Chapitre 10

La gestion
des
ressources
humaines

Sommaire
Lvolution de la gestion
des ressources humaines
Lembauche des
ressources humaines
Lvaluation du rendement
La formation
La rmunration
Les mouvements
de personnel

Gestion et service
des ressources humaines
Diffrence
Diffrence
entre
entre la
la
_________
_________
et
et le
le
service
service des
des
ressources
ressources
humaines.
humaines.

Gestion des ressources humaines

(fonction)
Ensemble de fonctions de gestion
qui visent acqurir, former et
_______ des ressources humaines dans
lentreprise.
Elle est la ______________ de tous
les cadres de lentreprise.

________ des ressources humaines

Unit administrative qui nexiste que dans
les entreprises de grande taille.

volution de la gestion
des ressources humaines
Gestion _________ des employs (1900-1940)
________ de la main-duvre non spcialise
Apparition des grandes industries manufacturires

Gestion intgre des ressources humaines

(1940-1980)
Monte de la ___________
La slection, la formation et la motivation ne sont plus
considres comme des dpenses inutiles, mais
comme des facteurs de comptitivit.

Les tendances en gestion

des ressources humaines
La _____________
la _________ de main-duvre spcialise ;
le besoin dune main-duvre trs flexible ;
la recherche dune productivit accrue des employs.

Lvolution des marchs et des technologies

la recherche de facteurs de comptitivit
les ______ de formation explosent ;
les emplois stratgiques (petit nombre de postes) ;
les autres (la majorit des postes) sont soumis aux lois de la
concurrence le travail devient prcaire ;
intrapreneuriat ;
impartition ______-_________.

Changements dmographiques
dpart la retraite des baby-boomers.

Embauche de
ressources humaines
Base de ________ : les critres lis lemploi
Harmonisation de la personne
et du poste pourvoir

Description de poste
_______ du poste
Prvision des besoins
de main-duvre
Emplois _________
ou permanents

Les _____ du processus

de dotation en personnel

_________ EN PERSONNEL
Ensemble des actes
administratifs qui visent
fournir une organisation le
personnel dont elle a besoin.

Description de poste
Document qui
dcrit le poste
pourvoir,
le niveau
__________,
les tches
accomplir, les
exigences et
les ________
de travail.

Emplois : caractristiques
recherches
EMPLOI
EMPLOI_____________
_____________
Catgorie
Catgoriedemplois
demploistemps
temps
partiel,
partiel,______
______ou
ousur
surappel,
appel,
emplois
emploistemporaires
temporairesou
ou
saisonniers,
saisonniers,ou
ouencore
encoretravail
travail
autonome.
autonome.

CAPACIT

________ faire quelque chose,

possibilit de le faire.
HABILET

Facilit, talent pour faire quelque

chose.
ATTITUDE

________ que lon adopte dans une

situation donne.
COMPORTEMENT

Manire dtre, dagir dans une

situation donne.
EMPLOI
EMPLOIPRCAIRE
PRCAIRE
Emploi
Emploioccasionnel,
occasionnel,qui
quine
ne
fait
faitgnralement
gnralementpas
paslobjet
lobjet
dun
dun_______
_______etetne
necomporte
comporte
pas
pasdavantages
davantagessociaux.
sociaux.

Sources de recrutement

(1)

Sources de recrutement

(2)

Curriculum vit
_________
_________ de
de prsentation
prsentation
dun
dun candidat
candidat qui
qui indique
indique
ltat
ltat civil,
civil, la
la formation
formation et
et
lexprience
lexprience professionnelle.
professionnelle.
Porte
Porte dentre
dentre pour
pour l________.
l________.
Texte
Texte court
court et
et sans
sans fautes.
fautes.

Vous navez quune

_______ de faire une
bonne premire impression.

Entrevue
Entretien
Entretien entre
entre un
un individu
individu et
et
un
un responsable
responsable de
de la
la ________
________ ou
ou un
un
comit
comit de
de slection,
slection, qui
qui aa pour
pour but
but
d________
d________ dans
dans quelle
quelle mesure
mesure les
les
caractristiques
caractristiques dun
dun individu
individu
(son
(son _________,
_________, sa
sa formation,
formation, ses
ses
connaissances,
connaissances, ses
ses qualits,
qualits, etc.)
etc.)

correspondent
correspondent aux
aux exigences
exigences
dun
dun poste
poste donn.
donn.

Accueil et intgration
INTGRATION
INTGRATION
Action
Action de
de _______
_______ ltablissement
ltablissement
de
de liens
liens constructifs
constructifs entre
entre le
le nouvel
nouvel
employ
employ et
et son
son __________.
__________.

Vrification des
connaissances

Quelle diffrence y a-t-il entre la

gestion des ressources humaines et
le service des ressources humaines ?
Nommez cinq sources de
recrutement de la main-duvre.
quoi sert le curriculum vit ?

valuation du rendement
valuation
valuation qualitative
qualitative et
et
_________
_________ du
du rendement
rendement
dun
dun employ
employ ou
ou dun
dun
collaborateur
collaborateur au
au moyen
moyen Critres dvaluation :
de
de _______
_______ dtermins.
dtermins. la productivit,
COMPTENCE
COMPTENCE
Aptitude,
Aptitude,connaissance
connaissance
et
etexprience
expriencequi
qui
permettent
permettentun
unemploy
employ
d__________
d__________dans
dans
une
unetche.
tche.

la fiabilit,
lhonntet,
laccroissement des
__________ et des
habilets,
lesprit de coopration,
lintrt pour le travail.

