SIX SIGMA

Jhon J. Ardila
Nelson Garca
Paula F. Castellanos
Alberto L. Garca

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION
FILOSOFIA
ANTECEDENTES
OBJETIVOS

/ FINALIDAD
METODOLOGIA
FASES DEL MODELO
CONCLUSIONES

INTRODUCCION
Las

empresas de desarrollo de
software procuran ser cada vez
ms competitivas, con este fin
han utilizado varios modelos,
tcnicas
y
herramientas
tendientes a perfeccionar sus
procesos y entregar a sus
clientes productos y servicios que
cumplan con sus expectativas.

FILOSOFIA
Es

una metodologa que utiliza

herramientas para mejorar los
procesos de produccin en cadena.
Reduciendo el nmero de unidades
defectuosas y con ello generando
una mayor confianza por parte de
los clientes.
filosofa de gestin cuya principal
motivacin es la eliminacin de
errores para alcanzar la perfeccin.

ANTECEDENTES
Inici

en el ao 1986.
La empresa Motorola, cuando Mikel
Harry focaliz la atencin en el
anlisis estadstico de la variacin de
los procesos.
Fue originalmente diseado para
medir los defectos y mejoras.
Las
compaas Allied Signal y
General
Electric
dieron
fuerte
impulso a la metodologa Seis Sigma.

ANTECEDENTES
Empresas

que han implementado

de modo exitoso el sistema Six
Sigma:

General Electric
IBM
LG Group
Motorola
Samsung
Amazon.com

ANTECEDENTES
Estudios

realizados 1997 :

Promedio 10 % Ganancias en reparaciones

externas e internas.
Promedio 1 % Ganancias en reparaciones
externas e internas.
Han

sido aplicadas exitosamente en

manufactura,
servicios,
cadenas
de
provisin y procesos transaccionales con
significativos ahorros y ganancias en
trminos de eficiencia en dichas industrias

OBJETIVOS / FINALIDAD
Reducir

los errores y las prdidas

de todo tipo.
Aumentar
la satisfaccin del
cliente.
Incrementar los beneficios de la
empresa.
Calidad en los procesos o etapas
del proceso de Software (Calidad
de Software ).

METODOLOGIA
La metodologa six sigma define
una serie
de pasos o actividades a realizar:
Define los procesos y situaciones a
mejorar.
Mide para obtener informacin.
Analiza la informacin recolectada
para incorporar mejoras.
Controla los procesos o productos
existentes.

METODOLOGIA
Six Sigma alcanza sus objetivos
mediante el
uso de dos modelos :
DMAIC

(Definir, Medir, Analizar, Mejorar,

Controlar)

DMADV o DFSS
Disear, Verificar).

(Definir, Medir, Analizar,

DMAIC
Busca una mejora incremental para los procesos existentes que
estn
por debajo de la especificacin, tiene las siguientes fases
secuenciales:

Definir los Problemas: Se determina cual de todos los

problemas causa ms conflictos, cual cuesta ms dinero o
incomoda ms a los clientes.

Medir: Es preciso valorar la capacidad o competencia del

proceso midiendo las posibilidades de que se produzcan
errores. Se identifican y documentan los parmetros del
proceso que afectan a su rendimiento y a las caractersticas del
producto.

Analizar: Se analizan el estado real del proceso, a que se deben

los errores y cmo se pueden evitar, se eligen problemas en
donde la brecha de perfeccin sea la ms considerable, ah es
cuando es preciso profundizar en la cuestin y el esfuerzo
merecer la pena.

DMAIC

Mejorar: Se mejorarn los componentes crticos para

la calidad que no estn a un buen nivel y se fijar una
meta razonable.

Controlar: Se valoran los resultados y se confirman

que est dando los resultados deseados. Se disean y
documentan los controles necesarios para asegurar
que los beneficios de los esfuerzos de mejora podrn
mantenerse una vez que se implantan los cambios.

DMAIC

DMADV
Combina el concepto de planificacin de la calidad con el
objetivo de Six Sigma; dirige a los diseadores del producto
alcancen niveles de excelencia. Se basa en las siguientes
cinco
fases consecutivas:
Definir: Establece el proyecto como una iniciativa de la
organizacin por solucionar un problema que se
encuentra claramente definido y que amerita su solucin.
Medir: Identifica los requisitos de los clientes, focalizando
las caractersticas crticas para la calidad, se valoran su
rendimiento y evala el riesgo; para esto se soporta por
herramientas como el benchmarking, AMFE (Anlisis
modal de fallos y efectos del proceso) y QFD (Quality
Functional Deployment).

DMADV
Analizar:

Seleccionar un diseo de alto nivel

de varios diseos alternativos y evaluar la
capacidad del diseo seleccionado.
Disear: Se basa en el diseo seleccionado
en la fase anterior, optimiza los parmetros
de diseo a nivel de detalle, planifica
pruebas de verificacin y verifica el nivel de
rendimiento del proceso.
Verificar: Ejecuta pruebas piloto y analiza los
resultados.

DMADV

DMADV

DMADV

DMADV

DMADV

DMADV

CONCLUSIONES
Principio

de la metodologa: , unir el
poder de las personas con el poder del
proceso.
Optimizar los procesos de desarrollo de
software.
Software de calidad.
Satisfaccin del cliente.
La clave principal en cualquier proceso
que involucre el mejoramiento de la
calidad funcione es el compromiso de
quienes participan en el proyecto.