Introduction Pour laborer des stratgies de marketing efficaces, nous devons d'abord comprendre l'environnement dans lequel opre le marketing. Dans ce chapitre, nous allons voir que le marketing fonctionne dans un environnement complexe et changeant. D'autres acteurs dans cet environnement-fournisseurs, les intermdiaires, les clients, les concurrents, les publics, et d'autres, peuvent agirent avec ou contre la socit. Des forces environnementales majeures dmographiques, conomiques, naturelles, technologiques, politiques et culturelles forment les opportunits marketing, constituent des menaces, et affectent la capacit de la socit tablir des relations avec la clientle.
lEnvironment Marketing - L'environnement marketing rfre aux acteurs et forces extrieures du dpartement marketing qui affectent la capacit de gestion marketing pour construire et entretenir des relations fructueuses avec les clients cibles. - L'environnement marketing est compos de: 1. Le microenvironnement se compose des acteurs proches de l'entreprise qui affectent sa capacit servir ses clients. Ces forces sont partiellement contrlables par la socit. 2. Le macro-environnement se compose des forces sociales plus importantes qui affectent le microenvironnement. Ces forces sont incontrlables par la socit.
1- La Socit: Les marketeurs doivent travailler en harmonie avec les
autres dpartements de l'entreprise crer de la valeur la clientle et les relations. Les spcialistes marketing de Wal-Mart ne peuvent pas nous promettre des prix bas moins que son dpartement oprations fournit de faibles cots.
2- Fournisseurs: fournir les ressources ncessaires par la
socit pour produire ses produits
des pnuries d'approvisionnement ou de retards, des grves et dautres
vnements peuvent endommager les ventes court terme et la satisfaction des clients long terme
DENSO Australia remporte fournisseur de l'anne
chez Toyota
3- Intermdiaires Marketing: Ils comprennent les dtaillants,
les entreprises de distribution physique, les agences de services marketing, et les intermdiaires financiers
Les revendeurs sont des entreprises de distribution qui aident l'entreprise
trouver des clients ou faire des ventes aux clients . Ceux-ci comprennent les grossistes et les dtaillants qui achtent et revendent la marchandise.
Microenvironment: Marketing Intermediaries
Les entreprises de distribution physiques aident la socit
stocker et dplacer les produits de leur point d'origine leur
destination. Les agences de services marketing sont les entreprises de
recherche marketing , les agences de publicit, les entreprises
de mdias et les entreprises de conseil en marketing qui aident l'entreprise cibler de et pousser ses produits vers les marchs exacts. Les intermdiaires financiers incluent les banques, les socits
de crdit, les compagnies d'assurance, et d'autres entreprises
qui aident les transactions financires ou assurent contre les risques associs l'achat et la vente des produits.
4- Concurrents: Le concept marketing rclame que, pour
russir, lentreprise doit fournir une valeur et une satisfaction plus grande ses clients que font ses concurrents.
Microenvironment 5- Publics: ce est nimporte groupe qui a un intrt rel ou potentiel ou de limpact sur la capacit d'une organisation atteindre ses objectifs
Publics Financiers. Ces groupes influent la capacit de l'entreprise
obtenir des fonds. Les banques, les analystes financiers et les actionnaires sont les principaux publics financiers.
Publics
Mdias.
Ces
groupes
transmettent
les
nouvelles,
les
caractristiques et l'opinion ditoriale. Il comprennent les journaux, les
magazines, les stations de tlvision, et les blogs et autres mdias sur Internet.
Publics
Gouvernement.
La
direction
doit
prendre
l'volution
du
gouvernement en compte. Les marketeurs doivent consulter souvent les
avocats de l'entreprise sur les questions de scurit des produits, de vrit dans la publicit, et d'autres questions.
Publics d'action citoyen. Les dcisions marketing d'une entreprise peuvent
Microenvironm ent 6- Les clients: Les Marchs de Consommateurs se composent des individus et des
mnages qui achtent des biens et services pour la consommation
personnelle. Les Marchs dAffaires achtent des biens et services pour un traitement
ultrieur ou utilisation dans leurs processus de production.
Les Marchs de Revendeurs achtent des biens et services pour les
revendre profit. Le March du gouvernement est constitu d'organismes gouvernementaux
qui achtent des biens et services pour produire des services publics ou pour les transfrer d'autres qui en ont besoin. Les marchs internationaux sont constitus des acheteurs dans d'autres
pays, y compris les consommateurs, les producteurs, les revendeurs et les
gouvernements.
Le Macroenvironment 1- lEnvironment Demographique: La dmographie est l'tude des populations humaines en termes de taille, la densit, l'emplacement, l'ge, le genre , la race, la profession, et d'autres statistiques. Ex: la rgle de l'enfant unique de la Chine a cr une gnration de personnes qui ont t choys par les parents et les grands-parents et ont les moyens de faire des achats indulgents. Aussi, Millnaires (Amricains ns entre 1977 et 2000) partagent
une
aisance
technologie numrique.
et
confort
parfaits
avec
la
Le Macroenvironment 2- lEnvironment conomique : Se compose de facteurs conomiques qui influent sur le pouvoir d'achat des consommateurs et leur modes de dpenses.
Les
marketeurs
cherchent
aujourd'hui
des
moyens pour offrir aux acheteurs financirement
prudents une plus grande valeur, juste la bonne combinaison de qualit et un bon service un prix quitable.
Le Macroenvironment 3- lEnvironment Natural : implique les ressources naturelles qui sont ncessaires comme des entres ou qui sont touchs par les activits marketing.
Marketeurs doivent tre conscients de plusieurs tendances dans le
milieu naturel, ce sont les pnuries croissantes de matires premires, augmentation de la pollution et l'augmentation de l'intervention du gouvernement.
PepsiCo commercialise des centaines de produits qui sont produits
et consomms dans le monde entier. Fabrication et distribution de ces produits ncessite de l'eau, de l'lectricit et du carburant.
En 2007, la socit a fix comme objectif de rduire la
consommation d'eau de 20%, la consommation d'lectricit de 20%, et la consommation de carburant de 25 % par unit de
Le Macro4lEnvironment Technologique: environment Forces qui crent de nouvelles technologies, en crant de nouveaux produits et de nouvelles opportunits de march. Les transistors endommagent l'industrie de tube vide, les CD endommagent les phonographes et la
photographie
numrique
endommage
lindustrie des films IL NE FAUT PAS IGNORER
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES.
Le Macroenvironment 5- lEnvironment Politique et Social: Les lois, les organismes gouvernementaux et les groupes de pression qui influencent et limitent les diffrentes organisations et individus dans une socit donne.
Le Macro6lEnvironment Culturel: environment Les institutions et les autres forces qui influent sur valeurs, les perceptions, les prfrences et les comportements dune
![Version Définitive 2014 Étude de Cas 2 en marketing [Mode de Compatibilité]](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/245280956/149x198/6966369716/1414946202?v=1)
