen para identificar a los
clientes.
Los avances en las tcnicas de anlisis de datos
para las grandes reservas de informacin son otra
tendencia tecnolgica que enaltece las cuestiones
ticas, ya que las compaas y las agencias
gubernamentales pueden averiguar informacin
personal muy detallada sobre los individuos
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TENDENCIAS DE TECNOLOGA CLAVE QUE GENERAN ASPECTOS TICOS

Piense en todas las formas en que genera informacin de


computadora sobre usted: compras con tarjetas de crdito,
llamadas telefnicas, suscripciones de revistas, rentas de
video, compras por correo, registros bancarios, registros
gubernamentales locales, estatales y federales (entre ellos
registros en tribunales y policiacos) y visitas a sitios Web. Si
se rene y explota en forma apropiada, esta informacin
podra revelar no slo su informacin de crdito, sino
tambin sus hbitos de manejo, sus gustos, asociaciones e
intereses polticos.
Las compaas con productos para vender compran
informacin relevante de estas fuentes para que les ayude
a optimizar con ms detalle sus campaas de marketing
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TENDENCIAS DE TECNOLOGA CLAVE QUE GENERAN ASPECTOS TICOS

CONCEPTOS BSICOS: RESPONSABILIDAD, RENDICIN DE


CUENTAS Y RESPONSABILIDAD LEGAL
Las elecciones ticas son decisiones que toman los individuos
responsables de las consecuencias de sus acciones. La
responsabilidad es un elemento clave de la accin tica.
Responsabilidad significa que usted acepta los costos, deberes
y obligaciones potenciales por las decisiones que toma. La
rendicin de cuentas es una caracterstica de los sistemas e
instituciones sociales: significa que hay mecanismos en vigor
para determinar quin tom una accin responsable, y quin
est a cargo.

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LA TICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIN

En general los sistemas no tienen impactos por


s solos. Los impactos que existan de los
sistemas de informacin son productos de
acciones y comportamientos institucionales,
organizacionales e individuales.
En segundo lugar, la responsabilidad de las
consecuencias de la tecnologa recae sin duda
en las instituciones, organizaciones y gerentes
individuales que eligen usar la tecnologa.

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LA TICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACIN

ALGUNOS DILEMAS TICOS DEL MUNDO REAL


Los sistemas de informacin han creado nuevos dilemas
ticos. Por ejemplo, muchas de las grandes compaas
telefnicas utilizan la tecnologa de la informacin para
reducir los tamaos de sus fuerzas laborales.
El software de reconocimiento de voz reduce la necesidad de
operadores humanos al permitir que las computadoras
reconozcan las respuestas de un cliente a una serie de
preguntas computarizadas.
Muchas compaas supervisan lo que hacen sus empleados en
Internet para evitar que desperdicien recursos de la compaa
en actividades que no estn relacionadas con la empresa.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

DERECHOS DE INFORMACIN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN


LA ERA DE INTERNET
La privacidad es el derecho de los individuos a no ser
molestados, que no estn bajo vigilancia ni interferencia por
parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el estado.
Los derechos a la privacidad tambin se ven involucrados en el
lugar de trabajo: millones de empleados estn sujetos a formas
electrnicas y otros tipos de vigilancia de alta tecnologa.
La tecnologa y los sistemas de informacin amenazan los
derechos individuales de privacidad al hacer que la invasin de
la misma sea algo econmico, redituable y efectivo.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Desafos de Internet para la privacidad


La tecnologa de Internet ha impuesto nuevos desafos para
la proteccin de la privacidad individual. La informacin que
se enva a travs de esta enorme red de redes puede pasar
por muchos sistemas computacionales distintos antes de
llegar a su destino final.
Es posible registrar muchas actividades en lnea, entre ellas
las bsquedas que se han realizado, los sitios Web y las
pginas Web que se visitaron, el contenido en lnea al que
ha accedido una
persona, y qu
elementos ha
inspeccionado o comprado a travs de Web. Gran parte de
este monitoreo y rastreo de los visitantes de sitios Web
ocurre en el fondo sin que el visitante se d cuenta

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los sitios Web pueden conocer las identidades de sus


visitantes si stos se registran de manera voluntaria en
el sitio para comprar un producto o servicio, o para
obtener un servicio gratuito, como cierta informacin.
Los sitios Web tambin pueden capturar informacin
sobre los visitantes sin que stos lo sepan, mediante el
uso de la tecnologa de cookies.
Los cookies son pequeos archivos de texto que se
depositan en el disco duro de una computadora cuando
un usuario visita sitios Web. Los cookies identifican el
software navegador Web del visitante y rastrean las
visitas al sitio.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Incluso ahora hay herramientas ms sutiles y subrepticias para


