PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA

DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVO CONTABLE
CARRERA DE CONTABILIDAD Y
AUDITORIA
COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA
MARILIN YAJAIRA SALAZAR ALMACHI
PRIMER NIVEL PARALELO 11
QUITO,11 DE SEPTIEMBRE DEL 2014

Habilidad Social
La
comunicacin

Elementos de la
Habilidad Social

HABILIDADES DE
LA COMUNICACION

Introduccin
H
A
B
I
L
I
D
A
D
S
O
C
I
A
L

Capacidad
de los

Relaciones
Interpersonales

Habilidades sociales

Capacidad de
Relacionarse con los
dems.

Rodearse de
personas y crear
nuevas relaciones

Patrones de la comunicacin
varan en las diferentes
culturas.
Incremente la
efectividad en lograr los
objetivos planteados
Aumente la efectividad
para mejorara las
relaciones
Potencie la efectividad
de mantener la
autoestima

El conjunto de conductas emitidas por un

indivifduo en un contexto interpersonal, que
expresa
sentimientos,actitudes,deseos,opiniones
o
derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situacion, respetando esas
conductas con los demas, y que generalmente
resuelve los probolemas inmediatos de la

Contacto
ocular
Componentes
moleculares

sonrisa
volumen
Postura

Metodologa mas amplia y

objetiva

La comunicacin
El objetivo de poder
intercambiar
informaciones y
relacionarse entre si.

Elementos que intervienen en la comunicacin

emiso
r

Perceptor

Sujeto que comunica

o toma la iniciativa

Recibe el mensaje, lo
interpreta y hace un
dinamismo como la

mensaj
e

Cdig
o

Conjunto de diferentes ideas

o informaciones que se
transmiten mediante
cdigos, claves, imgenes
cuyo , significado lo
interpretara el perceptor.

Compartir un idioma
supone compartir un
cdigo de
comunicacin.

canal

Medio fsico por el cual las personas

se comunican. Oral- auditivo /
grafico-visual

Contexto

Situacin en la que se desarrolla la

comunicacin entre el emisor y el
receptor

Los Ruidos

Son las alteraciones del medio

externo

Los Filtros

Denomina a las barreras

mentales

percepto
r
Retroalimentaci
n

Proceso de la comunicacin

Definir los
objetivos
con
claridad.

Emisor
deber
codificar
las ideas

Transmitir
el
mensaje
entendibl
e al
perceptor.

Se debe
realizar
un
feedback

Errores de la comunicacin

Error de conocimiento o sesgo

Falta en la formacin del emisor
No es un error en el plano profesional si no
en el personal.
Centra el lo que se dice

Error de transmisin
Centra en el como se dice
Relaciona directamente con la intencin o
impresin
Se basa en las conductas

Componentes
conductuales

Componentes
cognitivos

Componentes
fisiologicos

Elementos componentes de
la habilidad social

Componentes
conductuales
Observados por cualquier
persona.

No
verbales

le
a
b
r
e
v
a
r
s
Pa

Verbales

No
Verbales
Expresin
Facial

No interviene para nada la

palabra

Mirada

Sonrisa

Postura

Orientacin

Distancia/conta
cto fsico

Gestos

Apariencia
personal

Auto
manipulaciones

Movimientos
nerviosos con
manos y piernas

Paraverbal
es

Uso del aparato fonador, su

utilizacion no altera el
mensaje

Volumen de voz

Tono

Timbre

Fluidez Verbal

Velocidad

Claridad

Tiempo del Habla

Pausas/Silenciosos

Verbales

Contenido

Atencin
personal

Propsitos de comunicar

Humor

Preguntas

Respuestas a
preguntas

Componentes Cognitivos

Procesos encubiertos
(pensamientos, creencias y
trminos en generales)
Las competencias

Estrategias de codificacin y
constructos personales
Las expectativas
Preferencias y valores
subjetivos
Sistemas y planes de
autorregulacin

La
frecuencia
cardiaca

Presin
Sangunea

Componentes fisiolgicos
Un sujeto
consistente Las
Flujo
Sanguneo

Las
respuestas
electromiogr
afa

respuestas
Electroderm
ales

La
frecuencia
respiratoria