Ciclo: I

Mdulo: II

ADMINISTRACION I
Semana N 1

Tutor: Ing. Rosario Ros Varillas

PRESENTACION DEL CURSO

SUMILLA
La asignatura de Administracin I es de naturaleza terico-prctica,
pertenece al rea Curricular de Administracin y Negocios
Internacionales y tiene como propsito brindar al estudiante los
conocimientos bsicos de la Administracin desde su origen y
evolucin, hasta los distintos enfoques a fin de pueda aplicarlo en las
organizaciones y alcanzar los objetivos empresariales
CONTENIDO TEMATICO

I UNIDAD.IntroduccinalaAdministracin,enfoqueclsico.
UNIDAD IIEnfoqueNeoclsicodelaAdministracin
UNIDAD IIITeoradelcomportamientoydesarrolloorganizacional.EnfoquedeSistemas.
UNIDAD IVEnfoqueSituacionaldelaAdministracinyNuevosEnfoques
Ing.RosarioRosVarillas

PRESENTACION DEL CURSO

OBJETIVOS

Objetivo General
Aplicarlosconocimientosbsicosdelaactividadadministrativa,considerandosuorigeny
evolucin,paraidentificarsucampodeaccin.

Objetivos Especficos
IdentificarlosorgenesybasestericasdelaAdministracinparaidentificarsucampodeaccin.
DescribirlasfuncionesdelaAdministracin:Planificacin,organizacin,direccinycontrolpara
determinarsuimportanciadentrodelaadministracin.
Describirlasnuevastendenciasdelaadministracinparasuanlisisyenfoquegenrico.

Ing.RosarioRosVarillas

ESTRATEGIAS EDUCATIVAS
ExamenPARCIAL
CASOSPRACTICOS
TRABAJOACADEMICO
EXAMENFINAL

SISTEMA DE EVALUACION
NOTAPROMOCIONAL(NP)=PP+EP+EF

CONTENIDO

UNIDAD 1
Introduccinala
Administracin,
enfoqueclsico

UNIDAD
2
EnfoqueNeoclsico
delaAdministracin

UNIDAD 3
Teoradel
comportamientoy
desarrollo
organizacional.
EnfoquedeSistemas.

Ing.RosarioRosVarillas

UNIDAD 4
EnfoqueSituacional
delaAdministracin
yNuevosEnfoques

UNIDAD I:
INTRODUCION A LA TEORIA GENERAL DE
LA ADMINISTRACION Y ENFOQUE CLSICO
DE LA ADMINISTRACION

TITULO
CONTENIDO

EL NUEVO PARADIGMA DE LA PERSONA COMPLETA

ESPIRITU

MENTE

Visin
holstica del
ser humano

CORAZON

CUERPO

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Alcanzarlafinalidad
declaradadela
ORGANIZACION

Ing.RosarioRosVarillas

QU ES ADMINISTRACIN?

Qu es administracin?
ParaParaPeterDrucker:La administracin es la actividad

ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una

actividad central en nuestra civilizacin
SegnIdalbertoChiavenato,laadministracines"el proceso de

planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para

lograr los objetivos organizacionales"
www.auladeeconomia.com

Qu es administracin?
ParaKoontzyWeihrich,laadministracines"el proceso de disear

y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en

grupos cumplen metas especficas de manera eficiente.
ParaRobbinsyCoulter,laadministracinesla"coordinacin de

las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera

eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas".

www.auladeeconomia.com

Qu es administracin?
Hitt,BlackyPorter,definenlaadministracincomo"el proceso de

estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el

logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacionall
SegnTerry:Administrar,implicael logro de objetivos

porparte
depersonasqueaportansusmayoresesfuerzosdeacuerdocon
accionespreestablecidas.
www.auladeeconomia.com

Podemos definir a la ADMINISTRACION

Como el proceso de:
Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar,
los esfuerzos de los miembros de una organizacin y
los dems recursos para alcanzar las metas
establecidas

