En esta fase, en la que se realiza la recoleccin de

los datos, se deben ejecutar los siguientes pasos:

Trabajo
de campo
(recogidadede
1.- Seleccin
y elaboracin
del instrumento
medicin.
informacin):

2.- Calcular la validez y confiabilidad del

instrumento de medicin seleccionado (pilotaje).

3.- Aplicacin del instrumento.

4. Codificacin de los datos.

Medicin
Es el proceso de vincular conceptos
abstractos con indicadores empricos.

Mientras que desde el punto de vista

emprico el centro de atencin es la
respuesta OBSERVABLE, desde la
perspectiva terica el inters se sita en el
CONCEPTO SUBYACENTE NO
OBSERVABLE.

Los registros del instrumento de

medicin representan valores
observables de conceptos
abstractos. Un instrumento de
medicin adecuado es aquel que
registra datos observables que
representan verdaderamente a los
conceptos o variables que el
investigador tiene en mente.

Mtodos cuantitativos
Observacin
Encuesta
Escalas
Tcnicas proyectivas

Observacin
Mtodo de recopilacin de informacin social
primaria mediante la percepcin directa de los
elementos del objeto estudiado, significativos para
los objetivos de la investigacin. Consiste en el
registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas.
Debe distinguirse entre Observacin Cotidiana o de
ocasin y la Cientfica, ya que esta ltima es
orientada hacia un objetivo, planificada de manera
consciente y deliberada, tiene carcter selectivo y
se controlan la validez, confiabilidad y exactitud .

Tipos de Observacin

1.-Segn el grado de formalizacin del procedimiento:

a) Estructurada o estandarizada.
b) No estandarizada.
2.- Segn el grado de participacin del observador:
a) Participante. b) No participante.
3.- Segn el lugar de realizacin y las condiciones de
organizacin:
a) De campo. b) De laboratorio.
4.- Segn el objeto de observacin :
a) Propia. b) Ajena.
5.- Segn la informacin que se les ofrece a los sujetos
observados:
a) Abierta . b) Encubierta.

Pasos para realizar la observacin

1.- Determinacin del objeto especfico de la

observacin, de los aspectos, eventos o
conductas a observar.
2.-Eleccin de los indicadores y unidades de
observacin.
3.-Extraer una muestra representativa de los
aspectos, eventos o conductas a observar.
4.-Establecer y definir las categoras y
subcategoras de observacin.
5.-Elaborar la gua de observacin.

Gua de Observacin

Es el instrumento que organiza el tipo de

datos a recolectar de acuerdo con los
objetivos previamente establecidos. Es una
relacin de tpicos, aspectos o
caractersticas a observar. Tambin se le
llama protocolo de observacin , hoja de
codificacin, etc. Depende del tipo de
observacin a realizar.

LA ENCUESTA

Es el mtodo de obtencin de informacin

primaria sociolgica basado en el
planteamiento de preguntas orales o
escritas al conjunto de personas
investigado. El contenido de estas
preguntas constituye el problema de la
investigacin al nivel emprico.

Tipos de encuesta
Encuesta

por cuestionario
Entrevista

Cuestionario

Es la gua o cdula ms elaborada y se aplica

en entrevistas estandarizadas. Es el
instrumento para obtener respuesta a
preguntas utilizando para ello un formulario
impreso que el investigador llena al interrogarlo
o que es contestado por el propio encuestado.
Consiste en una serie de preguntas dirigidas a
un determinado nmero de personas para
conocer una situacin social, un hecho, una
actitud, una opinin.

Tipos de preguntas
1. En dependencia de las posibles respuestas:
Cerradas: Tienen alternativas fijas, las
respuestas estn limitadas de antemano. El
entrevistado debe escoger la alternativa que
ms se aproxima a su opinin.
Abiertas: No ofrece una lista de respuestas ,
hay libertad del interrogado para responder con
sus propias palabras, como lo considere
conveniente.
Mixtas: Combinan ambos procedimientos.

Tipos de preguntas

2. En dependencia del contenido de la pregunta:

Acerca de hechos.
Acerca de conocimientos.
Acerca de opiniones, actitudes y motivos de conducta.
3. En dependencia del objetivo de la pregunta:
Esenciales.
Funcionales.
Funcional psicolgicas.
Preguntas filtro.
Preguntas de control.

Estructura del cuestionario:

1.- Encabezamiento: Ttulo o tema de

investigacin, nmero de orden, lugar y
fecha.
2.- Consigna
3.- Introduccin: Datos sociodemogrficos.
4.- Cuerpo: Preguntas del tema
propiamente dicho.

