DEFINICION

El ABM (Activity-Based Management) o la Gestin

Basada en Actividades es un modelo de Gestin de
Costes basado fundamentalmente en la informacin
que le proporciona el ABC (Activity Based Costing).

Este modelo empieza tomando referencia de los

principios y de los procesos de negocio frente al Mejor
(Benchmarking).

El ABM es una disciplina que se

centra en la gestin de las actividades como va para

mejorar el valor recibido por los clientes y el beneficio
alcanzado al proporcionar dicho valor. Esta disciplina
incluye el anlisis de lo que genera costes, el anlisis

POR QU SURGE?

Los clientes esperan de las empresas la

obtencin de productos y servicios de la mxima
calidad, recibidos en un tiempo mnimo y al
menor precio posible.Los clientes esperan que
el transporte los lleve de un punto a otro en el
menor tiempo posible, en un entorno de
transporte muy cmodo y a un precio, hoy por
hoy, razonable.Tambin esperan que las pizzas
se reciban en casa en menos de treinta minutos,
o que cuando pidan un Comida en un res
taurante el vino no est picado.

EL ESQUEMA ABM
SE BASA EN QUE:
CLIENTES

SERVICIOS

Que usan
los

ACTIVIDADES

Que motivan el
desarrollo y
mantenimiento
de

RECURSOS

Que
consumen
los

CARACTERSTICAS
Realizar tareas por un individuo grupo de
individuos
Satisfacer las necesidades de los clientes internos
y externos
Analizar las actividades como partes integrales
de un proceso
Eliminar aquellas actividades
valor a la organizacin

que no aaden

Enmarcar las actividades en un plan de actuacin

global
Mantener

como

objetivo

el

mejoramiento

OBJETIVOS

El ABM tiene dos objetivos, ambos comunes

para cualquier tipo de empresa.El primero es
mejorar el valor de los productos o servicios
recibidos por los clientes.El segundo es
mejorar el beneficio al proporcionar el citado
valor.Estos objetivos se alcanzan mediante la
gestin de las actividades.

OBJETIVOS

Alcanzar estos objetivos comienza con una

simple consideracin: Los clientes tienen
deseos muy elementales. Quieren productos
y servicios que respondan a sus necesidades
especficas.

Quieren

calidad.

Quieren

servicio. Quieren un precio razonable y

sentirse totalmente satisfechos.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
GESTION BASADO EN ACTIVIDADES
RECURSO
S

GENERADORES
DE COSTO

ELEMENTO
S DE UN
SISTEMA
DE
GESTION
BASADO
EN
ACTIVIDAD
ES

PROCES
OS

ACTIVIDA
DES

RECURSOS:

ELEMENTOS
ECONMICOS APLICADOS EN LA
REALIZACIN
DE
ACTIVIDADES.
GASTOS Y COSTOS COMO SUELDOS,
BENEFICIOS,
DEPRECIACIN,
ELECTRICIDAD,
PUBLICIDAD,
COMISIONES, MATERIALES, ETC.

ACTIVIDADES:

CONJUNTO
DE
TAREAS
RELACIONADAS QUE TENGAN
UN
SENTIDO
ECONMICO
RELEVANTE PARA EL NEGOCIO.
PREPARAR
PLAN
ANUAL,
FACTURAR, VENDER, ATENDER
CLIENTES.

PROCESOS:

ES LA RAZN
PARA
REALIZAR
UNA
ACTIVIDAD.
INCLUYE
PRODUCTOS/SERVICIOS,
CLIENTES,
PROYECTOS,
CONTRATOS,
REAS
GEOGRFICAS, ETC.

GENERADORES
COSTO: STOS,

DE

SON
LOS
QUE
NOS
VAN
PERMITIR CONTROLAR LA
EFICIENCIA,
ES
DECIR,
PILOTAR EL SISTEMA

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE GESTION BASADO EN

ACTIVIDADES

PROMOVER EL
APLANAMIENT
O
ORGANIZACION
AL Y UN
MAYOR
EMPOWERMEN

ALINEAR LAS
ACTIVIDADES
EN FUNCIN
DE OBJETIVOS
Y PLAZOS

HACER EL
USO MS
PRODUCTIV
O DE CADA
RECURSO

CONDUCIR
LA
REINGENIER
A DE
PROCESOS

CLASIFICACIN

DEL

ABM

El ABM Operativo mejora la eficiencia de las operaciones y la

utilizacin de los activos y reduce los costos. Se centra en hacer
bien las cosas y realizar las actividades de manera ms eficiente.
Utiliza las tcnicas de: gestin de la actividad, reingeniera de
procesos, calidad total, evaluacin de la actuacin.
El ABM Estratgico intenta modificar la demanda

de

actividades y aumentar la rentabilidad mediante una mayor

eficiencia

en

las

actividades.

actividades

apropiadas

actividades

que

no

para

son

clientes ms rentables.