www.auladeeconomia.com

Funciones de la Administracin

Coordinacin

Planificacin
Qu hacer

Coordinacin

Control
Verificar

PROCESO DE LA
ADMINISTRACION

Oganizacin
Cmo hacer

Coordinacin

Direccin
Hacer

Coordinacin

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

Alcanzarlafinalidad
declaradadela
ORGANIZACION

Ing.RosarioRosVarillas

VIDEO: PROCESO ADMINISTRATIVO

https://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
1. Universalidad: La administracin se da donde quiera que
existe un organismo social (estado, ejrcito, empresas,
iglesias, familia, etc.), porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios.
2. Especificidad: La administracin tiene sus propias
caractersticas las cuales son inconfundibles con otras
ciencias, aunque va acompaada siempre de ellas (funciones
econmicas, contables, productivas, mecnicas, jurdicas,
etc.), son completamente distintas.
3. Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y
elementos del proceso administrativo, ste es nico y, por lo
mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
4. Unidad Jerrquica:Todoscuantostienencarcterdejefesenunorganismo
social,participanendistintosgradosymodalidades,delamismaadministracin.
As,enunaempresaformanunsolocuerpoadministrativo,desdeelgerente
general,hastaelltimomayordomo".Respetndosesiemprelosnivelesde
autoridadqueestnestablecidosdentrodelaorganizacin.
5. Valor Instrumental: Laadministracinesuninstrumentoparallegaraunfin,ya
quesufinalidadeseminentementeprcticaymediantestasebuscaobtener
resultadosdeterminadospreviamenteestablecidos.
6. Flexibilidad: Laadministracinseadaptaalasnecesidadesparticularesde
cadaorganizacin.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION
7. Amplitud de Ejercicio: Estaseaplicaentodoslosnivelesjerrquicosdeunaorganizacin.
a)Esunmedioparaejercerimpactoenlavidahumana.Laadministracin
influyeensumedioambiente.
b)Selogramediantelosesfuerzos.Paraparticiparenlaadministracinserequieredejarlatendencia
aejecutartodoporunomismoyhacerquelastareassecumplanmediantelosesfuerzosdeotros.
c)Esunaactividad,nounapersonaogrupodeellas.Laadministracinnoesgente,esunaactividad;
laspersonasqueadministranpuedenserdesignadascomoDirectores,gerentesdereas,etc.
d)Laefectividadadministrativarequiereelusodeciertosconocimientos,aptitudesy
prctica.Lahabilidadtcnicaesimportanteparacumplirconuntrabajoasignado.
e)Laadministracinesintangible.Supresenciaquedaevidenciadaporelresultadodelosesfuerzos.
f)Losquelapracticannosonnecesariamentelospropietarios;esdecirqueel
administradoryelpropietarionosonnecesariamentelamismapersona.

CARACTERISTICAS DE UN ADMINISTRADOR
Lidera el talento
Promueveygestionaelcambio
Esunemprenddor
Esproactivoantelasdemandasdelmercado
Poseevisindenegocios
Administrandoelcambio
Nuevostemasdelcambio
Perspectivainternacionaldelcambio

Ing.RosarioRosVarillas

HABILIDADES QUE DEBEN DESARROLLAR QUIENES TIENEN BAJO SU

CARGO LA ADMINISTRACIN DE UNA ORGANIZACIN
El conocimiento tecnolgico de la administracin
es importantsimo, bsico e indispensable, pero
depende, sobre todo de la personalidad y del
modo de actuar del administrador, es decir, de
sus habilidades:
Tcnica
Humana
Conceptual

22

HABILIDADES TCNICAS
capacidad para utilizar conocimientos, mtodos,
tcnicas y equipos necesarios para cumplir tareas
especficas de acuerdo con su instruccin,
experiencia y educacin.

Habilidad para usar procedimientos, tcnicas y

conocimientos de un campo especializado.
23

HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de discernimiento para trabajar con
personas, comunicarse, comprender sus actitudes y
motivaciones, y aplicar un liderazgo eficaz.

Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y

motivarlos, sean personas o grupos
24

HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad para comprender la complejidad total
de la organizacin y la adaptacin del
comportamiento de las personas.

Habilidad para coordinar e integrar todos los

intereses y las actividades de una organizacin.
Para proceder de acuerdo a objetivos
empresariales y no solo objetivos y
necesidades de su rea o grupo inmediato.

