XIII SEMANA DO

EMPREENDEDORISMO

MDIAS SOCIAIS
INFLUENCIANDO NOS RESULTADOS

Msc. Dayane Baa

QUE PAPO ESSE?

Mdias sociais se popularizaram nos ltimos 15 anos.
Plataformas digitais onde as pessoas se conectam e
trocam os mais diversos tipos de informaes.
No Brasil: ICQ, Mirq, Fotolog, Orkut, MSN.
Hoje, as principais redes so: Facebook, Instagram,
Snapchat, Twitter, Youtube, Flickr.
Blogs, Sites, Podcasts, Grupos de E-mail.

E OS NEGCIOS COM ISSO?

Vitrine para produtos e servios
Expanso de mercado
Agilidade nos processos
Rapidez de feedback
Acompanhamento em tempo real
Viso das necessidades do pblico-alvo
Reduo de custos
Atrao de investidores

FACEBOOK
Multimdia, aplicativos
Aplicativos interativos
Investimento de mdia

INSTAGRAM
Adquirido pelo Facebook
Fotos de qualidade
Interatividade

WHATSAPP
Mensagens instantneas
Envio de ofertas
Atendimento personalizado

TWITTER
140 caracteres
Pblico jovem (18 a 29 anos)
Grandes coberturas

YOUTUBE
Google Adwords
Anncios em vdeos
Parceria com Canais

SNAPCHAT
Vdeos de 10 segundos
Histrias compartilhadas
Cobertura do dia a dia,
bastidores etc.

LINKEDIN
Marcas e profissionais
Mundo corporativo
Novos negcios

PINTEREST
Curadoria de imagens
Criao de painis
reas de interesse

PLANEJAR PRECISO

Posicionamento da marca
Diretrizes de comportamento
Plataformas a serem utilizadas
Contedo a ser veiculado
Qualidade e tempo de resposta aos usurios
Matriz de responsveis por cada rea
agilizar as respostas ao pblico
produo do contedo relevante.
Elementos a serem criados para analisar/verificar o
cumprimento de metas pr-estabelecidas e mensurar a
eficcia e o retorno deste novo canal.
Pontos para a correo do rumo e indicadores de
desempenho.

PERGUNTE-SE SEMPRE
O que sua empresa quer nas mdias sociais? Por
que investir?
Quem /quem ser a sua empresa nas mdias
sociais?
Com quem a sua empresa quer conversar? E
onde est esse pblico nas mdias sociais? Ex.:
OLX
Qual o retorno esperado sobre o investimento?

CONTINUE A PLANEJAR
E o Facebook vai ser alimentado todos os dias? E o Instagram?
Quantos posts no blog?
Cronograma
Equipe de execuo
Horrios das aes
Sistemas de monitoramento e anlise
Custos (mdia orgnica ou paga?)
Responsveis em processos de crise
Operao Contedo - Dilogo

O FAMIGERADO RESULTADO

Acessos
Visualizaes
Alcance
Interaes
Converses
Site
Blog
Loja virtual

E-COMMERCE
81% dos e-commerce brasileiros
cresceram em 2015
Aumento mdio de 45% nas vendas
(esperado era 25%)
Previso de 31% crescimento nas
vendas para 2016
Fonte: Mercado Livre Brasil e Ibope
Conecta, 2016.

E OS FAMOSINHOS?
A cada minuto, o Youtube recebe 500 novas

horas de vdeo.
Mais de 100 canais no Brasil com mais de 1

milho de inscritos.
O maior deles Porta dos Fundos - sozinho,

tem metade da audincia da tv a cabo.

O blog No Salvo tem 270 mil leitores por dia.

VIVEM DE FAMA?
Eco Moliterno os criadores tm a liberdade
de criar que as agncias no tem.
Criadores esto acostumados com um tipo de
linguagem que algumas as marcas no
sabem lidar. Elas tentam chegar prximo com
algum tipo de publicidade que s vezes d
errado. Por exemplo, a Os limes da Pepsi.

INFLUENCIADORES DIGITAIS
Tipos de aes:

Beta testing
Lanamento de produtos ou servios
Publieditoriais
Estratgias de teaser
Eventos
Promoo de experincias com a marca
Resenhas etc.
Anncios

Ex. #valecelebrar Vale no aniversrio de Marab. As

blogueiras paraenses e a Natura.

#FicaDica
Monitore sua marca
Responda os consumidores de forma
rpida e transparente
Revise seus contedos antes de
public-los
Pea a opinio de seus consumidores
Aceite as crticas e reconhea seus
erros
Produza contedo regularmente

404 ERROR: PAGE NOT

FOUND
Deixar clientes sem respostas;
Ignorar ou deletar crticas;
Postar contedos em demasia, transformando a
timeline dos clientes em spam;
Tratar seus clientes de forma rude, seja qual for o
motivo;
Abordar assuntos polmicos, como machismo,
racismo, homofobia ou maus tratos aos animais;
Opinar sobre contedos que geram grande
divergncia, como poltica, futebol e religio deixe
isso para os perfis pessoais.

DESAFIOS
A sociedade lquida: tudo muda o
tempo todo.
Quem est se dando bem no
quem entende diretamente de
mdias sociais comunicadores etc.
So pessoas que vo l e fuam e
procuram ser autodidatas e
entendem a lgica.

XIII SEMANA DO
EMPREENDEDORISMO

MDIAS SOCIAIS
INFLUENCIANDO NOS RESULTADOS