Michael Porter naci en 1947

Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de economa
y administracin de empresas.

Introdujo el concepto del anlisis

de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

Segn Porter, el negocio de

una empresa es aquel que
resulta de su cadena de
valor.

Las cadenas del valor son

muy diferentes entre
empresas del mismo
sector; las diferencias
entre las cadenas del valor
de los competidores son
una fuente clave de la
ventaja competitiva

?
Es una
herramienta para
analizar todas las actividades de
una empresa
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.

Permite identificar y analizar

actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva

Una empresa obtiene una ventaja competitiva

haciendo sus actividades estratgicamente
importantes mejor que sus competidores y/o a un
costo menor que ellos.

CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta

la satisfaccin de las necesidades del
cliente o usuario del servicio

. CADENA DE VALOR DE
PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no slo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
tambin las cadenas de valor de sus
competidores,
proveedores
y
distribuidores

CADENA DEL VALOR

La obtencin de una ventaja
competitiva no se puede entender si
no se mira la Empresa como un todo.
Dicha ventaja parte de las
actividades que realiza la misma
diseando, produciendo,
comercializando, entregando y
apoyando el Producto. Cada una de
estas actividades contribuye a
generar un costo y crea una base
para la diferenciacin del Producto.

CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propsito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciacin con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias
y cuatro secundarias

La cadena de valor dentro de la

empresa
La lnea de produccin depende tambin de otros factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS

LOGISTI
CA DE
ENTRAD
A

OPERACIONES

LOGISTI
CA DE
SALIDA

MERCAD SERVICI
OO AL
TECNIA CLIENTE
Y
VENTAS

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica hacia el interior
Operaciones
Logstica hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica
Interna:
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de las
materias primas.

CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepcin de las
materias primas
para transformarlas
en el producto final.

CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logstica
Externa
Almacenamiento
de los productos
terminados y
distribucin del
producto al
consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
y Ventas

Actividades con las

cuales se da a
conocer el
producto.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisicin de bienes y servicios
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisicin de bienes y
servicios

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnologa-Investigacin y
desarrollo

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administracin de recursos
humanos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la Empresa

CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento

Qu es valor
agregado?

Cmo podemos ofrecer al cliente algo

mejor que los competidores?

1.

Menor costo

2.

El mejor producto o servicio

3.

Algo especial para l

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

A
M
R
G

COMPRAS

OPERACIONES

LOGSTICA
DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

SERVICIO

APROVISIO
NAMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)

EN

EN

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor

?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?

...El eslabn
mas dbil

CADENA DE VALOR
La metodologa del anlisis de la cadena de valor
para crear y sostener la ventaja competitiva de
una firma fue desarrollado por Michael Porter.
Se basa en la premisa que la ventaja competitiva
se la obtiene al optimizar los principales procesos
de la empresa, es decir, aquellos procesos que
forman parte de la cadena de valor de la
empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo
que clasifica y organiza los procesos del negocio
con el propsito de organizar y enfocar los
programas de mejoramiento.
Los procesos que forman parte de la cadena de
valor impactan directamente en los productos y/o
servicios que el cliente consume.
Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Mercadeo
Mercadeo

Desarrollo
Administracin
Desarrollode
de
Administracinde
de
Produccin
Produccinde
de
Productos
y
Servicios
la
distribucin
y
la
Productos y Servicios
Productos y Servicios la distribucin y la
Productos y Servicios
logstica
logstica

Ventas
Ventasyy
Servicio al cliente
Servicio al cliente

Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos
Mejoramiento de Procesos

Administracin Financiera
Administracin Financiera

Administracin Ambiental
Administracin Ambiental

Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de Relaciones Externas

Administracin de Relaciones Externas

Administracin de los servicios legales

Administracin de los servicios legales

Administracin de Servicios Corporativos

Administracin de Servicios Corporativos

Compras
Compras

Planificacin
Planificacin

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

ANLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad
Si

Contribuye a los
requerimientos
del cliente?
Si
Valor
Agregado
real

Registrar la orden
Completar la pliza
Investigar los datos

Actividades
Actividades que
que se
se deben
deben
realizar
para
satisfacer
realizar para satisfacerlos
los
requerimientos
del
cliente
requerimientos del cliente

Necesaria para
generar el
output?
No
Actividades
discrecional
es

No

Si

Valor agregado
para la empresa
Registrar la fecha de recibo
Formato de pedidos
Preparar informes financieros

Contribuye a las
funciones de la
empresa?
No
Sin valor
agregado

Revisin y aprobacin
Transporte y movimiento
Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras

Actividades
Actividades que
que no
no contribuyen
contribuyen aa satisfacer
satisfacer los
los
requerimientos
del
cliente.
Estas
actividades
se
requerimientos del cliente. Estas actividades se
podran
podran eliminar
eliminar sin
sin afectar
afectar la
la funcionalidad
funcionalidad del
del
producto/servicio
producto/servicio

