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FACULTAD DE INGENIERA QUMICA

TEMA: LA PSICOLOGA EN LA
INGENIERA
GRUPO N 3
BELLAVISTA, CALLAO, 4 DE JUNIO DEL 2015

INTRODUCCIN
La psicologa de la ingeniera ha sido durante las dos
primeras dcadas del siglo XX, el sistema de
identificacin de los factores de riesgo laboral que
influyen en la ocurrencia de accidentes, actos y
condiciones de inseguridad, con el fin de disear
situaciones en las que los trabajadores y su entorno
realicen un trabajo colectivo en la prevencin y
promocin de la no ocurrencia de accidentes laborales.
La Psicologa aplicada a la Ingeniera consiste en la
aplicacin de los fundamentos y mtodos de la
Psicologa, al comportamiento de los humanos en el
trabajo.
Esta
disciplina
filosfica
estudia
el
comportamiento humano en el trabajo y la manera de
mejorarlo para beneficio de la sociedad en general.

HECHO HISTRICO
En el ao 1913, cuando Charles Sorensen, el cual
trabajaba por aquel entonces para Henry Ford,
desarroll una nueva tcnica para aumentar la
produccin: La fabricacin en cadena, que consista
en una secuencia organizada de produccin segn el
nivel de dificultad.

DESARROLLO DE LA PSICOLOGA
INDUSTRIAL
El desarrollo de la Psicologa industrial, tanto en el
mbito profesional como acadmico, es un hecho que
se reflej en acontecimientos como la formacin del
primer departamento de Psicologa. As, durante la
dcada de 1920, la Psicologa industrial se aloj de las
pruebas mentales de laboratorio y se centr en la
evaluacin
de
los
trabajadores
industriales,
consiguiendo progresivamente una identidad propia.

PERIODO DE ENTREGUERRAS
En el periodo de entreguerras surgen una serie de
perspectivas tericas desarrolladas ntegramente en
EE.UU. y orientadas al estudio de los procesos de
grupo que influyen en el comportamiento de los
individuos en el lugar de trabajo y en su rendimiento.

DURANTE Y DESPUES DE LA SEGUNDA


GUERRA MUNDIAL
Durante esta poca se vuelve a poner todo el nfasis sobre el
individuo, desarrollndose desde la Psicologa los determinados
modelos humanistas y desde la Economa, los modelos apoyados
en la teora de la decisin y que podemos llamar econmicodecisores. Pusimos a ver brevemente sus caractersticas
esenciales.

DURANTE LAS DECADAS DE LOS 60 Y


70
Hacia finales de los aos cincuenta y principios de los sesenta,

comienzan a emerger una serie de teoras que suponen una


crtica al tipo de estructuras mecanicistas propuestas por los
autores clsicos y desde las que se habla del establecimiento de
otro tipo de diseo ms orgnico, que permita adaptarse a las
condiciones del entorno. Estas teoras llamadas contingentes de
la contingencia estructural tenan como principal propsito
explicar el impacto del contexto en la estructura y en el
funcionamiento de las organizaciones, con la finalidad de
mejorar su desempeo.

EL CAMPO DE LA PSICOLOGA EN LA
INGENIERA

Dentro

de la psicologa industrial, hay un aspecto


especial: la psicologa de la ingeniera.
Este
aspecto se desarrollo mucho durante y despus de
la segunda guerra mundial.

La tarea que afronta la psicologa en ingeniera es


la de describir estas especiales habilidades del
hombre de un modo tal que los inventores como
los ingenieros puedan incorporar efectivamente al
operador humano como un componente de un
sistema hombre-mquina

TAREA DEL INGENIERO

APLICACIONES DE LA PSICOLOGA EN LA
INGENIERA
La ingeniera y psicologa es que no parecen ser dos ramas
de estudios muy compatible una de la otra, ya que como
sabemos que la psicologa es una ciencia mdica que busca
el entendimiento racional y conductivo de los seres humanos
as mismo esta explora aquellos puntos importantes como la
atencin, la motivacin, la percepcin, el funcionamiento del
cerebro e incluso las relaciones personales, etc. Y mientras
tanto la ingeniera de sistemas es un conjunto de
metodologas para las soluciones de problemas mediante
anlisis, diseos y gestin de problemas.

INGENIERA DE FACTORES HUMANOS


La ingeniera de factores humanos no es un campo
perfectamente delineado, y existe una polmica
considerable sobre su contenido y limites exactos.
Las dificultades de definicin y terminologa no
reducen de ninguna manera su importancia
fundamental
en
el
diseo
de
equipos,
procedimientos y sistemas que sean factibles,
conservables, seguros, confortables y coherentes
con las necesidades humanas.

PSICOLOGA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL

A partir de 1920 la psicologa se alejo de los


procesos mentales de laboratorio y se centro en la
evaluacin de los trabajadores industriales.

La psicologa industrial se encarga de la seleccin,


la formacin y la supervisin de los trabajadores.

