La importancia de la Imagen

Pblica del Empresario PyME

Patricia Daz

Noviembre, 2009

Qu es una imagen?

En trminos generales, una IMAGEN

es:

Una figura
Una representacin
Una semejanza
Apariencia

TODO

DE UNA
PERSONA O UNA
COSA

IMAGEN

Al final

LA IMAGEN ES
PERCEPCIN
Es la
la sensacin
sensacin interior
interior de
de lo
lo que
que percib.
percib.
Es

Es el
el recuerdo
recuerdo que
que evocar.
evocar.
Es
Es lo
lo que
que relacionar
relacionar en
en mi
mi cabeza
cabeza con
con
Es
experiencias anteriores.
anteriores.
experiencias
Es una
una mezcla
mezcla de
de sensaciones
sensaciones yy
Es
pensamientos. concientes
concientes yy no
no concientes.
concientes.
pensamientos.

COSA

SENSACIN

CEREBRO

REACCIN

Entonces
La IMAGEN NO SURGE DE
REPENTE hubo una causa
Me gust o no me gust
As de fcil y as de difcil

LA IMAGEN
PBLICA

r
e
n
e
t
e
l
b
a
t
i
v
e
n
i
Es
n
e
g
a
m
i
una

Como definicin general

La IMAGEN
IMAGEN PBLICA
PBLICA es
es la
la
La
percepcin compartida
compartida que
que
percepcin
provoca una
una respuesta
respuesta colectiva
colectiva
provoca
unificada*
unificada*

De PERSONAS

Puede ser

De INSTITUCIONES
De PRODUCTOS

* FUENTE: Gordoa, Victor. Imagologia. Editorial Grijalvo. Mxico, 2003.

La imagen va a producir
un JUICIO DE VALOR en quien la
percibe
Basta que la gente crea que eres as, para que
as seas
Alcanzo a
ver todos
los
mensajes
que envo?

con mis lentes, con mi ropa,

con mi corbata, con mi pelo, con
mi escote, con mis uas Qu
mensaje enva cada cosa?
Todos los elementos son
coherentes entre si?

eo
r
c
o
y
o
Com
e
t

s
a
,
s
e
qu e e r
te
o
o
t
p
e
c
a

Solamente hay
hay UNA
UNA SOLA
SOLA oportunidad
oportunidad
Solamente
para causar
causar UNA
UNA BUENA
BUENA PRIMERA
PRIMERA
para
IMPRESIN*
IMPRESIN*
En una primera impresin,
a la gente le importa el COMO lo dices
(93%)
y luego el QUE dices (7%)

Por eso es muy importante cuidar todos los

ESTMULOS VERBALES y NO VERBALES que
estemos transmitiendo.
FUENTE:

Mendoza Pea, Gerardo. El secreto de Vender. Edit. Vergara. Mxico, 2008.

ECUACIN DE
DE LA
LA IMAGEN*
IMAGEN*
ECUACIN
La imagen genera OPININ y entonces
se convierte en IDENTIDAD, que con el
paso del tiempo llega a ser
REPUTACIN
ESTMULO
ESTMULO
+ RECEPTOR
RECEPTOR
+
= PERCEPCIN
PERCEPCIN +
+ MENTE
MENTE =
= IMAGEN
IMAGEN
=
+ OPININ
OPININ
+
= IDENTIDAD
IDENTIDAD
=
+ TIEMPO
TIEMPO
+
= REPUTACIN
REPUTACIN
=

* FUENTE: Gordoa, Victor. El poder de la imagen pblica. Editorial Grijalvo. Mxico, 2004.

CIN
A
T
U
P
E
R
a
Crear un
po ,
m
e
i
t
o
h
c
lleva mu
unos
o
l

s
a
l
r
rompe

TIPOLOGA DE LA IMAGEN PBLICA

IMAGEN PERSONAL

PRODUCTOS
IMAGEN INSTITUCIONAL

IMGENES SUBORDINADAS
IMAGEN
FSICA

IMAGEN
VERBAL

IMAGEN
AUDIOVISUA
L

IMAGEN
PROFESIONA
L

IMAGEN
VISUAL

IMAGEN
AMBIENTAL

I
M

G
E
N
E
S
S
U
B
O
R
D
I
N
A
D
A
S

IMAGEN
FSICA

Es la APARIENCIA (la FORMA):

Alio, vestuario, accesorios,
perfume, lenguaje no verbal, etc.

