Mdulo I: Planeacin

Estratgica de los
Sistemas de
Informacin
Conceptos y Enfoques
Misin y Visin

Contenido

Origen de la palabra estrategia.

Concepto de estrategia.
Planeacin estratgica.
Beneficios del planeamiento
estratgico.
Tareas de la administracin
estratgica.
Anlisis de la Misin y Visin.
Ejemplos de misin y visin.

Orgenes de la palabra estrategia

La palabra estrategia no solo se circunscribe a la guerra, la
economa y el deporte, sino que se manifiesta constantemente
en cualquier contexto social.

El trmino estrategia es de origen griego

strategos (estratega), procedente de la fusin
de dos palabras: stratos (ejrcito) y agein
(conducir, guiar), el arte del general en la guerra de
conducir a su ejercito. Wikipedia

Qu es estrategia?
Una estrategia es una meta o un plan que integra
los principales objetivos, polticas y sucesin de
acciones de una organizacin en un todo
coherente.
La estrategia seala la direccin en la que debe
desplazarse la institucin o empresa, su fuerza
motriz y otros factores que ayudarn a determinar
qu productos y servicios futuros deben tenerse y
qu mercados muestran mayores potenciales.
Lograr que una empresa u organizacin se distinga de las dems,
brindando una ventaja competitiva. En pocas palabras, encontrar una
forma distinta de ser competitivo. Porter (Vdeo)

Planeamiento Estratgico
Planeamiento es el proceso de establecer
objetivos y elegir los mejores medios para lograr
estos objetivos antes de tomar accin.
El proceso por el cual los miembros que guan
una organizacin visionan y prevean su futuro, y
desarrollan los procedimientos y operaciones
necesarias para lograr ese futuro
Thompson/Strickland.

El Plan Estratgico
Documento
Escrito
Expone en trminos
generales
Se omiten si son
demasiado
delicados.

Forma de
acuerdos y
compromisos
orales

Exponen en
forma detallada

Se abstienen de
una exposicin
pblica.

Reporte anual de
accionistas.
Sensibilidad
Declaraciones a los
competitiva.
Los objetivos
medios de negocios.
organizacionales se
explican a los
administradores y
empleados.

Los planes estratgicos no pueden anticipar todos los acontecimientos

imprevistos, las oportunidades o amenazas inesperadas, que suceder en meses
o aos futuros.

Planeamiento Estratgico
La estrategia es algo que debe modificarse siempre
que sea favorable hacerlo, y cuando los imponga el
desarrollo de los acontecimientos.
Por ejemplo:
Empresas punto com economa internet, con un
desarrollo vertiginoso, han encontrado esencial
revisar las estrategias (planeamiento estratgico) al
menos trimestralmente o mensualmente.

Preguntas bsicas para el Planeamiento Estratgico de

una organizacin
1. Para dnde vamos?
2. Cul es el ambiente en el que estamos operando hoy?
3. Cmo llegamos a donde queremos estar?
Porqu hacer Planificacin Estratgica?
Proporciona un marco de trabajo para los gerentes y
colaboradores para determinar situaciones estratgicas,
para discutir las alternativas en un lenguaje comn, y
decidir acciones que necesitan ser tomadas en un
razonable periodo de tiempo.

Beneficios del Planeamiento Estratgico

Crea la visin colectiva y compromiso de todos los
colaboradores para crear el futuro.
Refuerza los principios adquiridos en la misin,
visin y estrategia.
Fomenta el planeamiento y la comunicacin
interdisciplinarios.

Las cinco tareas de la administracin estratgica

Tarea 1

Desarrollar una visin

estratgica y una misin
del negocio

Revisar
segn sea
necesario

Tarea 2

Determinar
objetivos

Revisar
segn sea
necesario

Tarea 3

Tarea 4

Crear una
estrategia
para el logro
de los
objetivos

Mejorar /
cambiar segn
sea necesario

Poner en
prctica y
ejecutar la
estrategia

Mejorar /
cambiar segn
sea necesario

Fuente: Administracin Estratgica Thompson / Strickland Pg.. 7

Tarea 5
Evaluar el desempeo,
supervisar los nuevos
desarrollos e iniciar
ajustes correctivos

Reciclar las tareas

1, 2, 3 o 4 segn
sea necesario

Anlisis de la Misin y Visin

La Misin
La Misin
Por qu es necesario una declaracin de la misin?
Preguntas para identificar los aspectos a incluir en la
declaracin de misin.
Analizar / proponer una misin.
Elementos
Evaluacin de la misin

Por qu necesitamos una declaracin de

misin?
Una empresa sin misin no tiene identidad ni
rumbo.
Ayudar a mantener claridad y consistencia de
propsito.
Proporciona un marco de referencia para todas
las decisiones importantes que se tendrn que
tomar.
Una misin bien diseada no se debe confundir con las metas
de la empresa, la misin habla del beneficio que ofrecemos
al cliente, se enfoca desde su perspectiva.