Se
la

elegir

las

operacin, eliminando

las

esenciales

centra
y

en

seleccionando

los

Utiliza las tcnicas de diseo de los

procesos/producto, anlisis de rentabilidad de los clientes, y

el anlisis de la cadena de valor.

DIFERENCIA ENTRE COSTEO ABC Y ABM

EN POCAS PALABRAS,
EL ABM ES EL ABC
EN ACCIN

VENTAJAS
COMPETITIVAS

1
.

LIDERAZGO EN BAJO
COSTO
Objetivo

Crear una ventaja de costo sostenida

usando el bajo costo como base para:
Tener mejor precio que los rivales y
ganar participacin en el mercado,
Obtener mrgenes ms altos vendiendo
al precio de los rivales

Clave del xito

Hacer del logro de bajo costo relativo a sus rivales
el temas de la estrategia de negocio de la empresa
Encontrar formas de lograr reducciones de costo
ao tras ao
Liderazgo en bajo costo, significa
costos bajos totales, no slo bajos
costos de manufactura o produccin

2
.

ESTRATEGIAS DE
DIFERENCIACION

Objetivo
Incorporar diferenciacin para lograr que el
comprador prefiera el producto servicio de la
firma sobre sus rivales

Clave del xito

Encontrar formas de inferencia para CREAR
VALOR para los compradores que no son
FCILMENTE COPIADOS por sus rivales
No gastar ms para diferenciarse que el primium
que se va cargar al precio

 DNDE ENCONTRAR
OPORTUNIDADES DE
DIFERENCIACIN ?
1. Actividades de compra
2. Actividades orientadas a I & D
3. Procesos de produccin orientados a las
actividades de I & D
4. Actividades de Manufactura
5. Logstica hacia afuera y actividades de
Distribucin
6. Mercadeo, Ventas , y Actividades de
Servicio

QU CLASE DE DIFERENCIACIN
DEBEMOS PERSEGUIR?
1. Tipos de estrategias diferenciacin ms atractivas
2. Aquellas sujetas MENOS imitacin
3. Aquellas que producirn m atractivo, y durarn
ms cuando estn basadas en:

Superioridad tcnica
Calidad
Dar a los clientes mayor soporte de servicios
Dar a los clientes ms valor por su dinero
Competencias distintivas

3
.

ESTRATEGIAS DE NICHO /
ENFOQUE

Objetivo
Hacer un mejor trabajo de servir clientes en
un mercado objetivo especializado que sus
rivales
Claves de xito
Seleccionar un nicho en el mercado donde los
clientes
tienen
preferencias
distintas,
requerimientos especiales, o necesidades nicas
Desarrollar habilidades nicas para servir las
necesidades del mercado objetivo

EL PODER DE UNA ESTRATEGIA DE

ENFOQUE
El poder es mayor cuando:
La industria tiene segmentos de rpido crecimiento,
suficientes para ser rentables PERO, suficientemente
pequeo para ser de inters secundario para los
grandes rivales
Ningn otro rival esta concentrado en el segmento
Los compradores del segmento requieren productos
especiales de experiencia o uso

CADENA DE VALOR

EJEMPLO PRCTICO
Con la metodologa ABM es posible determinar todos los costos
en que se incurre al adquirir un producto, que no solo incluyen el
precio de compra, sino tambin otros costos, como recepcin de
artculos,
inspeccin,
almacenamiento, manejo,
seguros,
transporte, pedidos, uso de garantas y otros, que hacen que el
costo unitario se eleve (Chalos, 1995; Cooper & Slagmulder,
1198; Kaplan & Cooper, 1999).
FIGURA 1. REPRESENTACIN GRFICA DEL COSTRO DE
DOS PROVEEDORES.
3

Costo total de
pertenencia

3
Costos internos

Garantas

4
1

Precio de Compra

Costos de usuario
final

1
2

Prueba de
sustitucin

Costos indirectos

Precio de Compra

Proveedor con costo

bajo

Proveedor con precio

bajo

TABLA I. CARACTERSTICAS DE LOS PROVEEDORES DE COSTO BAJO Y PRECIO

BAJO.