la vigilancia de los usuarios de Internet, los bugs Web son
pequeos objetivos incrustados de manera invisible en los
mensajes de correo electrnico y las pginas Web, los cuales
estn diseados para
monitorear el comporta miento del
usuario que visita un sitio o enva un correo electrnico.
El bug Web captura y transmite la informacin, como
la
direccin IP de la computadora del usuario, la hora en que se
vio una pgina Web y por cunto tiempo, el tipo de navegador
Web que obtuvo el bug y los valores del cookie que se haban
establecido antes. Las empresas formadas por
terceras
partes (otros fabricantes) colocan los bugs Web en los sitios
Web populares; estas empresas pagan a los sitios Web una
cuota por el acceso a su audiencia.
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Otro software de monitoreo es el spyware que se


puede instalar de manera secreta a s mismo en la
computadora de un usuario de Internet, para lo
cual
se aprovecha de las aplicaciones ms
grandes.
Una vez instalado, se contacta con los sitios Web
para
que
enven anuncios tipo pancarta y
diversos tipos de material no solicitado al usuario,
y tambin puede informar sobre los movimientos
del usuario en Internet a otras computadoras
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Cerca del 75 por ciento de los usuarios globales


de Internet usan la bsqueda de Google y otros
servicios, lo cual convierte a Google en el mayor
recolector de datos de usuarios en lnea a nivel
mundial. Cualquier cosa que haga Google con los
datos obtenidos tiene un enorme impacto sobre la
privacidad en lnea.
La mayora de los expertos creen que
este
buscador posee la mayor coleccin de informacin
personal en el mundo: ms datos sobre ms
personas que cualquier agencia gubernamental.
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Soluciones tcnicas
Adems de la legislacin, hay nuevas tecnologas
disponibles para
proteger la privacidad de los
usuarios durante las interacciones con los sitios
Web.
Muchas de estas herramientas se utilizan para
encriptar correo electrnico, para hacer que las
actividades de enviar/recibir correo electrnico o
navegar en Web parezcan annimas, para evitar
que las computadoras cliente acepten cookies o
para detectar y eliminar el spyware.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL

Los sistemas contemporneos de informacin han


desafiado de manera considerable las leyes existentes y
las prcticas sociales que
protegen la propiedad
intelectual privada. La propiedad intelectual se considera
como la propiedad intangible creada por individuos o
corporaciones.
La tecnologa de la informacin ha dificultado el proceso
de proteger la propiedad intelectual, ya que es muy
fcil copiar o distribuir la informacin computarizada en
las redes. La propiedad intelectual est sujeta a una
variedad de protecciones bajo tres tradiciones legales
distintas: secretos comerciales, derechos de autor y ley
de patentes.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Secretos comerciales
Cualquier producto del trabajo intelectual una
frmula,
dispositivo, patrn o compilacin de datos que se utilice
para un fin comercial se puede clasificar como secreto
comercial, siempre y cuando no se base en informacin en el
dominio pblico. Las protecciones para los secretos comerciales
varan de un estado a otro. En general, las leyes de secretos
comerciales conceden un monopolio sobre las ideas detrs del
producto de un trabajo.
La ley de secretos comerciales protege las ideas actuales en un
producto de trabajo, no slo su manifestacin. Para hacer valer
esto, el creador o propietario debe tener cuidado de obligar a
los empleados y clientes a firmar contratos de no divulgacin y
evitar que el secreto caiga en el dominio pblico.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Derechos de autor
Los derechos de autor, o copyright, son una concesin legal que
protege a los creadores de propiedad intelectual contra la
copia por parte de otras personas para cualquier fin durante
la vida del autor y durante 70 aos ms despus de su muerte.
Para las obras que pertenecen a corporaciones, la proteccin
de los derechos de autor dura 95 aos a partir de su creacin
inicial.
Se ha extendido la proteccin de los derechos de autor a los
libros,
peridicos,
conferencias,
teatro,
composiciones
musicales, mapas, dibujos, cualquier tipo de obras artsticas y
pelculas cinematogrficas. La intencin detrs de las leyes de
derechos de autor ha sido fomentar la creatividad y la autora
al asegurar que las personas creativas reciban los beneficios
financieros y otros tipos de compensaciones debido a su obra.
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Patentes
Una patente otorga al propietario un monopolio exclusivo
sobre las ideas detrs de una invencin durante 20 aos.
La intencin es asegurar que los inventores de nuevas
mquinas,
dispositivos
o
mtodos
recibieran
las
recompensas financieras completas junto con
otras
recompensas adicionales por su labor, y que al mismo
tiempo fuera posible un uso extendido de la invencin al
proporcionar diagramas detallados para quienes desearan
usar la idea bajo licencia del propietario de la patente

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Desafos para los derechos de propiedad intelectual