Requisitos para la formulacin de las

preguntas:

1.- Las preguntas deben ser lo ms concisas posible y adems

claras y comprensibles. La extensin total del cuestionario no debe
exceder de 30 minutos.
2.- Cada pregunta debe contener una sola idea, referirse a un solo
aspecto o relacin lgica.
3.- La formulacin debe acercarse a la forma habitual de hablar del
sujeto. El lenguaje debe adaptarse a las caractersticas del
respondiente, ser apropiado a su nivel de comprensin y
conocimientos.
4.- El orden de las preguntas debe seguir una secuencia lgica y
pasar gradualmente de lo simple a lo complejo, de lo general a lo
particular, de lo impersonal a lo ms ntimo y comprometedor.
5.- Evitar cambios o transiciones bruscas de tema.
6.- Evitar formulaciones tendenciosas. Las preguntas no deben
contener ninguna sugerencia capaz de inclinar al sujeto hacia una
respuesta predeterminada.
7. Las preguntas no deben molestar o incomodar a las personas,
especialmente cuando se indaga sobre aspectos ntimos.

La Entrevista
Es una tcnica para la recopilacin de
informacin cuya caracterstica distintiva es el
hecho de que el investigador se enfrenta
directamente al individuo con el fin de obtener
informacin verbal, generalmente en forma de
repuestas a preguntas concretas o estmulos
indirectos, con el objetivo o finalidad de obtener
de los individuos entrevistados informacin
sobre s mismos, sobre otros individuos o sobre
hechos que le conciernen.

Tipos de Entrevistas:

1. De acuerdo a su estructura:
Estandarizada.
Semiestandarizada.
No estandarizada.
2. De acuerdo al nmero de entrevistados:
Individual.
Grupal.

Fases de la Entrevista:
1.-

Inicio o Apertura
2.- Parte Central
3.- Conclusin

Gua, Cedula o Protocolo de

Entrevista

Es el instrumento mediante el cual se planifica y estructura la

entrevista. Depende del tipo de entrevista y de los objetivos
de la investigacin. Para su elaboracin se debe:
1.- Elaborar una lista preliminar de aspectos relacionados
con la informacin que se pretende obtener.
2.- Elaborar la consigna (informacin que se le dar al
entrevistado).
3.- Elaborar una primera versin de las preguntas.
4.-Someter el listado de preguntas a la evaluacin de
personas con experiencia en el tema investigado.
5.- Aplicar al menos un pequeo pilotaje a personas con
caractersticas similares a las de la muestra a investigar.

El anlisis de contenido

Es una tcnica de
investigacin que se
dedica
a
la
descripcin objetiva,
sistemtica
y
cuantitativa
del
contenido
manifiesto
de
la
comunicacin.

Objetiva, porque las categoras utilizadas deben ser

precisas, de manera que diferentes analistas puedan
obtener los mismos resultados.

Sistemtica, porque el contenido debe analizarse

de acuerdo a un plan predeterminado y sin prejuicios,
analizndose todo el contenido.

Cuantitativa, porque aunque conlleva anlisis

cualitativos, siempre los resultados deben expresarse
en forma numrica.

Del contenido manifiesto, porque debe leerse "en

las lneas" y no "entre lneas". El contenido se codifica
y categoriza en trminos de lo que se dice, an cuando
posteriormente se realizan inferencias.

Pasos del anlisis de contenido:

Definir el universo y la muestra.

Establecer y definir las unidades de
anlisis.
Establecer y definir las categoras y
subcategoras que representen a
las variables de investigacin.
Efectuar la codificacin.

Procedimientos del mtodo

.- Muestreo.
..- Unidad de registro o anlisis.
..- Unidad de contexto.
..- Reglas de enumeracin.
.- Categorizacin.

Muestreo:
Consiste en la definicin del universo, a partir de
la distribucin de caracteres a analizar; debe
considerar los diversos factores que pueden incidir
en la naturaleza de los mensajes:

perodos del ao.

da de la semana.

horarios del da.

El mtodo empleado con ms frecuencia es el de
una semana natural y una semana compuesta.

Unidad de Registro o anlisis

Palabra
Tema
Personaje
Acontecimiento
Item (documento)

Unidad de contexto
Es la divisin ms grande
del contenido que puede
consultar un codificador
para adjudicar valor a la
unidad bsica codificacin.

Reglas de enumeracin
Si las unidades de registro es lo
que se cuenta, la regla de
enumeracin es cmo se cuenta.
Presencia o ausencia
Frecuencia
Direccin
Orden

Categorizacin
Categoras: Son secciones o clases
que renen un grupo de elementos
bajo un ttulo genrico y que se
agrupan de acuerdo a caracteres
comunes de estos elementos.