PROVEEDOR CON COSTO BAJO

Se enfocan en el costo total de
pertenencia

PROVEEDOR CON PRECIO BAJO

Se enfocan en el precio

Producen con cero defectos

Producen con defectos

No requieren inspeccin

Requieren inspeccin

Entregan los artculos a tiempo

Requiere que el cliente mantenga

inventario de sus artculos

Tienen calendarios predecibles de

Tienen calendarios impredecibles de

entrega

entrega

Usan procesamiento electrnico de datos Usan procesamiento manual de datos

Usan recursos tcnicos propios

Requieren soporte tcnico del cliente

Eliminan la facturacin

Usan facturacin compleja

Manufacturan cerca del cliente

Invierten en tecnologa

Manufacturan en pases con mano de

obra barata
No invierten en tecnologa

Se presenta el caso hipottico de una empresa que arma procesadores

para computadoras, los cuales usan microchips, que el ao pasado le
fueron suministrados por 3 proveedores: Alfa, Beta y Gama. Cada
procesador lleva en su diseo actual 6 microchips y el nmero de
unidades compradas a cada proveedor, as como las unidades
defectuosas, los lotes inspeccionados, pedidos colocados y precios de
adquisicin.
TABLA II. INFORMACIN SOBRE LAS UNIDADES COMPRADAS A
CADA PROVEEDOR.
PROVEEDOR
CONCEPTO

TOTALES
ALFA

BETA

GAMA

Unidades Compradas

600000

600000

600000

1800000

Precio de Compra

12.20

13.50

14.00

Unidades defectuosas

5000

800

200

6000

Lotes inspeccionados

80

30

10

120

Pedidos anuales

30

15

50

TABLA III. GASTOS INCURRIDOS EL

AO PASADO.

El ao pasado la empresa
fabric
300000
procesadores y gast por las
unidades defectuosas, la
inspeccin de lotes recibidos
y la colocacin de pedidos,
las cantidades se incluyen
en la Tabla
III.
TABLA
IV. REQUERIMIENTOS
DE
CADA DISEO.

REQUERIMIENTO

CONCEPTO DEL GASTO

MONTO S/./AO

Unidades defectuosas

1500000

Inspeccin de lotes

660000

recibidos
Colocacin de pedidos

660000

DISE

DISE

OI
5

O II
4

Mano de Obra, horas/unidad

1.5

Tiempo

1.25

500

200

10000

15000

Nmero de microchips

min./und.
Preparacin
hrs/cor.
Inspeccion

maquinado,
de
de

corridas,
productos,

hrs./cor.
Tamao del lote, und./cor.

Gastos de investigacin y 240000

desarrollo S/./ao

45000
00

El
departamento
del
desarrollo del producto ha
trabajado arduamente para
obtener dos diseos del
producto
cuyos
requerimientos de piezas,
mano de obra, tiempo
maquinado, preparacin de
corridas,
tiempo
de
inspeccin de productos,
unidades producidas por

Se pide determinar el mejor proveedor y diseo del producto, que

lleven al menos costo, si se supone que los gastos de investigacin y
desarrollo se han aplicado a la produccin de procesadores durante
un ao, suponiendo un volumen igual al del ao anterior.
Los costos de los diversos rubros de manufactura se presentan en la
Tabla V.
TABLA V. COSTOS DE CADA RUBRO DE
MANUFACTURA
RUBRO DE MANUFACTURA

COSTO

Mano de Obra
Maquinado
Preparacin de corridas

30.00
1500.00
5000.00

Inspeccin de productos

100.00

Se observa de la Tabla VII que el mejor proveedor es Gama, quien fue el

proveedor con el mayor precio, sin embargo, al sumar los dems costos,
qued como el menor costo total de pertenencia y en contraste, Alfa
que era el proveedor de menor precio, result ser el peor, al haber
obtenido el mayor costo de pertenencia.
El costo total de pertenencia de la empresa es 14.77, que es el
promedio de los tres proveedores, ya que se le compra una tercera
parte del volumen de piezas a cada uno.
RUBRO DEL COSTO

ALFA

PROVEEDOR
BETA

GAMA

Compra

7320000

8100000

8400000

Unidades defectuosas

1250000

200000

50000

Inspeccin de lotes

440000

165000

55000

Colocar pedidos

360000

180000

60000

Costo total

9370000

8645000

8565000

Costo unitario

15.62

14.41

14.27

CONCLUSIONES
El ABM ayuda a mejorar la posicin de la empresa
en el mercado as como su capacidad
estratgica.
Tambin ayuda a mejorar la posicin mostrando
cmo deben desplegarse los recursos para
favorecer las actividades que proporcionan valor
econmico a los productos o servicios de la
Ayudan
empresa.a mejorar la capacidad estratgica
sirviendo de gua para la mejora de los factores
importantes para los clientes.
El ABM y la Calidad Total caminan codo con codo
en las mejoras de los procesos de negocio.