El modo correcto de preservar la vida

ORT

TEMARIO
DIA 01:

1.
2.
3.
4.

BARRERAS COMPORTAMENTALES
CONCEPTOS DE COMPORTAMIENTO
COMPORTAMIENTO DE RIESGO CRITICOS
HERRAMIENTA DE GESTION ORT (OBSERVACION DE
RIESGO EN EL TRABAJO)

ORT

DIA 02:

1.PRACTICA DE CAMPO
2.FEEDBACK SOBRE
ABORDAJE
3.PRUEBA ESCRITA

ORT

Cul es tu nivel de compromiso

con este Programa?
ORT

Por qu hay accidentes?

Hay factores en el ambiente de trabajo que:
Impiden que el empleado trabaje de forma segura, u

Obligan al empleado asumir comportamientos de

riesgo

ORT

arreras para la Mejora Continu

de Seguridad

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA DE

SEGURIDAD

1. Reconocimiento y Respuesta al
Riesgo
Inexperiencia
Hbito

ORT

Etapa 1
Ansiedad

< 1 ao

Etapa 2
Reconocimiento y
Respuesta al
Riesgo
Mximo

1 a 4 aos

Etapa 3
Hbito

> 5aos

Preocupacin

Conocimiento y
Habilidad
Reconocimiento y
Respuesta al
Riesgo

Novato

Veterano
Familiarizacin con la Tarea

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

2. Procesos Insuficientes/Inadecuados
Confiabilidad

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

3.
Reconocimiento/Recompensa
Formal

Evaluacin de desempeo
Informal
Presin de los colegas
Foco en la produccin
ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

4. Instalaciones, equipos,
herramientas
Proyecto

Instalacin

Equipos / Herramientas

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

5. Discordancia con las normas de

Seguridad
Valores
Percepciones
Comunicacin
ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

6. Factores Personales
Seleccin
Limitacin Fsica
Permanente
Temporal

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

7. Cultura
Valores organizacionales
Valores compartidos por un grupo

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

8. Eleccin Personal
Tener un bloqueo o decisin
personal en tener
comportamientos de riesgos

ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA

CONTINUA DE SEGURIDAD
1. Reconocimiento y Respuesta al
2. Procesos Insuficientes/Inadecuados
Riesgo
3. Recompensas/Reconocimiento
4. Instalaciones/Equipos/Herramientas
5. Discordancia con las normas de
Seguridad
6. Factores Personales
7. Cultura
8. Eleccin Personal
ORT

BARRERAS PARA LA MEJORA CONTINUA

DE SEGURIDAD

Una empresa con cultura

fuerte de salud y seguridad
necesita tener un
mecanismo para identificar
estas barreras y
removerlas.
ORT

FUNDAMENTOS DEL
PROCESO

El modo correcto de preservar la vida

ORT

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Proceso x Programa
Adaptacin x Adopcin
Compromiso de todos los
empleados
No busca culpar al empleado
Entendimiento x Compromiso

ORT

COMPORTAMIENTO SEGURO SGV

Reuniones de
Seguridad

Polticas

Menos
Accidentes
(?)

Concursos
y
Premios

Campaas
Procedimientos

Disciplinas

Entrenamient
os

Comits
y
Subcomits
ORT

PROCESO DE PREVENCIN DE ACCIDENTES

POR COMPORTAMIENTO

Actividades
con Seguridad

Menos Comportamiento de Riesgo

Menos
Accidentes
ORT

ICEBERG DE LOS
ACCIDENTES
Fatalidades
Accidentes Graves
Accidentes Leves
Casi Accidentes/Incidentes

COMPORTAMIENTOS
DE
RIESGO
Evento
Evento

ORT

COMPORTAMIENTO SEGURO SGV

X
ORT

VIDEO Safety Office Chute_1.

ORT

PROCESO COMPORTAMIENTO SEGURO

OBJETIVO ORT
Aumentar comportamientos
Seguros
Reducir
Comportamientos de Riesgo
ORT

CICLO DE LA SEGURIDAD
Tasa de
Accidentes

Accin

Accin

Lmite Superior

Lmite Inferior

Relajamiento
ORT

La visin tradicional de Seguridad es

como si usted manejara un auto slo
mirando por el retrovisor.

Administrar mirando para lo que ya pas es ser reactivo.

Administrar mirando para donde estamos yendo es ser
proactivo.

