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I

Usa las redes sociales a tu favor


con estas 7 combinaciones

QUIN DIJO QUE TENAS QUE ESTAR EN TODAS?


POR: ARMANDO RUIZ

Seguramente te han dicho que la mejor forma de promover tu negocio es a travs de


redes sociales. Te sueltan tantos nombres de redes que no sabes por dnde empezar
ni qu poner e incluso hay algunos que querrn cobrarte una buena cantidad de dinero
por llevrtelas.
Es por ello que muchos negocios prefieren quedarse fuera de Internet o asignarlo a
alguien cercano: el sobrino, el hijo, un becario o el asistente, muchas veces sin tener
una idea clara de para qu servir.
Al momento de entrar a redes sociales, es comn que te digan que tienes que estar en
todas o al menos en las que todo mundo usa. Nada ms falso. Primero debes definir
cules sern los objetivos del negocio en redes, como por ejemplo:

Hacer que ms gente te conozca


Ganar clientes
Construir una imagen positiva
Hacer que tus clientes actuales te sean fieles o te compren ms
Llegar a nuevos territorios
Incrementar ventas
Establecer un canal de comunicacin con clientes
Compartir informacin relevante e tu negocio o industria

Uno de los mitos ms comunes es que tienes que estar en todas las redes sociales.
Nada ms falso. Cada plataforma tiene un lenguaje y enfoque propio, as como cada
negocio tiene un pblico especfico de acuerdo a su tipo de producto o servicio,
operacin, localizacin o planes de crecimiento.
Por dnde empezar? Te propongo estas 7 combinaciones que han probado su
efectividad y podran poner a marchar a tu empresa en redes sociales.
1. La de contenido profesional: LinkedIn y Medium
A veces un negocio, un especialista, autor o blogger tiene qu empezar de cero a
formarse una imagen profesional y no quiere romperse la cabeza con diseo, plantillas
y programar varios posts al da. Esto es importante sobre todo si se buscan contactos
profesionales, clientes y alianzas.
Crear tu perfil en LinkedIn ayudar a tener una imagen pblica, darte a conocer, como
una mezcla entre CV y tarjeta de presentacin. Medium te permitir compartir tu
conocimiento a travs de un blog dentro de una red colectiva donde, adems de
aportar, puedes nutrirte de otros profesionistas en tu ramo.
2. La de contenido multimedia: Youtube, Instagram y Snapchat
Tal vez lo tuyo sea ms audiovisual: no tienes problema con tomar videos, la cmara
te adora y te gusta capturar diferentes aspectos de tu negocio o los eventos que
organizas. Esta combinacin ayudar a que esos videos que podran interesarle a tus
clientes dejen de estar arrumbados en la memoria de tu telfono y trabajen para tu
crecimiento.

Desde videos sin lmite de duracin como Youtube, de 15 segundos como Instagram o
de 10 como Snapchat. Esto puede funcionar para empresas cuyo pblico es muy
visual o quiere que le expliquen cmo funciona un producto, cmo es el ambiente en
un hotel o restaurante, cmo se vive un evento tras bambalinas o simplemente quieren
ms informacin antes de tomar la decisin de compra.
3. La del pblico jven: Snapchat e Instagram
Es difcil aceptar que Facebook es una red social de paps y hasta de abuelos. El
pblico joven ha emigrado a otras plataformas para que sus tas no comenten sus
videos. Snapchat ha sido la red social ms popular en el sector de 12 a 20 aos por su
facilidad de uso, sus filtros, la posibilidad de jugar con las imgenes y sobre todo su
carcter efmero: el contenido slo estar disponible durante 24 horas
Instagram, por otro lado, agarr un segundo aire cuando Vine, esa red que estaba de
moda hace un par de aos y permita subir videos de 6 segundos, se fue a pique. La
renovada red de la cmara permite subir fotos y videos de 15 segundos, ponerles una
ubicacin, utilizar hashtags para identificarlas con una campaa o concepto y
compartirse sin problema en Facebook.
Estas dos redes son un buen punto de partida para quienes quieran darse a conocer
con el pblico ms joven sin necesidad de perderse entre discusiones, quejas o
ataques masivos de trolls.

