SOCIOLOGA DE LAS

ORGANIZACIONES

Soc. Zully Hernndez Padrn.

Unidad II. Microsociologa

Tema 1. Interaccin social.

Concepto.
Caractersticas.
Elementos constitutivos.
Tipos.
Accin social.
Proceso de comunicacin organizacional

Interaccin social:
La

palabra social seala que ms de una

persona est comprometida en la situacin;
el trmino interaccin significa que todas las
partes del intercambio influyen unas sobre
otras.

Todo evento o proceso con que se manifiesta en

un grado tangible u observable el influjo de una
persona sobre las acciones exteriores de otra,
mediante smbolos interpretativos.

Caractersticas.

Es un proceso entre individuos.

Es una manifestacin objetiva y observable.
Tiene un sentido transmisible.
Implica la influencia de una persona sobre otra.

Elementos constitutivos.
Personas:

como sujetos de interaccin.

Sociedad:

como la totalidad de las personas

en interaccin.
Cultura:

como la totalidad de las

significaciones posedas por las personas que
socializan y transmiten esos significados.

Tipos de interaccin.

Intercambio: proceso en el cual una persona o grupo actua

con el proposito de recibir una compensacin.
Cooperacin: el comportamiento conjunto y colaborador
dirigido a un objetivo que ofrece un inters comn.
Se da de manera:
- Espontnea, dirigida y/o contractual.
Conformismo: la norma o el valor al que el ser humano
adapta su comportamiento.
Coercin: proceso que se apoya en la obligacin, amenaza o
uso de fuerza.
Conflicto: cuando dos o ms personas luchan por conseguir
algn objeto de valor estimado por ambos.
- Lucha o Lucha pacfica (competencia)

Concepto de Accin social.

Todas

las maneras de pensar, sentir y actuar,

cuya orientacin est estructurada de
acuerdo a unos modelos que son normativos,
y adems compartidos por la colectividad.

Proceso de Comunicacin Organizacional

Comunicacin: la transferencia y
entendimiento de significados.

Funciones
Controla el comportamiento individual.
Favorece la motivacin.
Expresin emocional y cumplimiento de las necesidades sociales.
Proporciona informacin

Necesidades
de
comunicacin

1.

Instrucciones relativas al trabajo

2.

Retroalimentacin del rendimiento

3.

Noticias

4.

Apoyo social

Barreras en la comunicacin organizacional

Barreras personales: interferencias que resultan de las

emociones humanas, valores y hbitos de escucha
deficientes; diferencias en la educacin, el grupo tnico, el
gnero, la posicin socioeconmica, entre otros.

Barreras

fsicas: interferencias que ocurren en el entorno,

como un ruido, que produce una distraccin repentina; la
distancia entre las personas; muros, entre otros.
Barreras

semnticas: surgen de las limitaciones

de los smbolos con los que se comunican las personas.
Significado de las palabras, interpretar el contexto de
ellas.

Unidad II. Microsociologa.

Tema

2. Grupos sociales
- Concepto
- Caractersticas.
- Tipos de grupos sociales.
(Macionis y Plummer;Gelles y Levine)

Grupo social:
Cierto

nmero de personas entre las

cuales se da:

Una interaccin social ms o menos constante en el

tiempo y en el espacio
Intereses comunes o colectivos, particulares o
individuales

- Estructura normativa la cual se da dentro de un

marco establecido por las pautas culturales que los
identifica.

Otros conceptos
Grupos

de dos o ms personas,

--_Identidad reconocida por el resto, y que mantiene

algn vnculo o relacin entre s. (Macionis y
Plummer)

_ Conjunto de individuos envueltos en relaciones

sociales que los definen a ellos como grupo o que
hace que los dems as los definan. (Mndez y
otros.)

Caractersticas.
Identidad

compartida: sentido de pertenencia.