ORT

Foundations 3

COMPORTAMIENTO
UN ACTO
OBSERVABLE

ORT

Behavior
Analysis 2

3 TIPOS DE COMPORTAMIENTO
to
n
e
i
m
a
t
r
Compo
Seguro

e
d
o
t
n
e
i
m
a
Comport
Riesgo

ORT

Tipos de
Fcil
(80%)
Comportamiento
Bajo control del empleado

CAPAZ

Difcil

(15%)

Bajo el control del empleado, pero exige

algn
esfuerzo extra

INCAPAZ

(5%)

Fuera del control del empleado

ORT

QU INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO?

ORT

Foundations 10

QU INFLUYE EN EL
COMPORTAMIENTO?

COMPORTAMIENTO

Obligatorio el
uso
de Protector
Facial

ACTITUDES
Creencias y
sentimientos
Gua Interna

ORT

Foundations 12

QU INFLUYE EN EL
COMPORTAMIENTO?

COMPORTAMIENTO

Obligatorio el
uso
de Protector
Facial

CULTURA
ORGANIZACIONAL

Cosas que compartimos

Gua Externa

ORT

Foundations 13

QU INFLUYE EN EL
COMPORTAMIENTO?
COMPORTAMIENTO

ACTITUDES
(Gua Interna)

CULTURA
ORGANIZACIONAL
(Gua Externa)
ORT

ANLISIS A-C-C
ANTECEDENTE
Viene antes del comportamiento
Dispara el comportamiento
COMPORTAMIENTO
Un acto observable
CONSECUENCIA
Viene despus del
comportamiento
ORT

ANLISIS A-C-C
ANTECEDENTE
Toca el timbre
COMPORTAMIENTO
Abrir una puerta
CONSECUENCIA
Hablar con alguien

QUIN CONTROLA EL
COMPORTAMIENTO?
ORT

Las Consecuencias

an
El
Comportamiento

ORT

ANLISIS A-C-C
A
- No disponible
- Presin de los colegas
- Prisa
- Nadie ms usa
- Falta de Entrenamiento
- Hora del da
- Estropeado/sucio

C
No usar el protector
facial

C
- Daos y Lesiones
- Reprensin
- Economa de Tiempo
- Comodidad
- Mejor Visin
- Aprobacin de los colegas

- Percepcin del riesgo

ORT

ANLISIS A-C-C
Tarde
Cierto
Inmediato Incierto

C
No usar el protector
facial

Tiempo

Cons.

+
-

Sign.

- Daos y Lesiones

- Reprensin

- Economa de Tiempo

- Comodidad

- Mejor Visin
- Aprobacin de los colegas

Feedback

+
ORT

El Poder del
Feedback
El Feedback es una
Consecuencia:

Inmediata

Cierta

Positiva
ORT

El
Poder
del
Comunica un modelo
Feedback
Ayuda en la
percepcin del riesgo

Aumenta la propia observacin

Da informaciones sobre el desempeo
Fortalece la cultura de seguridad
Descubre barreras ocultas
Es una consecuencia inmediata, cierta y
positiva

ORT

El Poder del
Feedback
Verdadero
VERO
Efectivo
Realista
Oportuno

ORT

Fatalidades
Accidentes con descanso
Tratamiento mdico
Primeros auxilios
Casi accidentes

Comportamientos de Riesgo
Capaz (80%) - Feedback
Difcil (15%) - Feedback + Registro
Incapaz (5%) - Plan de Accin

ORT

Procedimiento de Observacin

COMPORTAMIENTO
SEGURO
El modo correcto de preservar la vida

ORT

FLUJO DEL PROCESO

Administracin
de Datos

Comit Gestor
Observacin, Recoleccin
de datos y Feedback

Patrocinador Gerencial

Trabajo

Comit Ejecutivo

ORT

OBSERVACIN COMPORTAMENTAL

Observadores - punto central del Proceso ORT

Observaciones de alta calidad hace el feedback ms

fcil y el proceso ms eficaz
Embajadores del Proceso de Comportamiento
Seguro
Tremenda oportunidad de
promover una cultura de seguridad
saludable

ORT

OBSERVACIN COMPORTAMENTAL
Un procedimiento de muestreo
Piedra fundamental del proceso de seguridad
comportamental
Sistemtico y estandarizado
Muestras de comportamientos, no individuos