Las tecnologas contemporneas de informacin, en
especial el software, imponen serios desafos para los
regmenes existentes de propiedad intelectual y, por lo
tanto, generan importantes aspectos ticos, sociales y
polticos.
Los medios digitales difieren de los libros, peridicos y otros
medios en trminos de facilidad de duplicacin; facilidad de
transmisin, facilidad de alteracin; dificultad en
la
clasificacin de una obra de software como un programa,
libro o incluso msica; compactibilidad; lo cual facilita el
robo, y dificultades para establecer la unicidad.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los individuos han estado copiando y distribuyendo de manera


ilegal archivos de msica MP3 digitalizados en Internet durante
varios aos. Los servicios de comparticin de archivos como
Napster, y posteriormente Grokster, Kazaa y Morpheus, surgieron
para ayudar a los usuarios a localizar e intercambiar archivos de
msica digital, aun los que estn protegidos por derechos de
autor. La comparticin ilegal de archivos se extendi tanto que
amenaz la viabilidad de la industria de grabacin de msica.
Esta industria gan algunas batallas legales y pudo cerrar estos
servicios, pero no ha podido detener la comparticin ilegal de
archivos en su totalidad. A medida que cada vez ms hogares
adoptan el acceso a Internet de alta velocidad, la comparticin
ilegal de archivos de videos impondr amenazas similares a la
industria cinematogrfica.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

RENDICIN DE CUENTAS, RESPONSABILIDAD LEGAL Y CONTROL

Adems de las leyes de privacidad y de propiedad, las nuevas


tecnologas de la informacin desafan las leyes de
responsabilidad legal existentes as como las prcticas sociales
de rendicin de cuentas de los individuos y las instituciones. Si
una persona se lesiona debido a una mquina controlada, en
parte, por software, quin debe rendir cuentas de ello y, por
ende, hacerse responsable en el sentido legal? Acaso un tablero
de anuncios pblico o un servicio electrnico
Qu hay sobre Internet? Si usted subcontrata el procesamiento
de su informacin, puede responsabilizar de manera legal al
distribuidor externo por los daos que sufran sus clientes? Tal
vez algunos ejemplos del mundo real esclarezcan estas dudas.

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CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO Y LMITES

Los costos sociales negativos de introducir tecnologas y sistemas


de informacin estn empezando a aumentar junto con el poder de
la tecnologa. Muchas de estas consecuencias sociales negativas no
son
violaciones de
los
derechos individuales o crmenes de
propiedad. Sin embargo, estas consecuencias negativas pueden ser
muy dainas para individuos, sociedades e instituciones polticas.
Las computadoras y las tecnologas de la informacin pueden llegar a
destruir elementos valiosos de nuestra cultura y sociedad, incluso
aunque nos brinden beneficios. Si hay un balance de buenas y
malas consecuencias en
cuanto al uso
de los sistemas de
informacin, a quin responsabilizamos por
las
malas
consecuencias? A continuacin examinaremos de manera breve
algunas de las consecuencias sociales negativas de los sistemas,
considerando las respuestas individuales, sociales y polticas.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Tiempo de respuesta reducido para la competencia


Los sistemas de informacin han ayudado a crear mercados
nacionales e internacionales mucho ms
eficientes. El
mercado global, que ahora es ms eficiente, ha reducido los
depsitos sociales normales que permitieron a las empresas
durante muchos aos ajustarse a la competencia.
La competencia basada en tiempo tiene un lado malo: la
empresa para la que usted trabaja tal vez no tenga
suficiente tiempo para responder a los competidores globales
y quede fuera del camino en un ao, junto con su empleo.
Nos enfrentamos al riesgo de desarrollar una sociedad
justo a tiempo, con empleos justo a tiempo, lugares de
trabajo, familias y vacaciones justo a tiempo.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Mantenimiento de los lmites: familia, trabajo y diversin


La llegada de los sistemas de informacin, aunada al aumento de
las ocupaciones de trabajo del conocimiento, significa que cada
vez ms personas trabajan cuando deberan estar jugando o
comunicndose con la familia y los amigos. La sombrilla del trabajo
se extiende ahora ms all del da de ocho horas.
Incluso el tiempo libre invertido en la computadora amenaza estas
relaciones socia- les estrechas. El uso intensivo de Internet,
incluso para fines de entretenimiento o recreativos, aleja a las
personas de su familia y amigos. Entre los nios de edad escolar
media y los adolescentes, puede conducir a un comportamiento
antisocial daino, como el reciente aumento en el fenmeno del
cyberbullying.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Dependencia y vulnerabilidad
En la actualidad, nuestras empresas, gobiernos, escuelas y
asociaciones privadas, como las iglesias, son en extremo
dependientes de los sistemas de informacin y, por lo tanto,
muy vulnerables si stos fallan.
Ahora que los sistemas son tan ubicuos como el sistema
telefnico, es asombroso recordar que no hay fuerzas
regulatorias o normalizadoras vigentes que sean similares a las
tecnologas telefnica, elctrica, de la radio, la televisin o
cualquier otra tecnologa de servicios pblicos. Es probable que
la ausencia de estn- dares y la criticidad de
ciertas
aplicaciones de sistemas requieran la presencia de estndares
nacionales y tal vez de una supervisin regulatoria.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Crimen por computadora y abuso de la computadora