Preguntas para identificar los aspectos a

incluir en la declaracin de misin

1. Por qu existimos (cul es nuestro propsito

bsico)?
2. En qu sector debemos estar?
3. Quin es nuestro usuario o ciudadano
objetivo?
4. En dnde se encuentra nuestro usuario o
ciudadano objetivo?
5. Qu es valor para nuestro usuario o
ciudadano?

Preguntas para identificar los aspectos a

incluir en la declaracin de misin
6. Qu necesidades podemos satisfacer?
7. Cmo es que vamos a satisfacer estas
necesidades?
8. En qu nicho o sector queremos estar?
9. Cules son nuestros productos o servicios
presentes o futuros?
10. En qu nos distinguimos?, qu caracterstica
especial tenemos o deseamos tener?
11. Cmo mediremos el xito de la misin?

Analizar / proponer una Misin

Las declaraciones de misin pueden varia
en cuanto a extensin, contenido, formato
y especificidad.
Los expertos en administracin
estratgica concuerdan en que
usualmente contienen una combinacin
de nueve elementos.

Elementos de la Misin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Clientes
Productos o servicios
Mercados
Tecnologa
Objetivos econmicos
Valores, filosofa
Competencia distintiva
Sensibilidad social
Inters por los empleados.

Preguntas de evaluacin de la Misin

Elemento

Pregunta de Evaluacin

1. Clientes

Quines son los clientes de la empresa?

2. Producto o
servicios

Cules son los principales productos o

servicios de la empres?

3. Mercados

Dnde compite la empres?

4. Tecnologa

Es la tecnologa un inters primordial de la

empresa?

5. Objetivos
econmicos

Trata la empresa de alcanzar objetivos

econmicos? Tiene fines de lucro?

6. Valores,
filosofa

Cules son loas creencias, calores ,

aspiraciones y prioridades filosficas
fundamentales de la empresa?

7.Competencia
distintiva

Cul es la competencia distintiva de la

empresa o su principal ventaja competitiva?

8. Sensibilidad
social

Se preocupa la empresa por asuntos sociales,

comunitarios, ambientales?

Ejemplo del Anlisis de

la Misin
Material para Taller # 1

Ejemplo del Anlisis de la Misin de

una Empresa
Misin de la Empresa Leonet & Leonet
Satisfacer la demanda de productos tursticos; cada da ms
creciente en la zona, de manera eficiente, eficaz y
responsable; brindndole al pasajero una atencin de
calidad.
Anlisis de La Misin
1. Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)?
Satisfacer la demanda de productos tursticos.
2. En qu sector debemos estar?
No especifica
3. Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
No define

Ejemplo del Anlisis de la Misin de

una Empresa
Misin de la Empresa Leonet & Leonet
Satisfacer la demanda de productos tursticos; cada da ms creciente en la
zona, de manera eficiente, eficaz y responsable; brindndole al pasajero una
atencin de calidad.

4. En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?

No define
5. Qu es de valor para nuestro usuario o ciudadano?
Una atencin de calidad.
6. Qu necesidades podemos satisfacer?
La demanda de productos tursticos.
7. Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
De una manera eficiente, eficaz y responsable.

Ejemplo del Anlisis de la Misin de

una Empresa
Misin de la Empresa Leonet & Leonet
Satisfacer la demanda de productos tursticos; cada da ms creciente en la zona, de manera
eficiente, eficaz y responsable; brindndole al pasajero una atencin de calidad.

8. En qu sector queremos estar?

No especifica.
9. Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
No define.
10. En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial
tenemos o deseamos tener?
No se detalla.
11. Cmo mediremos el xito de la misin?
No se especifica.

La Visin
La Visin
Por qu necesitamos una declaracin de la visin.
Caractersticas de la visin
Preguntas para identificar los aspectos a incluir en
la declaracin de Visin.
Cmo analizar o proponer una declaracin de
Visin?

Por qu necesitamos una declaracin de

Visin?
La Visin es una representacin de lo que
creemos que el futuro debe ser para nuestra
empresa a los ojos de nuestros clientes,
trabajadores, proveedores, etc. P. M. Senge,
(1994)

Caractersticas de una Visin

Breve, de preferencia con menos de diez palabras

Fcil de captar y recordar
Inspiradora, planteando retos para su logro
Creble y consistente con los valores estratgicos
y la misin
Clara respecto a lo que debe llegar a ser la
empresa.

