Mercado Concepto e

Importancia

Mercado
ParaPhilip Kotler, Gary Armstrong, , autor del
libro "Marketing", unmercadoes el"conjunto de
compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una
necesidad o un deseo particular que puede
satisfacerse mediante una relacin de
intercambio"

Mercado Total
Se refiere a la totalidad de personas
o instituciones con necesidades que
podran ser satisfechas por la oferta
de la empresa.
Por ejemplo; si una empresa opera
en Repblica Dominicana, todas las
personas que se encuentran en el
pas conforman nuestro Mercado
Total.

Tipos de productos
Clasificacin General
Productos de consumo.
Estn destinados al consumo
personal en los hogares.
Productos de negocios:
La intencin de los productos de
negocios es la reventa, su uso en
la elaboracin de otros productos
o la provisin de servicios en una
organizacin.
Productos segn su duracin
y tangibilidad:
Este tipo est clasificado segn
la cantidad de usos que se le da
al producto, el tiempo que dura y
si se trata de un bien tangible o
un servicio intangible.

Tipos de productos
Clasificacin
especifica
Productos de
Consumo.
1. Productos o
Bienes de
conveniencia
2. Productos de
Comparacin o
Bienes de Compra
Comparada.
3. Productos o
Bienes de
Especialidad.
4. Productos o
Bienes no
Buscados.

Productos de
Negocios.
1. Equipo Mayor o
instalaciones.
2. Equipo Accesorio de
Equipamiento.
3. Materias Primas.
4. Componentes.
5. Materiales
Procesados.
6. Suministros de
Operacin.
7. Servicios de los
Negocios o Servicios
a la Empresa.

Clasificacin de los
Productos segn su
Durabilidad y
Tangibilidad.
1. Bienes de
consumo no
duraderos.
2. Bienes de
consumo
duraderos.

Crecimiento
El crecimiento se logra con
msproduccin, aumentado
laoferta, lo cual significa
msventas, msingresosy
ms beneficio.
Por tanto, el crecimiento
requiere de
msproductos(en trminos
cuantitativos) y de
unmercadoque sea capaz de
asimilar la cantidad adicional
que se producir

El mercado
Desde el punto de vista de una estrategia de crecimiento, el
mercado puede ser tratado de dos formas:
1.Crecer en el mercado
actual.
2.Crecer en mercados
nuevos.

El producto
Cuando se decide poner en
marcha una estrategia de
crecimiento se puede hacer
de dos maneras: a partir de la
cartera
de
productos
existente o con productos
nuevos (o perfeccionados).
Existen
entonces
cuatro
posibles combinaciones en
funcin del mercado en el que
se
decida
realizar
la
expansin:

Jessica De la Cruz De
Len

Tendencias de los
mercados

TENDENCIA
Concepto: direccin en que se
mueve un mercado puede ser, por
ejemplo que un mercado demande
innovaciones tecnolgicas, como es
el caso del mercado de los celulares
Android.
Segn schmeichel aclaro que
tendencia
implica
cambios
comportamientos,
actitudes
valores en un amplio grupo
personas,
aunque
no
universales.

una
de
o
de
son

SAMSUNG
GALAXY S6
EDGE

Tendencias que definen los

hbitos de compra en
consumidores actuales:
La e-salud:
Hasta ahora, la e-salud era un trmino que
se asociaba a los esfuerzos de las
autoridades sanitarias para hacer que sus
servicios,
archivos
y
herramientas
estuviesen digitalizadas. Ahora el trmino
ha entrado con fuerza en el universo del
consumo, ya que se ha convertido en una
moda que arrastrar a muchos otros
mercados con ellos.

El yogurt por ser un producto masivo

en general va dirigido a todas las
personas sobre todo a los nios,
adultos, personas de la tercera edad
y en especial los deportistas que
someten sus cuerpos a desgastes
extremos, deben agregar de forma
considerable el consumo de yogurt
en su alimentacin.

