TALLER DE

ASERTIVIDAD Y
AUTOESTIMA

juanjo

AUTOESTIMA
(AE)
Qu
entendemos
por AE?

juanjo

No confundir AE
con autoevaluacin
distorsionadamente positiva

juanjo

A.E. NO ES = AUTOEVALUACIN GRANDIOSA

Ejemplos: personalidad narcisista, estados manacos

juanjo

A.E. Y AUTOEVALUACIN DISTORSIONADAMENTE POSITIVA

Sesgo muy frecuente. Funcin adaptativa y

peligros
juanjo

DISTORSIN ADAPTATIVA?
Las personas representamos ante los dems, e incluso
ante nosotros mismos, una versin algo mejorada o
idealizada.
Las autovaloraciones son normalmente ms generosas
que las valoraciones hechas por otros (Seligman).
Suele ser un mecanismo adaptativo: la confianza en uno
mismo puede motivarnos para alcanzar logros mediante
el mecanismo de profeca autocumplida; y puede
ayudar a mantener la esperanza en pocas difciles...
Pero tambin puede crearnos problemas, sobre todo si
no somos conscientes de ello
juanjo

COMPONENTES DE LA A.E.
Conocernos con nuestras limitaciones o errores, y con
nuestras cualidades, minimizando puntos ciegos Forges

Autoaceptarnos incondicionalmente, independientemente de

nuestras limitaciones y de la aceptacin ajena vieta
Hedonismo a corto y largo plazo (Goleman Test de los caramelos)
Buscar activamente la felicidad (ejercicio: personas ... que te ayudan a sentirte
bien)

soy, es

Visin del yo como potencial, y desarrollo del mm

Atender y cuidar nuestras necesidades psicolgicas y fsicas:
nuestra salud, bienestar, y desarrollo (como una buena madre). Fromm
Considerarnos en forma positiva, manteniendo una actitud de
spot publicitario
respeto y aprecio hacia nosotros mismos
juanjo

Una parte de la AE es habituarte a pensar y hablar

siempre bien de ti mismo, con cario y respeto

juanjo

juanjo

LA AE SEGN FROMM

El Amor (a s mismo o a los dems) es un arte

o habilidad que puede aprenderse, y es la
forma ms sana de vivir y convivir
Actitud habitual que implica la tendencia a:
comprender
respetar
cuidar
ayudar a desarrollar lo mejor, en uno mismo (AE) y en
los dems
juanjo

ACTITUDES CONTRARIAS A LA AE

Perfeccionismo-autocrtica (culpabilidad)
No tener confianza en ti mm y en tus posibilidades
Hipersensibilidad a la crtica
Indecisin (miedo exagerado a equivocarse)
No atreverse a decir no
Hostilidad (tendencia a reaccionar airadamente)
Actitud negativa hacia uno
mm, los dems y la vida.
juanjo

EJERCICIOS PARA MEJORAR LA AE

Habituarte a pensar y hablar siempre bien de ti

mismo, con cario y respeto
Spot publicitario de uno mismo
Cmo me ven mis compaeros
Tareas escritas para casa
Aprender asertividad, HHSS e IE
juanjo

RELACIN AE Y HS

HS

AE

juanjo

HABILIDADES
SOCIALES
Qu entendemos por Habilidades Sociales?

juanjo

LAS HABILIDADES SOCIALES SON:

Un conjunto de hbitos (conductas, pensamientos y

emociones) que aumentan nuestras posibilidades de:

mantener relaciones satisfactorias

sentirnos bien

obtener lo que queremos

conseguir que los dems

no nos impidan lograr
nuestros objetivos

juanjo

REAS DE ENTRENAMIENTO EN HHSS

Comunicacin y lenguaje no verbal

Conversaciones-comunicacin eficaz
Hacer y rechazar peticiones
Resolver conflictos interpersonales
Pedir cambios de conducta
Responder asertivamente a las
criticas
Manejar comportamientos irracionales

Cada una incluye diferentes habilidades y tcnicas

juanjo

PRINCIPALES REAS EN LAS HS

Empata
Asertividad

juanjo

EMPATA

Ser capaces de:

