SISTEMAS DE

INFORMACION
Profesor:I.A. Jorge Hincapi Cardona

1. PRESENTACIN DEL PROFESOR

I. A. Jorge Hincapi Cardona

email: jhincap@une.net.co
2. PRESENTACIN DE LOS ALUMNOS.
3. - EXPECTATIVAS
- PREJUICIOS
- TEMAS DE INTERS

4. PRESENTACIN DEL CURSO

- Qu es informtica ?
- Qu es Sistematizacin ?
- Qu es automatizacin ?

5. OBJETIVOS
- Visin general del P. De D. En sus diferentes etapas.
- Desmitificar los sistemas.
- Destacar la importancia de las formas en el proceso admitivo.
- Conceptos y elementos bsicos de los sistemas de informacin.
- Anlisis y diseo de sistemas sencillos.
- Limitaciones de los sistemas

6. METODOLOGA
- Exposiciones magistrales . Discusin de temas.
- Lectura de libros.
- Artculos de prensa, revistas, videos,etc.
- Exposicin de los trabajos realizados.

7. EVALUACIN
- 30%: Trabajo de investigacin bibliogrfica con su trabajo
de campo.
- 16%: Trabajo prctico que se hace a medida que avance el
curso.
- 54%: Exmenes parciales (3).

8. METODOLOGA PARA EL TRABAJO

- Listado de temas
- Orden de preferencia de los temas
- Asignacin del tema correspondiente
- Presentacin de un contenido tentativo
- Discusin del contenido
- Desarrollo del tema con Normas ICONTEC
- Entregar trabajo y copia de la presentacin
- Investigacin de campo : visitar empresas
- Se califica: investigacin, esfuerzo, conocimientos adquiridos,
actitudes , exposicin , lenguaje.
- Traer todo preparado: Acetatos, opacos, diapositivas, videos, etc.

9. ASISTENCIA
10. PARCIALES APLAZADOS

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
PROGRAMA RESUMIDO :
TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN.
LA FUNCIN DE RECOLECCIN Y CAPTURA DE DATOS.
LA FUNCIN DE ALMACENAMIENTO.
LA FUNCIN DE PROCESAMIENTO.
LAS FUNCIONES DE DISEMINACIN Y PRESENTACIN.
ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN.
EL CENTRO DE SISTEMAS .

1. TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN

La informacin en las organizaciones.
Tipos y usos de la informacin por los diferentes niveles de la
organizacin.
Los sistemas para el manejo de la informacin.
Las funciones involucradas en los sistemas de informacin.
La administracin de los sistemas de informacin.
El rol del computador en los sistemas de informacin.
Ejemplos de sistemas de informacin manuales y automatizados.

2. LA FUNCIN DE RECOLECCIN DE DATOS.

Mecanismos de recoleccin.
Diseo de formas, formularios e informes.
Controles de calidad a nivel de captura.
Ejemplos de captura manual y computarizada.
3. LA FUNCIN DE ALMACENAMIENTO.
Mtodos de almacenamiento.
Clasificacin y organizacin de la informacin almacenada.
Controles de calidad en almacenamiento.
Vas de acceso a la informacin almacenada.
Procedimientos manuales y automatizados.
Ejemplos con archivos tradicionales y automatizados.

4. LA FUNCIN DE PROCESAMIENTO.
Procesos de actualizacin y consulta. Procesos operativos.
Procesos de condensacin. Procesos e informacin tctica.
Resmenes globales, anlisis de tendencias. Procesos estratgicos.
5. LAS FUNCIONES DE DISEMINACIN Y PRESENTACIN.
La oportunidad de la informacin.
Formas de presentacin de la informacin.
Modelos manuales de propagacin.
Modelos automatizados en batch e interactivos.
Redes de comunicaciones.

6. ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

INGENIERA DE SOFTWARE
Modelos de representacin.
La visin sistmica.
Flujo de datos en la organizacin.
Asignacin de las funciones del S.I. A los componentes de la
organizacin.
Asignacin de funciones al computador.
Controles de calidad y auditora.
Determinacin del Software y Hardware requerido.
Anlisis del software.
Ejemplos y casos prcticos.

