Certificacion ITIL

Introduccion

Si usted se dedica a algo relacionado con TI es altamente

probable que haya escuchado de ITIL e incluso puede que sea
de los afortunados (afortunados?) que ya estn involucrados
en un proyecto de implantacin de ITIL.

ITIL est de moda en el mundo, todos hablan, bien o mal

segn les haya ido, de ITIL. En las revistas de auditora ITIL,
en las revistas de seguridad ITIL, por todos lados ITIL pero,
qu es ITIL y para qu sirve? En esta serie de artculos tratar
de dar respuesta a las preguntas anteriores, de tal manera
que los lectores hagan un mejor uso de ITIL en sus
organizaciones, sacndole el mejor provecho y sin pedirle que
haga cosas que no sabe o no puede hacer.

Historia

Aunque se desarroll durante los aos 1980, ITIL no fue ampliamente

adoptada hasta mediados de los aos 1990. Esta mayor adopcin y
conocimiento ha llevado a variosestndares, incluyendoISO/IEC
20000, que es una norma internacional cubriendo los elementos
degestin de servicios de TIde ITIL. ITIL se considera a menudo junto
con otros marcos de trabajo de mejores prcticas como laISPL,
Biblioteca de adquisicin de servicios de informacin, laApplication
Services Library(ASL, Biblioteca de servicios de aplicativos),
elmtodo de desarrollo de sistemas dinmicos(DSDM,Dynamic
Systems Development Method), elModelo de Capacidad y
Madurez(CMM/CMMI) y a menudo se relaciona con lagobernanza de
tecnologas de la informacinmedianteCOBIT(Control OBjectives for
Information and related Technology).

Certificacin

Los particulares pueden conseguir varias certificaciones

oficiales ITIL. Los estndares de calificacin ITIL son
gestionados por la ITIL Certification Management Board
(ICMB) que agrupa a la OGC, aitSMF Internationaly a los
dos Institutos Examinadores existentes: EXIN (con sede en
los Pases Bajos) e ISEB (con sede en el Reino Unido).

Certificacin
Existen tres niveles de certificacin ITIL para profesionales:

Foundation Certificate(Certificado Bsico): acredita un conocimiento bsico

de ITIL en gestin de servicios de tecnologas de la informacin y la
comprensin de la terminologa propia de ITIL. Est destinado a aquellas
personas que deseen conocer las buenas prcticas especificadas en ITIL.

Practitioner's Certificate(Certificado de Responsable): destinado a quienes

tienen responsabilidad en el diseo de procesos de administracin de
departamentos de tecnologas de la informacin y en la planificacin de las
actividades asociadas a los procesos.

Manager's Certificate(Certificado de Director): garantiza que quien lo posee

dispone de profundos conocimientos en todas las materias relacionadas con la
administracin de departamentos de tecnologas de la informacin, y lo
habilita para dirigir la implantacin de soluciones basadas en ITIL.

Certificacin
La versin 3 de ITIL, que apareci en junio de 2007, cambi ligeramente
el esquema de Certificaciones, existiendo certificaciones puentes, se
definen 3 niveles:

Basic Level(Equivalente a ITIL Foundation en v3)

Management and Capability Level(Equivalente

Practitioner y Manager en ITIL v2)

Advanced Level(nuevo en v3)

los

niveles