Las tecnologas recientes, entre ellas las computadoras, crean
nuevas oportunidades para cometer delitos al crear nuevos
artculos valiosos para robar, nuevas formas de robarlos y nuevas
maneras de daar a otros. El crimen por computadora es la
accin de cometer actos ilegales a travs del uso de una
computadora, o contra un sistema computacional.
Las computadoras o sistemas computacionales pueden ser el
objeto del
crimen (destruir el centro de cmputo de una
compaa o sus
archivos de
computadora), as como
el
instrumento del mismo (robar listas de computadora al obtener
acceso de manera ilegal a un sistema mediante el uso de un
ordenador en el hogar). El simple hecho de acceder a un sistema
computacional sin autorizacin o con la intencin de hacer dao,
incluso por accidente, se considera ahora un delito federal.
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El abuso de la computadora es el hecho de cometer actos en


los que se involucra una computadora, que tal vez no sean
ilegales pero se consideran poco ticos. La popularidad de
Internet y del correo electrnico ha convertido una forma de
abuso de la computadora (el correo basura, o spamming) es
un grave problema tanto para individuos como para las
empresas.
El spam es correo electrnico basura que
enva una
organizacin o un individuo a una audiencia masiva de
usuarios de Internet, quienes no han expresado ningn inters
en el producto o servicio que se comercializa. Los spammers
tienden a comercializar pornografa, tratos y servicios
fraudulentos, estafas descaradas y otros productos que no son
muy aprobados en la mayora de las sociedades civilizadas.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Empleo: Prdida de empleos de reingeniera


Por lo general, el trabajo de reingeniera es aclamado en
la comunidad de los sistemas de informacin como un
importante beneficio de la nueva tecnologa de la
informacin. Es mucho menos frecuente recalcar que el
rediseo de los procesos de negocios podra llegar a
provocar que millones de gerentes de nivel medio y
empleados de oficina pierdan sus empleos.
Un economista ha externado la posibilidad de que
vamos a crear una sociedad operada por una pequea
elite de profesionales corporativos de alta tecnologa en
una nacin de los desempleados permanentes
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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Equidad y acceso: incremento de las divisiones


raciales y de clases sociales
Ser que todos tienen la misma oportunidad de participar
en la era digital? Acaso los huecos sociales, econmicos y
culturales que existen se reducirn mediante la tecnologa
de los sistemas de informacin? O se incrementarn las
divisiones, para permitir que los que se encuentran bien
estn an mejor con respecto a los dems?
Aunque el hueco se est haciendo ms pequeo, las familias
con ingresos ms altos en cada grupo tnico tienen ms
probabilidades de poseer computadoras en su hogar y
acceso a Internet que las familias con menores ingresos en el
mismo grupo.

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LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Riesgos de salud: RSI, CVS y tecnoestrs


La enfermedad ocupacional ms comn en la actualidad es la
lesin por esfuerzo repetitivo (RSI). Esta enfermedad ocurre
cuando se
fuerzan grupos de
msculos debido a acciones
repetitivas con cargas de alto impacto (como el tenis), o a
decenas de miles de repeticiones con cargas de bajo impacto
(como trabajar en un teclado de computadora).
El sndrome de visin de computadora (CVS) se refiere a
cualquier condicin de fatiga ocular relacionada con el uso de las
pantallas en las computadoras de escritorio, laptops, lectores
electrnicos, telfonos inteligentes y videojuegos porttiles. El CVS
afecta a cerca del 90 por ciento de las personas que invierten tres
horas o ms por da en una computadora. Algunos de los
sntomas, por lo general temporales, son dolores de cabeza, visin
borrosa y ojos secos e irritados.
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La enfermedad ms reciente relacionada con las computadoras es


el tecnoestrs: el estrs inducido por el uso de las computadoras.
Los sntomas incluyen fastidio, hostilidad hacia los humanos,
impaciencia y fatiga. De acuerdo con los expertos, los humanos
que trabajan de manera continua con las computadoras llegan a
esperar que las otras personas e instituciones humanas se
comporten como computadoras, den respuestas instantneas,
estn atentos y demuestren una falta de emocin.
Se piensa que el tecnoestrs est relacionado con los altos
niveles de rotacin laboral en la industria de la computacin, as
como con la gran cantidad de personas que se retiran antes de
tiempo de las ocupaciones en las que
se utiliza mucho la
computadora, y con los niveles eleva- dos de abuso de drogas y
alcohol.

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