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PRINCIPIOS DE CALIDAD
1.-Cultura de servicio al cliente.
2.-Prevencin de errores.
3.-Asumir responsabilidad por la calidad.
4.-Mantener control de los procesos.
5.-Gerencia de participacin.
6.-La calidad es parte del producto.
7.-La calidad forma parte del grupo total y no es responsabilidad de
algunos
PRINCIPIOS PARA UNA BUENA GERENCIA
1. Tomar en cuenta el lado humano.
2. Comenzar por el nivel ms alto.
3. Involucrar cada estrato.
4. Desarrollar formalmente las situaciones que se presenten.
5. Crear un sentido de pertenencia entren los involucrados y la compaa.
6. Comunicar el mensaje.
7. Evaluar el entorno corporativo.
8. Hacer analisis para proponer ideas que fortalezcan el clima de confianza
dentro de la organizacion.
9. Prepararse para lo inesperado.
10. Hablar con las personas o individuos de la empresa o grupos
pequeos de trabajo.