Principes concernant
lvaluation des employs
Lvaluation
Lvaluation doit
doit ::

porter
portersur
surle
lerendement
rendementde
delemploy,
lemploy, et
et _____
_____sur
sur
sa
sapersonnalit
personnalit ;;
tre
treoriente
orientevers
verslavenir
laveniret
et non
non vers
versle
le ________
________ ;;
porter
portersur
surlensemble
lensemble des
des tches
tches de
delemploy
lemploy;;
reposer
reposersur
surdes
deslments
lmentsmesurables
mesurables;;
tre
trela
lamme
mmepour
pourtous
tousles
les emplois
emplois comparables
comparables;;
tre
tre_________
_________;;
dfinir
dfinir clairement
clairement les
lescritres
critresdvaluation
dvaluation;;
toujours
toujoursdboucher
dbouchersur
surun
un _______
_______concret
concret de
de
la
ladirection
directionenvers
enverslemploy.
lemploy.

La discipline
APPROCHE PRVENTIVE
Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employs sont _______
des comportements inacceptables,
des normes, des procdures et des
_______ pouvant sappliquer, ce qui
leur permet de se discipliner.
APPROCHE PUNITIVE
Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employs fautifs reoivent
une sanction (par exemple
une suspension sans salaire) pour
avoir adopt un comportement
non conforme, ce qui les oblige, selon
la faute commise, modifier leur
_________________ ou
quitter lentreprise.
APPROCHE NON PUNITIVE
Mesure disciplinaire au cours de
laquelle les employs tentent de
trouver des solutions leurs
problmes de comportement.

Activit qui consiste appliquer

un ensemble de __________
visant faire respecter des
rgles, des procdures, des
comportements
connus et
acceptables dans
une
organisation.

Formation
Processus
Processus permettant
permettant
une
une personne
personne dacqurir
dacqurir
les
les _________
_________ et
et les
les
comptences
comptences ncessaires
ncessaires
pour
pour effectuer
effectuer une
une tche.
tche.

Programmes
de formation
La formation dans
lentreprise
Les _______
La formation gnrale
La formation sur mesure
La formation non structure
La formation continue
ou
ponctuelle
Les sources internes
et externes
L___________, Internet
et le multimdia

Le schma dune ________ de

formation planifie

Rmunration
Ensemble
Ensemble des
des
_________
_________ matriels
matriels
que
que reoit
reoit un
un employ
employ
pour
un
pour occuper
occuper
un
emploi.
emploi.

Facteurs qui influent sur la

stratgie de rmunration de
lentreprise :
facteurs __________,
facteurs syndicaux,
facteurs conomiques,
facteurs ___________,
facteurs stratgiques.

Stratgies
de rmunration

Rmunration
et ___________
La rmunration peut amliorer
le rendement si :
les employs
savent que leur rmunration
est lie leur rendement
et de quelle manire ;
ont la ______________ voulue
et les outils ncessaires.

la rmunration est
comparable celle offerte par
des entreprises _________ dans des
conditions similaires ;
__________ par rapport aux bnfices
de lentreprise.

Rmunration
Rmunration::
la
lapice
pice
la
lacommission
commission
horaire
horaireou
ou
hebdomadaire
hebdomadaire
mixte
mixte

Intressement
des travailleurs
Forme
Forme de
de
rmunration
rmunration
lie
lie aux
aux __________
__________
de
de lentreprise
lentreprise
et
et ayant
ayant pour
pour objet
objet
dintresser
dintresser
le
le personnel
personnel
aux
aux __________
__________ de
de
cette
cette dernire.
dernire.

Les ________ ne sont plus

individuels, mais collectifs.
Exemple : 10 % des profits
sont verss en prime aux
employs de
Cascades,
Wal-Mart.

Programme menac
lors de la _______
des profits.

Avantages sociaux
lments
lments de
de la
la
___________
___________
dont
dont bnficie
bnficie
le
le salari,
salari,
en
en sus
sus de
de
son
son salaire.
salaire.

Avantages sociaux imposs :

assurance emploi
assurance-maladie
________
rgime des rentes

Avantages sociaux consentis :

assurances complmentaires
___________
longue priode de vacances
abonnements des
clubs privs
_________ sur les produits
ou services

Environnement de travail
et qualit de vie

La
Laviolence
violenceau
autravail
travail
Le
Le________
________
professionnel
professionnel

Facteurs pour amliorer

la qualit de vie :
services de garde
parc de _____________
locaux propres, bien ars
et bien clairs
salle de conditionnement
physique
amnagement des
________ de travail
__________

Mouvements
de personnel
Mutations _________
dun service un autre
dune rgion une autre

Promotions
nouvelles ___________
nouveau poste

Groupes de travail
participation un projet
ou une tude

___________________
avec ou sans modification du
salaire
pour conserver
son emploi

Vrification des
connaissances

numrez trois mthodes de formation

en entreprise.
Quels sont les facteurs qui sont pris en
considration pour dterminer la
rmunration ?
Nommez trois avantages sociaux
imposs lentreprise.

Rsum
La gestion des ressources humaines vise obtenir
et augmenter la qualit et le rendement du personnel
de
lentreprise.
Elle est la responsabilit de tous les cadres de lentreprise.
Lentreprise recherche un candidat comptent qui pourra
appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne
attitude.
Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation
et la collaboration entre les employs.
Elle tente doffrir une rmunration approprie la tche et
lenvironnement.