El mercado es global
El Internet ha hecho que los consumidores no se tengan que
contentar nicamente con las cosas que tienen en su lugar de
origen: el nico lmite est ahora en una conexin a la red. Por
ello, los ciudadanos estn cada vez ms abiertos en comprar en
cualquier lugar del mundo y eso afectar a sus hbitos de
consumo. En primer lugar, los consumidores ya han derribado las
fronteras del consumo en el e-commerce.

La comunidad toma los centros

comerciales:
La posibilidad de tener todo en un mismo
lugar, compras, pago de servicios,
restaurantes y diversin, hace que estos
complejos estn cada vez ms en la
predileccin de los usuarios, tanto que las
personas pueden perfectamente ir a pasar
una tarde o un da completo en ellos.

Green (El verde):

Se trata de un producto respetuoso con el
Medio Ambiente, eficiente, que no
derrocha, no genera desperdicios,
ahorra materias primas y energa,
contribuyendo a la rentabilidad general
de la empresa (este tipo de producto
produce un dao mnimo en el entorno
natural en todas y cada una de las fases
de su existencia).
Dentro del conjunto que representa el
producto ecolgico, el envase y el
embalaje constituyen un factor de gran
importancia e impacto, siendo su diseo
y etiquetaje elementos de comunicacin
fundamentales (como informacin
medioambiental).

Boca a boca:

El boca a boca suele considerarse una

tendencia relativamente nueva dentro del
marketing. Sin embargo, es quiz la manera
ms antigua de vender y dar a conocer un
producto, uncliente satisfechoes la
mejor de las referencias. Especialmente en
tiempos de crisis, elmarketing boca a
bocapuede ser una modalidad muy til.

Snack cult(El culto a la botana)

Los restaurantes de comida rpida a menudo crecen

mas, debido a que la mayora de las personas
prefieren algo fcil de adquirir Esto no slo est
relacionado con el auge de la comida rpida y los
snacks como papas fritas y otras delicias fritas, sino
tambin con diferentes alimentos fciles de comer y
que implican instantaneidad en el consumo. Por
ejemplo los hot dogs, , hamburguesas, entre otros.

Flor Daliza Gomez

Participacin de la marca en el
mercado

La marca es la principal herramientas que la

empresa utilizan Para diferencial sus productos
de
aquellos
de
la
competencia.

marca
Nombre, termino, smbolo, diseo o
combinacin de todo esto, que identifica los
productos.
los cual incluyen letras (WD-YMCA),
palabras (cherolet) y numero (WD-40,7
Eleven).
Logotipo

Cunto vale una

marca?

Diez marcas globales ms

importantes en el mercado son:
Empresas globales
1-Coca-cola

Valor de margen en 2009

68.7

2-IBM
3-Microsoft
4-GE

60.2
56.6
47.8

5-NOKIA
6-Toyota

34.9
31.3

7-Intel
8-Mc Donald.
9-Disney
10-Googles.

30.6
32.3
28.4
32.0

3 propsitos principales
de la marca:
1-Identificacin del producto
2-Las ventas reiteradas
3-Las ventas de nuevos productos

Diferente tipo de
marcas:

Marca

privada
Marca cautiva
Marca individual
Marcas registrada
Marca de Familia
Marcas derivada

Carolina Delgado

Anlisis de la competencia
Identificacin de los competidores

Identificar los competidores de la

empresa
evaluar los objetivos,
estrategias, fortaleza y debilidades de
los competidores a los que quieres
atacar o evitar.

Evaluacin de los competidores

Una vez se le ha identificado los
principales
competidores,
la
direccin de marketing de la
empresa se debe preguntar cules
son
los
objetivos
de
los
competidores que buscan cada uno
de ellos en el mercado y cules son
sus estrategias.

Estrategias de los
competidores
Cuando ms similares sea la
estrategia de una empresa a la
otra,
ms
intensa
ser
la
competencia entre ambas. En la
mayora de los sectores, los
competidores se pueden dividir en
grupo
segn
las
diferentes
estrategias que utilizan.

