Teoras Clsicas

Las empresas son mquinas bien lubricadas

Modelo Cientfico (Frederick Taylor): Tareas

Modelo Burocrtico (Max Weber): Normas
Modelo Gerencial (Henry Fayol): Procesos

Modelo Cientfico (Frederick Taylor)

-Planear, no improvisar; ciencia, no empirismo
-Empresa grande: mayor distancia Gerente-Trabajador,
es necesario especializarlos en temas de personal
-Necesidad de estandarizar maquinas, herramientas,
mtodos y rutinas, incentivar la produccin
-Gerente debe asegurar el mximo de prosperidad
para la empresa

-Gerencia: observacin, medicin de tareas; no en

conjeturas, ni experiencias individuales (boca a boca)
-De produccin por tarea a produccin cientfica
(tiempos y movimientos)
-Perronet (1760), con estudios de tiempos sobre
fabricacin de alfileres No. 6 llega al estndar 494a/h.
-Babbage(1820) determin que una libra de alfileres
No.11 (5 546 piezas) deba fabricarse en 7,6892 horas
-Se cargaban 12,5 ton/dia de lingotes de hierro.
Con equipos, herramientas, incentivos econmicos y
procedimientos cientficos se lleg a 48ton/dia
-Enfoques similares definen forma ptima de tareas
-Substitucin de empirismo por mtodos cientficos:
ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO

Organizacin Racional del Trabajo

Fundamentos
1.Evaluar tareas, tiempos, movimientos
- Eliminar o fusionar movimientos intiles
-Tiempo estndar ( tiempo medio, bsico, muerto)
- 17 movimientos elementales (therblig);(Frank Gilberth)
expresin cuantitativa de metas

2. Evaluar fatiga humana (evitar movimientos intiles,

ejecucin con mnimo esfuerzo, secuencia apropiada).
Principios de Gilbreth: (therblig)
-Uso del cuerpo (realizar movimientos de torsin con
codos flexionados)
-Distribucin fsica del ambiente (almacenamiento,
adecuado reduce therbligs: buscar, seleccionar)
-Uso de herramientas y equipos (palancas, manijas,
volantes, proporcionan ventaja mecnica mxima,
reducen esfuerzos y fatiga de trabajador

3.Divisin del trabajo y especializacin de Operarios,

cada operario se especializa en una tarea, da lugar a
lneas de montaje (trabajo llega a trabajador)
4. Diseo de cargos y tareas.
Tarea: menor unidad posible de divisin del trabajo.
Cargo: conjunto de tareas.
Permite: admisin con calificacin justa; reducir errores,
desperdicios, devoluciones; minimizar capacitacin;
facilita supervisin; aumentar eficiencia, productividad
5. Incentivo salarial y premio por produccin; para
lograr la colaboracin de trabajadores

6. El hombre econmico; la persona es motivada por

la recompensa salarial, econmica y material. No le
gusta el trabajo, solo es un medio para vivir
7. Condiciones de trabajo; adecuados instrumentos y
herramientas; ambiente fsico (ruido, ventilacin,
iluminacin, comodidad) distribucin fsica de mquinas
y equipos
8. Estandarizacin de mtodos, procesos; de maquinas,
equipos, herramientas, materias primas, componentes
9. Supervisin funcional; descentralizar supervisin con
personal especializado (lder), con autoridad funcional
(solo para su especialidad, solo para sus operarios)

Modelo Cientfico (Frederick Taylor)

Apreciacin crtica :Ventajas
1.Mejor atencin al cliente e incremento de
productividad por reduccin de tiempos
2. Periodo de descanso: recuperacin ptima de fatiga
3. Bonificaciones al trabajador (hombre econmico)
4. En su poca no existan equipos automatizados
5. Fuente de Autoridad: la experiencia
6. Graficas de Gantt, para Programacin y Supervisin

Modelo Cientifico (Frederick Taylor)

Apreciacin Crtica: Desventajas
1.Poca atencin al aspecto humano, el trabajador era
una pieza mas de la cadena de produccin
2.No se tom en cuenta motivaciones sociales del
trabajador ni satisfaccin personal
3. Se busca rendimiento mximo, no optimo
4. Superespecializacin viola dignidad humana
(anteojeras)
5. Es una ciencia sin comprobacin
6. Omite los aspectos informales de la empresa
(celebraciones)
7. Tiene enfoque de sistema cerrado

