Administracin

dcima edicin

Stephen P. Robbins

Captulo

Mario Del Rio

Historia de la
administracin

Antecedentes histricos de la
administracin
La administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla).
Venecianos S. XV (los buques de guerra flotaban a lo largo de
lneas de ensamble).

Adam Smith
Public La riqueza de las naciones en 1776.

Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin

laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.
Industria de los alfileres

Revolucin Industrial S XVIII

El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.
Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.

Figura 2-1 Enfoques principales de la

administracin

Principales enfoques de la
administracin
Clsico
Cuantitativo
Conductual
Contemporneo

Administracin cientfica
Frederick Taylor
El padre de la administracin cientfica.
Public Principios de la administracin cientfica en
1911.

La teora de la administracin cientfica (Lingotes de hierro):

El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma
de realizar un trabajo:
Asignar el trabajo a la persona correcta con las
herramientas y el equipo adecuados.
Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo.
Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.

Figura 2-2

Principios de la administracin cientfica

de Taylor

1. Elaboran una ciencia para la ejecucin de cada una de las

operaciones del trabajo, la cual sustituye al viejo modelo
emprico.
2. Seleccionan cientficamente a los trabajadores, les adiestran,
les ensean y les forman, mientras que en el pasado cada
trabajador elega su propio trabajo y aprenda por s mismo
como poda mejorar.
3. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse
de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la
ciencia que se ha elaborado
4. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual
entre la Administracin y los trabajadores. La administracin
toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que
est ms capacitado que los trabajadores, mientras que, en el
pasado, casi todo el trabajo y la mayor parte de la
responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los

Administracin cientfica (cont.)

Frank y Lillian Gilbreth
Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores
mediante la reduccin de movimientos intiles.
Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los
movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo
laboral.

Cmo utilizan los gerentes actuales la

administracin cientfica?
Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la
productividad.
Contratan a los empleados ms calificados.
Disean sistemas de incentivos basados en resultados.

Teora general de la administracin

Henri Fayol
Crea que la prctica de la administracin era algo
diferente a las otras funciones de la organizacin.

Ej contabilidad, finanzas, produccin, distribucin y otras

funciones tpicas de la empresa

Desarroll principios de administracin que se

aplicaban a todas las situaciones de una organizacin.

Max Weber
Desarroll una teora de autoridad basada en un tipo
ideal de organizacin (burocracia):

Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad,

la competencia tcnica y el autoritarismo.

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Figura 2-3 Los 14 principios de Fayol de la

administracin
1. Divisin del trabajo

7. Remuneracin

2. Autoridad

8. Centralizacin

3. Disciplina

9. Escalafn

4. Unidad de mando

10. Orden

5. Unidad de direccin

11. Equidad

6. Subordinacin de los
intereses
individuales al
inters general

12. Estabilidad en los

puestos del personal

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13. Iniciativa
14. Espritu de grupo
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Figura 2-4

Burocracia de Weber

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Enfoque cuantitativo a la
administracin
Enfoque cuantitativo
Tambin llamado investigacin de operaciones o
ciencia de la administracin.
Evolucion de mtodos matemticos y estadsticos
desarrollados para resolver problemas de logstica y
de control de calidad durante la Segunda Guerra
Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicacin de:

Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y

simulacin por computadoras.

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Figura 2-5 Qu es la administracin de la

calidad?
Intensificar la atencin al cliente
Ocuparse de la mejora continua
Enfocarse en los procesos
Mejorar la calidad de todo
Medir con precisin
Fortalecer a los empleados

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Entender el comportamiento
organizacional
Comportamiento organizacional (CO)
El estudio de las acciones de la gente en el trabajo;
las personas son el activo ms importante de una
organizacin.

Primeros partidarios del CO

Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
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Figura 2-6 Primeros partidarios del CO

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Los estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad llevados a
cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.
Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.

Conclusin de la investigacin
Las normas sociales, los estndares y las
actitudes grupales influyen ms en la productividad
individual y en el comportamiento laboral que los
incentivos monetarios.
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El enfoque sistmico
Definicin de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

Sistemas cerrados

No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los

elementos que entran y salen del sistema son internos).

Sistemas abiertos

Interactan dinmicamente con sus entornos al tomar

elementos, transformarlos y distribuirlos.

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Figura 2-7 La organizacin como un sistema

abierto

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Implicaciones del enfoque

sistmico
La coordinacin de las partes de la organizacin
es esencial para todo su funcionamiento
apropiado.
Las decisiones y las acciones de un rea de la
organizacin afectar a otras reas.
Las organizaciones no estn aisladas, por lo
tanto deben adaptarse a los cambios externos.

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El enfoque de contingencias
Definicin de enfoque de contingencias
Algunas veces llamado tambin enfoque de
situaciones.
No hay un conjunto de principios (reglas)
universalmente aplicables para administrar las
organizaciones.
Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan
situaciones diferentes (variables de contingencias)
y requieren diferentes formas de direccin.

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Figura 2.8

Variables generales de contingencia

Tamao de la organizacin
Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de
coordinacin.

Tecnologa para tareas rutinarias

Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologas personalizadas o particulares .

Incertidumbre ambiental
Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.

Diferencias individuales
Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma,
tolerancia a la ambigedad y expectativas.
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Trminos que conocer

divisin del trabajo (o
especializacin laboral)
Revolucin Industrial
administracin cientfica
teora general de la
administracin
principios de la
administracin
burocracia

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enfoque cuantitativo
comportamiento
organizacional (CO)
estudios de Hawthorne
sistema
sistemas cerrados
sistemas abiertos
enfoque de contingencias

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