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GESTION
LOGISTICA
Como ventaja
Ing. Richard Or Tapia.
competitiva
CAPITULO 1 : RESUMEN
CAPITULO 1 : RESUMEN
1.2 FUNDAMENTOS
Logstica
Proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y
almacenamiento de materias primas, productos semi elaborados
o terminados.
Manejar la informacin, desde el lugar de origen hasta el lugar de
consumo
Propsito:
Satisfacer en forma adecuada los requerimientos de los clientes.
1.2.2 JUSTIFICACION
La misin de la logstica de la empresa es:
Proporcionar un buen servicio al cliente, apoyando los
esfuerzos de produccin y mercadeo de la empresa.
Se han realizado todos los procesos de produccin, y el
mercadeo.
Ya se ha hecho todo lo imaginable en el arte de vender y
generar nuevos mercados.
Lo que resta es mejorar el movimiento de productos y
bienes desde los fabricantes y sus proveedores hasta el
consumidor final.
Evolucin
Propsitos
Suministrar adecuadamente y oportunamente
los productos que requiere al cliente
Planeacin
Actividades de la
Logstica
Sistema Logstico
PREVISIN DEMANDA
PLANEACIN DE
REQUERIMIENTOS
COMPRAS
Transporte
(Aprovisionamiento)
INVENTARIOS
ALMACENES
Manejo de Materiales y
Producto Terminado
EMBALAJE
GESTIN DE MATERIALES
SERVICIO A
CLIENTES
Inventario de distribucin
PLANEACIN DE LA
DISTRIBUCIN
Procesamiento de pedidos
Transporte distribucin
DISTRIBUCIN FISICA
Subsistemas
RED DE INFORMACIN
TRMITES ADUANEROS Y PEDIDOS
Subsistemas
logsticos
MANIPULACIN DE LA MERCANCIA
EMBALAJES Y EQUIPOS
TRANSPORTE DE MERCANCIA
MEDIO A UTILIZAR
INV.
ALMACENAMIENTO DE
MERCANCIA
CONSERVACIN Y PROTECCIN
Actividades
componentes de la
Logstica
EMPRESAS INDUSTRIALES
EMPRESAS COMERCIALES
1. PRONOSTICO DE DEMANDA
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
1. PRONOSTICO DE LA
DEMANDA
3. COMPRA INSUMOS
2. SISTEMAS DE PEDIDOS.
4. ALMACENAMIENTO DE MAT.
PRIMAS
3. COMPRAS PRODUCTO
TERMINADO.
5. MOVIMIENTO DE MATERIALES
8. COMERCIALIZACION DEL
PRODUCTO
4. ALMACENAMIENTO MAT.
PRIMAS:
RECIBO DE MERCANCIA
ALMACENAMIENTO
EMBALAJE
DESPACHO.
9. TRANSPORTE
5. COMERCIALIZACION VENTAS.
6.
6. PLANEACION DE LA PRODUC.
7. ALMACENAMIENTO PRODUC.
TERMINADOS
TRANSPORTE
1. SERVICIO AL CLIENTE
Determinacin de las necesidades y deseos del consumidor.
Determinacin de la respuesta del cliente al servicio que se le presta.
Establecimiento de los niveles de servicio al cliente.
2. TRANSPORTE
Seleccin del modo y medio de transporte.
Consolidacin de envos
Establecimiento de rutas de transporte.
Gestin de la flota de vehculos de transporte.
3. GESTIN DE INVENTARIOS
Polticas de inventarios a nivel de materias primas y productos
semiterminados y a nivel de produccin final.
Proyeccin y programas de ventas.
Gestin de inventarios en almacenes.
Numero tamao y localizacin de almacenes.
Estrategias de entrada/salida de productos de almacenes.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Procedimiento de interaccin entre la gestin de pedidos y la
de inventarios.
Mtodos de transmisin y procesamiento de informacin sobre
pedidos.
Reglas para la confeccin de pedidos. Ver Actividades de
soporte al sistema logstico
Cadena de Valor en el
Proceso Logstico
Indicadores de
Gestin Logsticos
Indicadores de
Gestin Logsticos
Objetivos:
Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos.
Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus
competidores nacionales e internacionales.
Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin
del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado.
Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para
aumentar la productividad y efectividad en las diferentes
actividades hacia el cliente final.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Compararse con las empresas del sector en el mbito local y
mundial.
Indicadores de
Gestin Logsticos
Esquema de implantacin:
Indicadores de
Gestin Logsticos
Principales Indicadores:
Abastecimiento.
Transporte.
Inventarios.
Almacenamiento.
Servicio al cliente.
Financieros.
Indicadores de
Gestin Logsticos
1. ABASTECIMIENTO.
INDICADOR
Calidad de
los Pedidos
Generados
DESCRIPCIN
Nmero y
porcentaje de
pedidos de
compras
generadas sin
retraso, o sin
necesidad de
informacin
adicional.
