PROGRAMA DE CAPACITACIN Y

DESARROLLO DEL POTENCIAL HUMANO EN

EL PRIMER NIVEL DE ATENCIN . TEORA ,
ESTRATEGIAS Y TCNICAS .MATRICES
DISEO DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN

La necesidad de capacitacin
surge de los rpidos cambios ambientales, el
mejorar la calidad de los productos y
servicios e incrementar la productividad
para que la organizacin siga siendo
competitiva

La capacitacin mejora frecuentemente

las capacidades de los trabajadores e
incrementa su motivacin, esto, a su
vez, conduce a una mayor
productividad y a un incremento en la
rentabilidad.

Capacitacin es el
conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos,
desarrollar habilidades y
modificar actitudes del
personal para que
desempeen mejor su
trabajo.

Objetivos de la capacitacion y desarrollo de recursos humanos

Mejorar
las competencias

tcnicas, las competencias

sociales y la disposicin anmica
de los trabajadores, para
reducir la brecha entre su
desempeo efectivo y el
desempeo deseado
Preparar a los colaboradores para

la ejecucion de las tareas y

responsabilidades
Proporcionar oportunidades para el

continuo desarrollo personal y para

futuros cargos por los cuales el

Objetivos de la capacitacion y desarrollo de

recursos humanos
Cambiar la actitud de los

colaboradores, con varias

finalidades, entre las cuales
estn crear un clima ms
propicio y armoniosos entre los
colaboradores, aumentar su
motivacin y hacerlos ms
receptivos a las tcnicas de
supervisin y gerencia.

Beneficios a las organizaciones

Crea mejor imagen de la organizacin o empresa.
Incrementa la satisfaccin del trabajo
Incremento en la motivacion de los empleados
Aumenta la eficiencia de los procesos.
Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y

metodos
Mayor innovacion en estrategias y productos
Mayor gestion de riesgos
Incrementa la productividad y la calidad en el
trabajo.

Beneficios al personal de trabajo

Ayuda al trabajador para la toma de decisiones y

solucin de problemas.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos
y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos
campos.

Beneficios en relaciones humanas,

internas y externas

Mejora la comunicacin entre grupos e

individuos.
Ayuda en la orientacin de nuevos
empleados.
Hace viables las polticas de la
organizacin.
Convierte a la empresa en un entorno
de mejor calidad para trabajar.

Deteccin de Necesidades de
Capacitacin (DNC)

Diagnostico de necesidades de capacitacion.

Es un proceso para conocer las carencias en cuanto
a conocimientos, habilidades y actitudes que el
personal requiere cumplir para desempearse
efectivamente en su puesto de trabajo.

Qu son las necesidades de capacitacin?

Carencias o fallas, actuales o potenciales, que

presenta un individuo en cuanto a su

competencia o voluntad para realizar un
trabajo; se trata de carencias que pueden ser
corregidas a travs de un proceso de
enseanza-aprendizaje sistemtico con
objetivos definidos y evaluables.

Deteccin de Necesidades de Capacitacion

Observacin.
Cuestionarios.
Entrevistas.
Evaluacin del desempeo
Solicitud de jefe o supervisores.
Anlisis de cargos
Modificacin del trabajo
Mtodo mixto.

MTODO COMPARATIVO
Lo que debe hacerse y lo que
realmente se hace

El Mtodo Comparativo consta de 4 etapas:

1a. Etapa. Determinacin de la situacin idnea.

2a. Etapa. Determinacin de la situacin real.
3a. Etapa. Comparacin entre ambas situaciones.
4a. Etapa. Determinacin de necesidades de

capacitacin y toma de decisiones.

Plan de Capacitacin

PLAN DE CAPACITACION

El Plan de Capacitacin de los Recursos Humanos,

constituye un conjunto de actividades educativas
planificadas ,
establecidas para satisfacer las
necesidades y prioridades de capacitacin de los
colaboradores <

permitir que los colaboradores brinden el mejor de

sus aportes, en el puesto de trabajo asignado ,
proceso constante que busca lograr con eficiencia y
rentabilidad los objetivos empresariales

La planificacin de la capacitacin

a) El anlisis y la jerarquizacin de las necesidades de

capacitacin, por reas y tipo de personal.

b) El anlisis de la oferta formativa, externa e interna, c

c) La programacin en trminos de tiempo y lugar.

d) segn un calendario

la ejecucin deber realizarse siguiendo un orden de

prioridad y en forma que no entorpezca la funcionalidad de
la empresa o la disponibilidad de tiempo del trabajador.