Ponernos en el lugar de la otra persona

Considerar las cosas desde su punto de
vista, comprendiendo tambin
sus sentimientos
Expresarselo
Facilita la comunicacin
y ayuda a mantener y
mejorar

juanjo

la AE del otro

ASERTIVIDAD

Autoafirmacin y defensa de nuestros

derechos..., deseos y necesidades

Expresin de la AE a nivel interpersonal

juanjo

QU ES LA ASERTIVIDAD?
Actitud de autoafirmacin y defensa
de nuestros derechos personales,
que incluye la expresin de
nuestros propios sentimientos
preferencias
,
necesidades
y
opiniones respetando al mismo
tiempo los de los dems.
juanjo

OBJETIVO DE LA ASERTIVIDAD
El objetivo no es conseguir lo que se desea a toda
costa, si no
que lo que se pretende es
respetarnos a nosotros mismos, aumentar
nuestra autoestima y mejorar la comunicacin
interpersonal, haciendola ms honesta y directa.

juanjo

DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD
Expresin de los derechos y sentimientos personales
Expresar lo que queremos de modo directo, honesto y
adecuado, indicando claramente lo que deseamos de la
otra persona, pero mostrando respeto por ella, con el
mnimo coste emocional y cuidando la relacin con el otro.
Nos ayuda a ser nosotros mismos y a mejorar nuestra
relacin con los dems, hacindola ms directa y honesta.
Autoafirmacin y defensa de los derechos personales,
incluyendo la expresin de los propios sentimientos,
preferencias, opiniones y necesidades, de manera
adecuada, respetando al mismo tiempo los derechos de los
dems.
juanjo

DERECHOS ASERTIVOS. Tener derecho a:

. Ser tu propio juez
. Elegir si te haces o no responsable de los problemas
de los dems
. Elegir si quieres o no dar explicaciones
. Cambiar de opinin
. Cometer errores
. Decir no lo s
. No necesitar la aprobacin de los dems
. No comprender las expectativas ajenas
. Tomar decisiones ajenas a la lgica
. No intentar alcanzar la perfeccin
juanjo

CARACTERSTICA PERSONAS ASERTIVAS

Se conoce a si misma.
Se acepta y se respeta
Su autoestima no depende de sus logros ni de la
aceptacin de los dems.
No exige, pide; acepta que le puedan decir que
no, pero no se autoengaa fingiendo que no le
importa.
Se sabe poner en lugar de los dems.
Expresa adecuadamente sus opiniones

juanjo

TRES ESTILOS BSICOS DE CONDUCTA INTERPERS

asertivo

inhibido

agresivo

Las personas no-asertivas pueden comportarse en forma

Inhibida o agresiva o, ms comunmente, oscilar entre la
inhibicin y la agresividad.
juanjo
Tambin pueden ser pasivo-agresivas

CONDUCTA INHIBIDA

Sumisin, pasividad, retraimiento, tendencia a

adaptarse excesivamente a reglas externas o a
deseos de los dems, sin tener bastante en cuenta
sus intereses, senttos, derechos, opiniones y
deseos
juanjo

CARACTERISTICAS DE LA PERSONA
INHIBIDA

No expresa adecuadamente lo que sienten. Esperan que los

dems lo adivinen y se sienten mal cuando neecesitan algo y los
otros no responden.
Se dejan dominar por los dems por que creen que tienen razon o
por temor a que se ofendan.
No se atreven a rechazar peticiones o se sienten culpables por
hacerlo.
Piensan que necesitan ser apreciadas por todos y creen que si
dejan de mostrarse sumisas no obtendrn la aprobacin de los
dems y se derrumbar su autoestima.
Se sienten obligadas a dar demasiadas explicaciones.
Temen expresar sus sentimientos y deseos. En ocasiones estan
tan acostumbrados a reprimirlos que no llegan a darse cuenta de
ellos.
No afrontan los conflictos.
Les molesta ser dependientes pero no se atreven a romper esta
dependencia.
Adaptan excesivamente su juanjo
comportamiento a la reglas y

ESTILO INHIBIDO: YO NO TENGO DERECHOS, TU S

La persona con conducta inhibida permite que los dems la
pisen, no defiende sus intereses y hace lo que quieren los
dems, sin importar lo que ella piense o sienta al respecto.
La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se
recibe un rechazo directo por parte de los dems.
La desventaja es que los dems se aprovechan de uno y se
acaba por acumular una pesada carga de resentimiento y
malestar.

juanjo

ESTILO INHIBIDO: YO NO TENGO DERECHOS, TU S

La persona con conducta inhibida permite que los dems la
pisen, no defiende sus intereses y hace lo que quieren los
dems, sin importar lo que ella piense o sienta al respecto.
La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se
recibe un rechazo directo por parte de los dems.
La desventaja es que los dems se aprovechan de uno y se
acaba por acumular una pesada carga de resentimiento y
malestar.

juanjo

CONDUCTA AGRESIVA

Conducta no-asertiva, opuesta a la inhibicin.

