BIENVENIDOS!!!

COMUNICACIN INTERNA
EN LA EMPRESA
Facilitador: LCMM Gisela Lucila
Delgado Garca

OBJETIV
O

El participante aprender
la importancia de una
eficiente comunicacin
interna en la empresa.

EL CLIMA
LABORAL
Flexibilidad
Responsabilidad
Recompensas

FLEXIBILIDAD

La flexibilidad organizativa
se consigue estando alerta a
los cambios internos y del
entorno,
tanto
a
las
oportunidades como a los
desafos, convirtindose en
la capacidad para usar los
recursos disponibles de la
empresa
de
manera
oportuna, flexible, asequible
y relevante con el propsito
de
responder
a
dichos

FLEXIBILIDAD
A continuacin veremos un video
donde se demuestra que la capacidad
de flexibilidad y adaptabilidad ayuda a
lograr las metas.

RESPONSABILIDAD
La responsabilidad social
empresarial debe ser parte
del ADN del negocio.Existe
una secuencia lgica. La RSE
comienza por casa. Eso quiere
decir que vamos desde lo
interno hacia lo externo.

RESPONSABILIDAD
Dimensin interna:Nos aseguramos que
estamos cumpliendo con las leyes,
manteniendo una conducta tica guiada por
valores y la transparencia. Esto se ve muy
reflejado en el trato con nuestros
colaboradores, quienes no solo son entes que
trabajan para nosotros, sino que tambin son
personas a quienes debemos ayudar a
explotar su potencial, que desarrollen
profesionalmente y que les permita tener
buenas condiciones de vida, tanto para l
como para su familia.

RESPONSABILIDAD
Dimensin externa: Si aquellos
empleados se desenvuelven bajo un buen
clima laboral, trabajarn mejor y estas
conductas tambin se proyectarn hacia
sus familias, y luego a las comunidades.
Es una cadena que va transmitiendo una
nueva filosofa de vida.

RESPONSABILIDAD
Esto no significa que
sea una cultura de la
filantropa, no es
que convirtamos
nuestras empresas
en beneficencias,
pues el tema de un
negocio es que sea
rentable. La RSE
implica una postura
responsable y activa
en el impacto de sus
decisiones y
operaciones. Bajo su
esquema, se

RECOMPENSAS
Los
beneficios
para
los
empleados son una excelente
herramienta para reconocer un
buen rendimiento y hacer que el
empleado se sienta valorado y
apreciado. Hay muchas maneras
de recompensar a los empleados
que involucran tanto esfuerzos
monetarios como no monetarios.
A veces, un simple "gracias"
puede llegar lejos.

RECOMPENSAS
Lo ms importante sobre
los reconocimientos a los
empleados es que tienen
que ser justos para todos
los empleados y tenerse
en cuenta en situaciones
apropiadas. Lapolticade
la empresa en cuando a
los beneficios para los
empleados
debe
ser
especfica y claramente
definida.
Estas
recompensas pueden ir
desde
bonos
por
puntualidad y asistencia,
productividad
y
desempeo ,etc.

RECOMPENSAS
A

continuacin
veremos un video
que engloba las
diversas formas de
comunicacin
interna
en
la
empresa.

TRABAJO EN
EQUIPO
Trabajo en equipo es
trabajar en cooperacin
con otros de una manera
coordinada, armnica y
enfocada al logro de los
objetivos
que
la
Institucin ha definido
previamente. Y para que
esto suceda necesitamos
tener en cuenta:

TRABAJO EN
EQUIPO
Claridad de objetivos y metas
Eficiencia y Eficacia
Claves para un buen

funcionamiento en el equipo
de trabajo

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

Cuando
fomentamos
la
solidaridad en el
grupo con el fin de
formar un equipo
fuerte de trabajo
mediante objetivos
comunes
obtenemos
beneficio
para
ambas partes, es
por esto que
se
debe ser muy claro
en lo que queremos
y
como
pretendemos lograr

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

Requisitos
a. Tener un objetivo
en comn conocerlo
y estar de acuerdo
con el grupo.
b. Cooperacin
c. Comunicacin
d. Involucramiento
e. Compaerismo
f. Espritu de
Equipo
g. Responsabilidad

Obstculos
a. Cada persona
tiene objetivos
propios y no
estn de acuerdo
con los del grupo
b. Egosmo
c. Rumores y
chismes
d. Desinters

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

BENEFICIOS
a. Para tu persona
b. Para tu empresa
c. Para tu desarrollo
d. Para tu pas
Quien no vive de alguna
manera para los dems,
apenas vive para s

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

.

EL TRABAJO DEL LDER ORGANIZACIONAL.