7. MODELOS DE ORGANIZACIONES DE SISTEMAS.

El manejo y proteccin de la informacin como una funcin de
la empresa.
La gerencia de sistemas.
Diferentes modelos de organizaciones:
Centralizado.
Descentralizado.
Distribudo.
Cliente/Servidor.
Organizaciones virtuales.
Estructura burocrtica y fsica de los diferentes modelos.
Ventajas y desventajas comparativas.

PROCESAMIENTO DE DATOS
Orgenes : - Cunto hace que se procesan datos?.
- Quines procesan datos?
- Por qu hay necesidad de procesar datos?
NECESIDADES EXTERNAS: - Gobierno.
- ISS, EPS, ARP,IPS, etc.
- Sindicatos, cooperativas.
- La competencia.
NECESIDADES INTERNAS. - Operativas.
- De control.

DATOS , INFORMACIN Y CONOCIMIENTO

POR QU MEJORAR LAS TCNICAS DE P. DE DATOS

Volmenes
Costos de personal
Requisitos de precisin
Necesidad de informacin oportuna, adecuada. Concisa,etc.
ELEMENTOS DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
Entrada
Procesamiento
Salida
OPERACIONES DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
- Registrar
- Verificar
- Interpretar
- Codificar
- Clasificar
- Reproducir
- Intercalar
- Contar
- Correlacionar
- Calcular
- Comunicar
- Almacenar
- Seleccionar
- Aparear

TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN

GENERALIDADES Y DEFINICIONES

SISTEMA: Conjunto

de elementos que se interrelacionan

para lograr un objetivo.

SUBSISTEMA: Conjunto de procedimientos afines.
PROCEDIMIENTO: Pasos afines entre s.
PASO: Accin o actividad.

PASOS EN LA DEFINICIN DE UN SISTEMA

1. DELIMITACIN DEL SISTEMA.
2. DEFINIR EL OBJETIVO DEL SISTEMA.
3. MEDIO AMBIENTE.
4. ENTRADAS.
5. SALIDAS.
6. ELEMENTOS.
7. RELACIONES.
8. FUNCIONES.
9. RETROALIMENTACIN

GESTIN ADMINISTRATIVA

DINERO

GRADO DE SATISFACCIN
PERSONAL

NORMAS
FINANCIERAS

GERENCIA
POLTICAS, NORMAS
LEGALES
NORMAS
PERSONAL
DATOS E
COSTOS
INFORGASTOS
MACIN
PERSONAL
PERSONAS

RELACS.
INDUST.

EQUIPOS E
iINSTALACIONES

COMPETENCIA

FINANZAS

PRODUC
CION

MANO DE OBRA

MERCA
DEO

VR. MATERIA
PRIMA
VALOR
VENTAS

ESTADOS
FROS.

INFOR.
PROCESADA
PRODUCCIN,
CALIDAD

VENTAS
% MERCADO

ENTRADAS
FBRICAS

ALMACN
AGENCIA DE
VENTAS
GERENCIA

COSTOS

PRODUCCIN,ENVOS
ALMACN
RECIBOS
DE FBRI
CA Y ENVOS A
AGENCIA
RECIBO
ALMACN,
VENTAS,
OTRAS SALIDAS

SALIDAS
INVENTARIOS DE FBRICAS
FBCA, COSTO INV.
INV.AGENCIA
PRODUCTOS
EN VA

NECESIDADES
DE INFORMACIN
DE PRODUCTOS
TERMINADOS

POLTICAS DE
INVERSIN,STOCK,
ROTACIN,ETC.

AGENCIA DE
VENTAS
GERENCIA

RESMENES DE INVENTARIOS, COSTOS.....

INVENTARIO
ALMACN
ALMACN,PROD.EN VA

DE LA PRODUCCIN
ASIENTOS CONTABLES

CONTABILIDAD

EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Modo de mirar los fenmenos del mundo exterior.
Metodologa de estudio de problemas.

CARACTERSTICAS
Visin integral de la realidad.
nfasis en relaciones/ elementos/ medio ambiente.
Los elementos importan por el papel que desempean en el sistema

Datos
Hechos, Observaciones, sucesos Independientes,

cifras bsicas.
Seales de los eventos a los cuales estamos
expuestos diariamente.
Representaciones transaccionales brutas y
salidas sin significado inherente.
Flujos de hechos en bruto que representan
sucesos ocurridos en las organizaciones o en
el entorno fsico, antes de ser organizados y
acomodados de tal forma que se puedan
entender y usar.