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Nmero y
Costos de recibir pedidos sin
porcentaje de
cumplir las especificaciones
pedidos que no
de calidad y servicio, como:
cumplen las
costo de retorno, coste de
Pedidos
especificaciones de
volver a realizar pedidos,
Entregas
Rechazadosx 100
calidad y servicio
retrasos en la produccin,
perfectament
_____________________
definidas, con
coste de inspecciones
e recibidas
Total de rdenes de
desglose por
adicionales de calidad, etc.
Compra Recibidas
proveedor
Indicadores de
Gestin Logsticos
1. ABASTECIMIENTO.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Consiste en
Identifica el nivel de
calcular el nivel de Pedidos Recibidos
efectividad de los
efectividad en las
Fuera
proveedores de la empresa
Nivel de
entregas de
de Tiempox 100
y que estn afectando el
cumplimient
mercanca de los _____________________ nivel de recepcin oportuna
o de
proveedores en la
_
de mercanca en la bodega
Proveedores
bodega de
Total Pedidos
de almacenamiento, as
producto
Recibidos
como su disponibilidad para
terminado
despachar a los clientes
Indicadores de
Gestin Logsticos
2. Transporte.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
Medir el costo
Costo Transporte
Comparativo
unitario de
propio por unidad
del
transportar una
__________________
Transporte
unidad respecto al
Costo de contratar
(Rentabilidad
ofrecido por los
transporte por
Vs Gasto)
transportadores del
unidad
medio.
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
2. Transporte.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
3. Inventarios.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
3. Inventarios.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
3. Inventarios.
INDICADO
R
DESCRIPCIN
FRMULA
Se determina
midiendo el costo
de las referencias
que en promedio Valor Diferencia ($)
Exactitud
presentan
_____________________
del
irregularidades
___
Inventario con respecto al
Valor Total de
inventario lgico
Inventarios
valorizado cuando
se realiza el
inventario fsico
IMPACTO (COMENTARIO)
Se toma la diferencia en
costos del inventario
terico versus el fsico
inventariado, para
determinar el nivel de
confiabilidad en un
determinado centro de
distribucin. Se puede
hacer tambin para
exactitud en el nmero
de referencias y
unidades almacenadas
Indicadores de
Gestin Logsticos
4. Almacenamiento.
INDICADOR
Costo de
Almacenamiento
por Unidad
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO
(COMENTARIO)
Sirve para
comparar el
costo por unidad
Consiste en relacionar el
Costo de
almacenada y as
costo del
almacenamiento
decidir si es mas
almacenamiento y el
________________
rentable
nmero de unidades
Nmero de
subcontratar el
almacenadas en un
unidades
servicio de
perodo determinado
almacenadas
almacenamiento
o tenerlo
propiamente.
Indicadores de
Gestin Logsticos
4. Almacenamiento.
INDICADOR
DESCRIPCIN
Porcentaje de manejo
por unidad sobre las
gastos operativos del
centro de distribucin.
FRMULA
Costo Total
Operativo
Bodega
_________________
Unidades
Despachadas
IMPACTO
(COMENTARIO)
Sirve para
costear el
porcentaje del
costo de
manipular una
unidad de carga
en la bodega o
centro
distribucin.
Indicadores de
Gestin Logsticos
4. Almacenamiento.
INDICADOR
Nivel de
Cumplimiento Del
Despacho
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO
(COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
4. almacenamiento.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO
(COMENTARIO)
Sirve para
costear el valor
unitario de metro
Costo Total
cuadrado y as
Consiste en conocer el
Operativo
poder negociar
valor de mantener un
Bodega x 100
valores de
metro cuadrado de
__________________
arrendamiento y
bodega
rea de
comparar con
almacenamiento
otras cifras de
bodegas
similares.
Indicadores de
Gestin Logsticos
5. Servicio al Cliente.
INDICADOR
DESCRIPCIN
Consiste en
calcular el
Nivel de
porcentaje real de
cumplimiento
las entregas
entregas a
oportunas y
clientes
efectivas a los
clientes
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
5. Servicio al Cliente.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Nmero y
Facturas Emitidas con Generacin de retrasos en
porcentaje de
Errores
los cobros, e imagen de mal
Calidadde la facturas con error
___________________
servicio al cliente, con la
Facturacin
por cliente, y
Total de Facturas
consiguiente prdida de
agregacin de los
Emitidas
ventas.
mismos.