Es el conjunto de actividades discretas desempeadas

internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
empresa

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de
proveedores

Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio

Cadenas de
valor de canal

Cadenas de
valor de
comprador

Cadena de
valor de la
empresa o
unidad de
negocio

MARGEN

VALOR

Cantidad que los

compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona

COSTE
S

OBJETIVO

LA CADENA DE VALOR GENRICA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO

EN
RG
MA

ACTIVIDADES
DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

ABASTECIMIENTO

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MA
R
G
EN

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
VENTAS
DE SALIDA

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
M

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

N
GE
AR

DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

Administracin
de mercadotecnia

Publicidad

Administracin
de la fuerza de
ventas

Operaciones de
la fuerza de
ventas

Literatura
tcnica

Promocin

M
AR
G
E
N

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda

ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

ABASTECIMIENTO

Inspeccin
interna
Recoger y
entregar
partes

LOGISTICA DE
ENTRADA

Ensamble

Embarque

Formacin

Formacin

Investigacin del
mercado
Ayudas de ventas
y manuales
tcnicos

Manuales y
procedimient
os de
servicio

Agencias de
medios
Provisiones
Viajes y dietas

Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas

Ajuste final y
pruebas
mantenimiento

Servicio de
reparacin
Sistema de
repuestos

Operacin de
instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE
SALIDA

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

SERVICIO

MA
R
G
EN

Manejo
interno de
materiales

de
Administrac
ensamble
Materiales in de
Otros
Servicios
energa
Energa
component informticos
es
Componen
Servicios de
tes
Provisione transporte
elctricos/ s
electrnico
s
Fabricacin de
Procesamiento
componentes
de pedidos

Bsqueda

EN
RG
MA

DESARROLLO
TECNOLGICO

Diseo del
sistema
automatizado

Formacin
Diseo de Diseo de
compone mquinas
ntes
ProcedimienDesarrollo del
sistema de
Diseo de tos de
informacin
la lnea
prueba

Bsqueda

Son las relaciones entre la manera en que se

desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin

Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios

Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES
G

ra

do

de
In
te
g

ra
c

LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO

a
am
or

gr
eo
G

ic
f

Pa
n
o
ra
m
a

I
n
du
s
tr
i
al

ESTRUCTURA
DEL SECTOR

n
Pa

n
a
P

a
m
a
or

de

e
m
g
Se

o
nt

UNIDAD DE
NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin,
hacia atrs (participacin en actividades relacionadas con
los inputs que necesita la empresa para realizar sus
actividades, por ejemplo, materias primas, maquinaria y
mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas
con la produccin de la empresa, como el transporte, la
distribucin, reparacin y mantenimiento) de actividades
contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automviles que se implican directamente
en la reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o
travs de licencias.
INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo
de actividades con las que se compite o que son
directamente complementarias con las actividades que
realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin de
automviles que ampla sus actividades al servicio de gras
en caso de averas.

INTEGRACIN VERTICAL HACIA

ATRS
Produccin de
Produccin de
materias
bienes
primas
intermedios
(componentes)
Provisin de
materias
primas

Provisin de
bienes
intermedios
(componentes)

Produccin de
maquinaria

Investigacin/dise
o de
productos/proceso
s

Provisin de
maquinaria

Financiacin

Transporte

Productos
sustitutivos
FABRICANTE

Accesorios

Productos
complementario
s
INTEGRACIN
HORIZONTAL
Distribucin a
comercios

Transporte

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE

Marketing

Reparaciones y
mantenimiento

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

INFRAESTRUCTURA

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

SISTEMAS DE INFORMACIN

EN
RG
MA

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN

TECNOLGIA TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.

R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES

SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO

MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

MARKETING

PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS

MA
R
G
EN

PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS

CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN

Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS

EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS

CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS

CADENA DE

CADENA DE

VALOR DE LA

VALOR DE LOS

ENTIDAD

CLIENTES

DNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?

Actividade
s
Secundari
os

La Cadena de Valor

Logstica
Logistica
de entrada
entrada

Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Operacione
s

Logstica
de salida

MKg
Ventas

VALOR AADIDO

Servicio

Captura de valor
Agregar el mximo valor posible de la manera
ms econmica, y lo ms importante
CAPTURAR ese valor.
Qu pasa con la efectividad operacional y la
captura de valor?
Anlisis

estratgico de costos

Cadena de Valor

Cadena de Valor

Compras

EN

Desarrollo Tecnolgico

G
R
A
M
Gestin de Recursos Humanos

Actividades
de Apoyo

Infraestructura de la firma

V= I - C

M
AR
G

V= I - C
EN

Servicio
Marketing y vtas.
Logstica de salida

Operaciones
Logstica de
entrada

Actividades
Primarias