25

Habilidades vs. Nivel Jerrquico

en las organizaciones
Habilidades Necesarias

Niveles Administrativos
Institucional

Alta
Direccin

Intermedio

Gerencia

Operacional Supervisin

Conceptuales

Humanas

Tcnicas

26

NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar

Nivel
Estratgico

Nivel
Ejecutivo

Administrar

4
5

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Gestionar

HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALES

ALTA GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA DE
PRIMER NIVEL

Habilidades
conceptuales

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES

ORGANIZACIONALES

Administradores de alto nivel

Administradores
de nivel
intermedio

Supervisores de
primera lnea

IMPORTANCIA DE LOS PAPELES GERENCIALES EN EMPRESAS PEQUEAS Y

GRANDES
Papeles que desempean los
gerentes en organizaciones
pequeas
Portavoz

Importancia de los
papeles
Elevada

Emprendedor
Moderada

Lder difusor

Papeles que desempean los

gerentes en organizaciones
grandes
Distribuidor de
recursos

Enlace
Monitor
Manejo de problemas
Negociador

Emprendedor
Baja

Competencias del Administrador

Unacompetenciaes un conjunto deatributosque una persona posee y le permiten desarrollar accin
efectivaendeterminadombito.
Es la interaccin armoniosa de las habilidades, conocimientos, valores, motivaciones, rasgos de
personalidad y aptitudes propias de cada personaquedeterminanypredicenelcomportamientoque
conducealaconsecucin de los resultados u objetivos a alcanzar en la organizacin.

31

Roles del Administrador

Henry Mintzberg, en base a un estudio realizado sobre el trabajo de los
administradores, seala que en la mayor parte de su tiempo ejercen una
serie de papeles o roles.

32

ROLES INTERPERSONALES.Asociados con la interaccin del gerente con otros miembros de la organizacin,
subordinados, iguales y personas externas de la organizacin

(1)Figura ceremonial.- representaformalysimblicamentetantointernacomoexternamente.

(2) Lder motivador.-Contrata,integra,estimulaymotivaasustrabajadores.

(3)Enlace.-establececontactosdistintosdesussubalternos(clientes,proveedores,etc.)

33

ROLES INFORMATIVOS.Recepcin, procesamiento y transmisin de informacin (redes de contactos

internos y externos).
(4)Monitor.-recogeinformacintantointernacomoexterna.Buenapartedeestalellegademanera
verbaleinformal.
(5)Diseminador.-comparteydistribuyeinformacinentrelosmiembrosdelaorganizacin.

(6)Vocero.-envainformacinapersonasajenasalaorganizacin(clientes,proveedores,etc.).

34

ROLES DECISORIOS.Vinculados con la toma de decisiones, en base a la informacin que dispone.

(7) Emprendedor.-generainiciativasparaadaptarlaorganizacinasuentorno.
(8)Manejador de perturbaciones.-solucionaconflictosinternos,afrontanimprevistosetc.

(9)Distribuidor de recursos.-asignarecursossegnprioridadesyobjetivos.

(10)Negociador.-atiendeynegociasituacionesdecompetenciaoconflicto.
35

ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

CmoseconstruyeronlasPirmidesdeEgipto???
CmoseconstruyMacchuPicchu??
Cmounapersonatienexitoenlosnegociossinconocimiento
algunodeadministracindeempresas?
Cmopudieronestaspersonassintenerconocimientosde
Administracindelosprincipios.debasestericas..poderhaber
realizadotodoesto??

Ing. Rosario Ros Varillas

ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Habilidadesinnatas
ARTE
El arte significa habilidad. Habilidad humana para transformar el
poderdelamenteenresultados.
Elartistaeslapersonaqueusasuhabilidadparahacerlascosas,es
decir,traeralaexistenciafsicalascosasquemoranensumente.
Ing. Rosario Ros Varillas

ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Perolaadministracintambinesunaciencia,porquelacienciasebasa
enlaobservacindehechos,AdamSmithobservquealgoandabamal
enlaproduccindealfileresypropusoelmodelodeladivisin del
trabajo parahacermejoras,transformandolaadministracinenuna
ciencia
Losadministradorespuedentrabajarmejorutilizandoelconocimiento
organizado
Esesteconocimientoelquelaconvierteencienciay,comociencia,
aplicaelmtodo cientfico aldesarrollodelconocimiento
Ing. Rosario Ros Varillas

ADMINISTRACIN: CIENCIA O ARTE?

Enconclusin,laprcticaesunarte,elconocimientoenquese
sustentalaprcticaesciencia
Debetenersepresenteque,enestecontexto,cienciayartenoson
excluyentes,sinocomplementarios
Esnecesariorecordarquelaadministracinesunacienciano
exacta.