Fortalezas y debilidades de los

competidores
Las
empresas,
normalmente,
averiguan cuales son las fortalezas y
debilidades de sus competidores a
travs de datos secundarios, de la
experiencia personal y del boca a
boca.

Competidores fuertes o dbiles Competidores semejante o

diferente

Una empresa se puede en uno o

varios tipos de competidores.
La mayora de ellas prefieren
competidores dbiles, por que
requieren menos cantidad de
tiempo y recursos.

La mayora de las empresas

competirn con
competidores semejantes.

Buenos o malos
competidores
Toda empresa necesita a sus
competidores y en realidad, se
benefician
de
ellos
la
existencia de
competidores
supone
varias
ventajas
estratgicas para la empresa.

Estrategias de
Lder
La empresa lder puede gozar de la
admiracin y respeto de las dems
empresa del sector o no, pero
todas
ellas
reconocen
su
premiacin.

Rosary Hernndez

Canales de Marketing y
Cadenas de Suministros

Canales de Marketing

Se puede definir como las relaciones de

intercambio que crean valor con el cliente en la
adquisicin de consumo, de productos y
servicios.

Importancia de los Canales de

Marketing

Estas son las vas o conducto por el que los

productos o servicios llegan a su destino final
de consumo o uso por el cual incluyen una red
de organizaciones que de forma independiente

Miembros del Canal

Todas las partes en el canal de marketing que

negocian entre s, compran y venden productos y
facilitan el cambio de la propiedad entre el comprador
y el vendedor en curso de mover el producto del
fabricante a las manos del consumidor final.

Intermediarios del Canal y sus

Funciones
Dentro de los intermediarios de un canal
tenemos.

Mayoristas. Que son organizaciones que

comercializan productos y servicios para la
reventa o el uso institucional.

Minoristas. Son los intermediarios que

venden principalmente a los consumidores.

Agentes o corredores. Son intermediarios

mayoristas que no asumen la propiedad del
producto, pero facilitan su venta del
producto al usuario final al representar a
minoristas, mayorista y fabricante.

Funciones del Canal que Realizan

los Intermediarios

Funciones de transaccin, funciones

de
logstica
y
funciones
de
facilitacin.

Funciones de transaccin, contacto y

promocin, negociar y asumir riesgo.

Funciones de logstica. Distribucin

fsica,
almacenamiento
y
clasificacin.

Funciones
de
facilitacin.
Investigacin y financiamiento.

Nmero de Niveles del Canal

Cada
intermediario
que
realiza el trabajo, producto
al final constituye un nivel
de canal. Estos son.

Canales directos. Canal

de distribucin en el cual
los productores venden
de forma directa a los
consumidores.

Canales indirectos. Canal

que contiene uno o ms
niveles de canal.

Canales para el Producto de

Consumo

Los productores utilizan

el canal directo para
vender sin intermediarios
a los consumidores.

Canales para el Producto de

Consumo

Canales para Producto de Negocios

o Industriales

Las
empresas
venden
los
artculos
estandarizados de valor moderado o bajo,
con
frecuencia
confan
en
sus
distribuidores industriales. Ejemplo.

Canales para Producto de Negocios

o Industriales

Niveles de Intensidad en la
Distribucin
Las organizaciones tienen tres opciones de intensidad en
la distribucin, que son:

La distribucin intensiva. Es tener en existencia el

producto en mxima cantidad como le sea posible.

La distribucin exclusiva. Es conceder una cantidad

limitada de concesionarios el derecho exclusivo de
distribuir productos de la compaa.

La distribucin selectiva. Uso de uno, pero menos la

totalidad de los intermediarios que estn dispuestos a
trabajar los productos de la compaa.

Tipos de Relaciones de Canal

Estas son, de relaciones a distancia,

relaciones integradas, y relaciones
cooperativas.