FINALIDAD
Lograr la mayor satisfaccin del trabajador y de
esta manera mejorar la productividad.

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
Estudia el
comportamiento humano
dentro de una
organizacin en funcin
de su participacin en
factores tales como:

Motivacin
Toma de decisiones
La comunicacin
La productividad
La satisfaccin laboral

RASGOS Y CARACTERSTICAS DE LOS


INDIVIDUOS
Es una labor
importante
identificar los rasgos
o caractersticas de
los individuos que
los hicieran capaces
de realizar
determinadas tareas
y a la vez estar
dispuestos a ello.

FUNCIONES DEL PSICLOGO


ORGANIZACIONAL

Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de


desempeo.

Programas de induccin
Programas de entrenamiento (capacitacin,
adiestramiento, y desarrollo).

Participacin en programas de higiene y seguridad


industrial.

Estudios relacionados al anlisis de diversas variables


psicolaborales en las organizaciones.

MANEJO DE LAS EMOCIONES EN EL TRABAJO

CONTROLAR LAS EMOCIONES


Cuando hablamos de autocontrol, tambin hacemos referencia
a la capacidad de transmitir sentimientos negativos de una
forma adecuada y correcta, sin herir ni ofender a los dems.
De esa manera, el autocontrol tiene una estrecha vinculacin
con la comunicacin asertiva.
La asertividad nos puede
defender
nuestros derechos, opiniones y sentimientos sin
daar
o herir a los dems. Este estilo de comunicacin
constituye pues, una herramienta que favorece el autocontrol
emocional.

AUTOCONTROL EN EL TRABAJO
Su manifestacin puede ser expresivamente moderada o bien
abiertamente
expresiva,
gesticulando
de
forma
histrinicamente y en ocasiones llorando. De lo que se trata
es que la persona, en este caso, el alto directivo, se disculpe
en pblico y experimente la vergenza de admitir sus errores
o su actitud negativa.

Este tipo de comparecencia emocional es improbables, donde


los directivos ineficaces o corruptos no se exhiben
pblicamente demostrando arrepentimiento, culpabilidad o
vergenza. De hecho muchas compaas ocultan la traicin o
la infamia de sus responsables.

APRENDIENDO A GESTIONAR
ADECUADAMENTE NUESTRAS EMOCIONES
Un ejemplo:puedosentir ira o rabia hacia una persona que amo
y con la que se supone no debera sentirmeas(un hijo/a, una
madre o un padre..) y, como no me permito sentir esa rabia,
termino, o bien hacindome dao ami misma/o (comiendo
desaforadamente, o castigndome con pensamientos de duda o
culpa, haciendo cosas que en realidad no quiero y hago por
otros) o a losdems(mostrndome irascible oirnicacon esa
u otras personas, o explotando ferozmente y golpeando o
rompiendo objetos..). Generalmente, actuar de esta manera con
nuestras emociones es un error y no hace sinoempeorar el
problema.

EMOCIONES SANAS VS. EMOCIONES


CONTRAPRODUCENTES
El enfado, el miedo o la ansiedad son sentimientos
negativos que todos experimentamos. Son emociones
adaptativas, necesarias para nuestra supervivencia como
especie. En ocasiones nuestras reacciones emocionales
son desproporcionadas o contraproducentes. Es cierto
que hay situaciones que nos han reaccionar porque las
consideramos injustas o inaceptables, y reaccionamos con
ira; o bien exigentes, y reaccionamos con ansiedad o
miedo.

AUTORREGISTRO
Identifique las situaciones laborales que le han hecho
enfadar (u otras emociones negativas) en los ltimos
tiempos y determine en qu ocasiones su enfado se
debi a causas razonables o, por el contrario, fue una
reaccin desproporcionada y contraproducente. Se
propone las situaciones en una autor registro como el
siguiente:
Emociones

Reaccin
adecuada

Enfado

Situacin
antecedente:
Caractersticas
de mi reaccin:

Por qu ha sido
adecuada?
Cmo han
percibido los
dems mi

Reaccin
desproporciona
da
Situacin
antecedente:
Caractersticas de
mi reaccin:
Por qu ha sido
desproporcionada
?:
Cmo han
percibido los
dems mi

TRABAJO EMOCIONAL
Fue

acuado

por

Hochchild

en

1983

mientras

analizaba el trabajo de las azafatas de vuelo. Las


azafatas pasaban la mayor parte de la jornada laboral
en contacto directo con los clientes, las azafatas no
solo deban realizar tareas fsicas o mentales, sino
que tambin deban expresar emociones.

CONCEPTO
Es

el

control

de

los

sentimientos

para

crear

manifestaciones corporales y faciales observables


pblicamente

CARACTERSTICAS
Ocurre en interacciones cara a cara o voz a voz.
Las

emociones son mostradas para influir en las

emociones, actitudes y conductas de las personas.