Ing. Rosario Ros Varillas

TEORAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN: UN PANORAMA

GENERAL

In search of Excellence se convierte en un xito (mediados de la

(dcada de 1980)

Los estercoleros empiezan a

exhibir a los negocios (1902)

1890

1900

Escasez de mano
de obra

1910

Deming dicta conferencias

sobre la calidad en Japn

Empieza la gran depresin

1920
Primera Guerra
Mundial
(1914 -1918)

1930

1940

1950

1960

Segunda Guerra Mundial

(1941 - 1945)

1970

Constitucin de Apple
Corp. (1977)

1980

Movimiento de
protesta (mediados de
los aos sesenta a
principios de los
setenta

Se instituye el
premio Baldrige
(1987)

1990
Introduccin de la Entra en vigor la
PC de IBM (1981) division de AT&T
(1 enero de 1984)

ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION

ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO

 nfasis en las tareas

Administracin Cientfica

nfasis en la
estructura
- Teora clsica
- Teora Neoclsica
- Teora de la
burocracia
- Teora estructuralista.

En el ambiente
- Teora de sistemas
- Teora situacional (imperativo
ambiental)

nfasis en las personas

Teora de las relaciones humanas.

Teora del comportamiento
organizacional.
Teora del desarrollo
organizacional.

Contenido y objeto de estudio

de la Administracin

nfasis en la Tecnologa
- Teora situacional (imperativo
tecnolgico)
41

LA EMPRESA
Espacio fsico (o virtual) dentro del cual tiene lugar un
conjunto de procesos de transformacin (materia, energa e
informacin) organizados y orientados hacia la generacin de
un bien o servicio (mercanca), para obtener en forma sostenida
la mxima ganancia posible para sus propietarios y que tiene
como soporte interno, determinadas relaciones sociales

LA EMPRESA: Objetivo Empresarial

MAXIMIZAR EL BENEFICIO ECONOMICO PARA

SUS PROPIETARIOS

Nuevo concepto de la empresa

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que influyen de
manera significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividindolos en dos:

El
Microambien
te

El
Macroambiente
Entrelosprincipalesaspectosdelambiente
externose
tienen los
siguientes:

Condiciones Econmicas
Condiciones Socio-culturales:
Condiciones poltico-legales:

El cul est integrado por las

organizaciones y personas
reales con quienes se relacionan
con la empresa. Entre
los
se

principales
incluyen:

Los Clientes

El
Macroambiente
Condiciones
Socio-culturales:
estado general de

Condiciones Econmicas: se refiere al

estado actual
de
la economa
relacionada
producto
interno bruto,
desempleo,con
inflacin, ingresos,

los derechos humanos y el medio ambiente

como

Condiciones poltico-legales: se refiere al

estado general de la filosofa y objetivos
dominantes del partido que se encuentra en
el
gobierno, as
como las
leyes
y
reglamentaciones
gubernamentales
establecidas.

medio

ambient

natura

fsico

incluyend

preocupacin
porl el medio ambiente.
e
,
o

el

los valores sociales dominantes en aspectos tales

etc.

Condiciones ecolgicas: referidas a la

naturaleza y al

es

la

natural, las orientaciones en educacin y las

instituciones sociales relacionadas con ella,
as como los patrones demogrficos, etc.

Condiciones tecnolgicas: relacionadas

con el estado general del desarrollo y
disponibilidad de la tecnologa en el entorno,
incluyendo los avances cientficos.

El Microambiente
Clientes:
constituido
por
los
grupos de
personas
o
instituciones
que
compran los
bienes y/o usan los servicios de la
organizacin.
Reguladores: que son las agencias
y representantes gubernamentales,
a nivel local, estatal y nacional, que
sancionan leyes y reglamentos que
afectan las operaciones de la
empresa
dentro
de
un
pas
determinado.

Proveedores:
son
los
especfico de la empresa tanto de
abastecedores
s
,
materia
prima que empres
necesit par

informacin y financiamiento,
la
a
a
como
de la

operar.
Competencia: empresas especficas
ofertan bienes y servicio iguale o
que
s
s
consumidores o

similares a
clientes.
grupos de

los

mismos

2.- La Empresa y sus Elementos

Trabajo : Conjunto de trabajadores , que como contrapartida de las
horas de trabajo
dedicadas a la produccin reciben un salario.
El Capital : integrado por todos los bienes materiales que
de la
forman el patrimonio
empresa y tambin por el capital monetario ,que se llama capital
social.
A menudo interviene un tercer protagonista el
empresario .
Objetivos de la Empresa:

- Econmicos : Obtener beneficios

- Tcnicos : Producir bienes a la sociedad
y
entorno
- su
Humano
:
satisfacciones
trabajador

trav

de retribucione

adecuadas. Trato correcto e integracin en la

s
Generando al
a
s
s
-empresa.
Sociales : Atendiendo a las necesidades de la sociedad a travs de los
impuestos.

