Equipo 1

Segmentacin y
mercado meta
Omar Jorge Bernal Ruiz
Diana Estefana Garza Serna
Ana Luisa Hernndez Corts
Imelda Lpez Linares

QU ES EL MERCADO?
Mercado
Es toda persona,
grupo de personas u
organizaciones que quieren,
pueden y son capaces de comprar
el producto de una empresa.
La empresa primero debe entender lo que el cliente
necesita y quiere del producto. Por lo general, distintos
grupos de clientes tienen diferentes tipos de
necesidades y esperan distintas cosas de sus productos.

Mercado meta
Es el conjunto de compradores que tienen
necesidades o caractersticas comunes a las
cuales la compaa decide atender.

PROCESO DE SELECCIN
DEL MERCADO META
Consiste en evaluar el atractivo de cada
segmento y seleccionar uno o ms de los
segmentos de mercado para entrar.
1. Identificar el mercado total: definir de
manera especfica el mercado de clientes.
2. Determinar la necesidad de segmentacin: debe existir
diferencia entre las necesidades y demandas de los
clientes.
3. Determinar las bases de la segmentacin:
dividir los mercados en grupos.

4. Elaborar un perfil de cada segmento: determinar el

panorama del consumidor tpico que compra el producto.
5. Evaluar la rentabilidad potencial de cada segmento:
establecer el beneficio de dirigirse a determinado
segmento.
6. Elegir la estrategia de posicionamiento: de acuerdo a
aspectos como precio, calidad, competencia, etc.
7. Desarrollar una mezcla de marketing adecuada: una
mezcla que coincida con las necesidades del mercado
meta.

Estrategias de cobertura de
mercados
La empresa busca el mayor
nmero de puntos de venta
posible,
para
asegurar
la
mxima cobertura del territorio
de ventas
Es la seleccin y el
establecimiento de
un nico punto de
venta en cada zona

Estrategia
intensiva
Estrategia
de
distribucin
exclusiva

Estrategia
selectiva

Solo
algunos
distribuidores
pueden vender el
producto

Segmentacin de
mercado
Segmentacin de mercado es dividir un mercado
en grupos distintos de compradores con base en
sus necesidades, caractersticas o conducta que
podran requerir productos o mezclas de marketing
distintos
Criterios para una segmentacin til
Rentabilidad
Ser
conmensurable
Accesibilidad

Capacidad de
respuesta

Ventajas y desventajas de
la segmentacin

DESVENTAJAS

VENTAJAS

Permite
entender
mejor
a
los
consumidores
Permite identificar los productos de la
competencia
Permite identificar oportunidades

Aumenta los costos de marketing

La
personalizacin
de
las
actividades del marketing requiere
que el anlisis y recoleccin de
datos
Dirigirse a pocos clientes puede
impedir la fidelidad a la marca

TIPOS DE SEGMENTACIN
1. Segmentacin de los Mercados de
Consumidores

Segmentacin geogrfica
Divisin
de
mercados
en
diferentes
unidades
geogrficas
como
naciones,
estados, regiones, municipios, ciudades o
vecindarios.

Segmentacin demogrfica
Se relaciona con el comportamiento de compra y de
consumo.
a) Segmentacin por edad: dividir en rangos de
edad a los grupos sociales de acuerdo a sus
patrones de conducta, gustos e inters, y fecha de
nacimiento.
b) Segmentacin por sexo: se determina por el
uso y funcin final del producto de quien lo usar.
c) Segmentacin por ingresos: el nivel de
ingresos influye en los deseos de los consumidores
y determina su poder de compra.
d) Segmentacin tnica: divisin que se crea de
acuerdo a las variables raciales y las diferentes
caractersticas que estn relacionadas con dicha
clasificacin como el color de piel, tipo de ojos,
estatura, idioma, etc.
e) Segmentacin de ciclo de vida familiar:
conjunto de etapas determinadas por una
combinacin de edad, estado civil, y la presencia o
ausencia de hijos.

Segmentacin psicogrfica
Basada en todos los elementos que componen el
perfil psicolgico de los individuos.
1. Personalidad: refleja los rasgos, actitudes,
carcter y hbitos de una persona.
2. Motivos: basada en el aspecto conformado por
los sentimientos o elementos emocionales de
los consumidores.
3. Estilo de vida: se divide a la gente de acuerdo
con la forma en que aprovechan su tiempo,
importancia que dan a las cosas a su alrededor,
creencias o ideologas, gustos e intereses, y
caractersticas socioeconmicas con las que
viven.

Segmentacin conductual
Divide un mercado en grupos con base en sus conocimientos,
actitudes, usos o respuestas a un producto.
Ocasin: divide a un mercado en grupos segn las
ocasiones en que los compradores conciben la idea de
comprar, hacen realmente su compra o usan el artculo
adquirido.
Beneficios: divisin del mercado en grupos de acuerdo
con los distintos beneficios que los consumidores buscan en
el producto.

Segmentacin de mercados
industriales
Buscando segmentos en vez del mercado
completo, las empresas entregan la
propuesta de valor correcta a cada
segmento que atienden y captan mayor
valor en retribucin.

Segmentacin de mercados
internacionales
Ubicacin
geogrfica,
factores
econmicos,
idiomas,
religiones,
valores y actitudes, costumbres y
patrones conductuales comunes.

Niveles de segmentacin
Marketing masivo
Crea un mercado potencial ms
grande, el cual tiene los costos
ms bajos

Marketing de segmento
Asla
segmentos
amplios
que
constituyen un mercado y adapta su
oferta de modo que coincida con las
necesidades de los segmentos.

Marketing de nicho
Se concentra en subgrupos
dentro de segmentos.

Micromarketing
Marketing local

Adaptar las marcas y

promociones a las necesidades
y deseos de grupos de
clientes locales.
Marketing individual
Adaptar los productos y
programas de marketing a
las necesidades y preferencias
de clientes individuales.