COMO HABLAR CON LOS

PADRES SOBRE MALAS

NOTICIAS
PAULINA BARAHONA CRUZ
AGOSTO 2014

Si puedes curar, cura,

si no puedes curar, alivia,
si no puedes aliviar,
consuela

IMPACTO DE LA NOTICIA DE UNA

DISCAPACIDAD O ENF. TERMINAL
Angustia

ante el futuro.

Temor

al abandono a la soledad.

Miedo

a la muerte.

Prdida

de confianza en el mdico.

Desesperacin

PREPARACIN ACERCA DE LA
POSIBILIDAD DE LA MUERTE
Hablarles

a los padres del

diagnstico y de la posibilidad de la
muerte.

Ser

honestos.

Ser

sinceros con sus sentimientos y

consigo mismo.

Permitir

miedos.

que se expresen los

CMO DAR MALAS NOTICIAS ?

Contexto
Actitud Profesional
El contenido del
mensaje

PROTOCOLO SPIKES
Onclogo Buckman
1.

CONTEXTO

2.

PERCEPCION

3.

INVITACIN A PREGUNTAR

4.

CONOCIMIENTO

5.

EMPATA

6.

ACCIONES A SEGUIR

SIN U
RR
E
T
IN
ES
N
O
PCI

ACT
ITU
DE D
ESC
U CH
A
O
MP IO
TIE SAR
CE
NE

TR LUG
AN AR
QU
ILO

1. CONTEXTO

2. PERCEPCIONES
QU CONOCE?
Qu le han dicho
hasta el momento?

NO DAR POR
ENTENDIDO

QU DESEA
CONOCER

3. INVITACIN
PARTIR DE
PREGUNTAS
Permtame conocer
cules son sus dudas?

ESCUCHAR LA
DEMANDA DEL
PACIENTE

CONOCER
PREOCUPACIONES

4. CONOCIMIENTO
INDICAR QUE ES UNA MALA
NOTICIA
Le vengo a comentar los
resultados obtenidos los cuales
nos preocupan

BUSCAR
CMPRENSIN

SIENTO TENER
QUE DECIRLE

LENGUAJE
SENCILLO

5. EMPATA
ESCUCHA
ACTIVA
PARAFRASEO
Y REFLEJO

ACEPTAR
EMOCIONES

EMPATA

6. RESUMEN Y ACCIONES A SEGUIR

MEDIDAS A TOMAR
OPCIONES DE FUTURO
RESUMIR
CLARIFICAR DUDAS

FAMILIA
Apoyo
Dar

frente a lo que est viviendo

informacin

Mantener

reuniones con la familia

para absolver dudas.

COMO ENFRENTAR LOS

TEMORES
Dilogo

constante entre familia

y profesionales.

Recordar

que no existen
palabras ni frmulas mgicas y
perfectas.

Escucha
Tolerar

activa.

la expresin de
sentimientos.

HERRAMIENTAS A USAR
Herramientas

de comunicacin verbal

y no verbal .
Conocer

al paciente y su familia.

Estar

atento a las necesidades del

paciente.

Escucha

activa.

ETAPAS DE ACEPTACIN DE LA ENFERMEDAD

ETAPAS DEL PROCESO DE ADAPTACIN

(Dra. Elisabeth Kbler Ross)

1.

NEGACIN

2.

NEGOCIACIN

3.

IRA

4.

DEPRESIN

5.

ACEPTACIN

FACTORES QUE FAVORECEN LA

ACEPTACIN

Control del dolor.

Hablar sobre el tema cuantas veces sea

necesario.

Escuchar atentamente

Permitir la expresin de sentimientos.

Mantener constante comunicacin con la

familia.

Ayudar a resolver las situaciones

pendiente.

COMO INTERVENIR

Aceptar nuestros propios

temores.

No evadir el tema

Informar al paciente.

Formar grupos de profesionales

donde podamos hablar de
cmo nos sentimos.