3.- La
Conjunto
de personas que emplean unos medios
Organizacin
materiales para conseguir un fin comn.

Las organizaciones pueden ser

pequeas , medianas
grandes.
El

La Estructura
organigrama

*Estructur Linea
a

Estructura

Funcional

Funciones de la

Tcnica
Empresa

Financie
ra
Contabl
e
Social
Comerci
al
Adminis
trativa

CLASES DE EMPRESAS

Segn el tamao
Segn su tamao o el nmero de
trabajadores en plantilla:
1. Microempresa: de 0 a 5

2. trabajadores
Median entre 50 250 trabajadore
Pequea: de 5 a 50 trabajadores
3. trabajadores
a:
y
s
4. Grand ms de 250 trabajadore
)
trabajadores
e:
s
)

(alguno autore entre 50 y

s
s
500
(alguno autore ms de 500
s

 Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la

caracterstica de la
responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se
limita a la aportacin de capital efectuado.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de stas
empresas tienen
la caracterstica de asumir una responsabilidad de carcter limitada,
respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa.
Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al
pero
la alternativa
las puertas abiertas a cualquier persona
capitalposeen
que aportan,
de tener
adquir
accion d la empres Po
queest
desee
camin esta empres puede realiz
ir
ampliaciones
es
deecapital,
a. dentro normas
r
e que
o, las s
as
n
ar
de las
regulan .

LOCALIZACIO DELA EMPRES

La localizacin de la empresa, puede generar mejoras en la eficiencia en trminos de:
Costos de transporte, facilidad en la obtencin de materias primas, utilizacin eficiente de
canales de distribucin, cercana al cliente y a sus necesidades.
Por lo tanto se debe tener encuenta los siguientes factores.

Prxima a las materias

primas
Cercana a los
Mercados
Factor
ambiental
Infraestructura
Fsica
Aspectos
Legales

Algunas empresas
necesitan
Capacidad
de llegar
gran cantidad
de
Primeros
materias
primas
yPosibilidades
en mejores
condiciones
de
Existencia
de
eliminacin
carreteras,
de
servicios
desperdicios
Tributacin,
adecuados,
facilidad
administrati

Clases de

Segn el Sector de Actividad

Empresas

Empresas Extractivas: El elemento bsico de la actividad se obtiene

directamente de la naturaleza.

Empresas Industriales: Se refiere a aquellas que realizan algn proceso de

transformacin de la materia prima.
Empresas Comerciales: Son las que compran y venden determinados
materiales o bienes.
Empresas de Servicios: Comprende una gran variedad de empresas, como las
de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelera, asesoras, educacin,
restaurantes, etc

Clases de
Empresas
Grandes Empresas:

Segn la
Dimensin

Sus ventas son de varios millones de dlares,

tienen miles de empleados de
confianza , pueden obtener lneas de crdito con instituciones financieras nacionales e
internacionales

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios

cientos de personas y en algunos
casos hasta miles, hay reas bien definidas con responsabilidades y funciones.

Pequeas Empresas: Lo conforma un determinado limite de personas, no

predominan en la industria
a la que pertenecen y mantienen un determinado tope de venta.

Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de

propiedad individual, los sistemas de fabricacin son prcticamente
artesanales.

LAS
Pequeas y Microempresas (PYMEs)
PYMEs
Es aquella empresa que opera una persona natural o
jurdica, bajo
cualquier forma de organizacin o gestin y, que desarrolla
cualquier tipo
de actividad de produccin, de comercializacin de
bienes o prestacin
de servicios.

Clases de

Segn la Propiedad del Capital

Empresas
Empresa Privada:

La propiedad del capital est en manos privadas

Empresa Pblica:

Es el tipo de empresa en la que el capital le

pertenece al Estado, que puede ser
Nacional, Provincial o Municipal

Empresa Mixta:

Es el tipo de empresa en la que la propiedad del

capital es compartida entre el
Estado y los particulares

Clase de Empresa
s

Segn la Forma
Jurdica

Unipersonal: El propietario, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las
personas que pudieran verse
afectadas por el accionar de la empresa.

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de ms de una persona, los

socios responden tambin de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participacin en la
direccin o gestin de la empresa se subdividen en:
Comanditarias: Socios colectivos y
Comanditarias:
Socios colectivos y socios
socios c
Sociedad
de Responsabilidad
ero de socios es limitada, tienen un capital
comanditarios.
Sociedad deElResponsabilidad
Limitada:mnimo o capital
Limitada:
num
social
El num.