Modelo Burocrtico (Max Weber)

El trabajador debe actuar de manera predeterminada, la
que debe explicarse con precisin, sin permitir que sus
emociones interfieran su desempeo
Surge como reaccin a abusos, juicios parcializados,
arbitrarios. Sus antecedentes: normas morales, sociales
Se orienta a organizaciones empresariales sobre la
base de relaciones Burocrticas y de Autoridad
Burocracia: Actuacin racional basada en Normas
Normalizacin: logra metas con eficiencia y eficacia
Autoridad :Los cargos son el soporte de la gestin y
administracin de la empresa

Tipos de autoridad
Tradicional ( reyes, patriarcas, familias, clanes)
Subordinado considera que ordenes superiores son
justificadas porque as fue siempre
Carismtica (liderazgo, curandero, msticos)
Subordinado acepta ordenes, justificadas por
personalidad del superior
Racional (legal, burocrtica) (grandes empresas)
Subordinado acepta ordenes porque vienen del
superior establecido en las normas

Modelo Burocrtico : Caractersticas

-Impersonalidad: relaciones por cargos y funciones, sin
consideraciones personales, meritocracia, competencia
-Estructura jerrquica: clasifica el trabajo en funcin a la
autoridad (derecho a decidir, facilita conduccin, control)
-Orientacin de carrera: compromiso a largo plazo,
contrato permanente, pensiones; ingreso por aptitudes,
aumentos y ascensos paulatinos
-Racionalidad, operaciones obedecen a lgica de
cumplimiento de metas; adecuacin de medios a fines

-Divisin del trabajo: descomponer el trabajo en funcin

de metas, de manera racional
-Carcter formal de las comunicaciones : Las Normas
y decisiones se trasmiten en forma escrita
-Legalidad de Normas: Procedimientos y Operaciones
uniformes. La empresa funciona de acuerdo a Normas
previamente establecidos. No interesa deseo personal
-Profesionalizacin de participantes: Operativo, Gestor,
Administrador. Cada trabajador es especialista, hace
carrera
-Especializacin Gerencial: Separacin entre propiedad
y gerencia

Modelo Burocratico(Max Weber)

Apreciacin Crtica: Ventajas
-Uniformidad: cuando se realizan muchas tareas
rutinarias, favorece la estandarizacin
-Jerarqua natural: Subordinacin de los mas
nuevos a los mas antiguos
-Calidad estndar: por empleo de procedimientos y
reglas, importante cuando se conoce necesidades
del cliente y estas no cambian, cuando la tecnologa
es rutinaria y estable. Conduce a automatizacin

Modelo Burocrtico (Max Weber)

Apreciacin Crtica: Ventajas
-Rapidez en las decisiones sobre aspectos rutinarios,
porque cada uno conoce lo que debe hacer
-Reduccin de friccin entre trabajadores debido a
que la organizacin esta claramente definida
-Confiabilidad, porque la empresa se conduce por
reglas conocidas
-Racionalidad en el logro de metas

Modelo Burocratico(Max Weber)

Apreciacin crtica: Desventajas
-El rgido orden no permite empleo de criterios,
flexibilidad, creatividad, generando desmotivacin.
- Lentitud en toma de decisin para casos
particulares
-Difcil
adaptacin a cambios
-La aceptacin de normas como legitimas, exige un
nivel de renuncia
-Presin externa para cumplir las normas
- Los empleados se aferran a sus puestos, el cliente
no es lo mas importante
-Las Normas y Procedimientos se pueden convertir
en metas. Obediencia a Reglas, no a personas

Modelo Gerencial (Henry Fayol)

-Incide en los procesos gerenciales, basados en
criterios tcnicos
-Para lograr eficiencia y eficacia, se necesita definicin
clara de metas y objetivos y de la forma en que las
tareas ayudan a alcanzarlas
-Eficiencia y eficacia, se logra con participacin de
todos: departamentos (secciones; reas) y personas