ORT

HABILIDADES BSICAS DEL

OBSERVADOR
Como PERCIBIR comportamientos crticos
relacionados a
seguridad
Como DESCUBRIR las causas de los
comportamientos crticos
Como REGISTRAR lo que se vio

ORT

DESAFOS

La familiaridad empaa la vista

La no-familiaridad causa confusin

El comportamiento ocurre rpido

Pequeas cosas son importantes

ORT

SUPERANDO LOS DESAFOS

Observaciones Centradas en la Situacin

Observaciones Centradas en la Hoja de Datos

ORT

ANTES DE OBSERVAR

D un buen ejemplo
Revise las definiciones
Tenga sus suministros
Elija un buen momento

ORT

SIETE PASOS PARA OBSERVACIN

1. Vaya a la Accin
2. Observe Abiertamente
3. Observe Centrado en la Situacin
4. Observe Centrado en la Hoja de Datos
5. D Feedback Verbal
6. Escriba los Comentarios
7. Ponga todo en el Papel
ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
1. Vaya a la Accin ( Planeamiento)
Observe cuando haya mayor exposicin
Use una estrategia, pues:

Exige Esfuerzo

Exige Soporte

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
2. Observe abiertamente
Haga contacto
Explique el proceso de observacin
Defina expectativas correctas
Cree una atmsfera positiva
D un buen ejemplo

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
3. Haga observacin centrada en la situacin
Observe como si fuera por primera vez
Tmese el tiempo que sea necesario (+/- 5
min.)
Enfoque el potencial de daos
Mire y escuche

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
4. Haga observacin centrada en la Hoja de
Observacin
Busque todos los comportamientos
Investigue la hoja de observacin
Busque impresiones digitales
Use definiciones
Registre lo que ve

ORT

REGLAS DE PUNTUACIN

No Registre lo que no ve
Cuente cada comportamiento

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
5. D Feedback Verbal
Sea positivo y respetuoso
Enfatice las cosas hechas con seguridad
No discuta
Converse con las personas, no les hable

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
6. Escriba Comentarios
Registre lo que fue acordado con el observado
Los comentarios sealan barreras

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
Directrices para los Comentarios
Todos los comportamientos de riesgos necesitan de
comentarios:
Estructura:
Al (mientras) ( accin, actividad)
Qu

(comportamiento)

Porque.... (La respuesta (consenso) del observado/observador)

ORT

7. Ponga todo en el papel

ORT

ORT

PROCEDIMIENTO DE OBSERVACIN
Mejora continua de la Seguridad.

Reglas Fundamentales
No hay espionaje
No hay nombres
No hay trampas
No hay culpables
No hay punicin

Recuerde que est ayudando y siendo amigo de las personas

ORT

Habilidades de Interaccin

El modo correcto de preservar la vida

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

SU TRABAJO ES:

Explicar el proceso
Recoleccionar datos
Dar feedback
Vender el proceso

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

USTED NO ES RESPONSABLE PARA:

Cambiar a las Personas

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

DESAFOS:
Dar feedback puede ser desagradable
Personas esperan crticas
Autoestima es amenazada
Podemos no querer aceptar responsabilidades
Comportamiento puede cambiar lentamente

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

PERSONAS PUEDEN RESISTIR:

Al Proceso
Al Feedback

ORT

Enfrentando
Resistencias

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

DANDO FEEDBACK
Primero: Feedback Positivo
(Comportamiento Seguro)
Discuta los comportamientos seguros
Sea especfico
Enfatice puntos importantes
Reconozca mejoras

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

DANDO FEEDBACK
Segundo: Feedback para comportamiento de
Riesgo - Oportunidades de mejora

Separar discusin (seguro y de riesgo)

Haga que las personas hablen
Busque el consenso sobre el riesgo
Solicite ideas
Haga sugerencias

ORT

HABILIDADES DE INTERACCIN

DANDO FEEDBACK
Tercero: Explote las Barreras
Solicite contribuciones
Escriba comentarios

ORT

Evitar
Comportamiento

inseguro

Equivocado
Usted( de forma

Te agarr

Comportamiento de

riesgo

Arriesgado
negativa)

Situacin idiota
Situacin

Usar

estpida

Nosotros, usted de forma

positiva

Situacin de riesgo
Aydeme a entender
De acuerdo con lo que pude

observar

ORT

Si usted tiene la oportunidad de

darle feedback de un
comportamiento de riesgo a
alguien, hgalo, tal vez maana
pueda ser tarde...

ORT