PHVA- SEIS SIGMA

Integrantes

Carn

Estuardo Gonzlez Aldana 090 06 3747

DavidMacario
Ludvin Daniel Figueroa
Luis Angel Urbina

0900 03 1708
0901 11 7729
0900 12 584

Miguel Angel de Leon

0900 04 093

Erick Josu Jimnez H

0900 09 6165

PHVA
Planificar, Hacer, Verificar, Actuar

 Si usted no puede describir lo que estn

haciendo como un proceso, usted no sabe lo
que esta haciendo

PLANIFICAR
Establecer los objetivos y procesos
necesarios para obtener los resultados,
de conformidad con los requisitos del
cliente
y
las
polticas
de
la
organizacin.

HACER
Implementar
procesos
para
alcanzar
los
objetivos. Es ejecutar lo planeado, en esta etapa
es recomendable hacer pruebas pilotos antes de
implantar los procesos definidos. En su desarrollo
se puede evidenciar los problemas que se tienen
en la implementacin, se identifican las
oportunidades de mejora y su implementacin.

VERIFICAR
Realizar seguimiento y medir los
procesos y los productos en relacin con
las polticas, los objetivos y los
requisitos, reportando los resultados
alcanzados.

ACTUAR
Realizar acciones para promover la mejora
del desempeo del (los) proceso(s).
Mediante este paso se realizan las acciones
para el mejoramiento del desempeo de los
procesos, se corrigen las desviaciones, se
estandarizan los cambios, se realiza la
formacin y capacitacin requerida y se
define como monitorearlo.

SEIS SIGMA

Seis Sigma
Seis Sigma (o Six Sigma) es una
metodologa de mejora de procesos,
centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallos en la entrega de un
producto o servicio al cliente. La meta
de 6 Sigma es llegar a un mximo de

Historia
Esta filosofa se inicia en los aos 80s
como una estrategia de negocios y
mejoramiento de la calidad
Introducida por Motorola, la cual ha
sido ampliamente difundida y
adoptada por otras empresas de clase
mundial
Como: Allied, Signal, Sony, Polaroid,

Pioneros
Influenciar a
la
organizacin
para que se
estudie la
variacin en
los procesos
(Deming)

Ing. Mikel
Harry

Bob Galvin
Hizo nfasis
no slo en el
anlisis de la
variacin
sino tambin
en la mejora
continua
Estableciend
o como meta
obtener 3.4
dpmo en los
procesos

Implant en
los 90s el 6
sigma en
Allied Signal
y multiplic
las ventas y
ganancias

Lawrence
Bossidy

Definicin del seis sigma

Seis Sigma es un concepto estadstico que
representa cuanta variacin hay en un
proceso respecto a los requerimientos del
cliente:
0 -2 sigmas, dificultades para cumplir
requerimientos.
2 - 4.5 sigmas, se cumple la mayora de
requerimientos.

PRINCIPIOS
DEL
SEIS SIGMA

PRINCIPIOS DEL SEIS SIGMA

Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.Esta

metodologa implica un cambio en la forma de realizar las
operaciones y de tomar decisiones. La estrategia se apoya y
compromete desde los niveles ms altos de la direccin y la
organizacin
EntrenamientoCada uno de los actores del programa de Seis
Sigma requiere de un entrenamientos especfico. Varios de ellos
deben tomar un entrenamiento amplio, conocido como
curriculum de un black belt. Gutierrez (2009)

Acreditacin.

Orientada al cliente y enfocada a los procesos.Esta

metodologa busca que todos los procesos cumplan con los
requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y
desempeo cumplan con los estndares de Seis Sigma.

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Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadstico

orientan los esfuerzos de esta metodologa- Los datos son
necesarios para identificar las variables de calidad y los
procesos y reas que tienen que ser mejorados.
Se apoya en una metodologa robusta.Se requiere de
una metodologa para resolver los problemas del cliente, a
travs del anlisis y tratamiento de los datos obtenidos

Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas

La metodologa Seis Sigma plantea proyectos

largos.Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios
aos, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
Seis Sigma se comunicaLos programas de seis sigma se
basan en una poltica intensa de comunicacin entre todos los
miembros y departamentos de una organizacin, y fuera de la
organizacin. Con esto se adopta esta filosofa en toda la
organizacin.
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PROCESO
( DMAIC )

DMAIC
Define, Meassure, Analize, Improve, Control. Es el mtodo aplicado,
que en espaol se denomina DMAMC (Definir, Medir, Analizar,
Mejorar, Controlar), utiliza herramientas estadsticas, adems de
dispositivos que observan las variables de los procesos y sus
relaciones, que ayudan a gestionar sus caractersticas. El mtodo Seis
Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicacin, proyecto a
proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.

