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Servicio
Sitio web
Agrupacin de electrodomsticos:8 casas
comerciales
Almacenes La Ganga Artefacta - Almacenes
Japn - Comandato Elektroferia - Importadora
Jaher - Crditos Econmicos - Orve Hogar
Criterio de Compra
Cartera de Servicios
Macro -entorno
CIFRAS: OFERTAS
450 Dlares. Es el precio mnimo promedio que
alcanza un combo en los almacenes en zonas
urbano-marginales.
60 Clientes. Promedio de visitas, temporada baja
MICROENTORNO
Plan de Marketing
Servicio a ofrecer
Objetivos del proyecto
El costo del lanzamiento del servicio
Los recursos a utilizar para su
consecucin
Aspectos tcnicos
Aspectos legales
LOS SERVICIOS Y EL
MARKETING
Intangibilidad
Mercadotecnia:
Anlisis de los mercados metas
Planeacin y desarrollo de servicios
El precio de los servicios
Canales de distribucin para los
servicios
Promocin de los servicios
ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD Y
CONCLUSIONES
Muestra:
Nivel social medio - alto
Posean Tarjeta de crdito y Acceso a
Internet
Edad: => 20 aos
Anlisis
Divisin de la Entrevista No
compradores actuales
Conclusin: Personas mayores que pueden ocupar cargos
altos, pueden tener 2 grandes objeciones para no visitar
nuestro sitio:
No estn al da con la tecnologa.
No tienen tiempo para revisar otra pgina que no est
relacionada con su trabajo.
Razn: Temor a estafa, con su tarjeta o no llegue el
producto.
Datos: Mencionaron pginas donde s compraran
Percepcin.
Herramientas: Prestigio, Publicidad y Marketing
COMPRADORES
100 % Satisfechos
Conclusiones:
RECOMENDACIONES
MATRIZ BCG
Poco
Mucho
Mucho
Poco
Competencia
Potencial
Proveedores
COMPETIDORE
S EN LA
INDUSTRIA
Sustitutos
Compradores
Actual
Nuevo
MERCADO
Actual
Penetracin
en el
Mercado
Desarrollo del
Mercado
Nuevo
Desarrollo del
Producto
Diversificacin
MODELO FCB
I
M
P
L
I
C
A
C
I
O
N
F
U
E
R
T
E
D
E
B
I
L
FODA
INTERNO
EXTERNO
Mercado Meta
Hombres y mujeres habitantes de la
ciudad de Guayaquil, de 18 aos en
adelante, de clase social media,
media alta y alta
Lder en el Mercado
Estrategias de E-Marketing
Banner Exchanges.
Mobile Phones.
Alianzas
Marketing Mix
Servicio
Especializado
Seguro
Innovador Etapa de Crecimiento
Diferenciado
til
Interactivo Personalizado
Ciclo de vida > Investigacin y Desarrollo
Marketing Mix
Precio: Enfoque basado en el costo
Demanda
Comisin
y Competencia
Marketing Mix
DISTRIBUCIN
Casas comerciales
COMUNICACIN
Enfoque CIM
Marketing Mix
Comunicacin
Ventas Personales
Cobertura de Audiencia: Hora y Lugar
Evaluacin de Publicidad
Motores de Bsqueda
Banners
Visualizacin del Sitio Web
Merchandising
Promociones
Sistema de Recursos
Cadena de Valor
Estudio Tcnico
TECNOLOGA REQUERIDA
Software
Hardware
Web site
Hosting
Dominio
Indexacin
Sistemas e-commerce
Pay Pal
SSL
Rapidez de Descarga
Velocidad de
Conexin
Horas
Minutos
Segundos
64 Kbps
10
128 Kbps
256 Kbps
512 Kbps
CAPTULO II
2.
ESTUDIO DEL MERCADO
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Tienda cerrada, no 24 horas de atencin.
3B, falta de facilidad en la comparacin de precios.
No hay una respuesta inmediata a las necesidades.
Costo por publicidad tradicionales elevados.
Empresas necesitan aos para crecer a escala mundial.
Acceso a informacin caro y restringido.
2.2.
2.2.1.
OBJETIVO GENERAL
Iniciador
Influenciador
El que decide
Comprador
Usuario
ENCUESTA
1.Qu edad tiene usted?
18 20
31 40
21 30
40
Visa
American Express
Otros
Diners
Mastercard
Poco
Nada
SI
NO
----------------------------------------------------------------------Las encuestas revelaron que lo que ms la gente compraba fueron libros y cds
NO
No
CAPITULO V.
Estudio Organizacional Administrativo
El organigrama es una representacin grfica de una organizacin.
Gerente General
Dpto. Ventas
Asist.
Advo.
Ejec.