Indicadores de
Gestin Logsticos
5. Servicio al Cliente.
INDICADOR
DESCRIPCIN
Consiste en
calcular el
Causales de
porcentaje real de
Notas Crdito
las facturas con
problemas
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
5. Servicio al Cliente.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Consiste en
Se utiliza para medir el
calcular el
impacto del valor de los
Total Pedidos
nmero de
pendientes por facturar y su
Pendientes por
pedidos no
incidencia en las finanzas de
Pendientes
Facturar
la empresa
por Facturar facturados dentro ____________________
del total de
Total Pedidos
facturas
Facturados
Indicadores de
Gestin Logsticos
6. Financieros.
INDICADOR
Costos
Logsticos
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
6. Financieros.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Consiste en calcular
Venta Real
Sirve para controlar y medir el
el porcentaje real de
Producto
nivel de rentabilidad y as tomar
Mrgenes de
los mrgenes de
______________
correctivos a tiempo sobre el
Contribucin rentabilidad de cada
Costo Real
comportamiento de cada
referencia o grupo de
Directo
referencia y su impacto
productos
Producto
financiero en la empresa.
Indicadores de
Gestin Logsticos
6. Financieros.
INDICADOR
Ventas
Perdidas
DESCRIPCIN
FRMULA
IMPACTO (COMENTARIO)
Indicadores de
Gestin Logsticos
6. Financieros.
INDICADOR
DESCRIPCIN
FRMULA
Costos
De cada 100 pesos
Costo por
Operativos
que se despachan, que
cada 100
Bodegas
porcentaje es
pesos
_____________
atribuido a los gastos
despachados
Costo de las
de operacin.
Ventas
IMPACTO (COMENTARIO)
Consideraciones
Supuestos de proceso:
a) El flujo detalla las actividades de las cadenas, no el
proceso de produccin de los proveedores.
b) La Cadena:
i.
Administra un conjunto de tiendas.
ii. Consolida compras.
iii. Consolida entregas en Centros de Distribucin.
Proceso +
Puntos de
Productos
nuevos?
Consolidaci
n de
compras
Cadena
mbito de control +
mejora
Proveedor
Catlogo de
productos?
Planograma?
Pronstico +
programa anual
de compras?
Impulsos de
compra de
consumidor
Validacin
Proveedores
(II)
Orden de
compra
Rechazo o en su caso
ajuste?
Tiendas
Distribuye
a tiendas
X Dock
Almacn
Entrega /
Recepcin orden
Rechazos
CD
Promotor
a?
Pagos
Almacn
Piso de exhibicin
Caja
Cita de entrega
Devoluciones
Proveedor
(I)
Principales puntos de
mejora
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Pronstico ms certero.
Actualizacin de catlogo.
Capacidad comprometer entrega de rdenes.
Eficiente programacin de citas.
Entregas en CD en tiempo y completas.
Recepcin en CD en tiempo y completas.
Identificacin de razones de rechazo.
Visibilidad/verificacin de entrega de productos a
tiendas.
9. Control de almacn en tiendas.
10. Visibilidad de productos en piso de exhibicin.
11. Pagos en tiempo.
12. Devoluciones justificadas.
13. Retroalimentacin en su caso.
Motivacin de los
actores
Qu queremos medir
en el proceso?
Mediciones relevantes
Productos
nuevos?
Consolidaci
n de
compras
Cadena
Catlogo de
productos?
Planograma?
Proveedor
Nivel de Certeza de
pronstico
Pronstico +
programa anual
de compras?
Impulsos de
compra de
consumidor
Validacin
Proveedores
(tier II)
Orden de
compra
Tiendas
Exhibicin en
anaquel
Desplazamiento de
producto
Almacn
Piso de exhibicin
Caja
Pagos en
tiempo
Devoluciones
realizadas
Devoluciones
GESTION DE INVENTARIOS
50
Inventarios.
Porcin importante de los activos de una empresa.
La adecuada gestin puede ahorrar dinero.
Puente de unin entre produccin y ventas.
Produccin:
Los inventarios equilibran la lnea de produccin
entre maquinas que operan a diferentes
volmenes.
Inventarios temporales o bancos.
1. Materia Prima
Productos comprados
para fabricar otros
productos.
2. Producto en Proceso
Productos que se
encuentran en
elaboracin.
3. Semi-ensamblaje
Partes fabricadas que son
completadas parcialmente
y mantenidas en
inventario.
Materiales Diversos en
Maestro Home Center
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4. Productos Terminados
Productos listos para ser
vendidos al cliente.
5. SOMR
Suministros operativos,
de mantenimiento y
reparacin.
Materiales Diversos
53
Ventajas:
Realizar tareas de produccin.
Compra de insumos economizando recursos.
Atender a los clientes con mayor rapidez.
Desventajas
El costo de capital.
El costo de almacenaje.
El costo de oportunidad causado por
inexistencias.
El objetivo es:
Tener la cantidad apropiada de materia prima
u otros materiales y productos terminados en
el lugar adecuado, en el tiempo oportuno y
con el menor costo posible.
Los costos excesivos en inventarios pueden
ser por malas decisiones en el
establecimiento de un sistema.
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