Aspectos logsticos.

Cinco pasos del proceso de capacitacin

Anlisis de necesidades
Diseo del programa de

capacitacin
La validacin del programa
Ejecucin del programa
La evaluacin del programa.

Proceso de elaboracin
de un Plan
Definicin
de de Capacitacin

1. Enfoque
de una
necesidad
especifica

Definicin
del objetivo
de la
capacitaci
n.
Modalidad
De
desarrollo:
mdulos, o
ciclos.

la poblacin
objetivo, es
decir, el
personal que
va a ser
capacitado

Definicin de
los recursos
necesarios
para la
implementacin
de la
capacitacin :
audiovisuales
equipos
Eleccin de los
mtodos de
capacitacin,
considerando la
tecnologa
disponible

Lugar donde se
efectuara la
capacitacin,

periodicidad
de la
capacitacin,
considerando el
horario ms
oportuno

Clculo de la
relacin costobeneficio del
programa.
Control y
evaluacin de los
resultados

La determinacin de las
necesidades de capacitacin,
es una responsabilidad del
rea de recursos humanos,
quien coordina con los jefes
de las unidades
administrativas para
determinar y priorizar estas
necesidades

Constituye la funcin
inicial y estratgica, que
consiste en el
diagnstico de
necesidades de
capacitacin de los
colaboradores,
estableciendo un
inventario de
necesidades de acuerdo
a ciertos factores

DETERMINACIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

 cuestionarios y listas de verificacin

que pongan en evidencia las
necesidades de capacitacin dentro
de estas tenemos:
Encuestas al personal, Solicitud de
supervisores, jefes y gerentes,
Entrevistas con supervisores, jefes y
gerentes,, anlisis de cargos, entre

otros. apreciar los puntos dbiles de los

permite
colaboradores, verificando, donde haya
evidencia de trabajo ineficiente, como
atraso con relacin al cronograma, perdida
excesiva de materia prima, etc.
descubrir los aciertos y desaciertos en la
realizacin de las tareas y
responsabilidades de los colaboradores
Se determinar el nivel satisfactoriodel
cumplimiento de sus obligaciones

Encuestas y
entrevistas
Observacin
Evaluacin del
desempeo

capacitacin son:
Principales tcnicas utilizados para la determinacin de necesidades de

. Es parte de una
necesidad mayor?
6. Cmo
resolverla, por
separado o
combinada con
otras?
7. Se necesita
alguna indicacin
inicial antes de
resolverla?
8. La necesidad
es inmediata?
9. Cul es su
prioridad con
respecto a las
dems?
10. La necesidad
es permanente o
temporal?
11. Cul es el
tiempo disponible
para la
capacitacin?
12. cul es el
costo probable de la
capacitacin?
5
5

Una vez hecho

el diagnostico
de capacitacin,
sigue la eleccin
de los medios
de capacitacin
. Una vez que
se ha efectuado
la
determinacin
de las
necesidades se
procede a su
programacin

La programacin
de la capacitacin
esta sistematizada
y fundamentada
sobre los
siguientes
aspectos, que
deben ser
1. Cul es la
analizados :
necesidad?
2. Dnde fue
sealada por
primera vez?
3. Ocurre en
otra rea o en
otro sector?
4. Cul es
su causa?

Mtodos de capacitacin
Se refieren a las formas bsicas de organizar,

implementar y ejecutar los procesos de

enseanza-aprendizaje,
tomando
en
consideracin los principios de la psicologa
del aprendizaje de los adultos.
La ambientacin del aprendizaje
El papel del facilitador
El papel del participante
El sujeto del aprendizaje

Metodologia Problematizadora: mtodo

del arco
El mtodo del arco, como una de las expresiones de la

llamada educacin problematizadora o educacin crticoparticipativa, Teoras constructivistas de Jean Piaget y otros
.Tiene en comn con el mtodo de investigacin-accin de
Paulo Freire.
Conjunto actividades seleccionados e organizados de modo
intencional, a Metodologia Problematizadora tiene como
propsito precipal "prepara al ser humano para tomar
conscincia de su mundo e actuar tambim
intencionalmente para transformarla
Hombre se torna ser activo en processo transformador del
mundo y sociedad con vistas a mejorar la calidad de vida
humana.
El sujeto es conducido a mirar de cerca la realidad ,
reflexionar sobre las razones de aquello que le parece
problemtico.
El punto de partida a realidad del sujeto, o escenrio en el