No respeta los derechos, sentimientos e
intereses
de
demsms extrema incluye: ofenderlos,
En los
su forma
provocarlos o atacarlos

Conducta pasivo-agresiva: es la de quien no se

atreve a mostrarse directamente agresivo, pero lo
hace indirectamente (ej., tira
la piedra y esconde la mano)
juanjo

CARACTERSTICAS PERSONAS
AGRESIVAS
No respetan los sentimientos e intereses de los
dems y en su forma mas extrema incluye
conductas como ofenderlos provocarlos o
atacarlos.
Se muestran seguras de si mismas, sinceras y
directas pero de forma inadecuado.
Se expresan de forma hostil, exigente o
amenazadora
No se sienten responsables de las consecuencias
negativas que pueden tener sus conductas sobre
los dems.
juanjo

ESTILO AGRESIVO: YO TENGO DERECHOS, T NO

La conducta agresiva es la que no respeta los

derechos y sentimientos de los dems.

Algunos ejemplos son: la pelea, la acusacin y la

amenaza.
En ocasiones ayuda a conseguir lo que uno quiere

Pero se granjea la enemistad de los dems, que

tienden a responder hostilmente o a alejarse.
juanjo

Ejemplo de conductas no-asertivas (inhibida y agresiva)

juanjo

ASERTIVIDAD: YO TENGO DERECHOS, T TAMBIN

Una persona tiene una conducta asertiva

cuando defiende sus propios intereses,
expresa sus opiniones libremente y no
permite que los dems se aprovechen
de ella.
Al mismo tiempo, es considerada con la
forma de pensar y de sentir de los
dems.
juanjo

POR QU NOS CUESTA SER ASERTIVOS?

En ocasiones la educacin fomenta las conductas

noasertivas,
a travs
de mecanismos
como:
modelado
(observar
a personas no
asertivas)
refuerzo (ej., elogios) a las conductas no asertivas
castigo a conductas asertivas (ej., crticas)
Hay una serie de suposiciones tradicionales errneas que
si se siguen en forma inflexible, nos impiden ser
asertivos al supeditarnos a ellas o a la opinin de los
dems, en vez de basarnos en nuestros derechos
asertivos y en lo que realmente es ms importante
para nosotros
juanjo

SUPUESTO ERRONEO

DERECHO ASERTIVO

1- Es ser egosta
anteponer las
necesidades propias a
las de los dems.

1- Algunas veces tenemos

derecho a ser los
primeros.

2. Es vergonzoso
cometer errores.

2- Tenemos derecho a
cometer errores y a no
avergonzarnos por ello.

juanjo

SUPUESTO ERRONEO

DERECHO ASERTIVO

3- Si no convencemos a
los dems de nuestros
sentimientos, estaremos
equivocados.

3- Tenemos derecho a ser

el juez ultimo de
nuestros sentimientos.

4- Hay que acatar los

puntos de vista de los
dems.

4. Tenemos derecho a
tener nuestras propias
opiniones.

juanjo

SUPUESTO ERRONEO

DERECHO ASERTIVO

5- Hay que intentar ser

siempre lgico y
consecuente.

5- Tenemos derecho de
cambiar de idea o de
lnea de accin.

6- Hay que ser flexible y

adaptarse

6- Tenemos derecho a la
crtica y a protestar por
un trato injusto.

7- No hay que interrumpir

nunca a la gente.

7- Tenemos derecho a
interrumpir para pedir
una aclaracin.
juanjo

SUPUESTO ERRONEO

DERECHO ASERTIVO

8- Las cosas podran ser

aun peores. No hay que
tentar a la suerte.

8- Tenemos derecho de
intentar un cambio.

9- No hay que hacer

perder a los dems su
tiempo con los
problemas de uno.

9- Tenemos derecho a
pedir ayuda o apoyo
emocional.

10- A la gente no le gusta

escuchar quejas, es
mejor guardrselas.