Sociedad Annima: Tienen el carcter de la responsabilidad limitada al capital que

aportan, pero poseen la
alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la
empresa.

Cooperativas: Son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses

socioeconmicos de los socios cooperativistas.

Importancia de la empresa desde el punto de vista

social
Contribuye al bienestar de la comunidad.

Satisface las necesidades de los consumidores con

bienes o servicios de calidad.
Incrementa el bienestar socioeconmico de una
regin al consumir materias primas, servicios y crear
fuentes de trabajo.
Cubre la seguridad social, mediante organismos
pblicos o privados.
Contribuye al sostenimiento de servicios pblicos,
mediante el pago de tributos.

COMO CREAR UNA

Criterios
EMPRESA
-: Tipo de actividades a ejercer

Numero de promotores
Responsabilidad de los
promotores
Necesidades econmicas del
proyecto
Aspectos fiscales

Eleccin del nombre de la empresa

criterios:

* Escoger un nombre descriptivo

de lo que
la empresa produce.
* Buscar un nombre distintivo

INDICADORES ASOCIADOS A LA PRODUCTIVIDAD

EFICIENCIA:esel"niveldelogroenlarealizacindeobjetivosporpartedeunorganismoconelmenorcostede
recursos financieros, humanos y tiempo, o con mxima consecucin de los objetivos para un nivel dado de
recursos(financieros,humanos,etc.)
EFECTIVIDAD:Eslarelacinentrelosresultadoslogradosylosresultadospropuestos,oseanospermitemedir
elgradodecumplimientodelosobjetivosplanificados.
EFICACIA:Valoraelimpactodeloquehacemos,delproductooservicioqueprestamos.Nobastaconproducir
con100%deefectividadelserviciooproductoquenosfijamos,tantoencantidadycalidad,sinoqueesnecesario
queelmismoseaeladecuado;aquelquelograrrealmentesatisfaceralclienteoimpactarenelmercado.

DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

Eficiencia

Eficacia

nfasis en los medios

nfasis en los resultados.

Hacer las cosas correctamente.

Hacer las cosas correctas.

Resolver problemas.

Lograr objetivos.

Ahorrar gastos.

Crear ms valores.

Cumplir tareas y obligaciones.

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados.

Enfoque reactivo
(Del pasado al
Presente)

Proporcionar eficacia a subordinados.

Enfoque Proactivo
(Del futuro al
Presente)

ORGANIZACIONES DE
EXITO

ORGANIZACIONES QUE
TRASCIENDEN

Eficiencia

Liderazgo

Eficacia

Cultura

Estrategia

Espiritualidad

Tecnologa
Innovacin

LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA

Fines = Eficacia

Alto desperdicio

Altos logros

Bajo desperdicio

Bajos logros

Objetivo: Bajo desperdicio

Objetivo: Altos logros

Ing.RosarioRosVarillas

Logros de metas

Aprovechamiento de
recursos

Medios = Eficiencia

ORGANIZACIONES DE EXITO

ORGANIZACIONES QUE
TRASCIENDEN

Eficiencia

Liderazgo

Eficacia

Cultura

Estrategia

Espiritualidad

Tecnologa
Innovacin

Ing.RosarioRosVarillas

Misin, Visin, Propsitos,

Objetivos y Metas

Breve historial de la Empresa

Esta empresa nace en enero del 2003 . Se encuentra

ubicada en el distrito de los Olivos , y se encarga de la
elaboracin de productos lcteos. Su Mayor produccin
95%
de las ventas
, y el otro
la venta
de Leche sin
va dirigida
al yogurt
que 5%
representa
el
representa

valor

agregado alguno.
El propsito de la empresa es la distribucin de

Propsito
productos

lcteos
.

Misin, Visin, Propsitos,

Objetivos y Metas

Visin

Ser una empresa lder formalizada en productos lcteos

mercado
distrital
a un mediano
y tomando
que
abarque
el e
cuent a un largo plazo posicionarse del mercado
interdistrital
plazo
a
peruano.

en

Producir bienes y servicios de optima calidad en el rubro de

Misi
nproductos

Mejorar e innovar los productos en

a la eficiencia y eficacia
lcteos
todos los recursos que posee la organizacin
de
base

Misin, Visin, Propsitos,

Objetivos y Metas
Objetivos

Brindar un servicio optimo a

nuestros clientes
Desarrollar una imagen lder en e
mercado
Promover la calidad total
Integrar a la organizacin hacia objetivos comunes

Asegurar precios competitivos para nuestros

productos
Metas