La problematizacin

Metodologa
Proceso de concepcin y
prctica del aprendizaje
vivencial. Enfoque
constructivista Momentos
metodolgicos:
Compartir : Recogiendo los
saberes de los
participantes
Interpretar: contrastando
conocimientos
Generalizar :
Construyendo

Metodologa aplicada a la Capacitacin del

Promotor de Salud

PRIMERA ETAPA: Se inicia la sesin de

capacitacin recogiendo los saberes y/o

experiencias de los participantes.
SEGUNDA
ETAPA:
Integra
los
elementos
conceptuales
y
metodolgicos.
TERCERA ETAPA: Poner en prctica ejercitar los nuevos elementos.
CUARTA ETAPA: Concretar
QUINTA ETAPA: Evaluacin

El papel del facilitador

El facilitador es una persona
que posee un conjunto de
conocimientos, habilidades y
actitudes para promover en
los

promotores/as

capacidades y competencias
para

el

uso,

manejo

transmisin de las prcticas

saludables en la familia y en

Condiciones de un Facilitador
CONOCIMIENTOS
1. Conoce la realidad donde
interviene
2. Conoce las necesidades de
capacitacin del
promotor/a
ACTITUDES:
3. Respeta la diversidad cultural e
incorpora la sabidura local
4. Tiene capacidad para observar
y escuchar

Condiciones de un Facilitador

Planifica con
anticipacin las
acciones de
capacitacin
Aplica instrumentos
para el monitoreo y
seguimiento
Maneja y aplica
estrategias de
comunicacin

 HABILIDADES DE UN
FACILITADOR

Promueve el desarrollo de las

potencialidades de las personas.
Recoge opiniones e informacin
comunitaria, generando
discusiones y reforzando mensajes
claves.
Propicia el consenso y la
concertacin
Informa y realimenta sobre la
realidad de la salud local y
entorno.

La planificacin de la capacitacin
La planificacin de la capacitacin debe entenderse como
un
proceso que se inicia con el anlisis de las necesidades de
capacitacin e involucra a todos los niveles jerrquicos de
la empresa.
Este proceso sigue una serie de pasos hasta llegar a definir:
quienes se van a capacitar;
en qu se les va a capacitar;
cmo se va a realizar la capacitacin;

dnde se va a llevar a efecto;

quin va a proveer los servicios de capacitacin;

cunto va a costar el plan de capacitacin

Definir la
filosofa, objetivos,
polticas,
estrategias y
dems acciones
del sistema de
capacitacin y
desarrollo
.
.

PLAN DE CAPACITACION

Elaborar
Elaborar el
el presupuesto
presupuesto
de
de inversin
inversin

Establecer
Establecer la
la
metodolgicas
metodolgicas

.
. Determinar
Determinar el
el
diagnostico
diagnostico de
de
necesidades
necesidades priorizadas
priorizadas
de
de capacitacin
capacitacin y
y
desarrollo
desarrollo del
del personal
personal

.
. Definir
Definir a
a quien
quien se
se
convoca
como
convoca como
capacitedor
capacitedor

Definir
Definir el
el tipo
tipo de
de
capacitacin,
capacitacin, tiempo
tiempo a
a
emplear,
emplear, empleo
empleo de
de
medios,
medios, materiales,
materiales,
instructores,
instructores,

Definir
Definir quienes
quienes deben
deben
ser
ser capacitados
capacitados

Precisar
Precisar que
que necesitan
necesitan
aprender
aprender los
los
colaboradores
colaboradores

ORGANIZACIN DE LA CAPACITACION

Est referido a la materializacin del

planeamiento, estableciendo la
programacin de las acciones de cmo se
desarrollar el plan de capacitacin y
desarrollo.