10- Tenemos derecho a

sentir y expresar dolor.
juanjo

SUPUESTO ERRONEO
11- Cuando alguien te da
un consejo es mejor
seguirlo, porque suele
tener razn.

DERECHO ASERTIVO
11- Tenemos derecho a
no tener en cuenta los
consejos de los dems.

12- Hay que ser humilde

ante los halagos.

12- Tenemos derecho a

recibir reconocimiento
explcito.

13- Hay que intentar

adaptarse a los dems.

13- Tenemos derecho a

decir no.

juanjo

SUPUESTO ERRONEO

DERECHO ASERTIVO

17- hay que ser sensibles

a las necesidades y
deseos de los dems.

17- tenemos derecho a no

anticiparnos a las
necesidades de los
dems.

18- Hay que ver siempre

el lado bueno.

18-Tenemos derecho a no
estar pendientes de la
buena voluntad de los
dems.

19- Si alguien hace una

pregunta hay que darle
una respuesta.

19- Tenemos derecho a

responder, o a no
hacerlo.
juanjo

EJERCICIO: DIFERENCIAR CONDUCTAS INHIBIDAS,

AGRESIVAS,

ASERTIVAS

Responder si, en los siguientes ejemplos, la

respuesta es asertiva, inhibida o agresiva

juanjo

 Tu vecino suele tener la radio puesta

hasta altas horas de la noche, y no
te deja dormir. Le has avisado varias
veces pero no te hace mucho caso.
Piensas:
Es mejor que me aguante y no le diga
nada porque podra enfadarse.
juanjo

 Ests cenando en casa de unos

familiares y la anfitriona se
en
empea
que repitas otro plato, pero t ya no
deseas comer ms.
Te lo agradezco, pero ya no quiero
ms.

juanjo

 Una buena amiga te dice que est muy

enfadada con otra amiga comn. T no
deseas intervenir en ello y le dices:
No me interesan vuestros problemas.

juanjo

 Ests cenando en casa de unos

familiares y la anfitriona se
en
empea
que repitas otro plato, pero t ya no
deseas comer ms.
Te lo agradezco, pero ya no quiero
ms.

juanjo

 Una buena amiga te dice que est muy

enfadada con otra amiga comn. T no
deseas intervenir en ello y le dices:
No me interesan vuestros problemas.

juanjo

 Un compaero acaba de hacerte una

crtica que no te parece justificada.
Yo no lo veo as; pero te agradezco que
me digas lo que piensas.

juanjo

 Ests en la cola de un cine. Alguien se

pone delante e intenta colarse.
Pero, qu se ha credo usted?,
caradura! Acaso nos toma por
tontos?
O sale ahora mismo o...
juanjo

 El director te ha llamado para felicitarte

por un trabajo bastante costoso que
has hecho. Le respondes:
Tiene bastantes fallos. No ha quedado
tan bien como yo quera.

juanjo

Algunas tcnicas Asertivas

juanjo

TCNICA

DEFINICIN

EJEMPLO

Disco rayado

Repetir el propio punto de

vista, una y otra vez, con
tranquilidad, sin entrar en
las provocaciones
que pueda hacer el otro.

-...

Tcnica
desarmante
(Banco
de niebla)

Mostrarnos de acuerdo en
lo posible.
Dar la razn al otro en lo
que pueda haber de cierto
en sus crticas, sin entrar en
discusiones.
As aparentamos ceder el
terreno, sin cederlo
realmente.
Una vez rebajada la
tensin, podremos exponer
en forma emptica nuestro
punto de vista

-T tienes la culpa de

juanjo

-Te entiendo, pero yo no lo

hago.
-...
-Te entiendo, pero yo no lo
hago.

que...
-S, es posible que tengas
razn.
- Claro, como siempre
haces...
-Pues s, casi siempre.
-Pues estoy harto que de
que por tu culpa...
- Veo que ests muy
molesto conmigo.

Aplazamiento
asertivo

Cambiar el
foco de
atencin

Aplazar la respuesta
que vayamos a dar al otro
hasta que nos sintamos
ms tranquilos y
capaces de responder
correctamente

-Por tu culpa...

No dejarse provocar por

provocaciones y desplazar
el foco de atencin hacia
el anlisis de lo que est
ocurriendo entre las dos
personas.

-Por tu culpa...

juanjo

-Mira, ste es un tema

problemtico entre
nosotros. Si te parece, lo
tratamos en profundidad
maana.

