PROTOCOLO Y

ETIQUETA
EMPRESARIAL

ETIQUETA EMPRESARIAL
Son todas las normas de urbanidad,
modales y comportamiento social y
profesional.
La
etiqueta
empresarial
es
muy
importante y afecta de manera decisiva
en el rendimiento general de su empresa
y en los resultados obtenidos.

IMPORTANCIA
Saber comunicarse con los dems ya
sea de forma personal o por medio del
telfono, de una carta o el medio que
sea.
Conocer las mnimas normas de cortesa,
cmo presentarse, cmo saludar, cmo
relacionarse con otra persona; son
normas que todo emprendedor debe
conocer.

PROTOCOLO
Es el conjunto de tcnicas (basadas en
normas, leyes, usos y costumbres)
necesarias para la correcta organizacin
y desarrollo de actos, bien sean pblicos
o privados.
Es una ciencia que trata temas referentes
a la diplomacia, la historia, la herldica
entre otros.
Es un arte que trata de conjugar la
armona, la esttica, el estilo, entre otros.

PROTOCOLO EMPRESARIAL
Se puede definir como cdigo tctico que
define
la
manera
adecuada
de
interactuar con los miembros de una
empresa, que tiene antecedentes en su
cultura y que marca pautas en el estilo
de comunicacin, imagen y presentacin
personal, respeto a la jerarqua, cortesa
telefnica y manejo de las herramientas
de trabajo entre otros.

REGLAS DE ORO

Lenguaje corporal

Postura
Voz
Rostro
Gestos

Sonrisa
Respeto (palabras mgicas)
Ceder el paso
Paso en las escaleras

VESTUARIO

RECOMENDACIONES GENERALES
Usar ropa ajustada para que siempre se vea

elegante.
Usar vestidos rectos de un solo color.
Llevar la falda, preferiblemente de corte
recto sobre la rodilla y siempre con medias.
Evitar las mangas sisa, las transparencias,
los encajes, las ruanas o los ponchos
Evitar las aberturas y los escotes muy
pronunciados, los zapatos de suelas
voladas o muy gruesas.

 La seleccin de prendas se debe hacer de

acuerdo con la edad, el clima en el que se

encuentra y la circunstancia de que se trate.
Preferiblemente usar trajes de sastre.
Los hombres con pies grandes no deben
usar pantalones estrechos.
Los hombres no deben utilizar trajes
llamativos.
El largo de la corbata es aconsejable que
llegue hasta el cinturn.
La camisa no debe ser ms oscura que el
traje, aunque la corbata si ser ms oscura
que la camisa.

ACCESORIOS

CABALLEROS
ZAPATOS

Los ms adecuados son el negro y caf. El

estilo ms convencional es el de cordones y
horma estrecha.
JOYAS
Las nicas que puede permitirse son la argolla
de matrimonio, el reloj de diseo sencillo,
mancornas discretas y un alfiler de corbata.
PAUELO
Siempre sern elegantes los de color blanco y
muy bien planchados.

DAMAS
BOLSO

Preferiblemente de cuero o de material fino.

ZAPATOS
Los de estilo clsico son buena eleccin y
procure que sean cmodos.
JOYAS
Usar las de estilo clsico y de ser posible
autenticas.
PERFUME
Se recomienda contar con varias fragancias.
Las suaves para el da y las ms fuertes para
ocasiones especiales.