EJECUCION DE LA CAPACITACION

puesta en marcha del plan de capacitacin y desarrollo,

especficamente se coordina y prepara el programa para
el desarrollo del evento, utilizando los trpticos y/u otro
medio para difundir la realizacin del evento
La ejecucin de las actividades de capacitacin pueden
darse de distintas modalidades, dependiendo de la
programacin establecida: tele conferencia, seminario,
pelculas- videos, cursos, etc.
En
En esta
esta fase
fase debe
debe estar
estar considerada
considerada los
los diversos
diversos medios
medios de
de
capacitacin
y
decisiones
de
todos
los
aspectos
del
proceso,
capacitacin y decisiones de todos los aspectos del proceso, como
como
motivar
al
personal
hacia
el
aprendizaje,
distribuir
la
enseanza
motivar al personal hacia el aprendizaje, distribuir la enseanza
en
en el
el tiempo,
tiempo, asegurar
asegurar el
el impacto,
impacto, que
que se
se aplique
aplique lo
lo aprendido,
aprendido,
etc
etc

EVALUACION DE LA CAPACITACION

La evaluacin es un proceso continuo que comienza con el

desarrollo de los objetivos de capacitacin. Lo ideal es
evaluar los programas de capacitacin desde el principio,
durante, al final y una vez ms despus de que los
participantes regresen a sus trabajos.
En esta fase permite conocer en que medida se ha
logrado cumplir, los objetivos establecidos para satisfacer las
necesidades determinadas en el planeamiento.

Se puede evaluar tanto el programa como a los

participantes, con el nico fin de conocer los logros, como
las deficiencias, con el fin de considerarlos y/o corregirlos

Las etapas de evaluacin de un proceso de capacitacin:

Monitoreo y evaluacin de la capacitacin

e) El seguimiento de las actividades de capacitacin

para controlar su ejecucin y evaluar sus resultados.

Es
importante distinguir dos dimensiones del
seguimiento:
El monitoreo durante la ejecucin de las acciones de
capacitacin, que apunta al control de las operaciones
para asegurar el cumplimiento del programa y la
utilizacin de los recursos.
La evaluacin de las acciones para medir los resultados
de la capacitacin
en cuanto a aprendizaje,
desempeo laboral e impacto en la organizacin.

MONITOREO DE LA CAPACITACION
seguimiento, tanto del programa como a los participantes, para
garantizar el efecto multiplicador de la capacitacin
los resultados de la evaluacin, en cunto mejor sus niveles de
productividad y rendimiento econmico,
Especficamente consiste en verificar el cumplimiento de objetivos,
comparando el desempeo antes y despus de la capacitacin,
contrastando el rendimiento y productividad
verificar el cumplimiento de objetivos, comparando el desempeo antes
y despus de la capacitacin, contrastando el rendimiento y
productividad
si el personal mejor de modo significativo su rendimiento, el trato al
pblico, su identificacin con la institucion.

reas de competencia laboral

Competencias
un conjunto identificable y

evaluable de capacidades que

permiten desempeos satisfactorios
en situaciones reales de trabajo, de
acuerdo a estndares histricos y
tecnolgicos vigentes.

en la definicin de competencia

se integran el conocimiento y la
accin.

Catalano, Ana Mara (2004).

Competencias
Es la capacidad de movilizar

conocimientos y tcnicas y de reflexionar

sobre la accin. Es tambin la capacidad
de construir esquemas referenciales de
accin o modelos de actuacin que
faciliten las acciones de diagnstico o de
resolucin de problemas productivos no
previstos o no prescriptos.

Catalano, Ana Mara (2004

Desarrollo curricular por competencias

Materia como
parte del plan de
estudios

Conformacin de

Mdulos con
Unidades de
Aprendizaje

Competencias
Identificacin y
definicin de

Competencias
especficas por
Materia
Organizacin de

Integracin de

Contenidos
de Materia
Temas y sub temas

Definicin de Evidencias para

Verificar el desarrollo de competencias

Definicin
de

Perfil Profesional
por Competencias

Diseo curricular basado

en competencias
El diseo curricular basado en
competencias, al tomar como punto de
partida de su elaboracin la
identificacin la descripcin de los
elementos de competencias de un rol
profesional, pretende promover el
mayor grado posible de articulacin
entre las exigencias del mundo
productivo y la formacin profesional a
desarrollar
Catalano, Ana Mara (2004

Anlisis funcional de la labor actual del

promotor(a) de salud
Promocin de la salud
Prevencin de la enfermedad
Control de la enfermedad
Respuesta comunitaria ante los problemas de

salud

Competencias del promotor

Capacidad de identificar la problemtica comunal

Capacidad para dar atencin y prevenir

enfermedades ms frecuentes de su comunidad.
Capacidad para la gestin.
En la formacin del promotor de salud, planteamos

tres ejes temticos o temas generales:

(1) Identificacin de la problemtica de salud
(2) Atencin y prevencin de enfermedades
(3) La gestin comunal

APRISABAC

Perfil de competencias del agente

comunitario
Participa en el desarrollo del plan comunal de salud, demostrando

compromiso social , con actitud propositiva.

