Facultad de

INGENIERIA
CIVIL
Curso:
CALIDAD EN LA
CONSTRUCCION

Semana 01: Concepto de Gestion Empresarial

Docente: Ing. YIMI TORRICO HINOSTROZA

2015

INTRODUCCION
DEFINICIN DE CALIDAD
El cliente actual no solo busca un producto que le agrade, busca ms
que eso. Aunque el producto cumpla las especificaciones del
diseo, este tiene ms aceptacin por el mercado si da confianza y
esto se garantiza demostrando que hubo control a lo largo del
proceso de produccin mediante herramientas como los sistemas
de aseguramiento de la calidad. Es en estas circunstancias que
surge la necesidad de cambiar el sistema de gestin tradicional
sumndole ahora la gestin de la calidad. El concepto de calidad
se mide mediante el grado de satisfaccin de las necesidades del
cliente. Los objetivos, por lo tanto, sern satisfacer al cliente,
mantener la calidad, reduccin de los costos y mejorar la
competitividad de la empresa.

CALIDAD

Gestin Empresarial
Es el proceso de administracin de una
empresa, que engloba las tareas de
planificacin, direccin, organizacin,
como as tambin evaluacin o control
del desarrollo empresarial

Gestin Empresarial
Gestin de la calidad
Es el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organizacin en lo relativo a la calidad. Generalmente incluye el
establecimiento de la poltica de la calidad y los objetivos de la
calidad, as como la planificacin, el control, el aseguramiento y la
mejora de la calidad

Gestin Empresarial
Direccin .-es la persona o grupo de personas
que dirigen y controlan al ms alto nivel de una
organizacin.
Cliente.-es la organizacin o persona que recibe
un producto/servicio.
Proveedor.-es la organizacin o persona que
proporciona un producto/servicio. Tanto los proveedores
como los clientes pueden ser internos o externos a la organizacin. Parte
interesada es cualquier persona o grupo que tenga un inters en el
desempeo o xito de una organizacin (clientes, propietarios, bancos,
sindicatos, proveedores, socios,).

GESTION EMPRESARIAL

Supervisin: los clientes o propietarios de los proyectos no suelen

ser especialistas en proyectos de construccin, por lo que
normalmente se encuentran representados en el proyecto por una
empresa supervisora o profesionales encargados de supervisar la
correcta ejecucin de los trabajos del contratista, de acuerdo al
expediente tcnico elaborado por los proyectistas.
Proyectistas: empresa o profesionales responsables del diseo del
proyecto, encargados de transformar las necesidades o
requerimientos de los propietarios en un expediente tcnico que
contenga especificaciones tcnicas y planos de detalle en las
diferentes especialidades necesarias.

Ciclo de un Proyecto

Gracias!