LAS FASES DEL SEIS SIGMA

(DMAIC)
Medic
in
Defini
cin

SEIS
SIGMA

Contr
ol

Anli
sis

Mejor
a

Medicin
Caracterizacin
del
proceso
requisitos de los clientes, las
producto y los parmetros
funcionamiento del proceso y a las

identificando
los
caractersticas del
que afectan al
variables

Sabe quines son sus clientes?

Cmo se desarrolla el proceso?
Cules son sus pasos?
Por qu son esos los parmetros?
Cmo obtiene la informacin?
Qu exactitud o precisin tiene su sistema de
medicin?

Anlisis
El equipo analiza los datos de resultados actuales e
histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis
sobre posibles relaciones causa-efecto

Cules son las especificaciones del cliente para sus

parmetros de medicin?
Cules son los objetivos de mejora del proceso?
Cules son las posibles fuentes de variacin del
proceso?
Cules de esas fuentes de variacin controla y
cules no?
Monitorea las fuentes de variacin que no controla?

Mejora
Se determina la relacin causa-efecto para predecir,
mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso.

Las fuentes de variacin dependen de un proveedor?.

Si es as, cules son?
Quin es el proveedor? y
Qu est haciendo para monitorearlas y/o controlarlas?
Interactan las variables crticas?
Qu ajustes a las variables son necesarios para
optimizar el proceso?

Control
Disear y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante Seis Sigma se
mantenga cuando se hayan implantado los cambios

Qu exactitud o precisin tiene su sistema de

medicin?
Cunto se ha mejorado el proceso despus de los
cambios?
Cmo mantiene los cambios?
Cunto tiempo o dinero ha ahorrado con los
cambios?
Cmo lo est documentando? Muestre los datos.

PROCESO
( DMADV )

Proceso ( DMADV )
defina, mida, analice, disee, verifique .
Es un marco referencial de Seis Sigma que se centra
principalmente en el desarrollo de un nuevo servicio,
producto o proceso en oposicin a la mejora de uno
ya existente. Este enfoque - Definir, medir, analizar,
disear, verificar - es especialmente til en la
aplicacin de nuevas estrategias e iniciativas debido
a su base de datos, en la identificacin temprana de
xito y el anlisis exhaustivo.

DMADV

Defina
Mida
Analice
Disee
Verifique

Defina las metas del proyecto y las

variables (internas y externas) del
cliente
Mida y determine las necesidades y las
especificaciones de cliente
Analice las opciones de proceso para
resolver las necesidades del cliente
Disee (detallado) el proceso para
resolver las necesidades del cliente
Verifique el funcionamiento y la
capacidad del diseo de resolver las

La metodologa DMADV se debe

aplicar:
Cuando un producto o proceso inexistente
necesita ser desarrollado en una empresa y
Cuando un proceso o producto existente ya
existe, pero todava tiene que cumplir con
un nivel o especificacin del cliente Seis
Sigma.

VENTAJAS DE SEIS SIGMA

Metodologa que reduce costes de forma
proactiva, concentrndose en la mejora de
los procesos mas que reaccionando
corrigiendo fallos, una vez ocurridos.
A corto plazo aporta soluciones rpidas a
problemas sencillos o repetitivos
A largo plazo aporta con diagnstico,
diseo robusto, establecimientos de
tolerancias, y es un medio sencillo de
comunicacin y establecimiento de metas.

DESVENTAJAS DE SEIS SIGMA

En algunos casos, la eficacia nunca se ha
medido o no puede ser medido. Debido a
la incapacidad de las mediciones, no est
claro si Seis Sigma es realmente til.

Muchas
organizaciones
utilizan
la
metodologa Seis Sigma como una forma
de protegerse de la responsabilidad. No
est claro si una organizacin ha
implementado
Seis
Sigma
por
su
metodologa
o
para
cubrir
su
responsabilidad

CONCLUSIONES
Seis Sigma es una estrategia de negocios
que emplea una metodologa para eliminar
los desperdicios, reducir la variabilidad de
los procesos y minimizar errores, y as lograr
la satisfaccin del cliente con beneficios
econmicos en la empresa

Brinda como resultados 3,4 defectos en

un milln de oportunidades.
Entonces: 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966%
de eficiencia

CONCLUSIONES
.

Conceptualmente los resultados de los

proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Mejorar las caractersticas del
producto o servicio, permitiendo conseguir
mayores ingresos
El ahorro de costos que se deriva de la
disminucin de fallas o errores y de los
menores tiempos de ciclo en los procesos.
Cualquier empresa puede beneficiarse del
proceso Seis Sigma, las posibilidades de
mejora y ahorrar costes son enormes, pero
el proceso requiere compromiso de tiempo,
talento, dedicacin, persistencia e inversin
econmica.