IMAGEN
VERBAL

Es el FONDO: El mensaje verbal y

escrito.

IMAGEN
AUDIOVISUA
L
IMAGEN
PROFESIONA
L
IMAGEN
VISUAL
IMAGEN
AMBIENTAL

Es la MASIFICACIN DE LA IMAGEN:
Publicidad, propaganda, todo lo
relacionado con los medios masivos.
Son las REGLAS DEL BIEN ESTAR: Los
protocolos, el manejo de las crisis,
modales, la religin, las buenas
maneras.
Es el manejo de la SEMITICA:
Signos, smbolos, diseo grfico,
papelera, catlogos, fotos.
Son los ESCENARIOS: La creacin
de ambientes, temperatura, olores,
colores, mobiliario, sonido
ambiental.

Elementos Indispensables
en la Construccin de una
Imagen Pblica

Respeto absoluto a la ESENCIA

El OBJETIVO que se desea cumplir

Las necesidades de la AUDIENCIA

???

en
mag rial
I
i
M
resa
Emp

El hbito no hace al monje

pero le da una buena
ayudada!!!

TIPOLOGA DEL ESTILO

s,
e
r
e
e
u
q
lo
Para SER
ho
c
u
m
a
d
ayu
s
e
r
e
o
l
e
qu
R
E
C
E
R
A
P

 Natural
PERSONAS
INSTITUCION

ES

PRODUCTOS

ESTILOS

Tradicional
Romntico

Congruencia

Seductor
Creativo
Dramtico

ELEGANCIA

ANTROPOMETRA

ANTROPOMORFOLOGA:
MASCULINAS

SILUETAS

ANTROPOMORFOLOGA: SILUETAS
FEMENINAS

Microsoft antes Microsoft despus

La FOTO DE ARRIBA es de Microsoft en

el ao 1978, de izquierda a derecha
son :
Fila arriba: Steve Wood, Bob Wallace,
Jim Lane.
Fila media: Bob ORear, Bob
Greenberg, Marc McDonald, Gordon
Letwin.
Fila abajo: Bill Gates, Andrea Lewis,
Marla Wood, Paul Allen.
La FOTO DE ABAJO, es del ao pasado,
y quienes aparecen son:
Bill Gates, Craig Mundie, Ray Ozzie
(quien tomar el lugar de Gates en
unos aos) y Steve Ballmer.

Una buena pregunta es

en el 78 hubieses
invertido en la empresa
liderada por los
personajes de la foto
de arriba?

El Lenguaje Verbal
HABLAR EN
EN PBLICO:
PBLICO: la
la causa
causa de
de miedo
miedo
HABLAR
#1
#1

La
Lapalabra
palabra
oral
oralyy
escrita
escrita

Cmo me expreso?
Uso muletillas?
Es claro mi
mensaje?
Se cmo
estructurarlo?
Cmo venzo los
efectos indeseados
de hablar en pblico?

RECUERDA

En comunicacin lo menos es ms

El
El Lenguaje
Lenguaje No
No Verbal
Verbal
oo Lenguaje
Lenguaje Corporal
Corporal

El LENGUAJE CORPORAL significa mucho ms

que solo movimientos fsicos

1.1.
2.2.

Aumentanuestra
nuestrainfluencia..
influencia..
Aumenta
Mejoranuestras
nuestrashabilidades
habilidades
Mejora
interpersonales..
interpersonales..

Ayudaaalograr
lograrpresentaciones
presentaciones
3.3. Ayuda
efectivas..
efectivas..
Favoreceelelvendernos
vendernosmejor..
mejor..
4.4. Favorece
Contribuyeaaser
sermas
masasertivos
asertivosyy
5.5. Contribuye
aprenderaacontrolar
controlaraaotros..
otros..
aprender
Descubrelas
lasagendas
agendasocultas
ocultas
6.6. Descubre
enlalaconversacin.
conversacin.
en

TODO CUENTA