Interactan regularmente: reunin constante
en tiempo y espacio.
Tienen una estructura social: establecen una
estructura de roles y estatus para coordinar las
actividades.
Dependen de consensos: los miembros
deben estar hasta cierto punto de acuerdo en
los valores, normas y objetivos.

Tipos de grupos sociales.

Grupos

primarios y secundarios:
- Primarios: grupo de personas cara a cara,
fundamental en la formacin de la estructura
de la personalidad de sus miembros. (C.
Cooley 1909)

Tipos de grupos sociales.

Grupos
-

primarios y secundarios:
Secundarios:
Es un grupo con pocos vnculos sentimentales,
Es una asociacin impersonal, en la que las
relaciones entre sus miembros son limitadas.Se crean para una meta especfica, son los medios
para lograr un fin.
Las personas son valoradas por lo que pueden hacer
por el grupo.

Tipos de grupos sociales.

Segn

su tamao:

- Dada: compuesto por dos personas.

-

Trada: compuesto por tres personas.

Pequeos grupos: son lo suficientemente

pequeos como para que sus miembros se conozcan
entre s, mantenindose en una relacin ms o
menos constante.

Tipos de grupos sociales.

Segn
-

su tamao:
Masas: grupo de personas que no estn organizadas,

-Coinciden en un lugar y momento determinado,

-Comparten alguna experiencia, y luego se disgregan.
- Son transitorias e impersonales.
-

Organizaciones: grupo de personas organizadas,

Divisin de roles,
Estatus y
Especializacin.

Tipos de grupos sociales.

Organizacin

formal: grupo planeado y creado

para seguir metas especficas y que se mantiene unido

por normas.
Estructura social

Tecnologa

Metas

Participantes

Tipos de grupos sociales

Grupos de pertenencia: es en el cual
las personas sienten que quieren pertenecer
a l, ste impone lealtad y respeto.

Grupos de referencia: sirve como

punto de referencia a la hora de evaluar una
situacin o tomar decisiones.

Tipos de grupos sociales

Ingroup

(el grupo propio): es un grupo social que reclama a sus miembros

cierto grado de apoyo y lealta d.

Outgroup (el grupo ajeno): el grupo con el que se est compitiendo o el que

simplemente se rechaza.

Otros tipos de grupos sociales

Grupos

asociativos: compromete al individuo

nicamente en uno de sus aspectos de la totalidad de su

ser.

Grupos

comunitarios: sitan a los seres humanos

como personalidades plenas y no en aspectos singulares

o roles.
-Se caracterizan por elevado grado de cohesin,
autonoma y duracin en el tiempo.

Tema 2. Grupos y equipos de trabajo.

Grupos de trabajo: Conjunto de personas que

interactan para compartir informacin y tomar

decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeo
dentro de su rea de responsabilidad.(Robbins)

Tipos de grupos:

Formales: definidos por la estructura de la organizacin

Informales: alianzas que no estn estructuradas

formalmente ni determinadas por la organizacin, aparece

en respuesta de la necesidad de contacto social.

Grupos de trabajo
De

mando: compuesto por los subordinados que reportan

directamente a un gerente determinado.

De

tarea: aquellos individuos que trabajan juntos para

llevar a cabo una tarea de trabajo.

De

inters: aquellos que trabajan juntos para lograr una

meta especfica en la cual cada uno est interesado.

De

amistad: aquellos que se forman debido a que

comparten una o ms caractersticas comunes.

Estructura del grupo

Liderazgo

formal:identificados como gerentes,

supervisores, directores, entre otros.

Papeles:

patrones de comportamiento
deseables atribuidos a alguien que ocupa una
posicin dada.

Normas:

estndar aceptable de
comportamiento dentro de un grupo.

Estatus:

una posicin o rango definidos

socialmente dado a los grupos o miembros de
stos por los dems.

Estructura del grupo

Composicin: en funcin de las habilidades y la

informacin compartida. Heterogeneidad, diversidad cultural,
caractersticas culturales comunes.

