ALEXANDER BARRIENTOS,

LINA OSORIO,

Empowerment

DANIELA CATAO,
KAROL OSORIO
VANESSA TOBN
1092875

Introduccin
Actualmente las organizaciones estn creciendo de forma significativa en
tamao y servicios para satisfacer al cliente o consumidor, por lo tardo
siempre debe ser preparadas a las necesidades que continuamente estn
cambiando por aquel entorno tan globalizado y cambiante que nos rodea,
por esta razn surge un nuevo concepto dentro de la gestin
administrativa de las organizaciones, denominada EMPOWERMENT

Definicin y concepto Empowerment

EMPOWERMENT es potenciacin o empoderamiento, que es el hecho

de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles
sentimientos y hacerte sentir de que son dueos de su propio trabajo.

EMPOWERMENT significa que los empleados, administradores y

equipos de todos los niveles de la organizacin tiene el poder o
facultad para tomar decisiones sin tener que solicitar la autorizacin
previa de sus superiores. La idea en que se basa El Empowerment es
que quienes se hayan directamente relacionados en una tarea son los
mas indicados para tomar una decisin al respecto, en el entendido de
que posee las actitudes requeridas para ellas.

Que es un equipo de Empowerment?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto,

servicio que comparten el liderazgo, que colaboran en el mejoramiento
del proceso del trabajo, planean y toma decisiones relacionadas con el
mtodo de trabajo

Caractersticas de equipos con

Empowerment

Se comparte el liderazgo y las tareas administrativas

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del

desempeo y el proceso de informacin

El equipo proporciona ideas para la estrategias de negocios

Son comprometidos, flexibles y creativos

Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

Factores que interviene en el cambio

La mayora de las veces son fuerzas externas que obligan a la
organizacin que cambie:

Competencia global acelerada

Clientes insatisfechos

Poca rapidez en la innovacin o introduccin del producto

Organizaciones mas planas y lineales

Tecnologa que cambia rpidamente

Para que es necesario el

Empowerment?
Es necesario para el xito de los negocios. Este debe ser medido en
trminos de satisfaccin al cliente, mejora de los resultados financieros y
desarrollo de su cliente.
Las empresas deben revisar las culturas existentes e histricas as como
las estructuras; y desarrollar acciones especificas para cambiar lo que se
ha inadecuado
La adaptacin de la gente no puede ser de la noche a la maana para
lograrlo requiere tener objetivos consistentes, reconocimiento y
retroalimentacin.

Por qu fracasa el Empowerment?

El fracaso de Empowerment se debe generalmente sin lograr los
resultados deseados, esto se debe a que no le ponen la atencin debida, y
no se muestran de manera concreta, de tal manera de que todos sepan
de que se trata y cuales son sus resultados.
Sino se incorporan los factores fundamentales (servicio al cliente, mejorar
resultados financieros y retener, atraer a los empleados adecuados )
Los gerentes obtendrn solamente resultados mediocres

Delegar autoridad para llevar a cavo el trabajo y tomar decisiones

Hacer uno mismo el trabajo

Encomendarle el trabajo a la persona adecuada

Organizacin Empowerment
Desde principios de los 70 las organizaciones del todo el mundo empezaron a
reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta
involucracin del personal.
La estructura de involucracin del personal y un mayor compromiso esta en
forma de circulo o de red porque puede verse como un conjunto de grupos o
equipos coordinados trabajando en funcin de un mismo objetivo
Algunas de sus caractersticas:

El cliente esta en el centro

Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe

Comparte responsabilidad, autoridad y habilidad

Proceso, responsabilidad y
aprendizaje
Empowerment requiere de tres cambios importantes en la resoluciones de todos los
que forman una organizacin.
HACIA EL PROCESO:
Adems de alcanzar sus objetivos en grupo de trabajo debe analizar la forma de
alcanzarlos. Debe ser capaz de lograr sus objetivos otra vez, debe hacer las cosas bien
la prxima vez, desarrollando una conciencia como se hace las cosas y este debe ser
compartido
HACIA LA RESPONSABILIDAD:
En un equipo conformado con Empowerment todos comparten responsabilidades, que
tradicionalmente solo tiene lder. Si cualquier empleado se ve en un problema o tiene
una idea es responsable de comentarlo o traerlo a la atencin al grupo la idea debe ser
respetarla, y todo el mundo debe participar para que el grupo crezca y se desarrolle.

HACIA EL APRENDIZAJE:
La organizacin tradicional era reactiva haca los planes de alta gerencia
o al ambiente de negocio en la organizacin de Empowerment, cuando el
personal este deseando accin, busca y resuelve problemas, toma riesgo,
expresa y trabaja en conjunto no espera a que les digan las cosas y no
estn paralizados ni por miedos ni preocupacin

Beneficios del empowerment

La gente se siente responsable de su trabajo.

Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de optima

calidad.

Son capaces de tomar decisiones responsables.

Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus

lideres.

Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

El aumento de la satisfaccin y la confianza de las personas que

integran la organizacin.

El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la

satisfaccion del cliente

Conclusiones

Podemos concluir que empowerment es donde los beneficios ptimos

de la tecnologa son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la
organizacin en si, tendrn completo acceso y uso de informacin
critica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidades y
autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la
organizacin, siendo entonces una nueva forma de administrar la
empresa, en la que se comparte cierta autoridad de poder superiores
con los subordinados. As para una buena y eficaz administracin es
necesaria una verdadera aceptacin del empowerment basada en la
confianza mutua, sustentada en la entrega de informacin pertinente a
los empleados para el desarrollo de sus tareas y que se otorguen a
personas competentes

GRACIAS!