Informacin
Datos dotados de oportunidad y propsito.
Es el resultado de interpretar y contextualizar
los datos.
Conjunto de datos organizados de tal manera
que adquieran valor adicional.
Datos con sentido y utilidad para los humanos.
Medio que se usa para comunicar y expresar
conocimientos en los negocios y en nuestras
vidas.

Conocimiento
Mezcla fluida de experiencia e informacin,
enmarcadas y ubicadas en contexto, valores,
pericia e intuicin fundamentada, que proporcionan un marco para evaluar, entender e in corporar nuevas experiencias y nueva informacin.
Informacin eficaz en la accin, informacin
enfocada en los resultados.
Discernimiento y comprensin de un conjunto
de informacin y de su utilidad para la realiza-

FUNCIN DE LA INFORMACIN
Incrementar el conocimiento
Disminuir la incertidumbre

CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN
Por el contexto (interna o externa).
Por la forma de proceso (lotes, en lnea, etc.)
Por su forma de presentacin : - vertical
- horizontal
Por su nivel: gerencial, admitiva, operacional.
Por sus caractersticas: oportuna, adecuada,
pertinente, exacta, completa, precisa
concisa, relevante.

EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

ETAPAS:
PROCESAMIENTO MENTAL
PROCESAMIENTO MANUAL
PROCESAMIENTO MECANICO
PROCESAMIENTO ELECTROMECNICO
PROCESAMIENTO ELECTRNICO
Primero: Nminas, contabilidad.
Luego: Control de inventarios, mercadeo,etc.
Posteriormente: Avalancha de solicitudes.
Backlog de aplicaciones.
TCNICAS DE MANEJO:
Para el desarrollo de sistemas.
Para la administracin de los Proyectos.
CASE, Prototipos evolutivos.

ACTITUDES HACIA LOS SISTEMAS:

Prepotencia.
Indisponibilidad.
Resentimiento.
INFORMACIN REQUERIDA:
Contable.
Planes y presupuestos.
Nmina.
Inventarios.
Compras y ventas.
Distribucin, transporte y bodegaje.
Produccin.
Ingeniera.
Investigacin y desarrollo.

REQUISITOS PREVIOS DE UN S. DE I.
CONOCIMIENTOS
Objetivos.
Medio ambiente.
Operaciones.
Recursos.
Polticas.
Procedimientos.
EQUIPOS: Almacenar, procesar , recuperar
y exhibir la informacin.
ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN.

FACTORES BSICOS DE LA PRODUCCIN

HUMANOS
DINERO
MATERIALES
MQUINAS
INSTALACIONES
INFORMACIN
Adquisicin
Proteccin: HW, SW, encriptacin
Diseminacin
Utilizacin
SISTEMA DE INFORMACION: Conjunto de elementos que
interactan, cuya funcin consiste en
administrar los recursos de la informacin
en una organizacin, con el fin de integrar
cada uno de los elementos de la empresa.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

MTODOS Y PROCEDIMIENTOS
Definicin de funciones y procedimientos
Diseo de formas, formularios, etc.
Optimizacin de procesos
EQUIPOS: Manuales, semiautomatizados,
automatizados.
INFORMACIN: La materia prima.
PERSONAL: - Desarrollo, operacin, control.
- Usuarios.
DINERO.
LA ORGANIZACIN MISMA (Infraestructura)

LA INFORMACIN Y LA ADMINISTRACIN
INFORMACIN Y PLANEAMIENTO
QU ES PLANEAR?
Establecer los objetivos de la organizacin
Desarrollar premisas :hechos, datos, informes.
Determinar opciones de accin.
Valorar las opciones.
Seleccionar la mejor opcin.
POR QU PLANEAR?
Para adecuarse al entorno .
Fijar un norte.
PARA QU PLANEAR?
Para fijar objetivos y metas de produccin.
Para programar recursos.
CMO PLANEAR?

 EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
DEFINICIN DE LA MISIN.
FIJACIN DE LA VISIN.
DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS.
PRINCIPIOS Y VALORES.
ELABORACIN DEL DIAGNSTICO (DOFA )
FORMULACIN DE LAS ESTRATEGIAS.
DETERMINACIN DE LAS TCTICAS.
PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS.
ASIGNACIN DE RECURSOS.
LA EVALUACIN O SEGUIMIENTO DEL PLAN.