Un buen trabajo en equipo requiere reconocer las
fortalezas y debilidades de cada uno de sus miembros y
enfocar las energas en el proyecto comn. Un buen
lder reparte el trabajo y potencializa el talento de sus
colaboradores. UN BUEN LDER DESARROLLA Y DIRIGE
LOS TALENTOS DE SU EQUIPO :)
Cuentan que en la carpintera hubo una vez una
extraa asamblea. Fue una reunin de herramientas
para arreglar sus diferencias.
El martillo ejerci la presidencia, pero la asamblea le
notifico que tenia que renunciar. La causa? !Hacia
demasiado ruido. Y adems se pasaba el tiempo
golpeando.
El martillo acepto su culpa, pero pidi que tambin

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

Y la lija estuvo de acuerdo, a condicin que fuera
expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo
a los dems segn su medida, como si fuera el nico
perfecto. En eso entro el carpintero, se puso el delantal
e inicio su trabajo
Utilizo el martillo, la lija, el metro y el tornillo.
Finalmente la tosca madera inicial se convirti en un
lindo mueble.
Cuando la carpintera qued nuevamente sola, la
asamblea reanudo la deliberacin. Fue entonces cuando
tomo la palabra el serrucho, y dijo:
-Seores, ha quedado demostrado que tenemos
defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras
cualidades.
Eso es lo que nos hace valiosos! As que no pensemos
ya en nuestros puntos malos y concentrmonos en la
utilidad de nuestros puntos buenos.

CLARIDAD DE OBJETIVOS Y METAS

EFICIENCIA Y EFICACIA

Aunque pueden sonar a lo mismo existe mucha

diferencia entre estos dos trminos
Eficacia (eficaz),es lograr una tarea, desarrollar
un proyecto.
Se dice que alguien es Eficaz si es que ha
cumplido con la tarea que se le encomend, por
ejemplo:
Este carpintero es eficaz cuando hace muebles
personalizados, sin embargo los costos se
elevaron demasiado.
Como vemos la eficacia tiene que ver con la
realizacin y culminacin de metas, no importa
el tiempo o el costo.

EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia (eficiente),esta palabra implica que se

logre una tarea o proyecto con menos recursos y

tiempo, por ejemplo:
El carpintero es eficiente porque me hizo el mismo
mueble por un menor precio y hasta en menos tiempo.
La eficiencia denota optimizacin de recursos, ser
eficiente es hacerlo mejor con lo mismo

CLAVES PARA EL BUEN

FUNCIONAMIENTO
DE UN EQUIPO DE TRABAJO
1. Cuidado y ampliacin de la
autoimagen
como
pilar
para
el
desarrollo
personal
a
partir
del
cocimiento propio y externo.
2. Enfocar en comportamiento y no la
personalidad para pasar de culpables al
anlisis del problema con hechos y
datos y de esta manera cuantificar,
especificar y no calificar.
3.
Reforzar
los
comportamientos
positivos con el objetivo de aumentar la
frecuencia de repeticin de los logros
personales y Organizacionales, claves

CLAVES PARA EL BUEN

FUNCIONAMIENTO
DE UN EQUIPO DE TRABAJO
4. Dar razones para que la gente se
mueva
involucra
la
presentacin
y
explicacin de los beneficios la accin a
realizar.
5. Involucrar al empleado en la solucin de
los problemas solo con empoderamiento,
educacin y confianza se logra un trabajo
de equipo.
6. Escucha emptica, es decir en escuchar
en tres pasos: primero percibir la situacin,
segundo influenciar el estado actual y
tercero establecer el control de la situacin.
7. Saber colocar metas consiste aprender el
juego de la relacin que existe entre la

LIDERAZGO

Importancia del Liderazgo.

Caractersticas de un buen Lder.
Ventajas y Desventajas de un

Lder.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

El liderazgo es un aspecto
importante
de
la
administracin.
La
capacidad para ejercer un
liderazgo efectivo es una
de las claves para ser
administradoreficiente; as
mismo, el pleno ejercicio
de los dems elementos
esenciales
de
la administracin(la
realizacin de la labor
administrativa con todo lo
que sta entraa) tiene
importantes consecuencias
en la certeza de que un
administrador ser un lder
eficiente,
los

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

La importancia del
Liderazgoson los
siguientes puntos:
1.La capacidad de un
jefe para guiar y dirigir.Lo
concerniente a esto es
que un buen lder tiene la
capacidad para guiar y de
la misma forma de dirigir
a un equipo de trabajo.
2.Una
organizacin
puede
tener
unaplaneacinadecuada,
control
yprocedimientode
organizacin
y
no
sobrevivir a la falta de un
lder
apropiado.La

