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Siete Herramientas

del
Control de la
Calidad

LA HOJA DE RECOGIDA DE DATOS


EL HISTOGRAMA
EL DIAGRAMA DE PARETO
EL DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
LA ESTRATIFICACIN
EL DIAGRAMA DE CORRELACIN
LOS GRFICOS DE CONTROL

Siete Herramientas del


Control de la Calidad
Inst. Edward A. Guerrero -

HOJA DE
RECOGIDA DE
DATOS

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Se elabora en funcin de objetivos


concretos y debe ser sencilla y clara,
para que al recoger y registrar los
datos las personas puedan hacerlo sin
ningn problema.
Las principales hojas de recogida de
datos son las de:
- Datos cuantificables
- Datos medibles
- Datos por situacin del defecto
- Hoja de sntesis

HOJA RECOGIDA DE
DATOS

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HISTOGRAMA

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Son diagramas de barras que muestran el grado y la naturaleza de


variacin dentro del rendimiento de un proceso; muestra la
distribucin de frecuencias de un conjunto de valores mediante la
representacin con barras.
Tiene muchsima utilidad, aplicndose en la elaboracin de informes,
anlisis, estudios de las capacidades, anlisis de maquinaria y equipo,
etc.

HISTOGRAMA
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METODOLOGIA
1. Identificar el objetivo del uso del histograma y reunir los datos
necesarios.
2. Identificar los valores mximos y mnimos y calcular el rango,
(dimensin del intervalo) existente entre esos dos valores.
3. Determinar el nmero de barras a representar.
4. Establecer la anchura de las barras.
5. Calcular los lmites inferior y superior de cada barra.
6. Dibujar el histograma.
7. Analizar el histograma y actuar con los resultados.
Los histogramas pueden tener distintas formas, su anlisis permite
determinar la tendencia central y la dispersin de los datos.

HISTOGRAMA
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DIAGRAMA DE
PARETTO

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Es una grfica que identifica los


problemas ms importantes, en funcin
de su frecuencia de ocurrencia o costo
(dinero,
tiempo),
permitiendo
establecer
las
prioridades
de
intervencin.
A menudo se denomina REGLA 80/20,
(El 80% de los problemas son
originados por un 20% de las causas)
Este principio ayuda a separar los
errores crticos, que normalmente
suelen ser pocos, de los muchos
triviales.

DIAGRAMA DE PARETO
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METODOLOGIA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Decidir cmo clasificar los datos: Por tipo de defecto (forma muy
usual de hacerlo), por mquina, por fase del proceso, por turno, etc.
Determinar el tiempo de recogida de los datos:
En horas, das,
semanas o meses.
Obtener los datos y ordenarlos: Recoleccin y Tabulacin (Hoja de
recogida de datos)
Dibujar los ejes de coordenadas: En el eje vertical la escala de
medida de las frecuencias o coste y en el eje horizontal las causas
en orden decreciente de la unidad de medida.
Dibujar el diagrama: Representacin grfica de los datos.
Construir una lnea de frecuencia acumulada
El anlisis de Pareto: El diagrama pone de relieve los problemas ms
importantes sobre los que ser necesario actuar.

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DIAGRAMA DE
PARETO

DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
O
DIAGRAMA DE
CAUSA-EFECTO

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Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr. Kaoru


Ishikawa en el ao 1943.
Es un diagrama o representacin grfica en la que se ve de manera
relacional una espina central (lnea en el plano horizontal)
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha.

ESPINA DE PESCADO
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TIPOS DE DIAGRAMAS

ESPINA DE PESCADO
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METODOLOGIA
1. Tener a la mano o Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categoras que se consideren afectan al problema,
maquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms
comunes y se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles
causas y relacionarlas con cada categora.
5. Preguntarse los por qu? en cada una de las causas, se
recomienda no ms de dos o tres veces.
6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas
seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto.

ESPINA DE PESCADO
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METODOLOGIA

ESPINA DE PESCADO
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DIAGRAMA DE
CORRELACION

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Tambin
llamado
Diagrama
de
dispersin, sirve para determinar si
existe relacin entre dos variables,
normalmente de causa y efecto.
Se aplica luego de utilizar el diagrama
de espina de pescado, donde ya hemos
identificado todas las posibles causas
del efecto y conviene verificar la
existencia de relacin, al menos, de
las causas ms probables.
Permite conocer cmo al variar una
causa probable vara el efecto.

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DIAGRAMA DE
CORRELACION

METODOLOGIA
Consta de cuatro fases:

1. Recogida de datos: Se precisa recoger en pares los


datos de las dos variables objeto de estudio (Min. 30
pares).
2. Representacin de los datos: Se usa un grfico de dos
ejes de coordenadas donde se sitan los valores de cada
una de las variables y se determina su punto de corte
sobre el plano del grfico; permitiendo conocer si existe
o no relacin entre ambas variables.

