PLANEACIN DE LA

MERCADOTECNIA

La planeacin de la mercadotecnia viene a

ser un proceso sistemtico que comprende
el estudio de las posibilidades y los recursos
de una empresa; la fijacin de objetivos y
estrategias; as como la elaboracin de un
plan para ponerlo en prctica y adems
controlar el proceso.

PROCESO
1.

Diagnstico de la empresa.

Anlisis
de
factores
internos

Anlisis
de
factores
externos

Diagnosti
co de la
empresa

Factore
s
Interno
s

Finanzas,
produccin, recursos
humanos, compras,
abastecimientos,
informtica y
administracin
general, desarrollo
de producto, precio,
los canales de
distribucin y los
programas
promocionales

Factor
es
extern
os

Competencia, los
consumidores, el
sistema social,
econmico y
poltico, las
regulaciones
gubernamentales, y
los mercados
existentes tanto
nacionales como
internacionales.

PROCESO

2. Pronstico de ventas
Esta influido por el programa de mercadotecnia que se proponga la empresa y por una

serie de factores externos

Depende de las metas y estrategias predeterminadas por la empresa
El periodo utilizado para un pronostico de ventas es de un ao o en algunos casos por

periodos de tres o seis meses.

Mtodos para realizar pronsticos

Causales
Cualitativos

Delphi
Encuestas de mercado
Analogas de los ciclos de vida
Juicio bien informado

Series de tiempo

Promedios mviles
Suavizado exponencial
Modelos matemticos
Box-Jenkins

Regresin
Modelos economtricos
Modelos de insumo-producto
Modelos de simulacin

PROCESO

3. Objetivo de la mercadotecnia.
Debe hacerse por escrito a fin de que se pueda comprobar con exactitud su grado de

cumplimiento.
Deben expresarse en forma clara y sencilla para que todo el personal lo pueda comprender

fcilmente.
Deben ser congruentes con las metas generales de la empresa
Deben plantearse de forma concreta ya que deben ser evaluados y medidos para ver si

fueron alcanzados

PROCESO

4. Seleccin de estrategias y tcticas.

Estrategias. Decisiones importantes que se requieren para lograr un objetivo.
Tctica. Es la forma en la que se alcanzan las estrategias

PROCESO

5. Evaluacin de resultados o control

Se disea un instrumento que permita la evaluacin y control constante de cada

operacin para que el resultado final sea lo mas apegado al plan mercadolgico.

PLAN CORPORATIVO

Un plan corporativo establece objetivos para que la direccin pueda tomar decisiones informadas,
tales como donde comprometer los recursos. Tambin crea metas de punto de referencia para
ayudar a motivar a la direccin as como los empleados y evala el desempeo de la compaa.

El plan corporativo es la estrategia general que analiza, gobierna y dirige a la compaa.

Todas las unidades funcionales, incluyendo finanzas, operaciones, recursos humanos y publicidad, caen
dentro del plan corporativo.
El plan responde a dos preguntas importantes y fundamentales: en qu negocio estamos? En qu negocio
deberamos estar?

A) La formulacin de una Declaracin de Misin y Visin de la

empresa.
B) El establecimiento del Plan Estratgico

La Misin y Visin suele incluir alguno de estos

elementos
Actividad que desarrolla la empresa (productos y
servicios)
Necesidades deseos individuales o sociales que
trata de satisfacer, identificando los clientes y
mercados que sirve
Preocupacin por la imagen pblica
Preocupacin por la calidad
Preocupacin por el medio ambiente
Preocupacin por el personal de la empresa
Filosofa o valores de la empresa
Diferenciacin de la competencia

Plan estratgico
a) El acuerdo de la alta direccin, que supone un
verdadero pacto entre los distintos departamentos
y mentalidades. Este acuerdo resulta un punto
clave para que la estrategia sea nica. b) La
fijacin de objetivos, que, a su vez, exige
programar determinadas acciones a realizar,

OBJETIVOS DE LA
MERCADOTECNIA

Los
objetivos
de
la
mercadotecnia
pueden
analizarse para mayor
facilidad como:

GENERALES
PARTICULARES

OBJETIVOS
Son
aquellos objetivos que
GENERALES

benefician a la empresa en su
Lograr
uncrecimientoacorde
a
la
conjunto
realidad del mercado y al ciclo de vida
del producto

Lograrutilidades o beneficiospara la
empresa

OBJETIVOS GENERALES
Identificaroportunidades

de

mercadotecnia
Identificarmercados rentablesen los
que

laincursinde

la

empresa

seafactible
Lograr unabuena participacinen el
mercado

OBJETIVOS
PARTICULARES
Obtener informacin actualizada y
fidedigna
Conceptualizar productos y/o servicios
que satisfagan necesidades y/o
deseos de los clientes
Lograr una ptima distribucin del
producto y/o servicio
Fijar un precio que los clientes estn
dispuestos a pagar y tengan la

OBJETIVOS PARTICULARES
Lograr que las actividades de promocin
cumplan con su objetivo de informar,
persuadir y/o recordar
Ingresar Exitosamente en los Mercados
Captar nuevos clientes
Fidelizar a los clientes actuales
Lograr la satisfaccin de los clientes
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea
Excelente

OBJETIVOS PARTICULARES

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA

QU SON?

Una estrategia es un conjunto de actividades

previamente planeadas para alcanzar un

objetivo y/o meta [RAE]

ESTRATEGIAS PARA EL PRODUCTO

Nuevas funciones
Nueva utilidad

Nuevo publico

Nueva presentacin

Servicio mas completo

Otro producto

Producto alterno

ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO

Precio alto
Precio bajo

Precio alto
Precio bajo

ESTRATEGIAS PARA LA PLAZA

Canales de
comunicacin

Mxima distribucin

Plazas especializadas

Ilusin de exclusividad
Distribuidores
Zonas adecuadas