4. La de contenido grfico: Pinterest, Facebook e Instagram


Tal vez te gusta el diseo o te apoyas con un equipo de diseadores rpido y gil,
cuentan con infografas y datos de inters que puedan ser compartidos y se pierden
en el mar de tuits diarios. En este caso, por qu no hacer tu informacin
coleccionable?
Pinterest ayuda a que la gente comparta y se identifique con la informacin: desde
manualidades e infografas de acontecimientos actuales hasta recetas de cocina y
frases de superacin, se puede subir informacin de inters para que el pblico las
comparta.
Facebook, por otra parte, permite crear galeras de fotos fcilmente compartibles que
tienen ms notoriedad que las imgenes aisladas, mientras que Instagram permite
crear un perfil 100 por ciento grfico que se puede actualizar y consultar desde el
telfono.
5. La de lugares y promociones: Swarm, Google+ y Facebook
En el caso de restaurantes y tiendas, es decir, negocios cuyos ingresos dependen de
que la gente vaya y compre. Ms que compartir datos y dibujos en las redes, les
interesa aumentar el flujo de visitantes. Foursquare (ahora Swarm) nos ense que los
negocios pueden hacer promociones a la gente que presuma su gusto por un lugar
con un check-in.

Desde descuentos hasta un regalo extra en una compra, esto ayuda no solamente a
que el cliente regrese, sino que comparta la experiencia con sus amigos.
Facebook tambin tiene activa la opcin de lugares para dar a conocer un negocio y
Google puede vincular una cuenta de Google+ con la ubicacin en Maps. Esta ltima
ayuda a que adems aparezcas en el buscador y las tres redes sociales permiten
ubicar a tu negocio en sus apps.
6. La de asesores: Twitter, Skype y Periscope
Para gente que se dedica al coaching, que tengan qu asesorar a clientes incluso en
otras ciudades o pases, compartir parte de su conocimiento o incluso hacer webinars,
esta combinacin ofrece las ventajas de la telepresencia sin requerir ms que un
smartphone.
Ya sea para hablar de tu rea de especialidad o atender dudas en tiempo real, Twitter
puede ser un vehculo ideal. Skype, aunque no es red social, permite realizar sesiones
de asesora en lnea con video y sin lmite de tiempo y Periscope puede ayudarte a
realizar mini conferencias o una versin compacta de un webinar con comentarios en
tiempo real.
Esta combinacin logra dar una muestra de tu trabajo como consultor ante clientes
potenciales. Puede ser una buena opcin si eres de los que no comparte su
WhatsApp con mucha gente.

7. La de cajn: Facebook y Twitter


Si todas las dems se te hacen muy rebuscada o tienes que elegir una sola para
empezar, esta es la opcin. Ya que son las dos redes sociales con mayor nmero de
usuarios, pero esto tambin lleva a pensar con mayor cuidado lo que se publica. Por el
volumen de informacin, requieren mayor contenido diario y debe ser relevante, as
que adis a los links a la pgina corporativa.
Por su rpido crecimiento, la dinmica ha cambiado. Twitter ahora permite poner
encuestas y hasta 4 imgenes por tuit, as como vista previa de los enlaces que
pongas. Facebook ha sabido dar balance a las imgenes, enlaces y videos, pero su
algoritmo de publicaciones siempre se est actualizando y el tipo de contenido que es
relevante hoy puede no serlo en un ao.
No todo es malo. Tienen la ventaja de que a tienen opciones bsicas de estadsticas
para conocer qu contenidos son los ms ledos y qu das de la semana funcionan
mejor, aunque siempre existir esa presin para que se opte por una pauta pagada, si
se elige esta opcin, hay que exigir resultados.
Como ves, cada combinacin tiene sus particularidades. Cada una tiene su lenguaje y
todas estn disponibles en versin de app para telfonos para no romperte la cabeza
frente a la computadora. En futuras entregas te comentar ms de apps para dejar la
computadora en un rincn y sacarle lo smart a tu telfono.