TECNOLOGIA GESTION

INTEGRADA DE LA
CALIDAD,
MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL

NORMA TECNICA
NTC-ISO/TS 16949

SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD: SECTOR AUTOMOTOR ;
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ PARA
LA PRODUCCION EN SERIE Y DE
PIEZAS DE RECAMBIO.

QUE ES LA ISO/TS 16949?

Es el estndar internacional de
sistemas de gestin de la calidad de
la industria automotriz. La
certificacin ISO/TS 16949 garantiza
la credibilidad de su empresa y le da
una ventaja para competir por los
contratos tanto a nivel local como
internacional.

ISO/TS16949 fue desarrollado por los principales

fabricantes de automviles del mundo. Se basa en la
norma ISO 9001 y normas nacionales de calidad
dentro la industria automotriz, y se puede integrar
fcilmente con las normas que ya estn en uso. La
norma se aplica a todos los fabricantes en el mundo
dentro de la cadena de suministro automotriz - para
vehculos, sus partes, componentes o sistemas. La
ltima revisin de la norma ISO/TS 16949 fue
publicada en junio de 2009.

POR QUE CERTIFICARSE EN LA NORMA

ISO/TS 16949?

La certificacin de un sistema de gestin

de calidad ISO / TS 16949 demuestra
tanto el compromiso de la calidad del
producto y el cumplimiento de los
requerimientos del cliente. La norma
implementa un proceso continuo que
ayuda a encontrar y reportar las reas
de mejora de su sistema de gestin y los
procesos que afectan su negocio.

Un proveedor con un certificado ISO/TS16949

emitido por DNV Business Assurance se ingresa
automticamente en una base de datos mundial
de proveedores. La base de datos es utilizada
exclusivamente por los fabricantes de equipos
originales (OEM) para mantenerse al da sobre el
estado de certificacin, y el rendimiento de sus
proveedores. La certificacin es a menudo un
pre-requisito de contrato.

CUAL ES SU OBJETIVO?
El desarrollo de un sistema de gestin de calidad

ISO/TS 16949
Se basa en

Mejora
continu
a

Reduccin
de la
variacin
Prevencin de
defectos

PROLOGO
ICONTEC, es el organismo
nacional de normalizacin,
segn el Decreto 2269 de 1993.

La norma NTC-ISO/TS 16949 (Primera

actualizacin) fue ratificada por el Consejo
Directivo de 2009-11-18.
Esta norma est sujeta a ser actualizada
permanentemente con el objeto de que
responda en todo momento a las necesidades
y exigencias actuales.

INTRODUCCION
ENTORNO DE LA ORGANIZACIN,
LOS CAMBIO S Y LOS RIESGOS
ASOCIADOS CON EL ENTORNO
NECESIDADES
CAMBIANTES
PROCESOS
QUE EMPLEA

TAMAO Y
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN

GENERALIDA
DES

PRODUCTOS QUE
PROPORCIONA

OBJETIVOS
PARTICULARE
S

Ser
proveedor de
eleccin

Reduccin de
costos

Percepcin de
confianza

VENTAJAS

Ahorro de tiempo y
dinero

Integrarse
fcilmente

ENFOQUE
BASADO EN
PROCESOS
la comprensin y el
cumplimiento de los
requisitos

Esta Norma Internacional promueve

la adopcin de un enfoque basado en
procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de
un sistema de gestin de la calidad,
para aumentar la satisfaccin del
cliente mediante el cumplimiento de
sus requisitos.

la necesidad de
considerar los
procesos en trminos
que aporten valor,
la obtencin de
resultados del
desempeo y
eficacia del proceso.
la mejora continua
de los procesos con

POR QUE CERTIFICARSE EN LA NORMA

ISO/TS 16949?
La certificacin de un sistema de gestin de calidad ISO / TS
16949 demuestra tanto el compromiso de la calidad del producto
y el cumplimiento de los requerimientos del cliente. La norma
implementa un proceso continuo que ayuda a encontrar y
reportar las reas de mejora de su sistema de gestin y los
procesos que afectan su negocio.