Ventas
Dpto. Tcnico
Jefe
Tcnico
Dpto. Contable
Contador
Dpto. RRHH
Dpto. Legal
Externo
Externo
CAPTULO VI
ESTIMACIN DE LA POBLACIN
GUAYAQUILEA DESDE 2008 HASTA 2013
CLCULO DE LA DEMANDA
AO POBLACION
2008
2412922
2009
2450419
2010
2488498
2412922
2011
2527170
99696
2012
2566442
4%
2013
2606324
568000
13747207
COMPRA DE ELECTRODOMSTICOS
Tasa de crecimiento poblacional
1.554%
ESTIMACION DE LA DEMANDA
AO
NMEROS DE CLIENTES
2009
2010
2011
2012
2013
Tv
Cocina
Refrigerad
ora
Promedio
500
400
500
467
AO
INGRESO X COMISION
2009
2010
2011
2012
2013
121899
128993
130997
133033
135100
AOS
Comisin x verificacin
1.8%
Costo por transaccin 0.45
TOTAL
2009
2010
2011
2012
2013
51064
54036
54875
55728
56594
2734
2776
2819
2863
2908
53798
56812
57695
58591
59502
GASTOS DE INVERSIN
GASTOS DE INVERSION
Gastos de inversin
Hardware
Servidor Windows 2007
6 computadores personales
800
$750 C/U
4500
1445
Inversin en el Sistema
1105
510
Cta bancaria
450
Depsito inicial
100
Dominio + Hosting
70
Arriendo
900
Aire Acondicionado
450
Muebles
Escritorio superfice en L con archivador
6 unidades
1500
10 unidades
450
2 archivador areo
240
860
Dispensador de agua
40
500
TOTAL
13920
GASTOS
ANUALES
GASTOS TCNICOS
AOS
Conexin a Internet+ Dominio
2009
2799
2010
2826
2011
2854
2012
2883
2013
2913
GASTOS OPERATIVOS
AOS
Agua
Luz
Telfono
Transporte - Gasolina
Limpieza
Publicidad
Alquiler
TOTAL
2009
180
1800
600
600
960
10320
3600
20069
2010
180
1800
600
600
960
10320
3600
20735
2011
180
1800
600
600
960
10320
3600
21424
2012
180
1800
600
600
960
10320
3600
22135
2013
180
1800
600
600
960
10320
3600
22870
GASTOS ADMINISTRATIVOS
AOS
Gerente
Ventas y Publicidad 2
Asistente Advo
Contador
Master
Servicios Dpto Externo RRHH
Servicios Legales
TOTAL
2009
9000
13200
3000
4200
6000
1600
200
39209
2010
9000
13200
3000
4200
6000
1600
200
40511
2011
9000
13200
3000
4200
6000
1600
200
41856
2012
9000
13200
3000
4200
6000
1600
200
43245
2013
9000
13200
3000
4200
6000
1600
200
44681
Tabla de amortizacin
Cuota No. Saldo Capital
Pago capital
Pago de Inters
Cuota total
2008
6960
2009
$ 5,804
$ 1,156
$ 647
$ 1,803
2010
$ 4,540
$ 1,264
$ 540
$ 1,803
2011
$ 3,159
$ 1,381
$ 422
$ 1,803
2012
$ 1,650
$ 1,509
$ 294
$ 1,803
2013
$ -0
$ 1,650
$ 153
$ 1,803
3 dias
18 dias
-53761
-2799
-20069
Capital de trabajo
-5759
-39209
-907 Capital de Trabajo = ( Gtos proyectados primer ao / 365 ) *
-116782
18 das
TASA DE DESCUENTO
CAPM
WACC
WACC K d
D
P
Ke
V
V
WACC
=
9.30%(1-0.3625)
45.33%(0.54)
WACC= 31.54%
(0.35)
2008
2009
2010
2011
2012
2013
141844
141844
150099
150099
152431
152431
154800
154800
157206
157206
-51064
-2734
-53798
88047
-2799
-20069
-39209
-1272
-54036
-2776
-56812
93287
-2826
-20735
-40511
-1272
-54875
-2819
-57695
94737
-2854
-21424
-41856
-1272
-55728
-2863
-58591
96209
-2883
-22135
-43245
-1272
-56594
-2908
-59502
97704
-2913
-22870
-44681
-1272
-394
-394
-394
676
-394
-394
159
110
$ -647
23,656
3,548
20,108
3,820
16,287
1272
394
6960
-13920
Amortizacin de capital
Capital de trabajo
FLUJO DE CAJA
VAN
-5759
-12719
23451
TMAR
TIR
45.33%
141%
$ -540
27,009
4,051
22,958
4,362
18,596
1272
394
$ -422
27,191
4,079
23,112
4,391
18,721
1272
394
1484
5300
$ -294
31,285
4,693
26,593
5,053
21,540
1272
394
$ -153
25,689
3,853
21,835
4,149
17,687
1272
394
2756
219
$ -1,156
$ -1,264
$ -1,381
$ -1,509
16798
18998
20490
21697
$ -1,650
5759
26437
ANLISIS DE SENSIBILIDAD
PROMEDIO DE COMPRAS
$467
tn
374
21.33%
33.33%
45.33%
57.33%
420
467
Forecast: VAN
10,000 Trials
1.6%
1.8%
560
VAN
1.4%
514
69.33%
2.0%
2.2%
Frequency Chart
9,885 Displaye d
.019
188
.014
141
.009
94
.005
47
.000
0
-5,097
14,896
34,888
54,881
74,873
PARA ESTE PROYECTO EXISTE UNA PROBABILIDAD DEL 96% DE QUE EL VAN SEA MAYOR
QUE CERO
PAY BACK
Inversion
Acumulada
Rentabilidad
del Flujo (flujo Saldo del
*ke)
Flujo
Flujo
-12,719
-3,535
16,798
7,613
9,184
6,852
18,998
8,611
10,387
18,055
20,490
9,287
11,203
29,918
21,697
9,834
11,863
44,372
26,437
11,983
14,455
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES