ADMINISTRACION Y

ORGANIZACIN
Administracin:
Paradigmas y Nuevos Enfoques
Prof. Carlos Alcntara Vallejo, M.A.

L NUEVO PARADIGMA DE LA
PERSONA COMPLETA

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MENTE

CUERP
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Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Estamos los directivos interesados en estimular a nuestro personal para que
solucionen sus problemas oportunamente en sus puestos de trabajo, otorgndoles
empowerment para que tomen decisiones sin consultar con su jefe

En la sociedad del conocimiento, el personal de las empresas se capacita en forma

permanente, para adquirir nuevos conocimientos, destrezas y habilidades para
desempearse con mayor eficiencia y eficacia, generando mayor valor a sus
actividades y aumentando la productividad de sus empresas.

Considerar a nuestro personal como colaboradores, socios, darles confianza ,

promover un ambiente de cooperacin y brindarles los medios para que puedan
realizarse como personas,

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Estamos los administradores interesados en conducir a nuestras organizaciones a ser

modelos de excelencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de la gestin que se
hace en la empresa a todos los niveles, desde el ms alto hasta el ms bajo.

Estamos dispuestos a lograr la total satisfaccin de nuestros clientes,

escuchando sus sugerencias, conociendo sus preferencias y orientando
toda la organizacin para brindarles productos y servicios de calidad
superior

Reconocemos la importancia de satisfacer a nuestros cliente internos y el

efecto que esta satisfaccin produce en la cadena de valor, para lograr la total
satisfaccin del cliente final

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

El directivo como coach, ayuda a que los empleados logren un desempeo
elevado, mediante el compromiso antes que el control, la bsqueda de
resultados antes que de culpar a alguien. El coach trata de crear empleados
competentes y mas comprometidos.

Cambiar el paradigma de la autoridad jerrquica, el orden y el control, a uno

basado en empleados facultados, en la confianza, en la promocin de valores
que inspire comportamientos de colaboracin, de servicio, compromiso.

Compartir informacin con el personal, en todos los niveles, como seal de

confianza, para puedan tomar buenas decisiones.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Anlisis permanente del entorno, permite conocer los nuevos desafos,
econmicos, tecnolgicos, polticos, socioculturales, que las
organizaciones encaran en un ambiente global.

Promover el cambio constante en los productos y servicios, en la estrategia,

en la estructuras, en la tecnologa, en la cultura. Las organizaciones que no
cambian se des adaptan y desaparecen

La informtica y la tecnologa han revolucionado la forma como se

gestiona las organizaciones: renovacin de servicios y productos,
mejoras en la eficiencia, proyeccin de escenarios para definir
estrategias, mejores controles, etc.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Outsorcing. Se basa en que las organizaciones se deben dedicar a sus
actividades que son esenciales - core - para el logro de sus objetivos y
subcontratar a proveedores especializados, aquellas actividades que
son de apoyo

Responsabilidad social. En la actualidad, debido a las expectativas de

los numerosos grupos que componen la sociedad, se ha incrementado
enormemente la participacin social de las organizaciones; ahora
tambin se enfocan en contribuir con la sociedad.

Benchmarking; permite utilizar las mejores prcticas, procedimientos,

procesos, que han sido exitosos en otras organizaciones o unidades
dentro de una misma organizacin, para mejorar la eficiencia operativa.

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NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Capital humano captacin, desarrollo y apalancamiento - se ha
convertido en el factor estratgico, para que las organizaciones
alcancen niveles de desempeos y crecimiento inigualables

Inteligencia emocional. Los componentes de la inteligencia emocional

para un desempeo excepcional son; autoconciencia, motivacin
personal, autodisciplina, empata, habilidades sociales

La espiritualidad en el lugar de trabajo.. Muchas organizaciones estn

incorporando la espiritualidad en el lugar de trabajo. Reconocimiento de que
las personas tienen una vida interior que nutre y es nutrida por el trabajo
significativo que se lleva a cabo en el contexto de la comunidad.

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Nuevo enfoque de la
organizacin
Organizacin tradicional

Nueva organizacin

Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
El trabajo se define por posiciones

Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por rdenes
Los jefes deciden siempre
Se gua con reglas
Personal homogneo
Da hbil de nueve a cinco horas
Relaciones jerrquicas
Trabajo en las instalaciones en el
horario establecido

Dinmica
Flexible
Centrada en las habilidades
El trabajo se define por las tareas
que se deben hacer
Trabajo de equipos
Puestos temporales
De participacin
Los empleados participan en las
decisiones
Orientacin a los clientes
Personal heterogneo
Das hbiles sin horario fijo
Relaciones laterales y en redes
Trabajo en cualquier parte y en
cualquier momento

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Cambios que repercuten en el

trabajo del gerente
Cambios

Cambios tecnolgicos (digitalizacin)

Ms amenazas a la seguridad

Mayor nfasis en la tica de la

organizacin y la administracin

Aumento de la competencia

Efectos de los cambios

Desplazamiento de los lmites de la organizacin
Centros de trabajo virtuales
Personal ms flexible
Horarios flexibles
Empleados facultados

Administracin de riesgos
Equilibrio entre trabajo y vida privada
Trabajo reestructurado
Preocupaciones de discriminacin
Preocupaciones de globalizacin
Ayuda a los empleados