NECESIDADES DE INFORMACIN PARA PLANEAR

INFORMACIN AMBIENTAL
Consideraciones polticas y de gobierno.
Tendencias demogrficas y sociales.
Tendencias econmicas.
Ambiente tecnolgico.
Factores de produccin (mano de obra, materiales).
INFORMACIN COMPETIDORA
Demanda de la industria.
Demanda de la empresa..
La competencia
Actuacin anterior.
Actividad actual.
Planes futuros.
INFORMACIN INTERNA.

INFORMACIN Y ORGANIZACIN.
Integra los flujos de informacin
Cada unidad se v como un sistema de
informacin.
INFORMACIN Y CONTROL.
QU ES CONTROL?
Fijar normas de actuacin.
Comparar la actuacin con las normas.
Corregir las desviaciones.
POR QU CONTROLAR?
Porque las especificaciones pueden cambiarse.
PARA QU CONTROLAR?
Mejorar o corregir procesos.
Reorientar los planes trazados.
Eliminar gastos.

 QU CONTROLAR?
El cumplimiento de los objetivos, los atributos de
los productos, los insumos, las operaciones, etc.
CUNDO CONTROLAR?
Permanentemente.
QUIN CONTROLA?
Quien tiene inters en el proceso y lo conoce.
Puede reaccionar para corregir los errores.
CMO CONTROLAR?
MEDICIN (Comparacin).
ORGANIZACIN (Mtodos estadsticos).
COMPARACIN:-Programacin (Cumplimiento).
-Histrico (Crecimiento)
-Entorno (Benchmarking).
-Deber ser (De oportunidad).

ADMINISTRACIN DE SIST. DE INFORMACIN

PLANEACIN A CORTO Y LARGO PLAZO
ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PLANEACIN
1. INFORMACIN QUE REQUIERE PROCESARSE
Necesidades de las reas
Necesidades de los procesos
Necesidades de los niveles
2. COSTOS DE LA INFORMACIN
TANGIBLES - Equipos.
- Adecuacin estructura admtva.
- Desarrollo de sistemas.
- Mantenimiento de sistemas.
- Produccin u operacin.
INTANGIBLES - Resistencia al cambio.
- Desadaptabilidad operativa.

3. BENEFICIOS DE LA INFORMACIN
TANGIBLES
ECONMICOS - Disminucin inversiones en otros
proyectos.
- Mayores ventas.
- Ahorro en personal.
- Mejor manejo del dinero.
NO ECONMICOS
- Mayor control.
- Mejor planeacin y organizacin.
- Mayor efectividad en operaciones.
INTANGIBLES
- Good Will.
- Mejor servicio.
- Motivacin y bienestar.
4. RECURSOS DE PERSONAL REQUERIDO.
5. RECURSOS TECNOLGICOS DISPONIBLES.
6. TIEMPO.

7. FACTIBILIDAD DEL SISTEMA

FACTIBILIDAD ECONMICA
- Tener recursos suficientes.
- Beneficios mayores que costos.
FACTIBILIDAD TCNICA.
- HW y SW necesarios para el desarrollo del
sistema.
FACTIBILIDAD OPERATIVA.
- Disponibilidad del personal.
- Capacidad para desarrollar el sistema.
- Adecuacin y cambio de normas.
- Adecuacin fsica requerida.

EL CAMBIO TECNOLGICO
DIFICULTADES PARAADOPTAR EL CAMBIO
1. Enfoques tradicionales para explotar la tecnologa.
2. El legado de inversiones tecnolgicas.
3. Las culturas.
LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN:
Cambio de paradigma por exigencias de los negocios y
Por transformacin en la naturaleza de los computadores.

CAMBIOS DE PARADIGMA QUE IMPACTAN LOS

NEGOCIOS
1. Cambios en el orden econmico y poltico del mundo.
2. Cambios en el ambiente de los negocios y el mercado.
3. Cambios en la naturaleza de las organizaciones:
Dinmicas, flexibles, ms planas, trabajo en
equipo.
Elimina jerarqua burocrtica.
Se basan en el compromiso, no en el control.
Procesos orientados a calidad y productividad.
Son abiertas e interconectadas.
4. Cambios en la tecnologa de la informacin:
Abierta e interconectada:modular, dinmica.
Basada en partes intercambiables.