Los Canales y las Decisiones de

Distribucin en los Servicios

La
distribucin
del
servicio se enfoca en
tres reas.
Minimizar el tiempo de
espera, manejo de la
capacidad y mejorar la
entrega del servicio.

La Cadena de Suministro

Es la cadena conectada con la empresa de todas

las entidades de negocios, tanto interna como
externa, que desempean o respaldan la funcin
logstica.

Integracin de la Cadena de
Suministro

Integracin relacional, integracin de medicin,

integracin de tecnologa, integracin de
operaciones internas e integracin del cliente.

Los Procesos Claves de la Administracin

de la Cadena de Suministro

Son grupos de actividades interconectadas que

se extienden entre empresas en la cadena de
suministros.

Administracin de las Relaciones

con el Cliente

Priorizacin del enfoque de marketing de una empresa

de distintos grupos de clientes, con base en el valor a
largo plazo que cada grupo tiene para la empresa o para
la cadena de suministro est diseado para identificar y
construir relaciones con los buenos clientes.

Administracin del Servicio del

Cliente

Es el sistema de respuesta unificada de mltiples

empresas, para el cliente siempre que representen
quejas, preocupaciones, preguntas o comentarios,
diseados para asegurar que las relaciones con los
clientes permanezcan slidas.

Administracin de la Demanda

Alineacin de la oferta y demanda a lo largo de la

cadena
de
suministro
para
anticipar
los
requerimientos de los clientes en cada nivel y crear
planes relacionados con la demanda antes del
comportamiento real de la compra del cliente.

Nivel de Cumplimiento de Pedido

Es un proceso con alto

grado de integracin con
frecuencia
requiere
de
personas
mltiples
empresas
y
diversas
funciones
se
renan
y
coordinen
para
crear
satisfaccin del cliente en
un
momento
y
tiempo
especfico.

Administracin del Flujo de

Manufactura

Es el procedimiento que asegura que las

empresas
en la cadena de suministro
tengan los recursos que necesiten.

La Funcin de la Logstica en la
Cadena de Suministro
La
funcin
de
la
logstica
consiste
en
diversos
componentes
logsticos
interrelacionados e integrados.

Obtencin
y compra de
materia prima y suministro.
Programacin
de
la
produccin.
Procesamiento de los pedidos.
Almacenamiento y manejo de
materiales.
Transportacin.

Sistema de Informacin de
Logstica

Es el vnculo tecnolgico que conecta

todos los componentes de la cadena de
suministro.

Tendencias en la Administracin de
la Cadena de Suministro
Las cuatro tendencias ms
importantes son:

La
globalizacin
de
la
administracin de la cadena
de suministro.
La
tecnologa de cmputo
avanzada.
El outsourcing de funciones
logsticas.
La distribucin electrnica.

Mabel Abreu

Mercados de consumidores y
comportamiento de compra
del consumidor

Caractersticas que afectan el

comportamiento del consumidor final

Factores Culturales
Cultura

Factores Culturales
Sub-cultura

Clases Sociales

Factores Sociales
Grupo de Referencia

Familia

Factores Sociales
ROLES Y ESTATUS

Factores Personales
Edad y etapa del
ciclo de vida

Ocupacin y
situacin
econmica

Factores Personales
Estilos de vida, personalidad y
autoconcepto

Factores psicologicos
Motivacin
Dos de las teoras mas populares sobre la motivacin son la de Sigmund Freud y
de Abraham Maslow.

Jerarquia de las necesidades de Maslow .

Factores psicologicos
Percepcin
Se puede tener percepciones distintas
acerca
Del mismo estmulo a causa de tres
procesos:
atencin selectiva, distorsin
selectiva y
Retencin selectiva.

Aprendizaje
Es el proceso que crea cambios en el
comportamiento mediante la
experiencia y la
prctica.
Existen dos tipos de aprendizaje: por
experiencia
y conceptual.

Factores psicologicos
Creencias y actitudes

Proceso de decision de
compra