PROCESO EN TOMA DE

DECISIONES
Son el mecanismo organizacional por medio del cual se realiza un intento de
alcanzar un estado deseado.

El proceso sera el siguiente:

Estableciendo Metas y Objetivos Especficos y

midiendo los Resultados

Las organizaciones necesitan de metas y objetivos en cada rea donde el desempeo influencie la efectividad. La
metas y objetivos establecidos adecuadamente dictarn los resultados que deben lograrse y cuyas mediciones
indican si esos resultados han sido alcanzados.

Identificando los Problemas

Una condicin necesaria para la decisin es un problema. Esto quiere decir que, de no existir problemas, no se necesitaran las soluciones. La
persona que toma la decisin es una persona que resuelve problemas, con la carga de seleccionar las alternativas disponibles o de inventar
una alternativa diferente en forma significativa respecto de las alternativas previamente existentes. La existencia de un problema se indica
por una brecha abierta entre las metas y objetivos de la organizacin y los niveles de desempeo real. La identificacin de un problema
puede ser impedido por factores tales como: problemas preceptales, definir problemas en trminos de soluciones, y la identificacin de los
sntomas de los problemas.

Desarrollando Alternativas

Antes de tomar una decisin, las alternativas posibles o soluciones potenciales al problema, debieran de ser desarrolladas, as como debieran considerarse
las consecuencias de cada alternativa. El desarrollar alternativas es realmente un proceso de bsqueda en el que se investigan los ambientes externos e
internos relevantes de la organizacin, para entregar informacin que pueda evolucionar en alternativas posibles.

Evaluando Alternativas:

Una vez que las alternativas han sido desarrolladas, ellas deben ser evaluadas y comparadas. En cada situacin de decisin, el objetivo al tomar una decisin

es seleccionar la alternativa que producir los resultados ms favorables y los resultados menos deseados. Esto, de nuevo, apunta a la necesidad de
objetivos y metas. Al seleccionar entre las alternativas, la persona que toma la decisin debiera estar guiada por metas y objetivos previamente establecidos.
La relacin de resultado alternativo est basada en tres condiciones posibles: certeza, incertidumbre y riesgo. Esta ltima, es probablemente la situacin ms
comn. El evaluar alternativas bajo estas condiciones es el rea en que estadsticos e investigadores operacionales han hecho importantes contribuciones a
la toma de decisiones.

Escogiendo una Alternativa:

el propsito de seleccionar una alternativa es resolver un problema para alcanzar un objetivo determinado. Este punto es muy importante: significa que una
decisin no es el final en si, sino solamente un medio para un fin. Mientras quien toma la decisin escoge la alternativa que se espera resulte en el logro del
objetivo, la seleccin de esa alternativa no debiera ser visualizada como un acto aislado. Si as fuera, los factores que llevaron y que llevan desde la decisin
es probable que sean excluidos. Especficamente, los pasos que siguen a la decisin debieran incluir la implementacin, control y evaluacin. El punto crtico
es que la decisin es ms que un acto de seleccin; es un proceso dinmico.

Implementando la Decisin:

cualquier decisin que no est implementada no es nada ms que una abstraccin. En otras
palabras, una decisin debe ser implementada efectivamente para alcanzar el objetivo para el
cual fue tomada. Es completamente posible que una "buena" decisin sea malograda por una
"mala" implementacin. En este sentido, la implementacin puede ser ms importante que la
seleccin actual de la alternativa.

Control y
Evaluacin
Administracin efectiva involucra la medicin peridica de resultados. Los resultados
presentes son comparados con los resultados planificados y los cambios que deben
realizarse en caso de existir desviaciones. Se necesita algn sistema de control y de
evaluacin para asegurar que los resultados finales sean consistentes con los resultados
planificados cuando se tom la decisin.