Redefinicin de los valores

Cultivo renovado de la confianza
Mayor responsabilidad

Servicio a clientes
Innovacin
Globalizacin
Eficiencia y productividad
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Los componentes clave de las

organizaciones de alto
desempeo
Participacin
del empleado

Administracin de
calidad total

Organizacin
de alto
desempeo
Aprendizaje
organizacional

Equipos de trabajo
autodirigidos
Tecnologa de
produccin
integrada

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FUNCIONES GERENCIALES

PLANIFICACION

Definir metas,
establecer
estrategias y trazar
planes especiales
coordinar las
actividades

ORGANIZACIN

Determinar qu
hay que hacer,
cmo hay que
hacerlo y quin va
a hacerlo

DIRECCIN

Dirigir y motivar
a los
participantes y
resolver
conflictos

CONTROL

Vigilar las
actividades para
asegurarse de
que se cumplan
conforme a los
planeado

Alcanzar la
finalidad
declarada de la
ORGANIZACION

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LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA

Y EFICACIA
Fines = Eficacia

Alto
desperdicio

Altos
logros

Bajo
desperdicio

Bajos
logros

Objetivo: Bajo desperdicio

Objetivo: Altos logros

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Logros de metas

Aprovechamiento de
recursos

Medios = Eficiencia

HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS

NIVELES GERENCIALES
ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDI
A

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades
conceptuales

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

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Or

n
ga

n
i
c
iza

ci
c
re
Di

Supervisores de
primera lnea

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

tro

Administradores
de nivel
intermedio

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a
l
P

Administrado-res de
alto nivel

Co
n

Jera
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TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO

DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

IMPORTANCIA DE LOS PAPELES

GERENCIALES EN EMPRESAS PEQUEAS Y
GRANDES
Papeles que
desempean los
gerentes en
organizaciones
pequeas
Portavoz

Importancia de
los papeles

Elevada

Emprendedor

Moderada

Lder difusor

Baja

Papeles que desempean

los gerentes en
organizaciones grandes
Distribuidor de
recursos

Enlace
Monitor
Manejo de
problemas
Negociador

Emprendedor
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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

El fundador de Visa Dee Hock les

dice a sus gerentes,
Que inviertan al menos el 40% de
su tiempo en el manejo de s
mismos; su tica, carcter,
principios, propsitos, motivacin y
conducta.

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Competencias gerenciales: Conjunto
de conocimientos, habilidades,
comportamientos y actitudes que
necesita un gerente a fin de ser
efectivo en una amplia gama de
labores gerenciales y en diversos
escenarios de organizacin

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS

Dimensiones
Dimensionesde
delalacompetencia
competenciaen
enlala

comunicacin.
comunicacin.

Comunicacin informal.
Comunicacin informal.
Comunicacin formal.
Comunicacin formal.
Negociacin.

Negociacin.

Dimensiones
Dimensionesde
delalacompetencia
competenciade
delala

planeacin
planeacinyyadministracin.
administracin.

Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de

Recopilacin de informacin, anlisis y solucin de

problemas.
problemas.
Planificacin y organizacin de proyectos
Planificacin y organizacin de proyectos
Administracin del tiempo.
Administracin del tiempo.
Administracin de presupuesto y financiera
Administracin de presupuesto y financiera

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COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.
Dimensiones de la competencia en el trabajo en equipo.
Diseo de equipos.
Diseo de equipos.
Creacin de un ambiente solidario.
Creacin de un ambiente solidario.
Administrar la dinmica del equipo.
Administrar la dinmica del equipo.
Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.
Dimensiones de la competencia en la accin estratgica.
Comprensin del entorno.
Comprensin del entorno.
Comprensin de la organizacin.
Comprensin de la organizacin.
Emprender acciones estratgicas
Emprender acciones estratgicas

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS
Dimensiones de la competencia para la globalizacin.
Dimensiones de la competencia para la globalizacin.
Conocimiento y comprensin culturales.
Conocimiento y comprensin culturales.
Apertura y sensibilidad culturales.
Apertura y sensibilidad culturales.
Dimensiones de la competencia para el manejo personal.
Dimensiones de la competencia para el manejo personal.
Integridad y conducta tica.
Integridad y conducta tica.
Impulso personal y resistencia.
Impulso personal y resistencia.
Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.
Equilibrio entre el trabajo y las exigencias de la vida.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Principios rectores que

deben inspirar a los lderes /
administradores
Respeto a las personas que laboran en una organizacin, en
consideracin a su condicin de seres humanos.

Confianza, que constituye la base para el liderazgo y para la

asignacin de responsabilidades.

Conducta tica, que debe practicarse en todas las acciones y

relaciones de los administradores/lderes.

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

Benjamin Franklin
"Nos detenemos en el cruce de caminos cada
minuto, cada hora, cada da, haciendo
elecciones. Elegimos los pensamientos que nos
permiten pensar, las pasiones que nos permiten
sentir, y las acciones que nos permiten
desempearnos. Cada eleccin nace del contexto
del sistema de valores que elegimos que
gobierne nuestra vida. Al seleccionar ese sistema
de valores estamos, en una forma muy real,
haciendo la eleccin ms importante que
haremos jams."

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES
DE EXITO
QUE TRASCIENDEN
Eficiencia

Liderazgo

Eficacia

Cultura

Estrategia

Espiritualidad

Tecnologa
Innovacin

Prof. Carlos Alcntara Vallejo

CADENA
DE
VALOR
CADENA
DE VALOR
P
CI

1
1

CI
P

2
2

P
CI

3
3

CI
P

4
4

P= Proveedor
CI= Cliente Interno
CE= Cliente externo
A,B,C,D,E = Eslabones de la cadena

CE