Participa en la vigilancia epidemiolgica en el mbito de su localidad con
responsabilidad.
Promover en el marco de la participacin comunitaria y ciudadana los
estilos de vida saludables para la mejora de calidad de vida de la
comunidad
Coordina con las autoridades y lideres comunales y otros las acciones de
salud, comprometiendo su participacin.
Participa en la difusin y captacin de nios para las jornadas de
vacunacin en coordinacin con el equipo de enfermera del
establecimiento.
Identifica, capta, orienta y deriva a las personas en riesgo social / salud
hacia el establecimiento de salud. manteniendo fluida coordinacin.
Realiza visita domiciliaria integral a familias en riesgo con eficacia en su
intervencin.

Ejm: Participa en la vigilancia epidemiolgica en el mbito

de su localidad con responsabilidad.

Evaluacin por
competencias
Evaluacin del desempeo

Producto tangible o accin observable

(evidencia)
Promueven autoevaluacin
Revela grados de eficiencia basado en
criterios establecidos
Se reduce a:
Qu es lo que queremos que los estudiantes

conozcan o sean capaces de hacer y

seleccionar los mtodos ms apropiados,
vlidos y confiables, y aplicarlos en formato
costo-beneficio ms eficiente.

Componentes estructurales de una

competencia
Se
refiere
a
las
situaciones problemas
que debe resolver de
forma
adecuada
mediante
la
competencia

Descripcin de la
competencia
mediante
un
verbo infinitivo,

Identificaci
n de la
competenc
ia

Problem
as
COMPONE
NTES
Rango
de
Aplicaci
n

Son
los
diferentes
escenarios donde se aplican
los
elementos
de
competencias y los criterios
de
desempeo,
cuya
condicin es identificar las
variables
en
la
competencia.

Criterios
de
Desempe
o

Factores que deben ser

demostrados
y
probados
por
las
personas
en
situaciones reales de
trabajo o desarrollo de
una
tareas
estableciendo
ciertos
requisitos de calidad.

competencia

competencia es: los saberes

(conocimientos,
habilidades, destrezas,
actitudes, valores, que nos
permiten desenvolvernos
en un mundo de
complejidades y nos
capacitan para hacer frente
a la diversidad de
situaciones que se
presentan en lo familiar,
profesional y personal.
SABER SER;
SABER HACER;
SABER CONVIVIR;

Qu es una evidencia?
Un conjunto de elementos tangibles

que nos permiten demostrar que se

ha logrado cubrir de manera
satisfactoria un requerimiento o un
criterio especfico de desempeo,
una competencia o bien el resultado
de un aprendizaje.

Tipos de evidencia
El alcance del cumplimiento de la

Competencia puede ser observado a travs

de la calidad de las evidencias.
Tipos de evidencias:
Evidencia de Conocimiento: incluye el
conocimiento de lo que tiene qu hacerse,
cmo debe hacerse, por qu debe hacerse y lo
que tendra qu hacerse si las condiciones
cambian. Implica conocimiento de teoras,
principios y habilidades de orden cognitivo.

Evala
Conocimiento

Evidencia de Desempeo: es el
comportamiento en condiciones especficas,
de modo que se puede inferir que el
desempeo esperado se ha logrado de
manera definitiva. En este desempeo debe
hacerse evidente el dominio del conocimiento.

Evala
COMPETENCIAS

ESQUEMA DE PRESENTACION DE LA
ESTRUCTURA DE UN PROGRAMA DE
CAPACITACION

2. Nombre del curso

3. Requisitos de ingreso (si los hay)
4.Competencias
5.Poblacin al que se dirige el curso
7. Duracin
8. Lugar
9. Metodologa
10. Contenido
11.
cronograma de actividades
12. Evaluacin
13 . Referencias BB