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

3.Una organizacin puede
tener
unaplaneacinadecuada,
control yprocedimientode
organizacin y no sobrevivir a
la falta de un lder
apropiado.Cualquier
organizacin que no tenga un
buen plan o estrategia de
organizacin no va a llegar a
fines especficos para el bien
tanto de la empresa como de
beneficio personal
4.Por lo contrario, muchas
organizaciones con una
planeacin deficiente y
malastcnicasde
organizacin y control han
sobrevivido debido a la

CARACTERSTICAS DE UN BUEN
LDER
1.- Tiene Visin, no solo
proyecta sino que tambin
visualiza caminos para
llegar a su meta
2.-Es objetivo, ante
cualquier situacin, no se
toma nada personal
3.-Ejerce una comunicacin
asertiva
4.-Es emptico y motivador
5.-Tiene poder de
negociacin
6.-Disea y aplica
estrategias
7.-Toma de decisiones
8.-Delega tareas dndoles
a sus colabores la confianza

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE UN LDER
SER LIDER
VENTAJAS
DESVENTAJAS
-Se mantiene excelentes relaciones humanas con -Se tiene demasiadas responsabilidades.
el grupo.
-Quita mucho tiempo personal.
-Se est actualizando en los temas de inters.
-Ser responsable cuando un miembro comete un
-Es la cabeza y responsable frente a otros
error.
directrices
-No es fcil, se tiene que mantener
-Se da sentido humano a la administracin.
un aprendizaje continuo y rpido.
-Se gana aprecio, gratitud y respeto de las
personas.

-Se pierde confianza de grupo, cuando el lder

tiene un fracaso en un proyecto.

-La persona lder construye el ser persona.

-Se est a la zozobra del ambiente externo,

creando estress y preocupaciones.

AUTOESTIMA Y RELACIONES
HUMANAS

Porqu es Importante la Autoestima?

La Empata.
Relaciones Humanas y su importancia

en la empresa.

PORQU ES
IMPORTANTE LA
AUTOESTIMA?

Para comenzar tenemos que definir que es

la AUTOESTIMA: Conjunto de percepciones,

evaluaciones y sentimientos hacia ti
mismo y hacia tu manera de ser y actuar.

PORQU ES
IMPORTANTE LA
AUTOESTIMA?
Laautoestimaes importante porque la
valoracin de si mismo es la fuente de
la salud mental. La autoestima es
fundamental porque es el primer paso
en creer en usted mismo. Si usted no
cree en usted mismo, otras personas
no creern en usted. Si usted no puede
encontrar su grandeza, los dems no
la encontraran. La autoestima tiene
grandes efectos en su pensamientos,
emociones, valores y metas.

PORQU ES
IMPORTANTE LA
AUTOESTIMA?
TEST DE AUTOESTIMA
1.-Asumes responsabilidades con facilidad?
2.-Estas orgulloso de tus logros?
3.-Afrontas nuevos retos?
4.-Manejas tu vida lo ms optimista
posible?
5.-Te quieres, te respetas y consigues el
aprecio y admiracin de los dems?
6.-Rechazas
a
la gente con actitud
negativa?
7.-Te tomas las cosas personales?
8.-Recibes y aceptas los halagos?
9.-Envidias a otras personas, lo que son o lo
que tienen?

PORQU ES
IMPORTANTE LA
AUTOESTIMA?

LA EMPATA
Es la capacidad
cognitiva de percibir,
en un contexto comn,
lo que otro individuo
puede sentir, en otras
palabras ponernos en
el lugar del otro

Las

LAS RELACIONES HUMANAS Y SU

IMPORTANCIA
DENTRO DE LA EMPRESA

relaciones
humanas
son
el
conjunto de normas,
principios,
tcnicas,
arte y de psicologa
aplicada para que los
seres
humanos
se
lleven mejor uno con
los otros.
Es

el
grado
de
aceptacin, simpata y
madurez que reflejamos
hacia los dems.
Mara

Amanda
Mendoza de Flix define
las relaciones humanas

LAS RELACIONES HUMANAS Y SU

IMPORTANCIA
DENTRO DE LA EMPRESA

SegnLesterR.Bittel,rela
ciones

humanasson:
"Todaslasangustiasy
satisfacciones que ocurren
entre las personas cuando
comparten
experiencias
comunes, sobre todo en el
trabajo
Las
buenas
relaciones humanas es un
factor importante para el
xito de las organizaciones
modernas no slo con los
clientes
sino
tambin
internamente;
con
su
personal.
Si una compaa, que desde
el proceso de reclutamiento y
seleccin, toma en cuenta
tanto las habilidades tcnicas

LAS RELACIONES HUMANAS Y SU

IMPORTANCIA
DENTRO DE LA EMPRESA

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