Cohesin: el grado en el cual los miembros se atraen el uno

al otro y estn motivados para quedarse en el grupo.

Tamao: el tamao del grupo determina el comportamiento

de los miembros de ste.

Holgazanera social: la tendencia de los individuos a

hacer menos esfuerzo cuando se trabaja de manera colectiva.

Razones por la que la gente forma grupos

Seguridad: al unirse a un grupo la gente se siente ms fuerte,
tiene pocas dudas de s mismo y son ms resistentes a las
amenazas.

Estatus: proporciona reconocimiento a sus miembros.

Autoestima: proporciona sentimientos de autovaloracin.
Afiliacin: satisfaccin de necesidades sociales, de
interaccin social.

Poder: lo que no puede lograrse individualmente se resuelve

por medio de la accin del grupo.

Logro

de metas: se necesita ms de una persona para

lograr una tarea particular, necesidad de agrupar habilidades.

ROLES Y ESTATUS
ROL SOCIAL
Expectativas sobre la conducta que cabe
esperar de una persona segn su estatus

CONJUNTO DE ROLES
Conjunto de comportamientos esperados,
actitudes, obligaciones y privilegios (Mndez)

CARACTERSTICAS DE LOS ROLES

Modos

de comportamiento estandarizados y
socialmente establecidos
Transmitidos de generacin en generacin
Enmarcan una serie de normas
Forman parte del sistema de autoridad ms
amplio
Implican el cumplimiento de determinados
deberes y obligaciones para uno mismo y para
los dems.
Existen en relacin mutua

CONFLICTO DE ROLES
Desaveniencias que surgen, cuando una
persona debe desempear distintas
posiciones sociales
SOLUCIN AL CONFLICTO DE ROLES
Renunciar a una posicin social
Buscar un punto de equilibrio entre los
roles en conflicto

ESTATUS SOCIAL
Posicin social que ocupa un individuo y
que los dems reconocen (Macionis)
CONJUNTO DE ESTATUS
Posiciones sociales que tiene u ocupa una
persona en un perodo de tiempo
determinado (Macionis)

TIPOS DE ESTATUS
ESTATUS ADSCRITOS
Es la posicin social que, para bien, o para
mal, ocupa un persona al nacer o se le
adjudica independientemente de su voluntad
ESTATUS ADQUIRIDO
Es la posicin social, que para bien, o para
mal, una persona adquiere por sus propios
esfuerzos

TEMA 4: NORMAS Y AUTORIDAD

NORMAS SOCIALES
Conjunto de modelos de comportamiento y
de reglas que se elaboran e integran en el
seno de la sociedad.
Proceden de las costumbres, las tradiciones y los
sistemas de valores elaborados progresivamente
dentro de esta sociedad.

TIPOS DE NORMAS
Formales

y explcitas (escritas en
normas, reglamentos o leyes)

Informales

e implcitas (no escritas,

pero s acatadas por los miembros del
grupo)

NORMAS ORGANIZACIONALES
Son estndares generalmente
aceptados de comportamiento
individual y de grupo que se han
desarrollado con el tiempo como
resultado de la interaccin entre los
miembros (Gibson)

ORGEN DE LAS NORMAS LABORALES

Sealamientos

explcitos de superiores o
compaeros de trabajo

Acontecimientos

crticos en la historia del

grupo
Primaca
Comportamientos

se continan

de situaciones pasadas que

TIPOS DE NORMAS ORGANIZACIONALES

Normas de desempeo

Normas de apariencia

Normas sociales

Normas de distribucin de recursos

AUTORIDAD Y LIDERAZGO
AUTORIDAD ORGANIZACIONAL
Es la facultad con que se inviste a un grupo de
personas o a una persona dentro de una
organizacin para ejercer el mando y el control
sobre otras personas (Mndez)
Est vinculada al puesto en que se coloca al
recurso humano y es el puesto y no la persona el
que detenta la autoridad

TIPOS DE AUTORIDAD
-Jefatura
Lineal
Funcional

-Liderazgo

-Autoridad profesional

FORMAS DE AUTORIDAD
_rdenes:

consiste en el ejercicio de la
autoridad por parte del directivo para transmitir a
un subordinado la indicacin de realizar un
actividad.

