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ACCORHOTELS

Préparé par : Mariame EL KHADAR, Salma LAHKIM, Kaoutar
MOUKBIL, Ahmed ABASSI, Mohammed NAHHAS, Amine
LAASSRI, Othman RAKID, Mohammed ID ELFKIH

Il est présent sur 92 destinations. Il est classé premier opérateur en Europe et 6éme au niveau mondial selon MKG Hospitality.AccorHotels est un groupe hôtelier français. Présentation de la chaîne . AccorHôtels a pu conserver sa 6éme place mondiale grâce au développement de sa marque Ibis qui a progressé de 7 % et dont le parc a été augmenté de 20 500 chambres en 2014. Il détient 3717 hôtels ce qui totalise 482 296 chambres (1er semestre 2015). Il emploie 180 000 collaborateurs de par le monde.

 MGALLERY : une offre d’hôtellerie haut de gamme. ADAGIO : des appart-hôtels en grandes métropoles. en se séparant de « Accor Services » (Edenred) et du service traiteur « Lenôtre »… en développant ses marques d’hôtels allant des plus économiques aux plus luxueux. les principales sont les suivants : IBIS : une offre d’hôtellerie économique.  PULLMAN : une offre haut gamme dédiée au tourisme d’affaire. la firme a décidé de se dédier uniquement à son activité stratégique qui est l’hôtellerie. MERCURE : une offre d’hôtellerie milieu de gamme.A partir de 2010.  SOFITEL : c’est des unités d’hébergement de grand luxe…      . MEI JUE : marque haute gamme d’hôtellerie dédiée au marché chinois. NOVOTEL : une offre d’hôtellerie milieu de gamme.

ainsi que pour développer l’univers digital au sien de ses hôtels. Le client pourra régler la température et l’éclairage de sa chambre avant d’arriver à l’hôtel. a signé un partenariat avec Samsung (qui a développé LYNK Hospitality Management) afin de rendre les chambres et les espaces communs des hôtels plus agréable et plus confortable. Accorhotels.Dans le cadre de sa politique relative au développement de ses marques dans les pays émergents. il pourra également faire autres choses avec la télé que la regardée… . Accorhotels a signé un partenariat stratégique avec l’opérateur chinois Huazhu qui s’occupera de l’exploitation opérationnelle des marques économiques et milieu de gamme IBIS et Mercure en Chine. et il est membre des indices du CAC 40 à la bourse de Paris. Ce groupe a réalisé un CA de 5454 million d’euro en 2014. Dans le but de répondre de plus en plus aux exigences de la clientèle.

Ces derniers le percevaient en tant que 1er concurrent auparavant et finalement il leur tant la main mais bien sûr moyennant une commission. Le groupe hôtelier fait évoluer son modèle de commercialisation sur internet non seulement en tant que revendeur de ces propres marques mais aussi en tant que distributeur des hôtels indépendants.En plus AccorHôtels est en plein révolution digitale afin de contrer les OTA. .

Risma possède 33% dans le capital d’Accord Gestion Maroc et ce dernier détient 33% de Risma. Cette dernière dispose de 28 hôtels sous les marques d’AccorHotels. Cette société est la seule société d’investissement hôtelière actuellement cotée à la bourse de Casablanca.Le groupe hôtelier est présent au Maroc à travers Accor Gestion Maroc et la société d’investissement Risma. .

Accor : une stratégie de croissance durable et rentable Les différents modes de gestion (filiales. contrats de franchise ou de gestion) qui impliquent ou non un risque Schéma d'allocation des ressources en fonction du risque .

 HotelServices. ou que le groupe gère via des contrats de location. l’opérateur et franchiseur: Ce pôle rassemble l’ensemble des 3 700 hôtels / 480 000 chambres sous les enseignes du groupe. On distingue 2 pôles . le propriétaire et investisseur: Ce pôle comprend les 1 400 hôtels dont AccorHotels est propriétaire.  HotelInvest.

Mama Shelter. The Sebel). Suite Novotel. ibis Styles. ibis budget.  La stratégie Marketing et commerciale . Une offre variée: un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Sofitel. . à l’économique (ibis.Adagio). mobile.  Une vraie stratégie de transformation numérique: Avec un budget de 225 millions d’euro Accor a compris les enjeux (plate forme numérique incluant des applications sur : tablette. Une puissante politique de fidélisation : 20 millions de membres Aclub. check in check out…).  La gamme de prix est variée: il y a des prix très différents pour chaque type d’hôtels: pour les hôtels à service réduits les prix varie de 30 à 150euro et pour les hôtels à service complet les prix varient de 250 euros à plus. MGallery. Mercure. PC. Grand Mercure. adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Novotel. Pullman.

Les corporates. OTA. Au niveau de la commercialisation : il y a des points de ventes multiples et mondiaux grâce aux intermédiaires et aux partenaires très diversifiés.       Agences de voyages. Stratégie marketing et commerciale . Le site internet d’AccorHôtels. Internet. Centrale d’appel.

on peut suggérer au groupe AccorHotels de: Renforcer et améliorer sa présence sur des sites internet marocains. Site internet d’AccorHotels.        Les brochures et de l’affichage publicitaire urbain. Des mailings ou des courriers envoyés aux clients déjà fidélisés. Un support « support nouvelle génération ». A ce niveau. gestion de Banners). Cibler le public marocain par l’achat ou la réservation des espaces publicitaires sur des OTA à travers AdWords(plateforme Google. Diffuseur de messages publicitaires par voie de presse et de télévision . La communication .

 De changer les pratiques contractuelles utilisées avec le personnel et particulièrement ceux de Man Power et Anapec.Concernant le pôle des ressources humaines.  Recommandations Ressources Humaines . nous recommandons: De revoir sa politique de rémunération spécialement pour les postes opérationnels.