U n i v e r s i d a d A l a s P e r u a n a s

CICLO 2016-I
Unidad: 7

Mdulo I
Semana: 8

AUDITORIA DE MARKETING
Mag(e). CPC. Carlos Reynaldo Leonardo Guzmn Navarro

Direccin universitaria de Educacin a Distancia

La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seis

partes:

a) Auditora de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que

anlisis principales fuerzas y tendencias del macroentorno, as como los
principales factores del entorno: mercados, clientes, competencia,
distribuidores, comerciales, suministradores y otros grupos de inters.
b) Auditora Estratgica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos y
estrategias de marketing para evaluar como se han adaptado al entorno actual y
al anteriormente previsto.
c) Auditora de Organizacin de Marketing: Este elemento pretende evaluar la
capacidad de la organizacin de marketing para crear y poner en practica la
estrategia necesaria par alcanzar los objetivos deseados.
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La auditoria de marketing acostumbra a diferenciarse seis

partes:
d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de
marketing que implica un examen de la calidad de los sistemas de anlisis,
planificacin y control en el rea de marketing, as como del sistema de
informacin y del desarrollo de nuevos productos.
e) Auditora de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de
rentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efectividad de
del costo de los diferentes desembolsos en este rea.
f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este elemento consiste en una
evaluacin profunda de ;as funciones principales de los programas de
marketing, que incluyen productos, precios, distribucin, fuerza de ventas,
publicidad, promocin y relaciones pblicas.
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Puntos que se desarrollan en una auditoria

de marketing
Anlisis del entorno de la empresa
* Anlisis de las tendencias del mercado
* Anlisis del comportamiento de los compradores
* Anlisis de la estructura competitiva
* Anlisis de la situacin de los productos
* Anlisis de las funciones de marketing de la empresa
*

Momento que se debe realizar una Auditora de

Marketing.
Ofrece, adems, la posibilidad de descubrir las carencias y detectar los
problemas con los que una empresa puede encontrarse en el futuro; es decir,
acta de manera preventiva. Es por ello, la auditora de marketing no debe
realizarse nicamente en momentos en los que la empresa se encuentra en
problemas. Dado este carcter preventivo, debe llevarse a cabo de manera
peridica y regular, al menos una vez al ao, evitando de este modo que los
cambios futuros nos cojan desprevenidos.
Pero, por qu en pocas de crisis la auditora de marketing es una
herramienta estratgica ms poderosa si cabe? Hemos de tener en cuanta
que cualquier crisis trae intrnseca infinidad de oportunidades que debemos
saber aprovechar; entre otras, no olvidemos que en estas situaciones la
competencia no aumenta, sino todo lo contrario, disminuye
considerablemente.
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Auditoras de marketing

Entorno

Funcin

Estrategia

Ti
Tipos
posde
de

auditoras
auditorasde
de
marketing
marketing

Productividad

Sistemas

Organizacin

EL PLAN DE MARKETING

El PLAN DE MARKETING es un documento de trabajo,

formal, escrito, en el que a partir de los objetivos
generales de la empresa y de un escenario futuro previsto,
se definen unos objetivos de marketing especficos y se
determinan unas vas susceptibles de alcanzarlos,
ordenando las actuaciones comerciales a realizar en el
tiempo, asignando responsabilidades y determinando los
presupuestos correspondientes

UTILIDAD

Obliga a pensar
Facilita la
Constituye un
Permite
creativamente coordinacin de
importante
controlar la
en el futuro
actividades
elemento de realizacin de
comunicacin
los objetivos

CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

AUDITORIA DE MARKETING INNOVACION

Consiste en una evaluacin completa, peridica y sistemtica de las
metas, estrategias, estructura y desempeo de la organizacin de
marketing.
La auditoria de marketing tiene 4 caractersticas:
Amplia: Abarca todos los asuntos principales de marketing que
enfrenta una empresa y no solo las reas problemticas.
Sistemtica: Secuencia ordenada y abarca el ambiente, el sistema
interno y las actividades especificas de marketing.
Independiente: Por lo general un interno o externo dirige la auditoria
de marketing, con suficiente independencia como para ser objetiva
y obtener la confianza de la alta direccin.
Peridica: La auditoria se llevara acabo de acuerdo con un calendario
peridico, en lugar de realizarse solo en periodo de crisis.
Independientemente de que una empresa parezca exitosa o pueda
hallarse en crisis se beneficiaria mucho con una auditoria de estas
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Mezcla de marketing Las cuatro P

Producto

Precio

Combinacin de bienes y servicios que

una empresa ofrece
a un mercado meta
Clientes
meta

Dinero que los

consumidores deben
pagar para obtener
el producto

Posicionamiento
buscado
Actividades que
convencen a los
clientes meta de
comprar el producto

Promocin

Actividades de la
empresa que
hacen asequible
el producto

Plaza

ORGANIZACIN DEL MARKETING

Por
funciones

Por
producto

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ORGANIZACIN DEL MARKETING

Organizacin mixta

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