Requisitos de las categoras

.- Deben ser exhaustivas (es decir,
abarcan todas las posibles subcategoras
de los que se a codificar).
.- Deben ser mutuamente excluyentes
(cada unidad de anlisis se incluye en una
sola subcategora).
.- Deben derivarse del marco terico de la
investigacin.

Principales Tcnicas

Proyectivas: Son aquellas mediante las

cuales los sujetos se enfrentan con una
situacin estimulante ante la que
reaccionarn segn el significado
particular que tenga para ellos y segn lo
que experimenten en el curso de dicha
reaccin. Cada una de ella puede tener
ms de una variante.

Tcnicas proyectivas

Test de Apercepcin Temtica (T.A.T)

Asociacin de palabras
Test proyectivos grficos
Tcnicas de proyeccin sobre terceras
personas
Cambio de rol
Completamiento de frases

Tcnica del escenario ideal

Escalas

Se utilizan para la medir, lo que en ciencias

sociales consiste en vincular conceptos
abstractos a indicadores empricos. Por eso a
partir de las variables a investigar, se
seleccionan indicadores que son elementos
observables y cuantificables, y a partir de estos
indicadores se elaboran los instrumentos de
medicin. Son consideradas un nivel de
medicin por intervalos, que presuponen una
distancia igual entre una categora y otra.

Clasificacin de las escalas

Por su propsito Por su forma
De actitud

Numricas

De valoraciones

Verbales
Grficas

Escalas de actitud: La informacin que se

obtiene caracteriza cualidades internas del
individuo: opiniones, actitudes, motivos,
conocimientos, habilidades, etc.
Ejemplo: Actitud de una persona hacia un
producto comunicativo
determinado.

Escalas de valoraciones: La informacin que

se obtiene caracteriza a objetos externos al sujeto
de la medicin.
Ejemplo: Valorar un producto comunicativo, un
medio de comunicacin, etc.

Numricas: Son una sucesin de nmeros.

La intensidad y direccin de la escala aparece
indicada en dos posiciones polares. El sujeto
debe evaluar la intensidad de la propiedad que
se describe en la pregunta, eligiendo un
nmero correspondiente en la escala.

Ejemplo: Indique el grado de satisfaccin que

Ud. tiene con la programacin flmica de la
televisin
Totalmente
Totalmente
Satisfecho
5 4 3 2 1
Insatisfecho

Verbal:

Es una sucesin de afirmaciones que

discurren en un sentido de incremento o
decremento de la actitud o valoracin
sobre lo indagado.
Ejemplo: Evale la calidad de la
comunicacin formal en general en la
empresa X.

Muy buena

Buena

Regular

Mala

Psima

Grficas:
Se representan por un segmento en lnea
recta (su longitud puede variar entre 9 y 15 cms),
dividida en partes iguales y dotada o no de
denominaciones verbales o numricas.
Ejemplo: Diga el grado de disposicin que Ud.
tiene para leer Revistas Especializadas en Ciencia
y Tecnologa.
Mxima
Mnima
Disposicin
Disposicin

Tipos:
De puntos
De combinacin binaria
De intensidad
De Thurstone
Likert
Diferencial Semntico

De puntos
Utiliza por lo general palabras o eneunciados
que el encuestado debe puntuar o tachar, segn
los acepte o los rechace. As el rechazo o
aceptacin de determinadas palabras son ndice
revelador de las actitudes que subyacen hacia
el fenmeno objeto de estudio.
Ejemplo: La campaa de bien pblico X es:
( ) amena
( ) aburrida
( ) til
( ) intil
( ) necesaria
( ) comprensible

De combinacin binaria
Las cuestiones se presentan en forma
de pares, de dos en dos y de cada par
el entrevistado debe elegir uno.
Ejemplo: Los seriados policacos que
proyecta la televisin son:

Estructurados - desestructurados
Monotemticos - politemticos
Comprensibles - incomprensibles

De intensidad
Son muy utilizadas y suelen hacer una
pregunta referida al aspecto objeto de
estudio y el encuestado debe responder
segn su grado de preferencia.
Ejemplo:Qu opinin le merece la
programacin informativa radial?.
( ) Me gusta muchismo.
( ) Me gusta mucho.
( ) Ni si, ni no (neutral).
( ) Me gusta poco.
( ) No me gusta nada.