La orden debe cumplir 4 requisitos:

a) El empleo de aspectos motivacionales al ser transmitida
b) Transmitirla, preferiblemente por escrito, y con claridad
c ) Debe cumplirse en bases bien fundadas
d) Debe ser transmitida en el momento y lugar oportunos

DELEGACIN DE
AUTORIDAD
Es la concesin de autoridad y
responsabilidad a un subordinado.
Para desempear las funciones
correspondientes (Mndez)
VENTAJAS
-Eliminacin de carga excesiva de trabajo
-Responsabilidad compartida
-Motivacin
-Capacitacin
-Acierto en la resolucin de problemas

TIPOS DE OBEDIENCIA
Por

temor

Por

clculo

Por

admiracin

Por

conviccin

TIPOLOGA CONDUCTUAL DE JEFES

Autcrata: se caracteriza por exigir

obediencia completa a sus subordinados, cuyos
sentimientos y necesidades no le interesan.

Paternalista: es el clsico jefe que ejerce una

sobreproteccin sobre sus subordinados;

TIPOLOGA CONDUCTUAL DE JEFES

-

Demcrata: se concentra en el inters del

grupo. A todos escucha y toma en consideracin.

Burcrata: es aquel que se rige por las normas

inflexibles
El contacto con sus empleados es mnimo.

Conformista: es el jefe que prcticamente

carece de autoridad y permite que sus empleados
hagan lo que quieran.

TIPOLOGA CONDUCTUAL DE JEFES

Maquiavlico: es aquel cuya actuacin se

funda en el lema divide y vencers. Mete
cizaas e intriga entre sus empleados.

Orgulloso: es el clsico jefe que le gusta que

lo adulen y normalmente suele rodearse de una
lite que lo secundar siempre.

TIPOLOGA CONDUCTUAL DE EMPLEADOS

-

ACTIVO: es un empleado que tiene gran iniciativa.

Acepta rdenes y posee criterio propio.

PASIVO: carece de iniciativa propia y le es

indiferente recibir rdenes de un jefe o de otro.

GRACIOSO: es el individuo que todo lo toma a

broma, incluyendo las rdenes de su jefe

TIPOLOGA CONDUCTUAL DE EMPLEADOS

-

CONFLICTIVO: es el clsico empleado que de

todo se molesta, contradiciendo a todos

INTROVERTIDO: es tmido, vive en su propio

mundo. Es posible que tenga buenas ideas, pero

por su timidez no las expresa.
-

EXTROVERTIDO: cuenta con muchos amigos a

quienes le cuenta su vida privada;

acude a fiestas con frecuencia.

CONTROL SOCIAL
El control social implica todas aquellas
medidas que se toman para prevenir,
evitar o castigar el delito.
Instituciones de control social
Crceles
Tribunales
Correccionales

CONTROL SOCIAL
JUSTIFICACIONES SOCIALES PARA EL CASTIGO

Desquite

Disuasin

Rehabilitacin

Proteccin

TEMA 5: DESVIACIN
SOCIAL

Es el acto de violar o trasgredir una

norma social
FUNDAMENTOS DE LA DESVIACIN

Vara segn sean las normas de la sociedad

La definen los dems
La capacidad de elaborar reglas, as como de
quebrantarlas, no est igualmente distribuida entre
la poblacin

ANOMIA SOCIAL
AUSENCIA DE NORMAS Durkheim (1897)
Describe una sociedad que tiene un
conjunto de normas y valores muy
conflictivos.
La sociedad anmica carece de directrices
firmes que la gente aprende; la persona
anmica no ha interiorizado directrices que
pueda seguir.