BENEFICIOS DE LA NORMA ISO/TS

16949
Mejora de los procesos y la calidad del producto
Reduccin de la necesidad de varias auditorias de segunda y
tercera parte
Aumento en la confianza al hacer una oferta para contratos
de suministro globales
Credibilidad asegurada en licitacin de contratos de
suministros globales o expansin de los negocios a nivel local
Reduccin de las variaciones de la produccin y la mejora en
la eficiencia de fabricacin, impactando los resultados de la
lnea de fondo de manera positiva.

COMO SE GARANTIZA TODO EL

PROYECTO?

Comit IATF/ISO TS 16949

Sistema de acreditacin comn
Sistema de certificacin de auditores
Seguimiento de las entidades de
certificacin
Seguimiento de auditores certificados
Formacin y evaluacin continua de
auditores

ISO TS 16949 INDUSTRIA DEL

AUTOMOVIL

ISO TS 16949:2009 toma como base la ISO

9001:2008
A Los 51 requisitos de la ISO 9001 LE
AGREGA 79 requisitos propios del sector
Solo son certificables con la ISO TS 16949
los centros de produccin

EJES ESTRATEGICOS DE LA ISO/TS

16949 (1)
LA CALIDAD FORMA PARTE DE LA ESTRATEGIA DE
LA EMPRESA
Los objetivos de la calidad los fijara la alta direccin y
formaran parte del plan de negocio de la empresa
En la revisin por la direccin se incluirn los costes
de la calidad as como la eficacia y eficiencia de los
procesos
El representante para la direccin para la conformidad
con los requisitos tendr autoridad para parar la
produccin
Habr un representante del cliente que asegure sus
necesidades

EJES ESTRATEGICOS DE LA ISO/TS

16949:2009 (2)
LA CALIDAD SE DEFINE EN EL DISEO DEEL PRODUCTO Y SE
OBTIENE EN EL PROCESO DE FABRICACION
Se debe tener en cuenta las caractersticas esenciales
designadas por el cliente
Habr un enfoque multidisciplinar para la planificacin y
realizacin del diseo
Habr un programa de prototipos cuando lo requiera el cliente
En el diseo del proceso de fabricacin se definirn los
elementos de entrada y de salida, se har un plan d control que
asegure todas las especificaciones, se presentaran muestras
iniciales y se validara el proceso.
La aprobacin del diseo del producto y del proceso de
fabricacin tendr un procedimiento aprobado por el cliente

EJES ESTRATEGICOS DE LA ISO/TS

16949:2009 (3)
LA MEJORA DE LA CALIDAD DEBE TENER COMO OBJETIVO
PRINCIPAL LA REDUCCION DE LA VARIAVILIDAD DE LOS
PROCESOS

Toda la plantilla de la empresa debe tener conocimientos bsicos de

la estadstica aplicada a la Calidad
Se identificaran las estadsticas a utilizar en los procesos
Se realizaran auditorias de los procesos de fabricacin y de los
productos listos para envo
La mejora de los procesos se centraran en la reduccin de la
dispersin
Se tendr especial cuidado en el control de las piezas de aspecto

Requerimientos de Sistemas de
Administracin de Calidad - ISO
9001: 2008
Responsabilidades directivas
Compromiso de la direccin
La alta administracin Debe ofrecer evidencia de
su compromiso para desarrollar e implementar
el sistema de
administracin de calidad y mejorar
continuamente su efectividad,
a) comunicando a la organizacin la importancia
de cumplir con los requerimientos de los
clientes, as como los
regulatorios y legales,
b) estableciendo una poltica de calidad,
c) asegurando que se hayan establecidos
objetivos de calidad,
d) conduciendo revisiones directivas, y
e) asegurando disponibilidad de recursos.

Enfoque a los clientes

La alta administracin Debe asegurar
que los requerimientos de los
clientes se determinen y se cumplan,
con el objetivo
de mejorar la satisfaccin de los
clientes mismos