Forma de obtener las puntuaciones

I_____I_____I_____I_____I_____I
8

12

16

24

32

40

Otra variante sera:

No me
gusta nada

Me gusta
muchismo

!___!___!___!___!___!___!___!___!___!__
1
2
3
4
5 6
7
8
9 10

De Thurstone
Es un modelo que pide a varios grupos de personas
que manifiesten por escrito sus opiniones sobre un
fenmeno determinado. Se trata con ello de recoger
proposiciones u opiniones relativas a lo que se
desea investigar.
Ejemplo: Actitud hacia la compra del producto X:
( ) Si compro el producto X tengo la
seguridad de que mis amigas se alegrarn de ello.
( ) Creo que si no compro el producto X
no ser muy aceptada entre mis amigas.
( ) Estoy segura de que si no compro el
producto X mis amigas no me aceptarn.

Likert
Es una escala ordinal generalmente
de aceptacin donde se dan valores
gradados a las proposiciones.
Ejemplo: Para cada una de las frases
que a continuacin le ofrecemos
puede Ud. decirme si est
totalmente, bastante, poco o nada de
acuerdo con ellas?

Proposiciones

Me agrada
utilizar el e-mail
Prefiero la
comunicacin
cara a cara
El mural es
mejor que el
boletn impreso

Nada Poco Bastante Muy

1
2
3
4

Diferencial Semntico
Es uno de los procedimientos
ms utilizados para investigar
tanto la direccin como la
intensidad de las opiniones de
los sujetos hacia un fenmeno
determinado a travs de la
presentacin de pares de
calificativos opuestos.

Ejemplo: Perfil de polaridad de un automvil

Muy

Bastante

Poco

Barato
Buen diseo (bonito)
Cmodo
Ahorrativo
Fuerte

Neutro

Poco

Bastante

Muy
Caro

Mal diseo (feo)

Incmodo
Gastador
Dbil

Encuesta sociomtrica
(Sociograma)
Es la forma de medir las relaciones
interpersonales que se establecen entre
los miembros de un grupo. Consiste en
un sencillo cuestionario en el que cada
persona indica con qu miembros de su
grupo desea o no desarrollar una
actividad especfica, por ejemplo trabajar,
estudiar, pasar el tiempo libre.

Esta tcnica proporciona una

descripcin del patrn de
interrelaciones existentes entre los
miembros de un grupo. Su finalidad
es conocer las peculiaridades de las
relaciones interpersonales que
tienen lugar en los grupos pequeos.
Sus datos pueden representarse
grficamente en un sociograma. Su
importancia radica en su utilidad
para analizar el funcionamiento de
un grupo.

Documento: En
sentido amplio es
cualquier objeto fsico
que constituya el
La Investigacinregistro
Documental
de algno
Bibliogrfica. conocimiento: escritos,
audiovisuales,
arquitectnicos, etc.

La Investigacin
documental es una tcnica
utilizada siempre en una
investigacin cientfica e
incluso puede constituirse
en el mtodo principal de
indagacin empleado.

Pasos o etapas de la
investigacin documental

Seleccin, evaluacin y
definicin del tema
Confeccin de la gua
temtica
Recopilacin y
evaluacin de fuentes
Recogida de informacin
Anlisis e interpretacin
de datos
Elaboracin y redaccin
del informe o texto.

Mtodos y Tcnicas de
Investigacin Cualitativos
No consta de un solo mtodo o enfoque,
sino que incluye diversas perspectivas
teorco-metodolgicas y mtodos
especficos de indagacin en dependencia
del objeto de investigacin.
Emplea mtodos mltiples de recopilacin
de datos (triangulacin) lo que permite
validar la informacin obtenida.

Principales
Mtodos y
Tcnicas

Mtodo:

Tipos de cuestiones a Tcnicas

investigar:
fundamentales

Etnografa.

Cuestiones
descriptivoInterpretativas
Valores,ideas,
prcticas culturales.

Entrevista abierta,
observacin
participante y notas
de campo.

Teora Fundada.

Crear teoras.

Entrevistas abiertas

InvestigacinAccin.

Cuestiones de
mejora y cambio
social.

Observacin
participante,
dinmicas grupales.

Biogrfico.

Cuestiones
subjetivas

Entrevista en
profundidad.

TRIANGULACIN

(DE MTODOS, PERSONAS Y MOMENTOS)

Mtodo plurifactico que cumple

cuatro funciones:
1) Contraste de datos e informaciones
2) Mtodo de recogida de datos
3) Mtodo de debate, reflexin
colectiva y autorreflexin
4) Mtodo de crtica epistemolgica

MTODOS

No se limitan a la
recogida de datos
que se puedan
cuantificar
Se definen por el
uso de mtodos
interactivos a
travs de
interrelaciones
interpersonales