Proceso de Administrar (Gerenciar)

a. Planeacin: Avizorar el futuro y trazar el programa
b. Organizacin: Construir estructura de la empresa
c. Direccin: Poner en marcha, guiar y orientar
d. Coordinacin: Unir, armonizar actos colectivos
e. Control : Todo debe suceder de acuerdo al Plan

Modelo Gerencial (Henry Fayol)

Principios
1.Divisin del trabajo (por especialidad)
2. Autoridad (derecho de dar ordenes y deber de
asumir responsabilidad)
Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la
funcin y la autoridad personal formada de inteligencia,
de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud, de
servicios prestados, etc.
En un buen jefe la autoridad personal es complemento
ideal de la autoridad legal".
No se concibe la autoridad sin responsabilidad, es
decir, sin una sancin (recompensa o penalidad)

Modelo Gerencial (Henry Fayol)

Principios
3. Disciplina (Se deben respetar reglas y acuerdos)
4. Unidad de mando ( Un solo jefe da instrucciones)
5. Unidad de direccin (los gerentes coordinan, pero
solo uno es responsable de los trabajadores)
6. Inters individual subordinado a inters general
Actuar en beneficio de la empresa y del bien general,
evitar anteponer intereses personales a inters general
7. Remuneracin justa

8. Centralizacin, gerentes asumen responsabilidad final

9. Cadena de mando, lnea de autoridad segn
organigrama
10. Orden en espacio y tiempo. Los recursos deben
estar en lugar correcto y en momento justo
11. Equidad, gerentes justos con subordinados
12. Estabilidad y permanencia de personal, la elevada
rotacin limita la eficiencia
13. Iniciativa, promover creatividad en trabajadores
14. Espritu de grupo, da a la empresa sentido de unidad

Modelo Gerencial (Henry Fayol)

Funciones bsicas de la empresa
a. Tcnicas: Produccin de Bienes y Servicios
b. Comerciales: Compra, venta, intercambio
c. Financieras: Gestin de capitales
d. Seguridad: Proteccin de bienes y personas
e. Contables : Inventarios, Balances, Estadsticas
f. Administrativa: Coordina y sincroniza las anteriores

Teoria Clasica : Modelo Gerencial

Elementos del proceso de G&A
(Funciones del Gerente)

FAYOL (1920)

URWICK(1943)

GULICK(1950)

Planeacin
Organizacin
Direccin
Coordinacin
Control

Investigacin
Previsin
Planeacin
Organizacin
Direccin
Coordinacin
Control

Planeacin
Organizacin
Asesora
Direccin
Coordinacin
Informacin
Presupuesto

Teoria Clasica: Modelo Gerencial

Principios de la Administracin
URWICK, intenta divulgar puntos de vista de
autores clsicos y propone:
1.Especializacin: Cada persona una sola funcin
2.Autoridad: Lnea de Autoridad definida
3.-Amplitud Administrativa: Cada superior, cierto
nmero de subordinados
4. Definicin: Deberes, Autoridad, Responsabilidad
de cada cargo y sus relaciones, por escrito

Marco Terico de la Gestin y Administracin

TEORIA CLASICA
Gerencia (Gestin y Administracin)
-Basada en Divisin de Trabajo;Normalizacin;Procesos
-Como ciencia, debe ser trasmitida de manera metdica
Empresa
-Sistema social, con estructura y procesos
-Estructura Vertical: Segn Niveles de Autoridad
-Estructura Horizontal: Segn actividad de c/elemento
-Homogeneidad: Mismas metas en una sola Unidad
-Unidades de linea : Actividades especializadas
-Unidades de Staff : De apoyo y asesora
-Necesidad de Coordinar: Exigida por Div deTrabajo

Apreciacin crtica de la TEORIA CLASICA

-Enfoque simplificado de la organizacin formal
-Es importante su enfoque de estructura
-Ausencia de trabajos experimentales de sustento
-Ultrarracionalismo, basado en experiencia directa;
no es representativa
-Considera empresa mquina bien lubricada
-Descuida la organizacin informal
-Tiene enfoque sistmico, ordenado; pero como
sistema cerrado
-Concebido en poca de estabilidad, es rgido y
conservador para poca de cambios