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DIAGRAMA DE
CORRELACION

METODOLOGIA
3. Interpretacin del diagrama: Se observa cmo se
distribuye la nube de puntos y lo comparamos con los
diagramas de referencia, encontrando casos en que:
Las variables no estn correlacionadas: El efecto
no est relacionado con la causa de ninguna forma.
Posible relacin baja entre las variables: La causa
puede afectar al efecto, pero levemente. Es
conveniente encontrar otras causas que influyan en
mayor en el efecto.
Correlacin alta: Es probable que la causa est
directamente relacionada con el efecto.
Correlacin perfecta: Dado un valor de la causa, el
correspondiente valor del efecto puede ser estimado
con absoluta certeza.

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DIAGRAMA DE
CORRELACION

METODOLOGIA
4. Medicin de la correlacin: En caso de detectar
correlacin alguna, se cuantifica aproximadamente, la
variacin de una variable correspondiente a una
determinada variacin de la otra.
Para ello, se divide el grfico con lneas de manera que
aparezcan secciones y calcular la lnea de regresin.
Este tipo de diagramas nicamente identifica la
existencia de relaciones entre variables, pero no se
puede afirmar con total certeza que una variable sea
la causa de la otra porque podran estar influyendo
terceras variables no consideradas en el anlisis.

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DIAGRAMA DE
CORRELACION

ESTRATIFICACI
ON

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Tambin llamado Grfica de Corridas;


cuando datos de una variedad de fuentes o
categoras se han juntado, el significado de
los datos puede resultar imposible de ver.
Esta tcnica separa los datos de tal manera
que las tendencias puedan ser vistas.
Se utiliza antes de recolectar los datos,
cuando los datos provienen de diferentes
fuentes o condiciones, (das de la semana,
proveedores o grupos poblacionales)
y
cuando el anlisis de datos requiere que se
separen diferentes fuentes o condiciones.

ESTRATIFICACION
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METODOLOGIA
1. Definir el fenmeno o caracterstica a analizar.
2. De manera general, representar los datos de dicho
fenmeno.
3. Seleccionar los factores de estratificacin: Los
datos se agrupan en funcin del tiempo (turno, da,
semana, estaciones, etc.); de operarios (antigedad,
experiencia, sexo, edad, etc.); mquinas y equipo
(modelo, tipo, edad, tecnologa, tiles, etc.).
4. Clasificar los datos en grupos homogneos en
funcin de los factores de estratificacin
seleccionados.
5. Representar
grficamente
cada
grupo
homogneo de datos. Para ello se pueden utilizar
otras herramientas, como por ejemplo, histogramas
o el anlisis de Pareto.
6. Comparar los grupos homogneos de datos
dentro de cada criterio de estratificacin para
observar la existencia de diferencias significativas
entre los grupos. Si observamos diferencias
significativas, la estratificacin habr sido til.

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DIAGRAMA DE
CORRELACION

GRAFICOS DE
CONTROL

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Es una herramienta grfica que se utiliza para medir la variabilidad de un


proceso. Consiste en valorar si el proceso est bajo control o fuera de
control en funcin de unos lmites de control estadsticos calculados.
La aplicacin de este instrumento es muy amplia. Se utiliza en las fases de
control de los niveles de calidad de diversas actividades, inmediatamente
despus de la recogida de datos.

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GRAFICOS DE
CONTROL

TIPOS DE GRAFICOS
Grficos de control por variables:
Estos grficos miden una caracterstica continua, es decir, que puede tomar infinitos valores dentro
de un intervalo. El ms utilizado en control de calidad es el grfico que registra la media del proceso
y el recorrido o rango de cada muestra y se utiliza para controlar y analizar un proceso utilizando
valores relativos a la calidad del producto tales como temperatura, peso, volumen, concentracin, etc.

Grficos de control por atributos:


Estos grficos miden una caracterstica discreta, es decir, que indican si sucede una cosa u otra.
Entre los diversos tipos de grficos existentes los ms conocidos son: los grficos p, los grficos
pn y los grficos c.
El grfico p utiliza como variable de estudio el porcentaje de piezas defectuosas. Las dimensiones
de las muestras pueden no ser constantes. El grfico pn mide la cantidad de unidades defectuosas,
siendo las muestras de dimensiones constantes. El grfico c mide el nmero de defectos por unidad
encontrados en muestras de tamao constante.

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GRAFICOS DE
CONTROL

PREGUNTAS
GRACIAS
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