Se

produce en aquellos trabajos relacionados con

personas, es decir en el sector servicios.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS

Frecuencia : La frecuencia de emociones no sentidas por el


empleado provocaba repercusiones en su salud psicosocial.

Duracin : La duracin de las interacciones correlaciona


positivamente con la estrategia de actuacin profunda.

Tipo de emocin: Emociones positivas mejora la salud


laboral.

Gnero y edad : No hay diferencias de gnero ni de edad


ante el control de emociones.

Caractersticas del puesto : Determinan el manejo de las


emociones de una forma adecuada o no apropiada.

En esta tabla puede observarse de forma resumida


algunas de las consecuencias que se producen en el
trabajo emocional:
PERSONAL
BURNOUT

ALIENACIN

NEGATIVAS

EXTRAAMIENTO DEL ROL

ORGANIZACIONAL
DISMINUCIN DEL RENDIMIENTO
ABSENTISMO
ROTACIN

DOLENCIAS CARDIOVASCULARES

SATISFACCIN LABORAL

LOGRO PERSONAL
POSITIVAS

AUMENTO EMOCIONES POSITIVAS


AUMENTO AUTOESTIMA
AUMENTO CONTROL LABORAL

REDUCE AMBIGEDAD PUESTO

ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO


MEJORA RELACIONES INTERPERSONALES
CONFIANZA EN LA ORGANIZACIN

ESTRATEGIAS DEL TRABAJO EMOCIONAL

Las

estrategias

considerarse un

utilizadas

tambin

pueden

determinante de los efectos

del trabajo emocional ya que segn se utilicen unas


u otras el sujeto se expone en mayor o menor
medida

los

efectos

negativos

del

trabajo

emocional.
El trabajo emocional hace que la interaccin
social sea ms predecible y ayuda a superar
situaciones embarazosas. Por lo que
desarrolla una confianza en la organizacin.

MOTIVACIN EN
EL TRABAJO

IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION LABORAL

LAS PERSPECTIVAS DE LA
MOTIVACION
Satisfacer necesidades de vida
propias y de la familia.
Lograr objetivos
profesionales.
Lograr los objetivos
TRABAJAD
de la empresa.
OR

Habilidad

para que los trabajadores cumplan


con el objetivo de la organizacin
empresari
o

TEORAS DE MOTIVACIN LABORAL

TEORIA DE LA JERARQUA DE LAS


NECESIDADES DE MASLOW

TEORIA DE LA EQUIEDAD DE ADAMS


Los individuos establecen comparaciones entre
las contribuciones
que realizan y las
retribuciones que obtienen de la empresa de
los compaeros de trabajo.

Para

ello el trabajador ha de jugar con dos


elementos:
INPUT(aportaciones del trabajador)
Formacin,
experiencia,
capacidad y esfuerzo.

OUTPUT(beneficios obtenidos)
Salario, reconocimiento,
status y promocin.

TECNICAS DE MOTIVACIN
A travs de la motivacin, logramos un mejor desempeo,
una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad,
responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los
trabajadores.

Podemos utilizar optimismo, para motivar a trabajadores:


Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin.
Darles reconocimiento por sus logros.
Mostrar inters por ellos.
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa.

Hacerlos sentir tiles y considerados.


Darles variedad.
Darles la oportunidad de relacionarse con sus
compaeros.

Darle buenas condiciones de trabajo.


Ofrecerles un buen clima de
trabajo.

Usar metas y objetivos.

Es importante que el empleado se sienta satisfecho


tanto de los aspectos econmicos como de otros
factores no monetarios relacionados con la
percepcin que se hace de s mismo.

Factores relacionados con los logros alcanzados en


el

propio trabajo.

Factores

relacionados

con

todos

los

reconocimientos recibidos.

Factores relacionados con los progresos realizados.

MODELO DE MOTIVACIN HACIA LA


EXCELENCIA
La motivacin en la empresa actual se dirige a
conseguir que los empleados y el equipo alcancen
un alto grado de excelencia en su trabajo.
Para que esto se produzca, es necesario que se
generen en los miembros del equipo unas
determinadas sensaciones sobre su trabajo por
medio del feedback.
Sensacin

En qu consiste

Reflexin del equipo sobre su


Mejora progresiva

trabajo y la bsqueda de cambios


para la mejora

Tcnica utilizada

Desarrollo de equipos
Tormentas de ideas

Los miembros del equipo se


Control del propio

sienten propietarios de su

trabajo

trabajo y se esfuerzan ms en
mejorar

Logro

Conceder libertad en la toma


de decisiones
Implicar al colaborador en
muchas fases del trabajo, en
una sola

El colaborador del equipo siente la Feedback del resto del equipo o


satisfaccin por lo bien hecho

del mando responsable

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN
PARA MOTIVAR
La informacin
La agenda diaria
Asignacin de responsabilidades
Evaluar el desempeo

MUCHAS GRACIAS
POR
SU ATENCIN!