-Estamos
cansados los dos y
estamos empezando
a sacar trapos sucios.
Quizs, esto no tiene
tanta importancia
como para
disgustarnos
No crees?

Enfado que
desarma

Cuando nuestro
interlocutor est fuera
de s, le expresamos,
con un tono de voz
amable y compresivo,
que ahora no lo
atendemos.

-Como siempre, t
tienes la culpa de ...!
-Me parece que ests
muy enfadado, por lo
que creo que ser
mejor hablar de eso en

otro momento, cuando

estemos tranquilos.

Acuerdo
asertivo

Reconocemos el error,
pero dejamos claro de
que una cosa es el
error cometido y otra el
hecho de ser buena o
mala persona.

juanjo

-T eres el culpable de
que...
-Tienes razn, pero
sabes que
normalmente no lo
hago.

Asercin
negativa

Autorrevelacin

Pregunta
asertiva

En lugar de decir lo
siento o perdona,
podemos utilizar frases del
tipo: Ha sido una tontera
por mi parte, No debera
haber dicho/ hecho,
Tienes toda la razn.

-Siempre te ests
olvidando de todo.

Proporcionar informacin
de lo que uno siente y
piensa, empleando
mensajes yo, yo
siento..., pienso que...

-Cmo pudiste
hacerme esto?
-Me sabe realmente
mal haberlo
hecho.

Consiste en solicitar al otro

ms informacin acerca de
sus argumentos, para as
tener claro a qu se refiere
y en qu quiere que
cambiemos.

-Si fueras menos

egosta y no hicieras...
-Exactamentequ es
lo que te molesta de
mi forma de actuar?
Qu tiene de
malo?

juanjo

-Tienes razn, me
olvido de muchas
cosas.

TCNICA

Caractersticas

Rechazar

Responder

peticiones

Mirar

de modo tranquilo y con voz

moderada.
al interlocutor

Mantener

una postura corporal relajada.

Ser

constante e incluso obstinado en la

negativa
Decir

exactamente cul es el mensaje que se

quiere transmitir y mantenerlo.
Si

no se cree conveniente, no hay que dar

explicaciones por la negativa.

juanjo

TCNICA Caractersticas
Pedir

detalles cuando no tenemos claro lo

que nos critican.

Recibir
crticas

Mostrarte

de acuerdo en lo posible: en todo,

en
o
en parte
su derecho
a verlo as, o a estar molesto si lo
ve as.
No

contraatacar con otra crtica

Mantener

un tono de voz adecuado.

Mantener

una actitud corporal relajada.

Mirar

al interlocutor.

juanjo

TCNICA

Caractersticas
Ser

especfico en la solicitud del favor.

Empezar

Pedi
r
favores

la frase en 1 persona, con

expresiones del
tipo: Me gustara, Quisiera, etc.
No

disculparse por pedir el favor.

Justificarse

nicamente si se considera

oportuno.
Aceptar

que el otro tiene derecho a decir que

no.
Insistir

en pedir el favor, si la otra persona

duda.
Si

existe alguna consecuencia positiva para

juanjo
el otro, sealarla.

TCNICA

Caractersticas
Dirigirnos

por su nombre a la persona a

quien estamos haciendo un cumplido.
Elogiar

Hacer
elogio
s

conductas o aspectos muy

concretos
de la otra
person
a.
Expresarlos

con frases personalizadas, que

expresen nuestros sentimientos, como: Me
gusta como o Estoy encantado con tu
manera de
No

hacer cumplidos si inmediatamente

vamos a pedir
un favor a la otra persona.
juanjo

TCNICA

Caractersticas
Hablar

Mostrar los
criterios y
sentimient
os propios

concretamente de la conducta que le

molest y no criticar a la persona.

Limitarse

en el discurso y evitar el
exceso
de
argumentaciones,
dando vueltas al tema y
repeticione
haciendo
s.
generaliz
Hablar siempre en primera persona y no
ar.
Si

es el caso, puede solicitar un cambio de

conducta, siempre del modo ms concreto
posible.

juanjo

IMPORTANCIA DEL LG NO VERBAL

Mantener contacto ocular con el interlocutor.
Mantener una posicin erguida del cuerpo.
Hablar de forma clara, audible y firme.
No hablar en tono de lamentacin ni de exigencia.
Para dar mayor nfasis a las palabras, utilizar los gestos
y las expresiones faciales.

juanjo