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A primeira necessidade?
Comunicar-se.
O Esquema de uma
Comunicao.
O que a comunicao?
A comunicao nada mais do que entender e se fazer
entender, logo a comunicao composta pelos seguintes
tpicos:
Emissor
Canal
Receptor
Mensagem
O PROCESSO DE COMUNICAO
OCORRE EM MLTIPLOS NVEIS SIMULTNEOS:
-Consciente / volutria
-Inconsciente /involuntria
POR MEIO DE MLTIPLOS CANAIS:
Verbal
Oral
Escrita
- No-verbal
Eu estou calmo...
As comunicaes Verbais
Comunicao Oral.
Mensagem
...no esquea da
reunio de amanh...
Canal
Verbal
Emissor
certo...
Receptor
NO VERBAL
Comunicao por mmica
Comunicaes posturais
Comunicao consciente
e inconsciente
Comunicao No-Verbal
Comunicao por Mmicas
Comunicao por gestos das mo, do corpo, face, caretas,
entre outras formas...
Comunicao Postural.
Comunicao
atravs do
comportamento
fsico e postural
ou seja o corpo
demonstra uma
determinada
mensagem...
As finalidades da comunicao
empresarial
A comunicao empresarial e a
forma da comunicao que
compreende contedos relativos ao
quotidiano da administrao, seja ela
qual for.
Esta nos anos 60 do sculo XX
confundiu-se com as relaes
pblicas e publicidade.
4. O sistema de autoria e de
controlo:
Compreende a observao dos
mercados, da tecnologia e da
concorrncia bem como a meditao
sistemtica dos efeitos da
comunicao e a preocupao de
dialogar.
3. O Sistema de
comunicao:
Carta
Email
telefone
Newsletter
Comunicao oral
Cartaz
Filme opcional
Memorando
Encontro
Inqurito
Ordem de servio
Nota interna escrita
Comunicaes externas no
contexto empresarial:
Contas anuais das empresas;
Informao financeira;
Informaes aos clientes;
Comunicaes a fornecedores.
Carta;
Telefone;
Fax;
Cartaz;
Newsletter;
Frum de discusso,
teleconferncia e
videoconferncia;
Email;
Inqurito;
Internet;
Evento social;
Filme.
Relaes publicas
RP o
profissional
responsvel pela
comunicao da
empresa, interna
e externa, e pela
imagem dela
perante o seu
pblico.
A empresa dispe de um
alargado conjunto de meios:
Contactos pessoais
Acontecimentos ou
eventos
Conferencias de
empresa
Publicaes de empresa
Patrocnios ou
Sponsoring
Mecenato
Tipos e comunicao e
as suas diferenas:
O Egocentrismo
o tipo de conduta que impede uma pessoa de enxergar e aceitar
o ponto de vista de seu prximo, importando dessa forma apenas
a sua opinio...uma pessoa egocntrica tambm sempre procura
debater e principalmente contrariar o que o outro disse, sem ao
menos ouvir o que o seu prximo queria realmente
dizer...Normalmente esse tipo de pessoa se envolve em situaes
ridculas sem ao menos perceber.
Eu sou o cara...
A Competio.
Pode ser chamado de: Monlogo coletivo ou Dilogo de
surdos, ningum ouve ningum...
A Competio
A Frustrao.
Nada tem soluo! Negativismo puro...pode muitas vezes ser
passado para a pessoas que so facilmente influenciadas pela
opinio de terceiros.
A Projeo.
A pessoa simplesmente se v no lugar do interlocutor, dessa
forma ele toma emprestado as aes e intenes de quem ele
observa.
Inibio.
Sentimento em que o emissor sente-se preso diante de seu
receptor ou vice - versa... comum quando necessrio a
apresentao em pblico.
FeedBack.
FeedBack uma palavra inglesa, traduzida por RETROALIMENTAO,
que significa verificar o prprio desempenho e corrigi-lo se for necessrio .
Como estou agindo? Vocs esto me entendendo? Estou sendo claro?
O Significado da comunicao a
resposta que despertamos na outra
pessoa!
Oua com ateno o que os outros dizem!
Concentre-se! Absorva, analise e s depois responda!
No tenha preconceitos com quem vos fala!
Para ter sucesso na sua comunicao, considere que 70% dela
no verbal!
A expresso facial causa simpatia e aproximao!
As palavras so mgicas! Elas podem construir ou destruir um
indivduo !
E por Fim...
Fim