 Integra informacin, datos, texto, voz e imagen.

Promueve el trabajo en equipo.
Elimina barreras.
Est disponible.

EL NUEVO AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS

- PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO Y DE SERVICIOS:
Captura de datos en la fuente.
Procesamiento integrado de transacciones.
E. D. I.
Sistemas de tiempo real
Apoyo para la toma de decisiones en lnea
Sistemas de administracin documental.
Sistemas expertos.

- CALIDAD, No tenerla puede ocasionar:

Interrupciones costosas para los clientes.
Indemnizaciones onerosas.
Clientes insatisfechos.
- EL TIEMPO DE INNOVACIN DE UN PRODUCTO
O SERVICIO ES CADA VEZ MS CORTO.
Necesidad de reaccionar con rapidez.
Amenazas competitivas. Es mejor nunca que tarde
- GLOBALIZACIN DE MERCADOS,OPERACIONES
Y COMPETENCIA.
Fusiones, adquisiciones y alianzas: conocimiento y
presencia en el mercado.
Redes que funcionan 24 horas.
No hay proteccionismo,

- SUMINISTRO EXTERNO:
Produccin, venta, servicios y funciones de apoyo.
Centrar el inters en reas que agreguen valor.
- ASOCIACIN:
Aprovechar nuevas oportunidades de negocios.
Ampliar base de clientes.
Compartir informacin.
Expansin geogrfica rpida.
- RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL.

CAMBIOS EN LA APLICACIN DE LA T.I.

De la computacin personal a la computacin en red
De los sistemas aislados a los sistemas integrados.
De la computacin interna a la interempresarial:
Genera vnculos entre los socios comerciales.
Computacin corporativa.
Bases de datos interempresariales.
Intercambio de documentos comerciales,

CAMBIOS TECNOLGICOS
De semiconductores tradicionales a microprocesadores.
De sistemas con base en el anfitrin a las redes.
De los estndares del proveedor propietario del SW
a los estndares abiertos de software.
Del sistema individual a la multimedia.
Del usuario atado al proveedor, al cliente con libre
determinacin.
En desarrollo de software: del arte al oficio.
De la interfase alfanumrica a la interfaz grfica y
multiformas de usuario.
De las aplicaciones aisladas a las aplicaciones integradas del software (lego).

INCIDENCIA DE LA TECNOLOGA
Cambia la estructura de poder.
Crea ms acceso a la informacin.
Modifica los cargos.
Cambia los canales de comunicacin
Crea un sistema diferente de toma de decisiones.
Crea nuevos hbitos de consumo.
Cambia los valores organizacionales.
El tiempo se vuelve el recurso ms importante.
Los cambios son cada vez ms rpidos.
Los productos son cada vez ms obsoletos.

JERARQUA CERRADA

ONO

ESTRUCTURA
JERARQUA
INTERCONECTADA
ALCANCE
INTERNA/CERR
EXTERNA/ABIERTA
RECURSO PRINCIPAL
CAPITAL
PERSONAS/INFORMCIN
ESTADO
ESTABLE
DINMICO
PERSONAL/PTO.CENTRAL DIRECTIVOS
PROFESIONALES
MOTIVADORES CLAVES
PREMIO/CAST. COMPROMISO
DIRECCIN
CONT.ADMT.
AUTOADMINISTR.
BASES DE ACCIN
CONTROL
AUT.PARA ACTUAR
MOTIVACIN INDIVIDUAL SATIS. SUPER.
OBJETIVOS EN EQUIPO
APRENDIZAJE
TRAB.ESPECFI. MUCHAS CAPACIDADES.
BASES PARA LOGRAR .
POS. EN JERARQ. COMPROMISO, NIVEL
COMPENSACIN
DE COMPETENCIA.
BASE DE RELACIN
COMPETITIVA
COOPERATIVA
ACTITUD DEL EMPLEADO INDIFERENCIA
IDENTIFICACIN
EXIGENCIAS PRINCIPALES ADMN.DOMTE
LIDERAZGO