ESTRUCTURAS Y PROCESOS - 2014

TEORIA DE LA ESTRUCTURA
CULTURA ORGANIZACIONAL
Unidad II.1

Organizacin: cultura
ASPECTOS FORMALES (ABIERTOS)
Metas, Tecnologa, Estructura,
Polticas y reglas formales,
Procesos y Procedimientos,
recursos financieros. Lenguaje,
historias. Mitos, metforas,
smbolos, rituales, ceremonias.
ASPECTOS INFORMALES (OCULTOS)
Valores adoptados, construcciones
sociales, significados, actitudes,
Emociones, Sentimientos (ira, miedo,
agrado, desesperacin), Nat. de las
relaciones humanas. Interacciones
informales, Normas del grupo.
Sentido de colectividad y
compromiso.

Acerca de
los sistemas
formales e
informales

CULTURA
Es un camino de pensamientos, sentimientos y

reacciones, adquirida y transmitida, bsicamente

por
medio
de
smbolos,
formando
las
caractersticas distintivas de un grupo humano,
incluyendo su personificacin en los artefactos. El
corazn principal de la cultura consiste en ideas y
en especial los valores a los que est apegado.
(Kluckhohn- Def. Antropolgica)
El conjunto de valores humanos que incluyen
pensamiento, expresin, accin y artefactos, y
que depende de la capacidad del individuo en
cuanto
al
aprendizaje
y
transmisin
del
conocimiento a las generaciones futuras. (Webter`s
New Collegiate Dictionary)

NIVELES DE LA CULTURA
Schein establece tres niveles en cualquier
cultura,
que
avanza,
en
relacin
al
comportamiento de las personas, desde lo
invisible hasta lo ms visible:
Artefactos
Valores Adoptados
Supuestos Bsicos

NIVELES DE LA CULTURA

ARTEFACTOS

Entorno fsico,
lenguajes, smbolos
productos

Son visibles, audibles, manifestaciones que

se pueden palpar y entender.
Cdigos de vestimenta, de identificacin
Empresarial, etc.

NIVELES DE LA CULTURA

VALORES
ADOPTADOS

Estrategias, objetivos y
filosofas del lder.

Algo que vale la pena llevar a cabo. Causa y

origen de porque hacemos algo. Cdigos de tica.
Valores de la Compaa
Exponer la misin, describir el producto,
Normas de desempeo, etc.

NIVELES DE LA CULTURA

SUPUESTOS
BASICOS

Creencias, percepciones,
pensamientos, sentimientos,
inconscientes de la Organizacin

Comprende las razones de porque un grupo

percibe, siente y piensa de la manera en que lo
hace.
Son vistos en trminos de comportamiento
de las personas.

PROCESO DE FORMACION
1. El fundador es que aportar la idea de
creacin de la nueva empresa; Visin
Misin
2.

Incorporar a los que comparten la

Visin.

3.

Conformar el grupo fundacional.

4. Continuar con incorporaciones de

personas a la organizacin.

ELEMENTOS

Ritos, rituales, ceremonias

Smbolos, metforas
Lenguaje
Historias y mitos
Entorno fsico:
Estructura fsica,
Estmulos fsicos,
Artefactos
simblicos

TIPOS

1.FUERTES:
Difundida, Aceptada, Intensa,
Sostenida, Comprometida,
Compartida, Identificada con
valores clave de la organizacin.
2. DEBILES:
Poco clara, No aceptada, Difusa,
carenciada. No tiene claro lo
importante de lo que no lo es.

TIPOS

CULTURA DURA
COMPETENCIA INTERNA AGRESIVA
RIESGOSAS
DE RETROALIMENTACION RAPIDA
NO DISCRIMINATORIA
CONFLICTIVA-ACTIVA

TIPOS

CULTURA DEL TRABAJO

CALIFICADA
ACTIVA
NO RIESGOSA
PERSEVERANTE
EFECTIVA
DIRIGIDA AL CLIENTE
PREOCUPADAS EN EL QUE BUSCA
NECESIDAD Y SATISFACCION

TIPOS

CULTURA APUESTE POR SU

EMPRESA
ALTAMENTE RIESGOSA
A LARGO PLAZO
RETROALIMENTACION LENTA
CONSUMEN MUCHOS RECURSOS
COSTOSA

TIPOS

CULTURA DE PROCESOS
BUROCRATICA
LENTA
BAJO RIESGO
DEFENSIVA
PREOCUPADAS EN EL COMO

ORIENTACION CULTURAL

MODELO DE QUINN: busca el valor

competitivo de la cultura.
Considera dos dimensiones:
1. Punto de vista de la Organizacin
Interna
Externa
2. Flexibilidad Cultural
Flexible
Controlada

ORIENTACION CULTURAL

ORIENTADA AL APOYO:
Participativa
Busca cooperacin,
Basada y comprometida con el
individuo,
Comunicativa,
Informal.

ORIENTACION CULTURAL

ORIENTADA A LA INNOVACION:

Busca en el entorno,
Creativa,
Abierta al cambio,
Proactiva,
Comprometida,
Busca que se involucren.

ORIENTACION CULTURAL

ORIENTADA HACIA LAS

REGLAS:

Autoritaria
Racional
Prescripta
Jerrquica
Formal
Escrita

ORIENTACION CULTURAL

ORIENTADA HACIA
OBJETIVOS:

Enfatiza racionalidad
Indicadores de rendimiento
Cumplimiento
Responsabilidad
Recompensas eventuales

Bibliografia
Cardozo, Alejandro Pablo y colaboradores. Administracion
empresarial.
4 edicin Impreso en Verlap S.A., Buenos Aires, marzo de 2005.
Cap. 5