Preguntas para identificar los aspectos a incluir

en la declaracin de Visin
1. Qu tratamos de conseguir? Qu es lo que yo veo
como clave para el futuro de nuestra empresa?
2. Qu contribucin nica debemos hacer en el futuro?
3. Qu me emocionara acerca de ser parte de esta
empresa en el futuro?
4. Qu valores necesitan ser acentuados?
5. Cmo nos enfrentaremos al cambio?
6. Cules deberan ser nuestras posiciones en cuestiones
como los clientes, los mercados, la productividad, el
crecimiento, la tecnologa, los empleados y dems?
7. Cmo conseguiremos ser competitivos?

Cmo analizar o proponer una declaracin de

Visin?
Evaluando el estado futuro deseado de:
1. Accionistas.
2. Stakeholders
3. Clientes
4. Personal
5. Ciudadana en general
. Evaluando qu pasa con:
. Factores crticos de xito
. Valores

Definiciones
Stakeholders
Son grupos de inters.
Son actores (internos o externos) que afectan o son
afectados por los objetivos o resultados de una
organizacin dada, en diferentes grados.
Factores Crticos de xito (FCE)
Son actividades que deben funcionar bien para la
buena marcha del negocio.
Son actividades que no pueden faltar.

Ejemplos
Interrogantes

Frases, oracin,
prrafo(visin) que responde
la pregunta

Cmo queremos que nos

vean nuestros
accionistas?

Lder, rentable, solvente, slida,

eficiente

Cmo queremos que nos

vean nuestros
stakeholders

Eficaz, confiable.

Cmo queremos que nos

vean nuestros clientes?

Confiables, solvente, slida,

eficiente, innovador, preocupados
por sus clientes.

Cmo queremos que nos

vena nuestro personal?

Confiables, solvente, slida,

eficiente, innovador, preocupados
por sus personal.

Cmos queremos que

nos vea la ciudadana en

til, que respeta el medio

ambiente, con gran sensibilidad

Ejemplo de Anlisis de la Visin

Material del Taller # 1

Ejemplo de Anlisis de la Visin

Visin de la Empresa Leonet & Leonet
Ser una empresa de turismo reconocidas regional, nacional e
internacionalmente desarrollando programas y productos para
satisfacer las necesidades de esparcimiento tursticos de un amplio
mercado cautivo, que exige calidad, creatividad y un alto nivel de
jerarqua profesional.
1. Qu tratamos de conseguir? Qu es lo que yo veo como clave
para el futuro de nuestra empresa?
.Esta empresa trata de conseguir, ser una empresa reconocidas a
nivel regional, nacional e internacionalmente.
2.Qu contribucin nica debemos hacer en el futuro?
.desarrollando programas y productos

Ejemplo de Anlisis de la Visin

Visin de la Empresa Leonet & Leonet
Ser una empresa de turismo reconocidas regional, nacional e
internacionalmente desarrollando programas y productos para satisfacer las
necesidades de esparcimiento tursticos de un amplio mercado cautivo, que
exige calidad, creatividad y un alto nivel de jerarqua profesional.

3. Qu me emocionara acerca de ser parte de esta empresa en el

futuro?
No especifica
4. Qu valores necesitan ser acentuados?
calidad, creatividad
5. Cmo nos enfrentaremos al cambio?
No especifica como enfrentar el cambio ante situaciones
adversas que se puedan presentar en el entorno de la empresa.

Ejemplo de Anlisis de la Visin

Visin de la Empresa Leonet & Leonet
Ser una empresa de turismo reconocidas regional, nacional e
internacionalmente desarrollando programas y productos para satisfacer las
necesidades de esparcimiento tursticos de un amplio mercado cautivo, que
exige calidad, creatividad y un alto nivel de jerarqua profesional.

6. Cules deberan ser nuestras posiciones en cuestiones como los

clientes, los mercados, la productividad, el crecimiento, la
tecnologa, los empleados y dems?
No especifica.
7. Cmo conseguiremos ser competitivos?
Ofreciendo un alto nivel de jerarqua profesional.

Bibliografa
Wikipedia. Estrategia. http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia
Beyond Business Consulting Coaching & Training.
Planeamiento estratgico http://www.grow2win.com/PE.htm
Thompson/Strickland. Administracin Estratgica Textos y
Casos. 13 edicin. McGraw Hill.
Mario Crdenas. Hojas de Anlisis de Visin y Misin.
URLhttp://es.scribd.com/doc/6909181/Hojas-de-Analisis-de-Vision-yMIsion
Rodeloy Castellanos C. Valores, Misin y Visin URL - http
://www.monografias.com/trabajos52/valores-mision-vision/valoresmision-vision.shtml